Commande d'outillage (lot de tournevis + râtelier) un dimanche, le lendemain le colis était expédié puis arrivé le mardi dans mon point relais via DPD . Entre temps j'ai eu besoin d'un renseignemen... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
j'ai depose mon peugeot boxer" sous garanties" pour un probléme d'aide à la descente..ils n'ont jamais trouvé..je l'ai donc remis pour invetigations, et là catastrophe.. ils ont annulés les fonction... See more
Souffleur Bosch Pro avec une batterie 8A commandé le jeudi matin, reçu en relais le lendemain fin de matinée ! Prix bien placé, divers moyens de paiement proposé, je recommande.
Excellent expérience avec Outils.fr qui est en fait un magasin d'outil en France et propose la vente à distance. Appel téléphonique avant la commande pour des conseils sur le matériel : accueil très s... See more
4.0
Great
167 reviews
Replied to 35% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Outils
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
Le temps de livraison est trop long
Le temps de livraison est trop long. J'ai commandé des petites pièces mais ca me bloque pour travailler.
August 15, 2024
Unprompted review
Reply from Outils
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la gestion de votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons subi un retard de livraison de la part de notre fournisseur, sans qu'un délai précis puisse être communiqué.. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, bien que ce retard soit indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait le maximum pour vous satisfaire et avons expédié votre colis dès sa réception dans notre entrepôt. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
Mauvaise expérience du service client
Mauvaise expérience du service client, relation en cas d'erreur de commande ou livraison = 0
August 13, 2024
Unprompted review
Reply from Outils
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Désireux de vous offrir un service de qualité, nous avons immédiatement trouvé une solution afin de palier à ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
Matériels professionnels au top…
Matériels professionnels au top livraison rapide, prix très raisonnable
Merci
August 1, 2024
Unprompted review
Reply from Outils
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos matériels professionnels et la rapidité de la livraison vous aient satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos prix raisonnables.
Merci pour votre confiance,
L'équipe Outils.fr.
Commande et livraison parfait rien à…
Commande et livraison parfait rien à ajouter
July 19, 2024
Unprompted review
Reply from Outils
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
Commande conforme bien protégée sur…
Commande conforme bien protégée sur palette et reçu ds les temps sur rdv. Parfait !
August 1, 2024
Unprompted review
Reply from Outils
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée conforme et dans les délais prévus.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Outils.fr
tondeuse à batterie
J’ai acheté une tondeuse à batterie, en stock et à un bon prix. Le colis arriva 9 jours plus tard, j’avais retardé sur le site du transporteur, je préfère de loins attendre un peu et pourvoir choisir mon créneau. La tondeuse marche très bien et est enregistrée sur le site du fabricant. Ce magasin a reçu pas mal d’avis négatifs mais il est difficile de concurrencer le SAV, quoi qu’il en coûte, du fleuve sud américain, et peut-être si il y avait eu des pépins je serais d’un autre avis mais il faut dire quand les choses se passe bien. En conclusion je n’hésiterai pas à repasser chez eux.
July 17, 2024
Unprompted review
Reply from Outils
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé !
Nous sommes heureux que votre tondeuse vous convienne et que la flexibilité de livraison ait répondu à vos attentes.
Nous comprenons l'importance d'un bon service après-vente et faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients.
Votre retour positif est très apprécié et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos futurs achats !
Bien à vous.
L'équipe Outils.fr
Je cherchais un article de qualité et à…
Je cherchais un article de qualité et à première vue celui-ci paraît très bien conçu et résistant.Une bonne affaire vraiment !
July 12, 2024
Unprompted review
Reply from Outils
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que l'article vous semble de qualité et que vous soyez satisfait de votre achat.
À très bientôt !
L'équipe Outils.fr
Rapport qualité prix excellent
Rapport qualité prix excellent
Choix et produits de déstockage toujours différents
June 28, 2024
Unprompted review
Reply from Outils
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre rapport qualité-prix ainsi que la diversité de nos produits.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des offres variées et avantageuses.
À bientôt pour découvrir nos prochaines nouveautés !
L'équipe Outils.fr
Sac d'abrasifs pour sablage
Je suis très satisfait de ma commande sur le site Outils.fr
L'envoi et la livraison ont été vraiment très rapide et la marchandise était très bien emballé.
July 4, 2024
Unprompted review
Reply from Outils
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de l'envoi et de la qualité de l'emballage.
Nous espérons que vos abrasifs répondront pleinement à vos attentes.
À très bientôt sur Outils.fr !
A fuir ! Arnaque totale !
Commande faite le 16/05, toujours rien reçu le 12/06 et sur le site, on me dit qu'aucune commande n'a été passée alors que les 134 € ont été débités immédiatement. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'aurais dû aller voir ce que valait ce site avant de commander chez eux. Mais je ne vais pas me laisser faire ...
May 16, 2024
Unprompted review
Reply from Outils
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la gestion de votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons subi un retard de livraison de la part de notre fournisseur, sans qu'un délai précis puisse être communiqué..
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, bien que ce retard soit indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait le maximum pour vous satisfaire et avons expédié votre colis dès sa réception dans notre entrepôt.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
Société 'FANTOME'
Société 'FANTOME'
SAV: 'INNEXISTANT'
Commande passée le: 15.05.2024
Rien reçu ce jour du: 23.05.2024
Pourtant il n'y a que 191 km de trajet à parcourir.
Le Point Relay n'a rien reçu.
Expédition 24 à 48 heures dans leurs rêves.
Encaissement par contre immédiat !
Faites vous votre propre OPINION.....
May 23, 2024
Unprompted review
À éviter absolument......
À éviter absolument......
On m'a offert un lot d'electro-portatif Bosch pour Noël 2023 commandé sur Outils.fr Une des batteries ne fonctionnait pas. J'ai contacté le sav qui s'en lave bien les mains et vous indique de vous débrouiller avec le sav du fabricant.
La batterie a été renvoyé comme demandé au sav Bosch et depuis aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances mail et téléphone. Il semblerait que je ne soit pas un cas isolé au dire de mes interlocuteurs téléphoniques de chez Bosch qui sont totalement impuissant...
April 11, 2024
Unprompted review
Reply from Outils
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le service après-vente. Cela ne correspond en aucun cas au niveau de service que nous visons. Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre formulaire de réclamation afin que nous puissions examiner directement votre dossier et trouver une solution.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
j'ai reçu la moitier de ma commande 10…
j'ai reçu la moitier de ma commande 10 jours plus tard. je suis toujours en attente de l'autre moitié. Aucunces nouvelles, personnes ne répond au téléphone...une chance d'avoir payer via paypal !
February 15, 2024
Unprompted review
Nul - arnaque
10 jours après ma commande:
Commande toujours à l’étape « transmise au service client ».
Expédier en 24/48 h ? Bonne blague.
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
Totalement bloqué.
Nul nul nul !
September 11, 2023
Unprompted review
Pitoyable
Méfiez vous quand ils vous disent expédié sur leur site c'est faut 24 à 48h la aussi c est totalement faut sur le site le lundi était ecrie expédié dpd à reçu le colis que le jeudi le temps de me livré bref le sercice clients est pitoyable ne réponde jamais au messages donc 1 Etoile pas de sercice clients 24 à 48h d'expédition la aussi faut j'attends encore mon colis en espérant qu'il soit intacte
August 13, 2023
Unprompted review
Nul !!
Nul !!! J ai acheté un aspirateur karcher 3 mois après je rencontre un problème je l ai contacte on me répond débrouiller vous enregistré vous sur karcher c est a moi de gérer le sav 🤣 vraiment nul aucun service sav a fuir plus jamais ils savent vendre après pour le reste c est pas leur problème en plus très compliqué à avoir au téléphone
July 26, 2023
Unprompted review
Dommage que ce ne soit pas possible de…
Dommage que ce ne soit pas possible de poster une note de 0
Impossible à joindre au téléphone malgré 26 tentative
Un problème sur un article karcher commander sur ce site
Premièrement commande livrée incomplète mais bon ça ..
Deuxièmement mon article a casser
Bien évidemment impossible de faire marche la garantie car impossible de les joindre par mail ou par téléphone
Site a fuir
Je regrette d’avoir commander chez eux
July 10, 2023
Unprompted review
6 mois que j'ai un problème avec la…
6 mois que j'ai un problème avec la poignée de mon injecteur extracteur acheté sur outils.fr, aucune solution trouvé à part me renvoyer des poignées avec le même problème !
June 12, 2023
Unprompted review
Site IMPOSSIBLE à joindre par…
Site IMPOSSIBLE à joindre par téléphone, aucune info sur la date de livraison,
Bref grosse erreur de cde chez eux.
Désolé si un peu dur mais le contact est primordial
April 11, 2023
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.