Noyer Reviews 

Som indehaver af en webshop, skal man altid holde et vågent øje, såfremt der eventuelt skulle være potentielle produkter, i en god kvalitet, som eventuelt kan indgå i butikkens sortiment.

Vi spottede således skærebrætter fra Noyer, som vi ved første øjekast opfattede som værende potentielle produkter i god kvalitet, hvilket resulterede i at vi rettede henvendelse til Noyer i marts måned 2016.

Følgende redegørelse vil klarlægge at det skulle vi aldrig gjort...

Som sagt retter vi henvendelse til Noyer umiddelbart efter påske i marts 2016, med henblik på dels at indhente indkøbspriser og efterfølgende for at blive oprettet som kunde hos dem.

Allerede her går det galt.

Vi får først fremsendt en prisliste, som er fyldt med fejl.

Man kunne således ikke differentiere og skærebrætterne var med eller uden saftrille, og man måtte derfor gætte sig frem til at den dyreste nok var med saftrille.

Vi afgiver en bestilling samme dag, som vi modtager omtalte prisliste. Da der ikke kommer et svar retur på vores fremsendte bestilling, rykker vi utallige gange via mail.

En uge senere, modtager vi svar om at vores bestilling er modtaget og at vi snarest vil modtage en ordrebekræftigelse.

Den 5. april 2016 modtager vi så en ordrebekræftigelse og herunder en dato for hvornår varerne afsendes fra deres lager, hvilket oplyses til at være den 8. april 2016.

Vi modtager igen advisering om at varerne rent faktisk er afsendt, da vi når den 8. april 2016.

Da vi ikke modtager varer den 11. april 2016, kontakter vi Noyer igen via mail, for at undersøge, om de rent faktisk har afsendt varerne den 8. april som lovet.

Vi modtager svar om, at de gerne skulle være på vej, og at man lige vil undersøge status ved at ringe til GLS.

Efterfølgende får vi igen intet svar fra Noyer.

Derfor anmoder vi nu om at få tilsendt et pakkenummer, så vi selv kan foretage Track & Trace hos GLS.

Den 12. april 2016, skriver Noyer at forsendelsen tilsyneladende er blevet væk hos GLS.
Man oplyser stadig ikke et forsendelsesnummer til os.

Endvidere skriver de at de vil fremsende en ny forsendelse indeholdende den oprindelige ordre.

Med baggrund i hele sagsforløbet, er vi nu blevet urolige og mistænksomme. Derfor skriver vi tilbage til Noyer at vi gerne ser en dekort på aktuelle ordre, da vi i modsat fald ser os nødsaget til at annullere ordren helt.

Vi modtager nu svar fra Noyer om, at man der ønsker dels at afbryde samarbejdet og dels at annullere ordren.

De mener selv at de leverer topkvalitet til UG og at vi i stedet bør finde en anden samarbejdspartner.

Vi finder et kompromis, med baggrund i en telefonisk samtale, hvor vi en sidste gang, beslutter os for at give dem en chance. Noyer fremsender derfor påny 8 stk skærebrætter.

Det viser sig nu at samtlige fremsendte skærebrætter alle indeholder væsentlige fejl og mangler, som omfatter alt lige fra følgende:

Grov og manglende slibning, manglende behandling af overfladerne, hakker i selve træet, mærker efter slibning/stempelmærker.

Vi anmoder gentagne gange om udbedring af disse fejl og mangler uden at det fører til et resultat.

Med baggrund i ovenstående historik og herunder det forhold at fejlene aldrig bliver udbedret, kontakter vi Noyer med henblik på at ophæve købet og få vores penge tilbage.

Vi har i skrivende stund stadig ikke fået refunderet vores betaling for de omtalte varer med diverse fejl og mangler.

Vores oplevelse omkring samhandel med Noyer har været et sandt mareridt, hvor vi har spildt mange ressourcer, på at blandt andet at lave produktbeskrivelser, bannere og klargøring af anden markedsføring.

Vi kan kun opfordre andre, til at se sig rigtig godt om på markedet, efter andre mulige alternativer, inden man beslutter sig for et eventuelt køb.

Alt gik som forventet og det blev leveret i en flot indpakning. Fem stjerner her fra.