mycket dålig kundservice
mycket dålig kundservice. inte alls på kundens sida. nordkapp lämnar dig ensam med en allvarligt defekt produkt.
Reply from Nordkapp.NU
Hej Alexander,
Tack för att du tog dig tid att lämna din recension. Vi är verkligen ledsna över att din upplevelse med Nordkapp.NU inte levde upp till förväntningarna. Jag förstår att det varit en frustrerande situation. Vi inser att perioden under 2020 med COVID‑19 och omfattande isolering och sjukdomar var extremt tuff för alla i EU, inklusive våra supportteam.
Vi uppskattar att vårt supportteam arbetade hårt för att hjälpa dig gjorde sitt yttersta genom att:
+ Felsökning på distans
+ Visuella guider och instruktioner för justering
+ En ekonomisk kompensation som vi gemensamt kom överens om och betalades i 2021.
Vi respekterar dock att lösningen inte gav dig tillfredsställelse, varken då eller nu. Så här kan vi nu gå vidare för att lösa detta:
- Vänligen specificera vilka saker som fortfarande är olösta — och bifoga gärna bilder eller videor med mätningar.
- Vi hoppas verkligen få möjlighet att rätta till situationen och leverera en lösning som du blir nöjd med.
Vill du hellre ta detta privat? Kontakta oss gärna direkt via cs@nordkapp.nu så prioriterar vi ditt ärende omgående.
Återigen, tack för ärligheten. Din feedback är värdefull och hjälper oss att bli bättre. Vi svarar snabbt och fokuserat, och uppmärksammar kundens oro på ett professionellt sätt. Tillsammans hoppas vi kunna förbättra din upplevelse och förtroendet för Nordkapp.NU.
Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst - Nordkapp.NU -