Mister-Auto Reviews 

Ne m’ont pas envoyé la pièce compatible. Refuse de me rembourser ou de me renvoyer la bonne pièce. + M’accuse alors que l’erreur vient d’eux. Des escrocs.

Expérience très décevante avec Mister Auto à la suite d’un problème de livraison avec leur transporteur DPD.

J’avais commandé des pièces nécessaires à la réparation de ma voiture, qui était immobilisée. Le jour de la livraison, j’étais présent à mon domicile, mais DPD a indiqué que j’étais absent. J’ai pourtant reçu un appel du livreur à 13h46 qui n’a duré qu’une seule sonnerie, puis j’ai rappelé immédiatement à plusieurs reprises, sans réponse.

Une seconde livraison à domicile avait ensuite été convenue, mais personne n’est venu. Mon colis a finalement été déposé dans un point Pickup situé à environ 12 km aller-retour de mon domicile.

Comme ma voiture était justement en panne et que les pièces permettant de la réparer se trouvaient dans ce colis, je n’avais aucun moyen de m’y rendre par mes propres moyens. J’ai donc dû prendre un taxi pour récupérer ma commande, pour un montant de 23,46 €.

J’ai transmis à Mister Auto l’ensemble des justificatifs : facture du taxi, historique de l’appel reçu et de mes rappels, ainsi que les explications concernant la livraison.

Malgré ces éléments, Mister Auto n’a pas souhaité prendre en charge les frais de taxi, DPD maintenant de son côté que l’échec de livraison était dû à mon absence. Mister Auto a uniquement accepté de me rembourser les 9,49 € de frais de livraison initialement payés.

Je regrette particulièrement que, malgré les justificatifs transmis et le fait qu’une seconde livraison à domicile n’ait pas été effectuée comme convenu, les 23,46 € engagés uniquement pour récupérer ma commande soient restés à ma charge.

Je commandais mes pièces chez Mister Auto, mais à la suite de la gestion de ce litige, je préfère désormais me tourner vers d’autres vendeurs.

Je suis ravie.
J'ai commandé ma batterie qui est arrivé très rapidement avec chronopost express.
J'ai pu avoir un conseiller pour bien choisir.
Prix vraiment correct.
JE VOUS RECOMMANDE
MERCI🙏 Carole L

Vraiment au top. Plusieurs commandes déjà passées sur mister auto. Toutes nikel
Sav au top également avec des interlocuteurs disponibles et a l'écoute.
Retours simples et rapidement traités.
Vraiment que du bonheur dans mon cas

Merci Mister Auto

Pièce déclarée compatible sur leur site, montée et finalement pas compatible : emballage ouvert = refus de rembourser la pièce, mais la procédure de retour incite à le faire à nos frais... pour finalement refuser de nous rembourser pour incompatibilité de pièce.

Argent gaspillé et aucune compensation + frais de port pour le retour : Tout sauf correct de leur part.

j ai commandé une piece chez mister auto .comme je ne suis pas sur de la piece j ai interrogé un conseillé mister auto qui apres m avoir demandé ma plaque d immatriculation m a donné la piece en l ocurence un kit de distribution.il s avere qu arrivé chez moi voiture demontée la pompe a eau de leur kit n est pas le bon .donc appelle mister auto nous vous rembourserons 14 jours ouvrés apres reception de la piece retourné..pas mal quand meme .mais le meilleur j ai payé le port pour recevoir mes pieces et il a fallu que je me batte pour etre remboursé du port de renvoi de leur piece en sachant que l erreur est de chez eux.par contre le port aller pas de remboursement car la piece n etait pas seul a l envoi.j ai demandé ce qui est normal un remboursement partiel au prorata de ce port .NON en clair il t arnaque et mette 14 jours ouvrés pour te remboursé .joli boite d arnaque heureusement il y a des lois en france et je vais saisir les tribunaux car je n aime pas ces manieres.il y a des boites plus grosses que mister auto qui ont payés shein amazone google etc etc donc mrme un centime je reclamerai

Commande à l'aide de la plaque immatriculation.
Défaut d'une pièce neuve sur un connecteur, un détrompeur au mauvais endroit preuve avec une photo des deux connecteurs (problème déjà noté par un précédent client MikaelG le 23/08/2025 3 étoiles). La pièce m'a couté 25,90 elle n'est pas adaptée, je la renvoie pour remboursement, 7, 50 de frais de port. Misterauto m'a remboursé 5,90 euros. Raison invoquée par une réceptionniste, j'ai perdu 20 euros de remise. Non seulement Mister auto connaissait ce problème de connecteur sur cette pièce neuve mais elle profite de cet argument pour vous supprimer la remise. Au final misterauto m'a fait perdre 27,90 euros. C'est vraiment injuste.

Tres mauvaise expérience avec mister auto, je commande deux pièces de voitures à mon garage pour une réparation en urgence avant le départ en vacances, je paie le prix fort pour la preparation premium, j'appelle le service client qui me confirme bien le délais de livraison, pourtant ce délais n'a pas été respecté malgré un surplus de 45 euros en plus des 15 euros de livraison. A ce jour mister auto avec son service client mediocre ne veulent pas prendre en charge le remboursement des frais de préparation premium malgré plusieurs relances par mail et par téléphone.

Lors d'une commande j'ai commandé 2 fois la même pièces , et j'ai reçu une pièce avec un alésage de 30 et l'autre avec un alésage de 32 (roulement arrière pour golf).J'ai du renvoyer la pièce, mais non pas pris en charge tout les frais de port alors que l'erreur viens de chez mister auto ou leur fournisseur.
Cerise sur le gâteau, la réclamation a été faites sur leur plateforme, et habitude bien française, aucun retour même pas une excuse.
de ce fait mister auto à perdu ma clientèle et celle de mes relations, et ceci pour environ 7 euro

Dans le temps mister auto etait bien ,pièces de qualité et assez rapide. Depuis qq année c lamentable, délai long, commande passer premium j'ai reçu une pieces le
restede la commande il faut attendre 6 jours pour l'expedition quelle arnaque a fuire

Commande effectuée le 1er août pour une livraison le 6 ou 7 août.
A ce jour toujours rien. Le problème vient du livreur ok mais aucune aide, aucun mail, rien de rien....... Par contre l'encaissement a été fait cherchez l'erreur......... J'ai demandé un geste commercial et Paf une bon d'achat de 4€ quelle plaisanterie, encore une fois on voit bien que nous sommes que des numéros........

Fuyez ! Éléments moins chers mais que des problèmes et des personnes malhonnêtes.
Pour notre cas : envoi de 4 injecteurs par DPD. Colis reçu dans notre boîte aux lettres, raffistolés, boîtes ouvertes et un injecteur qui manque...Après réclamation, ils croient le transporteur (qui certifie bien-sûr que tout est ok) plutôt que nous (malgré les photos prises et envoyées). Aucun service client ne nous rappelle après une seconde réclamation et aucun remboursement.

Titre : Colis volé / Refus d'application du Code de la consommation (Commande Y53851617)

Colis livré ouvert en Locker, plaquettes de frein avant Valeo (301662) volées. Mister Auto refuse le renvoi ou le remboursement au motif que leur transporteur décline sa responsabilité. L'article L216-4 du Code de la consommation est purement ignoré. Signalement DGCCRF / SignalConso effectué. À fuir ! Mise à jour du 12/08/2026 :
Suite à mon signalement auprès de la Répression des Fraudes (SignalConso), Mister Auto a finalement accepté de me rembourser les 26,90 € pour la pièce volée. Le litige financier est résolu, mais je conserve ma note : il aura fallu l'intervention des autorités et des démarches longues pour obtenir ce qui était mon droit dès le départ.

très mauvaise expérience, je commande une batterie fulmen 64ah à 75,90€ livraison gratuite via mister-auto ebay il en reste 7 en stock tout va bien je paye ma commande je reçois un mail me disant que ma commande est partie et 2 jours plus tard un autre mail pour me dire que ma commande est annulée pour manque de stock et on me propose d'autres batteries avec ce mail = publicité mensongère

J'ai commandé un verein capot pour mon véhicule le 26/07 il devait arriver le 28/07 aucune nouvelle je tel ce jour mon conseiller limite je le fais donc livraison prévue le 31/07 🤞 impossible de faire mes niveaux par contre 1 iere commande arrivée le lendemain ca très bien

Deux appels coup sur coup pour simplement confirmer que la pièce fonctionne bien avec mon véhicule ...
Une dame avec un fort accent asiatique me questionne sur mon portable et mes commandes, je veux simplement savoir si la pièce fonctionne ou pas du coup je rappelle en numéro masqué et là je tombe sur un nul mais nul qui refuse tout simplement de me repondre !
Service de conseillers nases, je ne sais pas si ma pièce fonctionnera ou pas, quel misère !

Nan, je plaisante, le monde est un village je vais simplement acheter mes pièces ailleurs que chez ces baltringues !

pas professionnel du tout ,leurs service après vente est nul
vous n'aurais jamais votre produit et il vous fond attendre

14,29€ de frais de port express pour se faire livrer 4 jours en retard. Le service client s'en fiche
Fini chez eux

Commande passée le 27/06/2026. À ce jour, le 16/07/2026, l'article principal de ma commande n'a toujours pas été livré, alors que le reste a été réceptionné.

​Depuis trois semaines, mes échanges avec le service client ne mènent à aucune avancée. On m'indique systématiquement que mon dossier est transmis au "service litige" ou traité en "priorité", mais aucune action concrète n'est entreprise.

Face à cette absence de solution, j'ai déposé un signalement officiel auprès de la DGCCRF (SignalConso).

​J'imagine bien que cet avis recevra en retour le même discours type et les mêmes promesses de "priorité" que ceux que je reçois depuis trois semaines, alors que ce dont j'ai besoin n'est pas une réponse automatisée, mais la régularisation effective du remboursement de l'article non reçu.

N'achetez rien sur ce site d'escroc j'ai acheté un train arrière rénové a neuf soit disant, en le montant je retrouve mes roue inclinée le sav me dit vous avez pris le risque d'acheter rénové on peu rien faire