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Akku nach 9 Monaten komplett defekt, keine Antwort auf Mails

Ich habe bei Orbit (damals noch Sims-IT-Shop) im März 2024 einen gebrauchten Laptop gekauft. Nach 9 Monaten funktionierte der Akku von einem Tag auf den anderen gar nicht mehr. Auf Rückfrage erhielt ich die Auskunft, dass auf Akkus keine Garantie besteht. Auf meine Nachfrage, ob dies auch gilt, wenn der Akku gar nicht mehr funktioniert und der Laptop gleichzeitig deutlich langsamer wird, erhalte ich seit knapp 3 Wochen keine Antwort.
Ergänzung vom 31.01.25: Auf meine Rückfrage zu Ihrer Problemlösung habe ich seit zwei Wochen ebenfalls keine Antwort erhalten.

January 12, 2025
Unprompted review
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Reply from Orbit365

Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund von Betriebsferien zwischen den Jahren kam es bei der Beantwortung Ihrer Nachricht leider zu Verzögerungen. Einen Zusammenhang zwischen der nachlassenden Akkuleistung und einer schlechtere Systemperformance sollte nicht bestehen. Wir haben Ihre Anfrage am 13.01. mit einer Problemlösung beantwortet.

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