Pflegewaechter Reviews 

Reply from Pflegewaechter

Oct 12, 2026

Sehr geehrter Herr Kowatsch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie sich im laufenden Klageverfahren nicht ausreichend betreut fühlen und auf Ihre Anfragen offenbar keine zufriedenstellenden Rückmeldungen erhalten haben.

Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn Sie über längere Zeit auf Antworten warten und nicht wissen, wie es in Ihrem Verfahren weitergeht.

Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass Pflegewächter selbst keine Anwaltskanzlei ist. Die rechtliche Vertretung im Klageverfahren erfolgt durch unabhängige Partneranwälte. Auf die Bearbeitungszeiten der Sozialgerichte haben diese keinen direkten Einfluss. Dennoch ist es selbstverständlich wichtig, dass Sie über den aktuellen Stand Ihres Verfahrens informiert werden. Diesen können Sie grundsätzlich auch in Ihrem Nutzerkonto einsehen.

Ihre Kritik an der Kommunikation nehmen wir sehr ernst. Wir möchten gerne nachvollziehen, weshalb Ihre Anfragen unbeantwortet geblieben sind, und gemeinsam mit der zuständigen Kanzlei eine Klärung herbeiführen.

Bitte wenden Sie sich dazu an kontakt@pflegewaechter.de, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen können.

Wir hoffen, dass sich die offenen Fragen zeitnah klären lassen, und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

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Oct 12, 2026

Sehr geehrter Herr Fuetterer,

vielen Dank, dass Sie sich erneut für Pflegewächter entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie dieses Mal mit dem Ablauf und der Kommunikation unzufrieden sind.

Zunächst freuen wir uns, dass Sie durch das Widerspruchsverfahren einen höheren Pflegegrad erhalten haben.

Gerne möchten wir einige Punkte erläutern: Pflegewächter selbst ist keine Anwaltskanzlei. Die rechtliche Betreuung im Widerspruchsverfahren erfolgt durch unabhängige Partneranwälte. Diese legen zunächst fristwahrend Widerspruch ein, um Ihre Ansprüche zu sichern. Eine erneute Begutachtung durch den Medizinischen Dienst ist dabei ein üblicher Bestandteil des Verfahrens.

Die von Ihnen angesprochenen 350 Euro entsprechen der vereinbarten Vergütung unseres Erfolgsmodells. Diese wird nur bei einem erfolgreichen Widerspruch fällig. In der Regel erhalten Betroffene durch die Höherstufung auch eine Nachzahlung von der Pflegekasse. Die Vergütung ist somit nicht allein an den Umfang des Schriftverkehrs, sondern an den erfolgreichen Ausgang des Verfahrens geknüpft.

Dass Sie trotz bereits erfolgter Zahlung eine Zahlungserinnerung erhalten haben, bedauern wir. Dies möchten wir selbstverständlich überprüfen.

Bitte wenden Sie sich dazu an kontakt@pflegewaechter.de, damit wir sowohl die Zahlungserinnerung als auch Ihre offenen Fragen zum Verfahrensablauf klären können.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, wenn wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

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Oct 12, 2026

Sehr geehrte Frau Sireli,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in dieser ohnehin belastenden Situation nicht ausreichend betreut fühlen. Wir verstehen, wie wichtig gerade bei der schweren Erkrankung Ihrer Mutter eine verlässliche und transparente Kommunikation ist.

Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass Pflegewächter selbst keine Anwaltskanzlei ist. Die rechtliche Betreuung im Widerspruchsverfahren erfolgt durch unabhängige Partneranwälte. Über den aktuellen Bearbeitungsstand und die einzelnen Schritte Ihres Verfahrens wurden Sie regelmäßig in Ihrem Nutzerkonto informiert. Dort konnten Sie den Fortschritt jederzeit einsehen.

Dennoch verstehen wir, dass Sie sich auf Ihre konkreten Nachfragen klarere und schnellere Antworten gewünscht hätten.

Wir möchten daher gerne gemeinsam mit Ihnen klären, welche Fragen noch offen sind und wie die zusätzlichen medizinischen Unterlagen im Verfahren berücksichtigt werden können. Bitte wenden Sie sich dazu an kontakt@pflegewaechter.de, damit wir Ihren Fall individuell prüfen können.

Wir hoffen, dass wir die entstandenen Unklarheiten ausräumen können, und wünschen Ihrer Mutter alles Gute und eine baldige Genesung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

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Oct 12, 2026

Sehr geehrte Birgit,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie sich durch die entstandenen Kosten ungerecht behandelt fühlen. Wir können gut nachvollziehen, dass eine unerwartete Rechnung für Verärgerung sorgt.

Da wir Ihren konkreten Fall anhand der Bewertung nicht nachvollziehen können, möchten wir weder die Rechnung noch die Gründe dafür vorschnell beurteilen. Bitte schreiben Sie uns an kontakt@pflegewaechter.de, damit wir die Berechnung und die Hintergründe gemeinsam mit Ihnen prüfen können.

Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten gerne dazu beitragen, die offenen Fragen zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

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Oct 12, 2026

Sehr geehrter Michael,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf und insbesondere der Kommunikation unzufrieden sind.

Gerne möchten wir ein mögliches Missverständnis aufklären: Pflegewächter ist selbst keine Anwaltskanzlei, sondern vermittelt die rechtliche Betreuung im Widerspruchsverfahren an unabhängige Partneranwälte.

Um die Widerspruchsfrist zu wahren, legen die unabhängigen Partneranwälte zunächst fristgerecht Widerspruch bei der Pflegekasse ein. Die ausführliche Begründung erfolgt anschließend auf Grundlage der relevanten Unterlagen, insbesondere des Pflegegutachtens. Dieses Vorgehen stellt sicher, dass keine wichtigen Fristen versäumt werden.

Unabhängig davon verstehen wir, dass Sie sich eine bessere Kommunikation und schnellere Rückmeldungen gewünscht hätten. Gerade bei einem so wichtigen Anliegen ist es entscheidend, dass Sie sich gut informiert fühlen.

Auch Ihre Schilderung zum fehlenden Gutachten möchten wir gerne nachvollziehen. Bitte wenden Sie sich dazu an kontakt@pflegewaechter.de, damit wir den Sachverhalt prüfen und offene Fragen klären können.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Anliegen zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

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Sep 21, 2026

Sehr geehrter Herr Baum,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, mit Ihren Anliegen nicht gehört worden zu sein.

Wir haben den bisherigen Schriftverkehr geprüft. Auf die uns vorliegenden E-Mails wurden Antworten versendet. Umso bedauerlicher ist es, dass diese Kommunikation bei Ihnen offenbar nicht so angekommen ist, wie sie sollte.

Auch die von Ihnen angesprochene Mahnung trotz bereits erfolgter Zahlung möchten wir gern noch einmal nachvollziehen und abschließend mit Ihnen klären. Bitte melden Sie sich dazu unter kontakt@pflegewaechter.de und beziehen Sie sich auf Ihre Bewertung, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen können.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

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Sep 21, 2026

Guten Tag Martin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sowohl die positiven als auch die kritischen Punkte so offen ansprechen.

Es freut uns sehr, dass Sie die anwaltliche Unterstützung durch unsere unabhängigen Partneranwälte bei der Durchsetzung der Pflegegradeinstufung als hilfreich erlebt haben.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe und Unterstützungsangebote weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team