Pegasus Reviews 

Wir haben über die Plattform mehrere Flugtickets gebucht. Bei einer Mitreisenden wurde versehentlich der frühere Nachname angegeben, da sich dieser aufgrund einer Heirat geändert hat. Es handelt sich eindeutig um dieselbe Person, was wir selbstverständlich mit offiziellen Dokumenten wie Heiratsurkunde und Ausweis nachweisen können.

Trotzdem weigert sich Pegasus, eine einfache Namenskorrektur vorzunehmen. Statt einer pragmatischen Lösung wird lediglich darauf verwiesen, dass ein komplett neues Ticket gekauft werden müsse. Das bereits bezahlte Ticket wäre damit faktisch verloren, obwohl es sich nicht um einen Personenwechsel handelt, sondern um eine nachvollziehbare Namensänderung.

Ich empfinde dieses Vorgehen als sehr kundenunfreundlich und wenig lösungsorientiert. Anstatt zu unterstützen, bleibt man auf hohen Zusatzkosten sitzen.

So stellt man sich Service wirklich nicht vor.

Grundsätzlich bin ich zufrieden mit den Leistungen von Pegasus und auch von den Produkten die Pegasus vertreibt.

Leider benutzt Pegasus seit neuem ein anderes Packpapier. Dieses Stinkt so brutal hässlich das man glaubt eine Katze sei in dem Packet gestorben. Wenn man dann keine Katze findet, sucht man nach den Katzendreck... aber auch kein Katzendreck ist in dem Packet. Es ist ganz einfach das Papier. Sorry eure Mitarbeiter tun mir echt leid.

Jedes mal wenn ich so ein Paket öffne wird es mir schlecht und ich versuche das Papier schnellst möglich zu entsorgen und auf keinen Fall nochmals wiederzuverwenden....

Sehr zuverlässiger Großhändler und gute Kundenbetreuer :)