A fuir, escrocs !!!
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À FUIR !! Agence MALHONNÊTE !
Par où commencer, l’accueil 0 : des employés qui ne sont pas aimables. À la limite d’être saoulé de travailler.
Tout aller bien jusqu’au paiement, un homme passe derrière l’hôtesse d’accueil et lui dit en arabe « en espèce », croyant que je ne comprenais pas elle me rend ma carte qu’elle a pris 10 min avant et me dit « desolé c’est que paiement en espèce » -> ni écris par mail, ni CGV. N’ayant pas prévu de payer 600€ en espèce je leur dit que ce n’est pas possible, il ne me laisse pas le choix et m’indique qu’il y a des distributeurs. Je dis encore une fois non, et là l’employé part enervé en disant « bh ici c’est comme ça ». Un autre employé, me dit alors au pire 50/50 je dis ok. Au moment de payer le restant en carte ( le TPE qui ne marchait soit disant pas ..) je vois qu’elle m’enlève 3000 dirham seulement alors que j’ai donné 300€ ( j’allais perdre + 25 € au change) je m’oppose et leur explique que déjà ce n’est pas mon choix de payer en espèce donc je ne vais pas leur laisser m’arnaquer et faire 1 € = 1 dirham. L’employé enervé finis après 30 min, et 10 min à m’ignorer me jette le TPE avec le montant total en CB.
Que dire de la voiture ! Une Peugeot 208 toute cabossée, voyant moteur, pression des pneus .. allumés. Ils me l’ont donné avec 28 km restant seulement, 2 jours plus tard je reviens les voir car il n’avait pas vérifié le niveau de produit lave glace et avec les tempêtes de sable impossible de conduire.
Aucun produit disponible, enfaite la manette d’essuie glace était complètement cassée donc impossible de faire marcher les essuies glaces. Leurs solutions ? M’esquiver et demander à un employer de me laver le pare brise ! Quelle honte !
J’ai du retourner à l’agence et leur demander « du coup ??? » il m’a dit de revenir le lendemain pour changer de voiture.
Arrivée à l’heure indiquée aucune voiture de prête, on ose me dire que la voiture n’a pas été lavée alors que je perd encore 2 h de mon temps car je dois venir les voir changer leur voiture de m…..
Cette fois ci « lavée » mais toujours voyant moteur et pneus allumés. 4 jours plus tard, on s’est aperçu enfaite que le pneus était creuvé ( d’où le voyant allumé) .
J’imagine qu’aucun contrôle n’est fait avant de donner la voiture, super dangereux d’autant plus que la roue de secours était creusé aussi.
Pour finir, au dépôt je demande logiquement le papier CB de relâchement de caution de 1500€. La dame me dit que pour les cartes de crédit c’est automatique, voyant leurs malhonneté j’ai dû insisté 10 min afin qu’un employé apparaisse et me le sorte.
Je pense qu’il voulait m’arnaquer ou débiter de l’argent.
J’ai jamais vu des employés comme cela c’était incroyable.