Partner Select Reviews 12

Reply from Partner Select

2 days ago

Wat een prachtige woorden, dank je wel voor het delen van jouw ervaring. Het raakt ons om te lezen dat jij je zo veilig, gezien en omarmd hebt gevoeld in dit bijzondere proces. Dat we jou mochten begeleiden in jouw wens om die leuke vent te vinden, en dat daar nu zo’n mooie liefde uit is ontstaan, is ontzettend waardevol voor ons.

We wensen jullie samen alle geluk, liefde en moois voor de toekomst toe. Dank voor het vertrouwen in PartnerSelect.

Team PartnerSelect

Reply from Partner Select

Mar 30, 2026

Bedankt voor je mooie woorden. We kijken uit naar een succesvolle samenwerking!

Reply from Partner Select

Feb 13, 2026

Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het oprecht jammer dat ons contact bij jou een onprettige indruk heeft achtergelaten.

Het klopt dat er tijdens ons informatieve telefoongesprek is gesproken over de investering die hoort bij onze dienstverlening. Wij begrijpen goed dat dit een bewuste afweging vraagt en moeten het volledig respecteren wanneer iemand besluit dat dit op dit moment niet passend voelt.

Toen je hier een e-mail over stuurde, hebben we hier niet juist op gereageerd. De e-mail had bedoeld moeten zijn als toelichting, maar we zien in dat de toon en inhoud anders hadden moeten worden gekozen. Dat spijt ons. Dat is niet de manier waarop wij met geïnteresseerden willen communiceren.

We nemen je feedback serieus en bespreken dit intern. Mocht je hierover nog rechtstreeks met ons in gesprek willen, dan staan we daar uiteraard voor open.

We wensen je in ieder geval veel succes bij het vinden van een mooie, passende relatie.

Team PartnerSelect

Reply from Partner Select

Feb 13, 2026

Bedankt voor je mooie reactie Alexander. Hier doen we het voor. Veel geluk samen en we houden contact.

Reply from Partner Select

Jan 13, 2026

Dag Lucille, 

Dank je wel dat je de moeite neemt om je ervaring te delen. Jammer om te lezen dat je traject bij PartnerSelect voor jou teleurstellend is geweest en dat je je onvoldoende herkend voelde in de voorstellen en in onze werkwijze. Dat is niet het gevoel dat we willen achterlaten.

Je bent in juli 2025 (conform de in 2025 van toepassing zijnde voorwaarden ) gestart met de matching op basis van een jaartraject dat je in één keer hebt voldaan. Zoals we vooraf ook duidelijk hebben gecommuniceerd, bestaat bij deze keuze niet de mogelijkheid om tussentijds het contract te beëindigen. Daar staat tegenover dat je een flinke korting ontvangt als je koos voor een jaartraject.

Binnen de periode dat je actief gematcht bent (juli tot en met november) heb je drie voorstellen ontvangen die wij zorgvuldig hebben gemaakt en die kwalitatief passend waren. Tegelijkertijd begrijpen we heel goed dat de ervaring uiteindelijk draait om jouw beleving: als jij ze niet als passend hebt ervaren, voelt dat frustrerend en stelt dat teleur.

Over de terugbetaling: bij een jaarbetaling hoort 12 maanden actieve matching, inclusief onze contactgarantie (en, als na 12 maanden matching niet minimaal zes contactmogelijkheden zijn gerealiseerd , een kosteloze verlenging van een jaar of totdat die garantie wél is behaald). Doordat je in november 2025 hebt besloten te stoppen, is dat traject voortijdig beëindigd. We zijn je hierbij tegemoetgekomen en hebben € 763,50 terugbetaald. We vinden het oprecht vervelend dat dit voor jou niet in verhouding voelt tot het totaalbedrag en dat je het contact met ons hierover als niet prettig hebt ervaren.

Als je ervoor openstaat, kijken we graag nog één keer met je mee om te bespreken waar het voor jou precies is misgelopen (inhoudelijk én in de communicatie) en wat we hiervan kunnen leren. Als je hiervoor openstaat, dan horen we dat graag en nemen we persoonlijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
PartnerSelect

Reply from Partner Select

Dec 11, 2025

Beste B.

Dank je wel voor je positieve woorden en het vertrouwen dat je ons geeft. Het is fijn om te horen dat je de gesprekken met en begeleiding van Robin prettig vindt.

Ook al is er op dit moment nog geen match gevonden die heeft geleid tot een langdurig contact, we blijven ons heel graag voor inzetten!

Vriendelijke groeten (ook van Robin),
Team PartnerSelect

Reply from Partner Select

Nov 5, 2025

Beste Geert-Jan,

Wat jammer dat je je ervaring teleurstellend vindt. We geven graag wat context.
Hoewel je inschrijving buiten een actieperiode viel, heb je het intakegesprek gehad tegen het gereduceerde actietarief en hebben we, op jouw verzoek, een andere consulent ingezet, ondanks de extra reistijd die dit voor ons meebracht. Na het intakegesprek is deze consulent inderdaad met vakantie gegaan. Hierover hebben al haar klanten bericht ontvangen, inclusief contactopties met haar collega’s.
Kort daarna liet je weten te willen opzeggen en geen gebruik te willen maken van de matching. Wij hebben je opzegging verwerkt en uit coulance de gebruikelijke opzegtermijn laten vervallen.
De kracht van persoonlijke relatiebemiddeling ligt niet alleen in het intakegesprek maar vooral in de matchingsfase. Helaas hebben we niet de kans gekregen om die toegevoegde waarde ook aan jou te bieden. We vinden het jammer dat je, ondanks onze inspanningen rondom de intakeprocedure, niet positiever terugkijkt op je ervaring.

Met vriendelijke groet,
Team PartnerSelect

Reply from Partner Select

Jan 13, 2026

Beste Anna,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw traject bij PartnerSelect niet heeft gebracht wat je ervan had gehoopt.

We herkennen in je woorden hoe zorgvuldig en betrokken je dit proces bent aangegaan, en het is verdrietig om te lezen dat dit voor jou heeft geleid tot teleurstelling en verlies aan vertrouwen.

Tegelijkertijd merken we dat we op basis van deze review je inschrijving niet eenduidig kunnen herleiden. Daardoor kunnen we inhoudelijk niet nagaan hoe jouw matching is verlopen, welke afspraken er precies zijn gemaakt en waar het volgens jou is misgelopen. Juist dat vinden we belangrijk, omdat we klachten en teleurstellingen altijd serieus willen bespreken, met aandacht voor de persoon én de inhoud.

Als je daar voor openstaat, nodigen we je van harte uit om contact met ons op te nemen via info@partnerselect.net, met vermelding van je volledige naam en het bij ons bekende e-mailadres. We nemen dan graag persoonlijk de tijd om samen terug te kijken op jouw traject, je vragen te beantwoorden en te bespreken wat er voor jou niet klopte.

Dat jouw ervaring niet heeft aangesloten bij jouw verwachtingen, vinden we oprecht jammer. Dank dat je die hier hebt gedeeld. We wensen je rust en vertrouwen toe in de keuzes die je voor jezelf maakt.

Met vriendelijke groet,
PartnerSelect

Reply from Partner Select

Nov 5, 2025

Beste Willemijn,

We vinden het vervelend om te lezen dat je het traject als teleurstellend hebt ervaren. Zeker wanneer voorstellen niet blijken te leiden tot een daadwerkelijke kennismaking, begrijpen we dat dit frustrerend kan zijn. Dat spijt ons.

Je benoemt dat één kandidaat al voorzien was en dat een ander niet reageerde. Dat zijn situaties die we uiteraard liever voor zijn en die we normaal gesproken zorgvuldig proberen te controleren. Het is duidelijk dat dit in jouw traject niet is gelopen zoals bedoeld. We begrijpen dat dit heeft bijgedragen aan jouw gevoel dat de opvolging onvoldoende was. Bedankt dat je dit zo concreet benoemt, want dit helpt ons om onze werkwijze verder te verbeteren.

Graag lichten we nog kort het verschil toe tussen een voorstel en een contactmogelijkheid. Je hebt drie voorstellen ontvangen van mensen die volgens ons goed pasten bij jouw profiel. Een contactmogelijkheid ontstaat pas wanneer de match ook tot een daadwerkelijk contact kan leiden. In jouw geval is dat helaas niet gebeurd, waardoor de twee contactmogelijkheden waarvoor je had gekozen nog openstonden. We hadden dit graag samen met jou verder opgepakt om nieuwe, passende matches te vinden die wél tot een kennismaking zouden hebben geleid. Als we er niet in waren geslaagd je na twaalf maanden matching twee contactmogelijkheden te bieden, dan waren we daarna gratis voor je doorgegaan tot je die twee mogelijkheden wel had gekregen. En zoals je misschien is ontgaan, hebben we bij je vervroegde uitschrijving uit coulance de opzegtermijn laten vervallen.

We zouden het fijn vinden om persoonlijk met je in gesprek te gaan. Niet om je te overtuigen, maar om toe te lichten wat er in jouw traject is gebeurd, wat we daarvan leren en hoe we je eventueel nog kunnen helpen. Jij bepaalt uiteraard of je daar behoefte aan hebt.

Met vriendelijke groet,
Team PartnerSelect

Reply from Partner Select

Nov 5, 2025

Beste Alexa,

Dank je wel voor je review. We vinden het oprecht jammer dat je niet de verbinding hebt ervaren die je had gehoopt, of dat je het gevoel had er alleen voor te staan. Dat is nooit onze bedoeling geweest. Tegelijkertijd willen we wel graag reageren op een aantal punten die je noemt en die we niet herkennen.

Zo maken we geen afspraken om medische gegevens te delen, ook niet bij uitzondering. Niet alleen vanwege de privacywetgeving, maar ook omdat wij geloven dat medische onderwerpen privé zijn, tenzij iemand daar zelf open over wil zijn richting een match. Ook vragen wij in onze vragenlijsten of gesprekken niet naar vaccinatiestatus of soortgelijke persoonlijke levenskeuzes. We respecteren ieders grenzen en keuzes, en stemmen de matching daarop af.

Wat we wél altijd doen, is proberen te begrijpen wie iemand écht is, en wat iemand nodig heeft in een relatie. Bij jouw traject hebben we te maken gehad met factoren die in deze review niet door je benoemd zijn, maar die wel van invloed zijn geweest op het verloop van de matching. Juist daarom hebben we vanaf het begin een aanbod geformuleerd dat speciaal was afgestemd op jouw situatie, met aangepaste matching tegen een lager tarief.

De dienstverlening zoals we die met elkaar hebben afgesproken, is uitgevoerd. Toch hebben we, ondanks dat, besloten om jou een gratis verlenging aan te bieden én zijn alle kosten inmiddels stopgezet. Dit doen we niet standaard, maar in dit geval vanuit ons sociale gezicht en omdat we vinden dat iedereen perspectief mag houden op liefde en verbinding.

Daarnaast willen we graag nog één misverstand uit de wereld helpen: PartnerSelect brengt nooit kosten in rekening voor het behandelen van klachten. De suggestie van ‘klachtgeld’ doet geen recht aan onze integriteit en waarden.

We hebben je meermaals uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek, omdat we geloven in de kracht van echte verbinding en open dialoog. Dat aanbod blijft staan. We gaan moeilijke gesprekken niet uit de weg, maar zoeken juist naar begrip, wederzijds respect en, waar mogelijk, oplossingen.

Met vriendelijke groet,
Team PartnerSelect

Reply from Partner Select

Nov 7, 2025

Beste NA,

Dank voorde moeite die je hebt genomen om een review te plaatsen. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening en we zouden graag inhoudelijk reageren.

Het feit dat je alleen initialen gebruikt, lijkt er op te wijzen dat je anoniem wil blijven. Om toch met je in gesprek te kunnen komen, hebben we gevraagd om meer informatie omtrent je identiteit. Dank dat je hierop zo snel hebt gereageerd.

Het door jou opgegeven e-mailadres is echter niet bij ons bekend en helaas heb je je naam niet doorgegeven, waardoor we niet met zekerheid kunnen vaststellen dat je bij ons ingeschreven hebt gestaan. Is het mogelijk dat je ons verwart met een ander bureau? Mocht dat zo zijn, dan waarderen we het als je je review verwijdert.

Om privacy- en veiligheidsredenen versturen wij geen berichten naar e-mailadressen die niet in ons systeem voorkomen en waarvan we niet weten wie de ontvanger is.

Mocht je openstaan voor een gesprek over je ervaring, wil je dan via info@partnerselect.net je naam en het destijds bij ons bekende e-mailadres doorgeven? We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,

Team PartnerSelect