Habe nich damit gerechnet, dass so reibungslos so ein tolles Resultat bekomme. Obwohl ich seit 2009 unter Depressionen leide, ist diesen Punkt vom ersten Gutachten zu niedrig bewertet gewesen. Ich be... See more
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Es ging super unkompliziert, man wurde Schritt für Schritt durch die Anträge geleitet. Außerdem gab es gute Tipps bzw sogar Attestvorlagen für die Ärzte sofern gewisse Diagnosen vorliegen. Wir könne... See more
Nach dem jetzt einige Zeit vergangen ist mache ich auch meine Bewertung zum Thema Prime-Anwalt und Pflegewächter. Anfangs im Widerspruchsverfahren gefühlt sehr Ambitioniert. Jetzt im Klageverfahren... See more
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Hallo guten Tag, nachdem ich die Mitteilung von dem Pflegewächter, über einen höheren Pflegegrad bekam wurde mir auf diesem Wege, Zeit versetzt, von meiner Kasse mitgeteilt das ich eine höhere Pfle... See more
4.4
Excellent
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Anita Lührs
Die Pflegewächter geben einen ein sicheres Gefühl.Es wäre schön,wenn sie auch andere Bereiche abdecken würden.Ich kann die Pflegewächer nur empfehlen.Danke !!
July 2, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Lührs,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Pflegewächter Ihnen ein sicheres Gefühl gegeben hat.
Ihr Hinweis, dass Sie sich Unterstützung auch in weiteren Bereichen wünschen würden, ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen solche Rückmeldungen gerne mit, wenn wir unsere Services weiterentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Die sofortige und konstruktive Beratung…
Die sofortige und konstruktive Beratung sowie Reaktion auf die Ablehnung der Pflegekasse. Völlig problemlos für die Pflegeperson. EINFACH SUPER Bin einfach nur dankbar für diese Hilfe
July 1, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Bongartz,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung und die schnelle Reaktion auf die Ablehnung der Pflegekasse als konstruktiv und entlastend erlebt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre dankbaren Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Sehr zu empfehlen
Schneller Widerspruch und super geschrieben. Ging alles super schnell und ich habe meinen Pflegegrad 2 erhalten. Kann ich sehr empfehlen.
February 1, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Maihold,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass der Widerspruch schnell erstellt wurde, Sie die Begründung als überzeugend empfunden haben und am Ende Pflegegrad 2 erreicht werden konnte.
Gerade bei einem Widerspruch ist es entscheidend, den Hilfebedarf klar und fachlich nachvollziehbar darzustellen. Die rechtliche Bearbeitung erfolgt dabei durch unabhängige Partneranwälte.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Erfolgreich das bekommen was zusteht.
Ich bin begeistert,alles hat super geklappt ohne das ich viel tun musste. Ich kann die Pflegewächter mit besten Gewissen weiterempfehlen. Ihr seid spitze, vielen lieben Dank für eure Hilfe und Unterstützung.
Lg
March 15, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Kölbl,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat und Sie mit unserer Hilfe das erreichen konnten, was Ihnen zusteht.
Besonders schön ist zu lesen, dass der Ablauf für Sie mit wenig Aufwand verbunden war. Genau diese Entlastung möchten wir Pflegebedürftigen und Angehörigen ermöglichen.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Widerspruch für Nachbar
Ich habe für meinen Nachbarn die Hilfe bekommen,die benötigt wurde. Ich hätte einen Widerspruch nie so verfassen können wie er benötigt wurde, genauso wenig hätte ich die Zeit dafür aufbringen können. Vielen Dank.Es hat geklappt,er hat nun einen höheren Pflegegrad und kann die Hilfe in Anspruch nehmen die er wirklich benötigt.
June 29, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Nelly,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie für Ihren Nachbarn die Unterstützung erhalten haben, die in dieser Situation gebraucht wurde.
Gerade ein Widerspruch muss fachlich klar und nachvollziehbar begründet werden. Schön, dass der höhere Pflegegrad erreicht werden konnte und Ihr Nachbar nun die Hilfe in Anspruch nehmen kann, die er wirklich benötigt.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihr Engagement für Ihren Nachbarn.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Ich habe Dank Pflegewaechter Pflegegrad…Pflegegrad 2
Ich habe Dank Pflegewaechter Pflegegrad 2 bekommen,nach dreimaliger Ablehnung
May 3, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Herr Chr.-Klever,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie nach drei Ablehnungen mit Unterstützung der Pflegewächter Services Pflegegrad 2 erhalten haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Habe gute Erfahrung mit Pfegewächter…
Habe gute Erfahrung mit Pfegewächter gemacht.Durch dessen Widerspruch habe ich einen Pflegegrad höher erhalten.
June 29, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Herr Luft,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie gute Erfahrungen mit Pflegewächter gemacht haben und durch den Widerspruch ein höherer Pflegegrad erreicht werden konnte.
Ein Widerspruch kann helfen, wenn der tatsächliche Unterstützungsbedarf im ersten Bescheid nicht ausreichend berücksichtigt wurde. Die rechtliche Bearbeitung erfolgt dabei durch unabhängige Partneranwälte.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Absolut Megaaaa Unterstützung gewesen
Absolut Megaaaa Unterstützung gewesen.
Kann ich nur empfehlen. 🍀👌👌👌👌
June 24, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Herr Stegemann,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung als so hilfreich erlebt haben.
Genau das ist unser Ziel: Pflegebedürftige und Angehörige in einem oft anstrengenden Verfahren zu entlasten und die nächsten Schritte gut begleitet anzugehen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Pflegegrad 2 erst abgelehnt
Pflegegrad 2 erst abgelehnt, mit Hilfe von Pflegewächter, bei erneuter Begutachtung, Pflegefall 2 genehmigt. Ich bin sehr dankbar.
June 24, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass nach der ersten Ablehnung bei der erneuten Begutachtung Pflegegrad 2 genehmigt wurde.
Gerade wenn ein Antrag zunächst abgelehnt wird, lohnt sich eine genaue Prüfung des Bescheids und des tatsächlichen Hilfebedarfs oft. Schön, dass der weitere Weg für Sie erfolgreich war.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Vielen lieben Dank für eure Hilfe...💪
Vielen lieben Dank für eure Hilfe...💪
Ich kann Pflegewächter mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen...
June 25, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Förster,
vielen lieben Dank für Ihre herzliche Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Hilfe zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Höherstufung Pflegegradfung und abwägung ob…
Die vorherige Prüfung und abwägung ob ein höherer Pflegegrad zu beantragen sinnvoll ist. Die Zeitliche Überwachung der Fristen und das Einfordern des Säumiszuschlaes bei verzögerter Bearbeitung. Die vorab Info das der Grad bewilligt wurde. Einzig die Recht verzögerte Beantwortung auf meine Mails, mit der ich leben kann bei dem positiven Ergebnis.
June 25, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Dirk,
vielen Dank für Ihre positive und zugleich ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die vorherige Prüfung, die Einschätzung zur sinnvollen Höherstufung und die Fristenüberwachung als hilfreich erlebt haben.
Gerade bei einer Pflegegradanpassung ist es wichtig, nicht nur den Antrag zu stellen, sondern auch den weiteren Verlauf im Blick zu behalten – einschließlich möglicher Verzögerungen bei der Pflegekasse und entsprechender Ansprüche. Umso schöner ist es, dass der Pflegegrad am Ende bewilligt wurde und Sie frühzeitig informiert werden konnten.
Ihren Hinweis zur verzögerten Beantwortung Ihrer E-Mails nehmen wir ernst. Auch wenn das Ergebnis positiv war, soll die Kommunikation für Sie nachvollziehbar und verlässlich bleiben.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Nur Abzocke keine Erfolge / Unseriöse Gesellschaft
Bewertung Pflegewächter und Anwälte Prime .
Die zusage im Video / Medien wurde nicht eingehalten ,die Anwälte von Pflegewächter Versprechen war das die die Anwälte Prime die kosten Übernehmen .? Statt desen wurde meine Rechtschutz mit ins Bot gehold .Mann kann weder die Anwälte oder die Pflegewächter kann Mann Telefonisch noch per Mail ereichen .Eine Zwischenbilanz giebt es nicht . Mann kann nicht Nachfragen ob die Klage Erfolg hat ,ich bin dann davon ausgegangen das es Erfolg hat und die Anwälte Klage eingereicht haben .Die sind nur nach dem Geld Hinterher ob Erfolg oder nicht Fazit ist die Gesellschaft von Pflegewächter sowie die Anwälte Prime sind Unseriös in meinen Augen .Ich hätte nie zugestimmt wenn es kein Erfolg hätte . Nun hat mich meine Rechtschutz auch Gekündigt,und die Anwäte haben Geld Verdienent ich werde Betten das sie damiet keine Freude haben ,daher kann ich die Gesellschaft nicht weiter Emfehlen und Gebe 0 Sterne
December 24, 2025
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Brust,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen geschildert haben. Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf rund um die Klage, die Kosten und die Kommunikation als unklar und enttäuschend erlebt haben. Gerade bei einem gerichtlichen Verfahren ist es wichtig, dass Sie nachvollziehen können, welche Schritte eingeleitet wurden, welche Rolle eine Rechtsschutzversicherung spielt und wie der aktuelle Stand ist.
Wir möchten transparent einordnen: Pflegewächter selbst führt keine Klagen und keine anwaltlichen Verfahren. Die rechtliche Prüfung und Bearbeitung erfolgt durch unabhängige Partneranwälte. Wenn eine Rechtsschutzversicherung besteht, kann diese je nach Fall in die Kostenabwicklung einbezogen werden. Das bedeutet jedoch nicht automatisch, dass ein bestimmtes Ergebnis garantiert werden kann. Eine Klage vor dem Sozialgericht hängt immer von der individuellen Sachlage, den Gutachten und der Entscheidung des Gerichts ab.
Dass Sie nach Ihrer Schilderung keine ausreichende Zwischeninformation erhalten haben und keine Möglichkeit gesehen haben, offene Fragen zu klären, nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Hinweise zur Kostenübernahme, zur Einbindung Ihrer Rechtsschutzversicherung und zur Frage, ob bzw. wann Klage eingereicht wurde, sollten konkret geprüft werden.
Bitte schreiben Sie uns direkt an kontakt@pflegewaechter.de und nennen Sie Ihren vollständigen Namen sowie, falls vorhanden, Ihre Vorgangsnummer. Dann können wir Ihren Fall zuordnen und die offenen Punkte nachvollziehbar prüfen.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist, und möchten die Angelegenheit gerne auf direktem Weg mit Ihnen klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Ich bin an Pflegewächter getreten weil ich Hilfe benötigte
Ich bin an Pflegewächter getreten weil mein Pflegegrad nur mit einem PG 1 bewilligt wurde obwohl es mir nach 10 Chemos und OP wirklich sehr schlecht ging. Dank Pflegewächter habe ich nun PG 2 rückwirkend bekommen. Ich bin so dankbar.
June 23, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Hoffmann,
vielen herzlichen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie nach der Bewilligung von Pflegegrad 1 nun rückwirkend Pflegegrad 2 erhalten haben.
Gerade nach einer schweren gesundheitlichen Belastung ist es wichtig, dass der tatsächliche Hilfebedarf vollständig und nachvollziehbar dargestellt wird. Schön, dass Sie nun die passende Einstufung erhalten haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Kraft und alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Reik,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren und alles gut gelaufen ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Habe auf alles eine positive Antwort…
Habe auf alles eine positive Antwort bekommen
Bernd Hellmuth
February 2, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Herr Hellmuth,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihre Anliegen positiv beantwortet wurden und Sie mit der Unterstützung zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Ich bin äußerst zufrieden mit meiner…
Ich bin äußerst zufrieden mit meiner Erfahrung und kann es jedem nur weiter empfehlen.
June 19, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Herr Salijevic,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung äußerst zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Sehr super Service
May 15, 2026
Unprompted review
Gefährlich für pflegende Angehörige – intransparent, irreführend und potenziell einschüchternd
Ich habe den kompletten Prozess bei Pflegewächter durchlaufen, alle Dokumente hochgeladen und erst ganz am Ende – nach vollständiger Dateneingabe – wurden plötzlich Kostenmodelle angezeigt. Vorher gab es keinerlei Preisangaben. Ich habe kein Paket gewählt, nichts bestätigt und nichts bezahlt. Damit existiert kein Auftrag und keine Vollmacht.
Trotzdem erhielt ich später E‑Mails, in denen mir ein angeblich „aktiver Widerspruch“ mit Aktenzeichen zugeordnet wurde. Es wurde behauptet, Anwälte seien bereits tätig und die Daten könnten „nicht gelöscht werden, da sie für das laufende Verfahren benötigt werden“.
Ein „Verfahren“, das ich nie beauftragt habe.
Als ich diese Darstellung anzweifelte und die Rechtsgrundlage verlangte, wurde plötzlich eingeräumt, man müsse „prüfen, ob und wann über mein Nutzerkonto ein Vorgang ausgelöst wurde“. Das allein zeigt, wie unsauber und intransparent der Prozess ist.
Der Höhepunkt war die Ankündigung, man werde „die Pflegekasse informieren“.
Ein Unternehmen, das nie beauftragt wurde, hat keinerlei Berechtigung, mit meiner Pflegekasse Kontakt aufzunehmen. Für mich wirkt das wie ein Versuch, Druck aufzubauen oder eine Legitimation vorzutäuschen, die nie existiert hat.
Und dann – nach meiner deutlichen Antwort – kam plötzlich die Kehrtwende:
„Da der Pflegegrad‑Service nicht bezahlt wurde, haben die Anwälte keine juristischen Tätigkeiten aufgenommen. Es wurden keine rechtlichen Schritte eingeleitet.“
Damit bestätigt Pflegewächter selbst:
Es gab nie ein Verfahren
Es gab nie eine anwaltliche Tätigkeit
Es gab nie eine Beauftragung
Die vorherigen Aussagen waren falsch oder zumindest irreführend
Für pflegende Angehörige, die ohnehin unter enormem Druck stehen, ist ein solches Vorgehen brandgefährlich.
Wir brauchen Transparenz, Verlässlichkeit und echte Unterstützung – keine widersprüchlichen Aussagen, keine künstliche Dringlichkeit und keine Kommunikation, die den Eindruck erweckt, es seien Vorgänge aktiv, die nie beauftragt wurden.
Wer so arbeitet, sollte nicht mit schwerkranken Menschen und ihren Angehörigen zu tun haben.
Für mich ist klar: Nie wieder.
Update zur Antwort von Pflegewächter:
Ich nehme zur Kenntnis, dass Pflegewächter meine Kritik öffentlich nicht pauschal zurückweist und einräumt, dass Kommunikation zu Kosten, Beauftragung, Vollmacht und Status eines Vorgangs eindeutig und transparent sein muss.
Genau das war aber der Kern meiner Bewertung: Für mich war eben nicht klar nachvollziehbar, was angeblich ausgelöst wurde, was beauftragt sein soll, welche Rolle Partneranwälte spielen und ob bzw. auf welcher Grundlage bereits gegenüber der Pflegekasse oder in meinem Nutzerkonto Vorgänge angestoßen wurden.
Der Hinweis, ich solle mich nun erneut melden, damit Pflegewächter prüfen kann, was im Nutzerkonto ausgelöst wurde, wirkt auf mich problematisch. Ich habe den Vorgang bereits ausführlich geschildert. Aus meiner Sicht sollte ein Unternehmen solche internen Abläufe selbst prüfen können, sobald eine konkrete öffentliche Beschwerde vorliegt. Gerade bei pflegenden Angehörigen sollte nicht der Eindruck entstehen, dass der Kunde nach einer schlechten Erfahrung nun noch zusätzlich dafür verantwortlich ist, die internen Prozesse des Anbieters aufzuklären.
Auch die Darstellung als „sensibler Einzelfall“ überzeugt mich nicht. Wenn man andere Bewertungen liest, erkennt man, dass ähnliche Kritikpunkte bereits mehrfach genannt wurden: unklare Abläufe, unklare Kommunikation, Unsicherheit über Beauftragung, Kosten oder den Status eines Vorgangs. Deshalb sehe ich hier nicht nur ein persönliches Missverständnis, sondern ein grundsätzliches Transparenzproblem.
Eine Entschuldigung akzeptiere ich grundsätzlich. Was ich aber erwarte, ist eine klare Aussage, dass ohne ausdrückliche, eindeutige und nachweisbare Beauftragung keine rechtlichen Schritte, keine Kommunikation mit Pflegekassen und keine kostenpflichtigen Vorgänge ausgelöst werden. Außerdem sollte Pflegewächter öffentlich erklären, wie künftig verhindert wird, dass Kunden überhaupt in diese unklare Situation geraten.
June 16, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Oliver,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, es seien Vorgänge aktiv gewesen, die aus Ihrer Sicht nicht eindeutig beauftragt wurden. Gerade pflegende Angehörige brauchen in solchen Situationen klare, verlässliche und nachvollziehbare Informationen – deshalb nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wir möchten Ihre Kritik nicht pauschal zurückweisen. Wenn es in der Kommunikation widersprüchliche oder missverständliche Aussagen gab, entspricht das nicht unserem Anspruch. Besonders Hinweise zu Kosten, Beauftragung, Vollmacht und dem Status eines Vorgangs müssen eindeutig und transparent sein. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir hier genauer prüfen müssen, an welcher Stelle im Prozess oder in der Kommunikation Unklarheiten entstanden sind.
Wichtig ist uns dabei die Klarstellung: Rechtliche Tätigkeiten im Pflegegrad-Service werden nicht durch Pflegewächter selbst, sondern – sofern beauftragt – durch unabhängige Partneranwälte durchgeführt. Wenn keine Zahlung erfolgt ist und keine anwaltliche Tätigkeit aufgenommen wurde, darf auch nicht der Eindruck entstehen, es laufe bereits ein rechtliches Verfahren. Ebenso darf eine Kommunikation mit der Pflegekasse nur erfolgen, wenn hierfür eine entsprechende Grundlage besteht.
Da es sich bei Ihrer Schilderung um einen sensiblen Einzelfall handelt, möchten wir den Vorgang gerne konkret nachvollziehen. Bitte melden Sie sich dafür unter kontakt@pflegewaechter.de, damit wir prüfen können, was genau in Ihrem Nutzerkonto ausgelöst wurde, welche E-Mails versendet wurden und ob Daten oder Vorgänge entsprechend korrigiert bzw. beendet werden müssen.
Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung. Auch wenn Ihre Erfahrung enttäuschend war, hilft sie uns, unsere Prozesse und Formulierungen klarer, transparenter und verlässlicher zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Ich kann nur jedem raten Finger weg von…
Ich kann nur jedem raten Finger weg von den angeblichen Anwälten die ki gesteuerte Antworten geben ich habe drei Jahre auf ein Urteil gewartet der angebliche Anwalt hat sich um nichts gekümmert das Ende war das ich verloren habe das war für mich eine riesen Enttäuschung mit einem richtigen Anwalt wäre das nicht passiert!!
April 17, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Conny,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Verlauf Ihres Verfahrens als so enttäuschend erlebt haben – besonders, wenn Sie über einen so langen Zeitraum auf eine Entscheidung warten mussten und am Ende nicht das gewünschte Ergebnis erzielt wurde.
Wir verstehen sehr gut, dass ein verlorenes Verfahren nach mehreren Jahren Wartezeit belastend und frustrierend ist. Gleichzeitig möchten wir respektvoll klarstellen, dass rechtliche Verfahren nicht von Pflegewächter selbst geführt werden, sondern durch unabhängige Partneranwälte bearbeitet werden. Auch der Ausgang eines Klageverfahrens liegt letztlich beim Gericht und kann leider nie garantiert werden.
Ihre Rückmeldung nehmen wir dennoch sehr ernst – insbesondere den Eindruck, dass Sie sich nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Genau solche Hinweise sind wichtig, damit Abläufe und Kommunikation überprüft werden können. Damit wir Ihren konkreten Fall nachvollziehen und intern prüfen können, würden wir Sie bitten, uns unter kontakt@pflegewaechter.de zu kontaktieren.
Wir bedauern sehr, dass Sie Pflegewächter so negativ in Erinnerung behalten haben, und danken Ihnen dennoch für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Unkomplizierte,schnelle und effektive Hilfe
unkompliziert, rasche Hilfe, effektiv: gute Erfassung des Sachverhalts und Begründung des Widerspruchs ohne auch vorheriges Gespräch,
March 3, 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Anna,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in Pflegewächter. Es freut uns sehr, dass Sie die Unterstützung als unkompliziert, schnell und effektiv erlebt haben.
Besonders schön ist zu hören, dass der Sachverhalt gut erfasst und der Widerspruch verständlich begründet wurde. Genau das ist unser Anspruch: Betroffene und Angehörige strukturiert durch den Prozess zu begleiten und wichtige Schritte so nachvollziehbar wie möglich zu machen. Im Widerspruchsverfahren erfolgt die rechtliche Unterstützung durch unsere unabhängigen Partneranwälte.
Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
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