Nissan Reviews 

Extrait des Valeurs d Autosphere
LES VALEURS D AUTOSPHERE
les équipes d'Autosphere mettent leur expertise et leur engagement au service d’une satisfaction client irréprochable.

Nous exigeons la meilleure qualité pour nos services et un accompagnement personnalisé pour chaque projet automobile de nos clients. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche.

Nous croyons en la transparence totale. Nous vous fournissons toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées, avec des prix justes, des services clairs et sans surprise

Sans surprise / Faux : , il Manque la deuxieme cle de contact
Toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées / Encore Faux le vendeur ne nous a jamais informé qu il n y avait qu une seule cle de contact

j ai acheté une suzuki occasion ( 9000 euros) le 5 juin a Autosphere Nissan Dunkerque, pensant être bien inspiré , ...apres avoir conclu la vente, on m annonce qu il n y a qu une seule cle de contact ,( mais le vendeur ne me l avait pas signalé avant !!!) ... malgré mes relances jusqu au directeur de l agence , qui lui s en lave les mains ,... alors c est pour ma pomme, soit plus de 180 euros a debourser pour une deuxieme cle... ,alors attention a cette concession et a Autosphere qui lui ne peut rien faire.

Voila je croyais a votre Pub et puis je suis roulé de 180 euros , merci pour leçon

avec tous les problèmes que j ai decrit, leur pauvre réponse est: veuillez nous contacter sur Facebook!!! de qui se moquent ils? déjà, je n ai pas Facebook et je veux un vrai canal de communication: téléphone ou mail. j ai été contacté suite a une énième réclamation sur leur site par un conseiller qui m a appelé par un nom de famille que je ne connais pas et qui insistait! ils ont un service client de très basse qualité. je réitérerai jusqu'à obtenir gain de cause, même si cela doit passer par un procès!

Nous avons acheté un utilitaire Nissan Interstar sous garantie à la création de notre EURL le mois dernier. Après un passage au garage suite à un rappel produit (défaut de feux de détresse), le véhicule est en panne : voyants rouges, pas de direction, pas de frein.
Nous avons fait appel à notre assureur qui a dépanné le véhicule vers un garage Nissan proche et nous a fourni un véhicule de remplacement. A la fin du délai contractuel de prêt, nous nous tournons vers Nissan, dans le cadre de la garantie. Un dossier a été ouvert, puis un autre. Dernier en date n° 02993549.
Après 12j de privation d'outil de travail, de mobilité et des appels téléphoniques quotidiens, notre problème de mobilité persiste et la communication avec Nissan reste laborieuse. Derniers échanges en date, le garage nous informe que le véhicule n'a aucune panne et ne nécessite donc aucune réparation et que nous devons venir le récupérer à 200km environ. Quant au service Client, on nous indique que seule notre interlocutrice dédiée, que nous tenons à remercier, peut nous renseigner.
Nous rappelons que nous avons rempli nos engagements, voire plus, en palliant notre manque d'outil de travail par nos propres moyens provisoires et précaires.
Notre situation étant intenable, nous demandons à Nissan de nous apporter rapidement une solution pour que nous puissions travailler et vivre convenablement, sereinement et en toute sécurité.

Bonjour,
Mon Fourgon NISSAN est bloqué depuis 3 mois il est en attente d'une reprogrammation AD BLUE, Chez NISSAN TRUCKS 29200 BREST. Personne ne bouge, ils attendent que NISSAN FRANCE veuille bien reprogrammer le boitier AD BLUE, mais rien ne se passe.
la panne est identifiée, mais rien.

Nissan (Valenciennes) demande de renseignement par téléphone me dit qu'il me rappelle le lendemain pour rendez-vous pour un essai pour une voiture le lendemain pas de coup de fil je vais à la concession trois vendeurs un sur son téléphone pas un regard le deuxième occupé avec des clients le troisième est passé deux fois devant moi ( à 2m )sans un bonjour sans regarde et j'attends toujours le coup de fil

Nissan interdit de rouler ,a cause de l' air bag takata,le contrôle technique a été effectué le 09/06 avec interdiction de rouler ,rendez vous le 16 /06 chez nissan pour changer l'air bag ,maintenant il faut attendre encore 48h pour que l'information envoyé par papyrus arrive a la maison mere 🤮🤢🤢

Juke acheté neuf à lyon venissieux ( groupe autobernard) . vehicule encore sous garanti mais depuis la derniere révision j'en suis à la 4eme panne ( defauts electrique) dont une panne immobilisante. bien entendu, pas de vehicule de pret et àchaque fois ils annulent le defaut, recharge une derniere version du logiciel. ayant deja déposé un avis, nous avons toujours le meme message pour ecrire à nissan en privé : attention, il n'y aura aucune reponse derriere cela : c'est juste pour nous faire croire qu'il y a une vraie prise en compte de notre probleme. peut etre faut il organiser une action de groupe contre Nissan qui commercialise un vehicule non abouti, qui attendent la fin de la garantie pour changer les pièces defaillantes à nos frais et qui, pour le moment nous mettent en danger en faisant des shunt de systeme de sécurité. De mon coté, je demande une extention de la garantie car Nissan est incapable de determiner la nature de mon pb. a suivre..
Voyez la reponse ci dessous : c'est automatique mais sans suite

Nous avons acheté il y a un mois un qasqai en-Powers neuf tekna avec option attelage Le véhicule nous a été remis sans attelage mais nous avons accepté sans problème pensant que nous l’aurions ds un délai acceptable Cela fait un mois nous ne l’avons toujours nous avons été obligé de louer des vélos en weekend puisque sans attelage pas de porte vélos ,nous avons une remorque dont l’utilisation devient indispensable mais sans attelage !!!!! Quand nous passons à l’atelier celui. I nous répond qu’il leur manque des pièces ….faisceau …. Que devons nous faire ce problème, remet en cause nos projets et nous sommes obligé de regretter cet achat

J’ai un véhicule en location garantie qui est tombé en panne , il a été remorqué chez nissan ça fait 3 semaines .Il n’a toujours pas été regardé je suis obligé de loué un véhicule car apparement aucun véhicule de disponible. Il est clair qu’à la fin de la location je ne reprendrai aucun véhicule chez eux .

Les vendeur son des arnaques il profite de personnes vulnérable pour pour les escroqué je trouve vraiment cela petit que le bon dieux m'en entende et face couler ce garage car il ne mérite pas de vendre car derrière leurs aires de gentils hommes il y a des escros,!!!!!!

1 parce que je ne peux pas mettre 0. Nissan France fait le mort et le garage se décharge d’une voiture vendue moins à de 10000kms à un jeune en alternance avec une boîte de vitesse morte. Le signalement a été fait après l’achat, la réponse à été « c’est normal c’est une 3 cylindres ». Résultat des courses, 3 ans après l’achat d’une voiture à 15000€, 5000€ de réparations qui ont pu être déterminées après un diagnostic à 120€. Honteux, lamentable et inacceptable.
Achetez français et mordez vous les doigts !

Tout simplement honteux. Véhicule acheté neuf, tombe en panne au bout de 2 ans à peine, encore sous garantie, et 6 mois poir faire correctement réparer la voiture. De nombreux allers retours, aucune reponse du service Nissan, pas de véhicule de prêt. C est scandaleux. Je revends ma voiture et vais faire une très mauvaise pub autour de moi, c'est une certitude

Aujourd'hui je recontacte nissan France pour la prise en charge de mes travaux 2000 eur sur un Qashqai récent
Pas de nouvelles ils ne peuvent donner suite à mon dossier car leur téléphone ne fonctionne plus
Étonnant sachant qu il me réponde ça au téléphone lorsque je les appelle
Espérant qu il n y est pas une inondation ou un cyclone dans leur locaux cela retarderait encore mon dossier
Mais de qui se moque t on
Excuses bidon : ils sont en réunion, pas téléphone, on raccroche a votre nez
On croit rêver marque a fuir aucun sérieux et le sav est l un des plus désastreux et malhonnête que j ai pu rencontrer
Car maintenant que le véhicule est récupéré et l intervention payée plus de sons plus d images
Espérant que ce n' est pas trop grave pour un grand constructeur comme Nissan
Qui devrait se préoccuper de son image de marque avec de telle situation
Je possède aujourd'hui plusieurs véhicules Nissan achetés neufs(avec de nombreuses avaries) mais ce seront les derniers

1er achat d'une Nissan électrique. Merci à Guillaume Dantregue d'être à l'écoute. Très réactif et attentionné vis à vis de ses clients.
Livraison rapide.

Je suis furieux et dégoûté de NISSAN France et plus précisément de NISSAN Clermont-Ferrand ! J’ai un Pathfinder de 2012 qui n’est pas un véhicule marginal, même s’il a plus de 10 ans. Mon mécanicien a débranché la batterie sans la retirer afin d’avoir un accès libre autour. Puis, en rebranchant la batterie, l’anti-démarrage s’est mis sur « on » et impossible de démarrer le véhicule (Code : Error). Aucune manipulation pour débloquer la situation (clé déprogrammée ou transpondeur de clé HS puce RFID ou antenne NATS hs ou module BCM)
NISSAN s’en lave les mains ! Le véhicule a plus de 10 ans, ils me disent qu’ils n’ont plus les outils pour régler mon souci. Donc, pour une raison purement électronique ou informatique, ma voiture va devoir aller à la casse ??? Quand je pense que NISSAN a fait une partie de sa renommée et son image de solidité grâce aux « vieux » véhicules qui roulent encore !

Nissan Reims (51100) : passage en concession jeudi 23/04/2026 (8h45 à 11h50) pour essai d'un Nissan juke hybride 143cv. L'essai se passe bien et nous étudions l'acquisition. Vendeur sympathique au départ. Le reste ne fut que désillusions... Le vendeur (J.M.) va nous faire 2 propositions : 1ère un modèle "démonstration" moins de 10.000 km avec remises complémentaires, actées par plusieurs aller retour au bureau de son directeur. Quelques minutes plus tard, le véhicule n'est plus disponible alors qu'il venait de vérifier longuement sur son ordinateur... Il nous dis pouvoir nous trouver mieux et nous demande de revenir à 16h30 avec le véhicule que nous souhaitons faire reprendre pour évaluer au mieux sa cote. 16h30, après un tour minutieux dudit véhicule, il nous félicite de la propreté du véhicule. Ensuite, à son bureau, il nous fait une 2ème proposition : toujours un modèle "démonstration" 0 km avec de nouvelles remises complémentaires (près de 19.000€ : Reprise + remises). Le vendeur demande un acompte de 500€ pour finaliser la réservation. Là, encore, le véhicule n'est encore plus disponible. J'ajoute que le vendeur a cherché à imposer les frais facultatifs : 1148€ + 809€. Malgré que ce soit clairement facultatif, il dit qu'il a besoin de les vendre. Je lui ai rappelé que ce n'était pas commercial et encore moins légal : 1957€ de frais facultatifs. Sur la 2ème proposition, il ôtera enfin ces frais. Je lui ai fait part de mon mécontentement par mail afin de lui laisser l'opportunité de ne pas nous laisser sur cette insatisfaction. Réponse : AUCUNE. Nous avons donc passer commande d'un véhicule dans une autre marque. Très mauvaise impression du vendeur et de la politique commerciale de la concession.

Une Direction France catastrophique !!! Un problème avec ma voiture neuve depuis le début (2 ans), prouvé par l'ingénieur Nissan France et malgré des relances au service clients et des courriers de mon avocate, la Direction fait silence radio! Un "je m'en fous du client" sans précédent ! Cliente chez la marque depuis plusieurs années, inutile de dire que c'est ma dernière voiture ! Dommage pour le concessionnaire qui est top mais ce manque de considération de la Direction est inadmissible ! Si ils veulent perdre des clients, ils ont une technique exceptionnelle! Un sujet parfait pour Julien Courbet sur M6.

Nissan Amiens, il y a 1 mois, un mercredi un voyant apparait (voyant moteur) sur ma JUKE Hybride qui vient d'avoir 2 ans. Je prends donc rdv avec une demande de prêt de voiture. Le mercredi suivant rdv à 8h30, j'arrive, dépose la Juke et demande le véhicule de prêt et là, on me répond : "ah non, vous n'avez pas demandé de véhicule de prêt". Apparemment erreur de la plateforme téléphonique. Donc, pas contente car j'avais des rendez-vous de prévus......
J'appelle vers 16 h pour savoir à quelle heure je pourrais récupérer ma voiture et on me dit, venez vers 17h. Je vais la rechercher, problème de mise à jour et le lendemain matin, le voyant réapparaît. J'appelle donc le garage le vendredi vers 16h30 lui expliquant que le voyant était revenu. Il me dit, passez lundi matin à 10 h on y regardera. Mon mari y est allé pour rien car personne n'a regardé à la voiture, c'était juste pour reprendre un rdv. Donc rdv fixé au mercredi sans prêt de voiture, heureusement que mon mari était en repos sinon je passais ma journée en concession. N'ayant pas eu d'appels, vers 15 h, nous y sommes allés et là, on me dit :" on a commandé une pièce, elle arrivera que vendredi. Soit vous me la laissé, je lui répond : oui si j'ai une voiture de prêt, on me répond non, il n'y en a pas. Il me dit ramené votre voiture vendredi matin. Je lui demande si je pourrais avoir une voiture de prêt car je dois aller travailler, on me dit non, elles sont toutes prises.....Encore et toujours ...... je lui dis donc que ça ne sera pas possible. Il me propose un rdv ce mardi avec prêt de voiture normalement. J'attends de voir!!!! Encore un an et mon LLD s'arrête et terminé pour moi NISSAN. Reçu enquête de satisfaction, à laquelle, j'ai noté mon mécontentement avec demande de rappel de la concession, à ce jour aucun retour de leur part.
Je suis très mécontente du service après-vente. Dommage pour les commerciaux qui sont très gentils. Visiblement la satisfaction du client n'est pas une priorité pour Nissan! En colère!

Service client Nissan France déplorable. Tant que vous n'avez pas de problème... il n'y a pas de problème... Par contre, le jour où vous leur demandez un effort commercial parce qu'on vous a facturé 199€ pour enlever le voyant d'AdBlue alors que le plein a été fait ... plus personne ! Par contre, ils sont capable de vous dire que c'est un problème récurrent... je ne risque plus d'acheter une Nissan alors que c'était la 3°. Bravo Nissan France... vos valises de contrôle sont vite rentabilisées à ce rythme !Service client Nissan France déplorable. Tant que vous n'avez pas de problème... il n'y a pas de problème... Par contre, le jour où vous leur demandez un effort commercial parce qu'on vous a facturé 199€ pour enlever le voyant d'AdBlue alors que le plein a été fait ... plus personne ! Par contre, ils sont capable de vous dire que c'est un problème récurrent... je ne risque plus d'acheter une Nissan alors que c'était la 3°. Bravo Nissan France... vos valises de contrôle sont vite rentabilisées à ce rythme !

INCROYABLE 1 mois et toujours pas d'appel...

Bonjour à tous,

Je souhaite partager mon expérience concernant mon Nissan Qashqai Phase 2, afin d’informer d’autres utilisateurs.

Je possède un Nissan Qashqai Phase 2 1.3 DIG-T 140 ch, acheté neuf en novembre 2019 dans le réseau Nissan de Saint-Gratien (aujourd’hui fermé). À seulement 56 500 km, le véhicule est tombé en panne suite à un problème majeur de boîte de vitesses.

Le diagnostic, confirmé par plusieurs professionnels, est sans appel : la boîte doit être remplacée entièrement en raison de la présence de limaille métallique dans l’huile, signe d’un défaut interne. Surpris par une défaillance aussi importante à un kilométrage aussi faible, j’ai sollicité l’avis de deux garages indépendants, qui ont confirmé ce constat. Un passage en concession Nissan a également validé ce diagnostic, tout en reconnaissant le caractère anormal de la panne.

Malgré cela, la prise en charge proposée est restée très limitée : seulement 300 € pour un devis total de 7 200 € TTC. Une proposition ultérieure via médiation prévoyait une participation de 25 % de Nissan, laissant 75 % à ma charge, ce que j’ai refusé. Une dernière proposition a été évoquée par l’expert, mais sans retour à ce jour, mettant fin à la procédure de médiation.

Aujourd’hui, je me retrouve dans l’impossibilité de financer une telle réparation, et contraint d’abandonner ce véhicule. Cette situation met un terme à mon expérience avec la marque, avec une réelle déception.

Je regrette notamment le manque de soutien apporté à un client confronté à une panne aussi anormale, sur un véhicule relativement récent et faiblement kilométré, même s’il est hors garantie (6 ans).

Ne disposant pas de protection juridique malgré une assurance tous risques, et après avis d’un expert indépendant, une action en justice apparaît longue, complexe et coûteuse face à un constructeur de cette envergure.

Conclusion : une expérience très décevante...