Pappeat Reviews 

423
•
TrustScore 3.5 out of 5

3.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Meglio di così non potevo sperare!!!. 5 stelle splendenti..... E' il mio primo acquisto e devo onestamente dire che sono entusiasta. Prezzi buoni, servizio RAPIDISSIMO confezionamento PERFETTO. Sp... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Comprati 3collari da più di 10giorni e pur avendo mandato email per sapere che fine ha fatto il mio ordine non mi ha risposto nessuno perciò molto probabilmente e una truffa non comprate

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Devo segnalare che tutte le consegne effettuate sono state disastrose. I prodotti arrivano in uno stato pietoso: buttati alla rinfusa nello scatolone, schiacciati, rovinati, molti al limite della p... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ho provato diversi e-commerce analoghi e da un po' mi rifornisco da Pappeat apprezzando i prezzi competitivi e la velocità della spedizione. Ho ricevuto l'ultimo ordine venerdì pomeriggio e ho conta... See more

Company replied

Company details

  1. Pet Supply Store

Written by the company

Pappeat nasce dalla passione per gli animali e il desiderio di offrire loro il meglio. Siamo un team che crede fermamente nell’importanza di una dieta equilibrata e di qualità per la salute e il benessere dei nostri compagni pelosi. Presso Pappeat, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti una vasta selezioni di prodotti alimentari di alta qualità. Dal cibo secco al cibo umido, dai gustosi snack ai complementi alimentari, abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno per soddisfare le esigenze dietetiche del tuo animale domestico. Il nostro e-commerce online ti offre la comodità di fare acquisti dal comfort della tua casa, con consegna rapida e affidabile direttamente alla tua porta. Inoltre, il nostro team è sempre disponibile per fornire consigli e assistenza personalizzata, garantendo che tu possa fare la scelta migliore per il tuo amico peloso. Unisciti alla famiglia Pappeat oggi stesso e assicurati che il tuo animale domestico riceva il trattamento che merita!


Contact info

3.6

Average

TrustScore 3.5 out of 5

423 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 93% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.6

All reviews

(423)

121 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Servizio eccellente e veloce

Servizio eccellente e veloce , prodotti ottimi, ormai da mesi prendo cibo per gatti e mi trovo benissimo❤️

October 20, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Marilisa, siamo contenti che tu e i tuoi mici siate nostri clienti affezionati ❤️
Vi aspettiamo al prossimo ordine!

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Ottima esperienza

Ottima esperienza, prezzi convenienti e i prodotti sono arrivati dopo solo un giorno dall’ordine.
Acquisterò ancora.

October 9, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Alice, grazie e alla prossima!

Rated 5 out of 5 stars

Ottima esperienza

Prezzi ottimi, consegna celere... E grazie mille per gli omaggi!

October 15, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Daniela, siamo felici tu abbia apprezzato gli omaggi!
Grazie per la tesimonianza ❤️

Rated 5 out of 5 stars

È la seconda volta che acquisto ,la…

È la seconda volta che acquisto ,la prima volta avevo avuto un problema con la consegna ,era arrivata una confezione completamente spaccata ,me l hanno rimborsata ,ho voluto ridare fiducia perché i prezzi sono ottimi ,arrivato tutto in ottime condizioni ,ricomprerò sicuramente

October 17, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Anna, siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva!
Ti aspettiamo per il prossimo ordine ❤️

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Tutto ok

Ho trovato semplice fare l'ordine e la spedizione è stata veloce

October 16, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Paolo, grazie per la tua recensione!
Alla prossima 🐾

Rated 5 out of 5 stars

Prima esperienza molto positiva

Ho ordinato due sacchi di crocchette Monge da 12 kg. La merce è arrivata regolarmente e anche molto velocemente. Nello scatolone a sorpresa c'era anche un doppio omaggio per il mio Leo che sicuramente apprezzerà. Prima esperienza molto positiva nonostante un piccolo intoppo iniziale legato a un mio errore in fase di ordine. Grazie

October 16, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Luca, siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e speriamo che non sia l'ultima.
Alla prossima 🐾

Rated 1 out of 5 stars

Pessimi!

Pessimi!
Acquisto della lettiera per gatti e in un primo momento mi arriva un collo in meno. Sollecito più volte l'assistenza clienti, che nemmeno mi risponde. Allora blocco il pagamento su PayPal e magicamente spediscono il collo mancante (4 sacchi). Arriva con cartone esterno distrutto, tutto rattoppato, ed internamente i sacchi sono delle palle di scotch (ho le foto a dimostrazione). Invece che scusarsi e proporre una soluzione, il venditore dice che se voglio il rimborso devo spedire indietro a mie spese i 4 sacchi danneggiati. Davvero pessimi, per non dire altro.. Assolutamente sconsigliati

Aggiornamento del 14/10
Fa sorridere vedere che solo ora, dopo la mia recensione negativa, fingano di preoccuparsi e mi propongano di contattarli per trovare una soluzione. Dopo oltre un mese di silenzio da parte dell'assistenza clienti (o presunta tale)..

September 2, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Davide, ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Invia una mail a supporto@pappeat.com e cercheremo di risolvere il disagio. Grazie

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Merce mancante

Pessimo shop online la merce arriva solo in parte e i soldi sono persi per sempre! Vergognosi

October 1, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Elena, ci scusiamo per il disagio e ti invitiamo a scriverci una mail a supporto@pappeat.com per risolvere l'accaduto.
Grazie

Rated 4 out of 5 stars

È la prima volta che ordino da voi

È la prima volta che ordino da voi, ma sono molto soddisfatta. I prodotti sono arrivati imballati bene e ho trovato pure 2 regali da far provare ai miei gatti! Sarò sicuramente cliente vostra

October 8, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Pamela, siamo molto felici della tua recensione positiva ❤️
Ci vediamo al prossimo ordine!

Rated 1 out of 5 stars

Mi dispiace tantissimo

Mi dispiace tantissimo, nonostante io abbia trovato un ottimo rapporto qualità prezzo credo siano poco seri.... Ho ordinato 40 pezzi me ne sono arrivati 36 l ho comunicato ma non mi hanno mai risposta!

September 23, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Concetta, ci dispiace molto per quello che è successo.
Scrivici a supporto@pappeat.com e cercheremo di risolvere al più presto il tuo problema.

Rated 5 out of 5 stars

Ordine perfetto

Ordine perfetto e abbiamo gradito anche il piccolo omaggio. Riacquisteremo sicuramente

October 6, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Lucia, grazie mille per le belle parole 🐾 ❤️
Ti aspettiamo presto per un nuovo ordine!

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Consigliato

Consigliato! Ottima scelta e ottimi prezzi. Ho fatto una grande scorta per i miei gatti considerando la vasta scelta, soprattutto, di prodotti di qualità. Spedizione velocissima. Molto soddisfatta, acquisterò sicuramente di nuovo.

July 23, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Anastasia, grazie mille!
Al prossimo ordine ❤️

Rated 1 out of 5 stars

Mi sento presa in giro..


Mi sento presa in giro...
I primi giorni di agosto ho ordinato un articolo e me n'è arrivato un altro dopo circa una settimana. Con fatica sono riuscita a contattarli telefonicamente venendo rassicurata che avrebbe fatto il cambio pacco Gls. Passa ferragosto... A fine agosto riesco nuovamente a parlarci e mi raccontano che Gls era in ferie..
A settembre mi dicono che Gls è in sciopero e che il pacco era già nel deposito del corriere. Chiedo di mandarmi la tracciabilità e non arriva nulla. Li ricontatto e mi dicono che l' addetto è in riunione. È ancora in riunione dopo 3 settimane? Adesso non rispondono neanche più al telefono. Il pacco sbagliato è da due mesi all' ingresso di casa.. nel frattempo non hanno neanche risposto alle mail di spiegazione e sollecito..
Presa in giro? Direi di sì... Nelle prossime settimane agirò per vie legali... Giusto perché non è possibile abbassare sempre la testa..

August 1, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Margherita, siamo molto dispiaciuti per l'accaduto e siamo sinceramente disposti a risolvere: scrivici a supporto@pappeat.com.
Grazie per la pazienza

Rated 5 out of 5 stars

Azienda serissima, veloce e pacco perfetto.

Ho ordinato 50 scatole Gemon bocconi cani salmone e ortaggi 1.250 gr. Questa azienda ( a differenza di altre) ha impacchettato benissimo i plateaux...ogni confezione da 12 scatole era in un cartone molto resistente e ben sigillato...tutte le scatole erano in condizioni perfette. Inoltre hanno aggiunto in omaggio 3 buste grandi di bocconcini per cani...sono più che soddisfatta ringrazio tantissimo l'azienda..!!

October 3, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Rossella, grazie per la tua testimonianza: ci stiamo impegnando seriamente per migliorare il servizio di imballaggio e siamo contenti che sia stato notato.
A presto, per un nuovo ordine! ❤️

Rated 5 out of 5 stars

I miei gatti ringraziano per l’omaggio ricevuto

I miei gatti ringraziano per l’omaggio ricevuto, molto gradito
Davvero gentili

October 1, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Siamo felici quando i nostri clienti apprezzano i regalini pensati per loro 🐱
Dai una carezza ai tuoi gatti da parte nostra ❤️

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Un'azienda efficiente

Un'azienda efficiente, presente e ben organizzata.

October 1, 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Paola, grazie infinite per la tua recensione ❤️

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look