Pearl Reviews 328

Unternehmer erhofft sich durch Amazon ein besseres Geschäft. Aber sehr kundenunfreundlich! Bei Retouren bietet das Unternehmen keinen kostenlosen Versand an.
Wenn man die Retoure (aufgrund von Nichtentsprechen der Deklaration) auf kostengünstigsten Wege versendet erhält man keine Gutschrift. Zig Nachrichten geschrieben - KI Antwort des öfteren Erhalten (immer wieder dieselbe Antwort). Jetzt wollen sie den "schwarzen Peter" Amazon in die Schuhe schieben, obwohl die Retoure an Pearl ging! So vergrault man Kunden! Vielen Dank Pearl! Damals Hui und heute Pfui!

Warte seid einem Monat auf mein Geld obwohl der Rückversand bestätigt wurde.

Nie Nie wieder!!!

Immer noch kein Geld.

Ohne Anwalt mit Rechtschutzversicherung kann man das Geld genau gut zum Fenster raus werfen.

Habe ich so noch nie erlebt außer bei betrügerischen Fake Shops soll es so was geben.

Update immer noch kein Geld erhalten.

Minus 5 Sterne

Weiß jemand ob Pearl Pleite ist?
Oder sind die Insolvent?
Musste jemand schon einen Anwalt einschalten und welche Erfahrungen habt ihr gemacht

produits conforme
livraison rapide
je conseille

Die Story mit dem Türschloß geht weiter...
Nachdem ich hier meine erste Bewertung zum nicht vorhandenen Service von Pearl geschrieben habe, bewegte sich etwas zumindest:
Ich bekam die Nachricht, dass Pearl auf einmal festgestellt hat, dass das Türschloss, wie von mir beschrieben, in der Tat defekt war und sie mir ein Ersatzschloß zusenden.
Ersatzschloß kam zügig an und ich habe es sofort installieren wollen.
Was soll ich sagen: auch dieses Ersatzschloß ist defekt.
Nun begann das Theater von vorne.
Die ursprüngliche Rechnung ist ja bezahlt, für die Ersatzlieferung erhielt ich eine Rechnung über 0,-.
Dieser Vorgang, eine Rechnung über 0,- zu senden, ist buchhalterisch schon mal inkorrekt (ich bin vom Fach), aber für das Geschäftsgebaren von Pearl sehr vorteilhaft.
Ich verlangte nun von Pearl einen Rücksendeschein für das defekte Ersatzschloß und die Erstattung des Kaufpreises des ersten defekten Schlosses, da Pearl mit der Nachbesserung ja nicht Erfolg hatte.
(Ich möchte jetzt Pearl nicht unterstellen, dass sie mir einfach wieder das erste defekte Schloß zugesandt haben, mich beschleicht nur der Verdacht).
Anruf bei Pearl mit meinem Anliegen. Der Servicemitarbeiter konnte mir nach eigenen Angaben nicht weiterhelfen, da er keine Ahnung hat. Er nannte mir eine Email Adresse.
Mein Anliegen ausführlich in der Email dargelegt
Antwort: Email Postfach ist voll, rufen Sie die Hotline an.
Heute haben sie anscheinend das Postfach geleert... Die Antwort: wir wissen nicht, was Sie von uns wollen ( Inhalt zusammengefasst).
Über mein Konto ist es nicht möglich einen Rücksendeschein für die defekte Lieferung zu erstellen. Für die erste bezahlte Lieferung schon ( obwohl die ja zurück geschickt wurde bereits). Aber! Nur gegen Austausch, nicht gegen Erstattung des Kaufpreises.
Da aber die Ersatzlieferung noch innerhalb der 14 Tage ist, hätte ich Anspruch auf Erstattung.
Ich will von Pearl definitiv keine Ersatzlieferung mehr haben. Mit der Firma bin ich durch.
Verbraucherschutz und Anwalt sind meine nächsten Ablaufpunkte.

Le SAV de Pearl m'a fourni des explications plus pertinente sur le fonctionnement d'un thermostat que celles figurant sur la notice je recommande

Hab Angebot zum Geburtstag erhalten, ein Geschenk. Nur Versandkosten soll ich zahlen, 5,95€. Also sollte es ein DHL-Paket sein. Nein, meine Sendung wurde als Dialogpost gesendet. Also hab nicht ich das Geschenk erhalten, sondern ich habe Pearl mindestens 5€ geschenkt. Danke dafür!

Pearl versendet Mahnungen für Bestellungen die es nicht gibt.
Ich habe eine Kundennummer ohne je auf dem Portal gewesen zu sein.
Pearl abreitet Betrügen in die Hände

Gerät funktioniert nicht keine Antwort auf Emails vom Kundencenter

Kauft nur keine solar hybrid Anlage von revolt.
Bei einer Leistung von 6x550 Watt und ein inverter mw1100 gibt es keine Genehmigung zur Inbetriebnahme, da es kein einheitenzertifikat und keine Nachweis NA schutz gibt. Habe 3700, € für eine Anlage bezahlt, die wegen fehlender zertifikate nicht genehmigt wird.

0 von 5 Sternen !!!!
Habe die Schnauze voll,jetzt gehts zum Anwalt.
Habe immer gekotzt mit ihren Gratisartikeln die sie nicht zusammen verschicken dürfen,sondern immer ein separates Paket erforderlich ist.
Hatte 2 Bestellungen bei Pearl,geliefert an ne Packstation und ich habe kein Smartphone.
Nachdem ich 1 Paket trotzdem erhalten habe wartet ich auf Abzug vom Konto.
Daraufhin zog mir Pearl Geld von Konto ab,von Ware die ich nie erhalten habe.(Paket 2)
Klar lasse ich diese Lastschrift platzen.
Die 9,33 € die noch offen waren,wurden von Pearl nie von meinem Konto angebzogen.
Letzten Freitag bekam ich ein Brief von der Münchner Systeminkasso aus den 9,33 € sind nun 95,86 € geworden.
Pearl behauptet einfach ich habe die Ware erhalten,was aber nicht stimmt.
Nachweise wie ein Postbote oder ne Mitteilungskarte fehlen,da alles digital.
Also ich habe 2 Waren bestellt,eine wurde geliefert,die andere nicht.
Ich sollte dann für nicht gelieferte Ware Geld bezahlen was ich natürlich nicht einsehe.
Und die Ware die ich bezahlen musste,wurde von Pearl nicht vom Konto abgezogen.
Und nun sind aus 9,33 € knappe 96 € geworden,danke an Pearl und an die Systeminkasso München.
Beide sind im übrigen,was das Sterne Niveau angeht auf einen ähnlichen Level.

Marderabwehr von Kollegen, der diese bei Pearl kaufte erhalten. Purer Schrott. Einer von 4 startete nicht mal auf. Total überteuerte Preise für billigen China Schrott! Finger weg!

Pearl ist eine einzige Katastrophe! Ich verstehe ehrlich nicht die positiven Bewertungen. Nicht nur, dass dort zu 75% Schrott an den Mann(Frau) gebracht wird, nein..! Auch der Service bei Problemen ist unterirdisch. Ich hatte mir einen Foto/Diascanner gekauft, für ca. 250 €. Dann jedoch festgestellt, dass die Beschreibung im TV absolut nichts mit der tatsächlichen Qualität zu tun hat. Dies teilte ich der Firma mit und bat um einen Retouraufkleber. Dieser wurde mir verweigert, weil mir das Teil NICHT GEFÄLLT. Ich solle die Retour selbst bezahlen. Nach einigem hin und her bekam ich das Retourenetikett. Und nun warte ich seit 8 Tagen auf eine Rückerstattung..!!! Auf Nachfrage wurde lappidar geantwortet, dies dauert in der Regel 10 bis 15 Tage..!!! Was ist das für ein katastrophaler Service? Bei Amazon, Quelle, Otto etc. dauert so etwas nur Augenblicke. Nee..., niemals wieder bei diesem Katstrophenverein.

Manchmal preislich interessante Angebote, aber auch viel Schrott dabei. Der Service war früher mal ganz O.K. Jetzt aber sehr schlecht. Habe eine Bestellung mit 24 Stunden Lieferung getätigt. Diese kam aber zu spät an. Auf meine Anfrage diesbezüglich bekam ich keine Antwort. Als es dann endlich da war: Rücksendung. Vorab mit PayPal bezahlt, aber auch nach fast 4 Wochen keine Erstattung erhalten, obwohl die Rücksendung schon gut 3 Wochen wieder dort ist. Antwort auf meine Anfrage: Bitte haben Sie noch ein paar Tage Geduld!!! Frechheit!!
Update: Nach einer Woche habe ich wieder Pearl kontaktiert und die gleiche Standartantwort erhalten. ,,Warten Sie noch ein paar Tage''. Auch die Androhung diesen Fall der Verbraucherzentrale zu melden, juckt Pearl in keinster Weise!!! Zusätzlich jetzt noch direkt PayPal informiert.

Beim Versand wird man abgezogen! Man bezahlt für Paketversand für 5.95 Euro und es wird als Büchersendung verschickt. Man zahlt nicht nur zu viel sondern muss ewig warten. Nie wieder.

Ein Stern ist noch zu viel! Schade, dass man hier keine Minuspunkte vergeben kann. Habe einen USB-Hub mit Netzteil dort gekauft. Geliefert wurde dieser ohne Netzteil! Damit ist das Teil praktisch nicht zu gebrauchen. Auf meine Anfrage nach dem fehlenden Teil wurde mir lapidar mitgeteilt, dass das Netzteil nicht zum Lieferumfang gehört. Ich kann jedoch das Gegenteil belegen (Bildschirmfoto). Das Tollste geschah dann nach meiner Beschwerde: Die Artikelbeschreibung wurde abgeändert (Netzteil optional). Für mich grenzt das an wissentlicher Täuschung seitens des Unternehmens! Fazit - Falsche Artikelbeschreibung, Kundenservice desinteressiert mit standardisierten Antworten. Da ich über die Amazon-Plattform gekauft habe wurde der Verkäufer von mir dort gemeldet. Mal sehen, was dabei herauskommt.

Ich habe vor ein Par Wochen eine PV Anlage bestellt die ich nun aufgebaut habe. Sie lief ganze drei Tage und dann war der Wechselrichter kaputt. Der Austausch soll nun ca. 3 Wochen dauern was ich eine Frechheit finde. Wenn man schon Mist verkauft sollte man wenigstens so kulant und kundenorientiert sein ein Gerät schnell auszutauschen (max. 3 Tage) und nicht drei Wochen. Jetzt steht die Anlage hier ich habe Geld bezahlt umsonst und kann nichts damit anfangen. Es wird auch wohl geguckt ob es repariert werden kann. Das heißt auch es gibt dann kein neues Gerät. Auch eine Frechheit! Leute kauft NICHT bei Pearl. Denn dort ist der Kunde egal wenn die erstmal euer Geld haben. Ist nicht das erste mal das ich dort Probleme habe. Aber es war definitiv jetzt das letzte mal das ich dort was gekauft habe.

Die von Pearl interessieren sich natürlich nicht mehr nach dem Verkauf um Produkte mit Problemen und deren Versprechen über deren Leistung.

DHL behauptet, meine Sendung an einen Ablageort abgelegt zu haben. Ich habe jedoch KEINEN Ablageort bzw. Wunschort mit DHL vereinbart. Ich soll laut Verkäufer bei einem "Postamt nach dem Verbleib des Pakets" nachforschen. Das ist aber die Aufgabe des Verkäufers. Der Verkäufer WEIGERT sich jedoch wiederholt dem nachzugehen.

Nach 2 Wochen immer noch warten auf freien Bearbeitungsslot obwohl Ware in ausreichender Menge Verfügbar! Das kann und Darf bei so einem Unternehmen nicht sein! Auf Anfragen gibt es nur Standart Antworten. Unmöglich sowas! Wenn es gehen würde - 1 Stern