Petphysio Shop Reviews 

Irreführende Produktbilder und enttäuschender Kundenservice

Ich habe bei PET PHYSIO ein Hundebett bestellt, das im Onlineshop bei der Farbauswahl mit einem strukturierten Teddybezug abgebildet war. Geliefert wurde eine Variante mit glatter Plüschoberfläche. Diese akzeptiert unser Hund aus Erfahrung nicht, haben das Bett deshalb gar nicht erst ausgepackt.

Auf meine Reklamation erhielt ich zunächst die Antwort, das gelieferte Bett habe doch ebenfalls eine Plüschoberfläche - auf den deutlich sichtbaren Unterschied wurde nicht eingegangen.

Später teilte mir der Kundenservice mit, dass der Hersteller die abgebildete Ausführung mit Teddystoff bereits seit Längerem nicht mehr liefert. Trotzdem wurde das Bett im Shop weiterhin auch mit diesem anderen Bezug dargestellt. Hiervon habe ich einen Screenshot als Beweis der Mail beigefügt.

Meine Bitte um eine kostenfreie Rücksendung wurde abgelehnt. Stattdessen wurde mir lediglich ein normaler Widerruf auf eigene Kosten angeboten (das wird teuer bei einem großen Hundebett). Auf meine anschließende Nachricht habe ich bislang keine Antwort mehr erhalten.

Für mich ein sehr enttäuschendes Einkaufserlebnis, werde keinesfalls mehr etwas bestellen.

Katastrophaler Kundenservice, schlechte Qualität. Nach wenigen Tagen Nutzung Ausfransungen und schlecht schließende Klettverschlüsse, Gamasche rutscht.
Völlig ungeeignet für Offenstallhaltung
Kein Entgegenkommen vom Anbieter

Einen Punkt muss man ja leider vergeben. Wir haben dort ein Laufband für 800 Euro gekauft. Beim Aufbau zeigte sich bereits der Fehler im Display E06. Ich habe versucht anzurufen. Geht nicht, man muss schreiben. Ok. Gesagt getan. Eine Mail kam zurück. Wir sollen das, das und das versuchen. Ich geantwortet, dass ich das bereits in der 1. Mail erwähnt habe, dass wir das bereits getan haben. 2. Mail von dort, wir sollen das probieren. Ich zirpt geschrieben, bitte rufen Sie doch einfach mal an, zum 3. Mal meine Handynummer hinterlegt. Und was geschah, neue Mail, man solle doch Foto vom Fehler im Display machen- kein Rückruf. Werde jetzt Bild machen, Frist setzen und Anwalt einschalten.Geld einkassieren und Service gleich null. Kauft dort bloß nichts

Nahrungsergänzungsmittel für Tiere zugesandt dessen Haltbarkeitsdatum (3Jahre Haltbarkeit)fast abgelaufen war .Kosten der Retoure "durfte" ich dann auch noch tragen .Kundenservice geht anders .

DPD hat das Paket falsch ausgeliefert. Null Service (da Vorkasse) von pet Physio. Bekam lediglich eine alte ausgefüllte eidesstattliche Erklärung zu geschickt (Datenschutz ??).
Nie wieder pet Physio

Schnelle Lieferung und gut gepolstert.