OREX Groß- und Einzelhandels GmbH Reviews 17

Bestelle hier als Maler
Hab schon öfters für meinen Malerbetrieb bestellt. Bin sehr zufrieden mit dem Service und Warenverfügbarkeit. Daumen hoch!

Lacke echt günstig gekauft. Qualität war gut und Versand flott

Bestellung (8 Rollen Erfurt-Vlies + Kleber) vor >2 gemacht, Lieferzeitraum mit 2-3 Tagen angegeben.
Die Lieferung wurde nicht zugestellt, da Verpackung beschädigt (passiert bei Orex wohl öfter), dann mehrfach zwischen div. DHL-Zentren hin- und der geliefert. Orex konnte dies sehen, hat aber nichts unternommen. Auch eine Ersatzlieferung wurde verweigert.
Mir wurde lediglich - auf Nachfrage, da die Lieferung zeitkritisch war - nach 2 Wochen angeboten, ich könne die Ware nochmals bestellen UND BEZAHLEN.
Das ist kein Kundenservice und unverschämt.
Bewertung daher unterirdisch.

Leider keine Möglichkeit der Rückgabe von Original verpackten Rollen an Geschäftskunden. Rechtlich zwar vertretbar, aber unüblich und nicht gerade kundenfördernd

Wozu ein Kontaktformular und Mailadresse, wenn Sie keine Anfragen beantworten?

Leider befand sich in der Bestellung ein fehlerhafter Artikel, deswegen nur 4 Sternchen, aber ich habe einen ausgesprochen freundlichen und kompetenten Kundenservice erlebt. Kostenlose Retoure per DHL wurde blitzschnell ermöglicht und sehr schnelle Rückerstattung des Kaufpreises. Alle anderen Artikel waren in Ordnung und somit insgesamt eine gute Erfahrung.

Tapeten wurden in einem völlig ungeeigneten Karton verpackt. Die Breite war zu kurz, deshalb stießen die Tapetenenden innen direkt an den Karton. Die Höhe war hingegen viel zu groß und mit Mengen von Altpapier gefüllt. Durch offensichtlichen Druck beim Transport von außen wurden zwei Rollen beschädigt und waren teilweise beschädigt; der Schaden war dem Karton von außen nicht ansehbar. Orex hat jegliche Erstattung abgelehnt und noch angedeudeutet, dass ich die Tapeten selbst beschädigt hätte. Zur völlig unsinnigen Verpackung (sowohl als Schutz als auch Nachhaltigkeit) lehnt Orex jeden Kommentar ab.

Abwicklung war einfach & Lieferung erfolgte schnell. Retourenabwicklung lief auch ohne großen Aufwand über Paketlabel von OREX.

Wir haben einen Teppich für die Küche über eBay bei Orex bestellt. Der Teppich wurde von einem auf den anderen Tag geliefert. 24h Lieferzeit, schneller geht nicht und die Qualität ist auch Top! Wir sind mehr als zufrieden.

Meine Bestellung (Schimmel X Isoliergrundierung) wurde ordnungsgemäß, angemessen verpackt und in sehr kurzer Zeit geliefert. Daher positive Bewertung.

Ich frage mich wieso ich eine Bestellbestätigung erhalte obwohl ich gar nichts bei dieser Firma bestellt habe?!
Im Betreff der Mail wird die Firma eKomi erwähnt.
Sie sollten Ihre Prioritäten ganz dringend klären!

Sehr fragwürdige Bestellpraktiken.
Zuerst bei der Google Suche wird angezeigt, bei der Bestellung wird dann angezeigt Versandkosten 4,99 €

Wäre auch in Ordnung, nur dann wird beim Bestellvorgang eine Fehlermeldung angezeigt die man nicht lösen oder umgehen kann.
Nach Kontaktaufnahme mit der angeblichen Service-Hotline werden dubiose Vorschläge gemacht, man solle das außerhalb der Webseite erledigen.
Klingt fragwürdig

Es ging hierbei um eine Fußmatte im Wert von 6,49.

vorläufig mal 1 Stern besser, man hat jetzt das
Grundproblem gelöst.
Bin trotzdem am überlegen ob ich da bestelle.
Der erste Eindruck prägt halt.

Sehr schlechte Qualität! Sehr schlimme Kontakt! Total andere Waren wie habe ich bestellen ( auf dem Fotos ganz andere wie habe ich erhalten !!!). Ich hab paar E-mails geschrieben dass Antwort war nur dass " können wir Fotos mit Beispiel Art usw geben ,aber Licht usw. Kann andere sein "wie bitte ?!! Das heißt- kaufst du eine und bekommt zweite GANZ ANDERE !!!!!!Und firma sehe kein Problem!!!!Wenn willst du züruck schicken muss man selbst die Versand bezahlen !!! Unglaublich!!! Wenn problem und Fehler ist von Firma Seite!!!!!! NIE wieder!!!!! Am beste Finger weg und besser ins Geschäft gehen und kaufen mit gute Qualität und auch billiger als hier/Orex. Ich empfehle nicht !!!!!!!!!!!!!!!!!! Sehr schlechte Kommunikation, noch schlimme umgang mit dem Kunden, mangelndes Verständnis und Respekt gegenüber dem Kunden und sein Desinteresse!!!!!!!! -10 /10!!!! 🙄😱😤😡:/

Bin ziemlich enttäuscht. Habe die Originaltapete an der Wand und noch eine Restrolle. Die erhaltene Tapete kam als Tapete von Rasch ( die Tapete hat dieselbe Seriennummer wie die Barbara Becker Kollektion). Die Qualität ist aber eindeutig schlechter. Jede Rolle wiegt knapp 100 g weniger und als Barbara Becker Kollektion ist sie auf dem Einlieger auch nicht ausgewiesen. Keinerlei Entgegenkommen von Seiten Orex nur Erklärungen, dass der Hersteller Einlieger und Tapete ändern darf. Meines Erachtens nach darf man diese Tapete dann auch nicht als Barbara Becker Kollektion verkaufen . Für mich sieht es nach Eigenmarke aus .

Schön, die Ware war günstig....
Aber für diesen Preis habe ich auch besonderen Ärger und Enttäuschung erhalten ☹️
Ich habe Tapeten dort bestellt, die leider farblich geschönt und falsch dargestellt waren.... Die Enttäuschung war entsprechend groß.... Andere Anbieter haben das Produkt farblich ehrlich dargestellt, wie ich bei meiner späteren Recherche feststellen musste. Die gelieferte Ware hatte mit der Darstellung keine Ähnlichkeit.
Mein Vertrauen zu diesem Anbieter ist daher erschüttert .... Ich kann ihn daher leider nicht empfehlen ☹️

Gerne wieder !
Super schnelle und kostenfreie Lieferung. Ware war nach 2 Tagen bei uns. Qualität (Rasch-Tapete) sehr gut. Würde immer wieder dort kaufen.

Dieser Shop geht gar nicht - erst anderthalb Wochen auf meine Bestellung gewartet und dann angerufen. Daraufhin teilte mir die Dame telefonisch mit, die Ware sei "zufällig gerade" in den Versand gegangen - muss ich erst anrufen damit die bereits bezahlte Ware in den Versand geht????

Dann dies: Aufgrund der deutlich unzureichenden Verpackung sind zwei der Farbeimer im Paket aufgegangen, ein versauter Flur, nicht genügende Farbe um mein Projekt zu beenden.

Ich erhielt telefonisch die Info, ich müsse die "beschädigte Ware in der Ursprungsverpackung zurücksenden" - hallo???? Das Paket trieft vor Farbe, das wird ganz sicher die Post freuen, dass ich dieses Paket zurück schicken soll.

Mehrfach Emails geschrieben und die Sinnhaftigkeit dieses Vorhabens angefragt und immer nur die Antwort erhalten "Sie müssen die beschädigte Ware in der Originalverpackung zurück schicken"

Kundenservice geht anders - also nie wieder Orex!!!!!!!