Boutique figurine personnalisée  Reviews 66

Non-respect des délais de livraison (10 semaines au lieu des 4 à 6 semaines annoncées).
Une possibilité de règlement par virement bancaire mentionnée sur le site qui est en réalité non réalisable.
Service client difficilement joignable avec un répondeur vous informant que la messagerie est saturée.
Une option texte tarifée 6.90€ pour une simple étiquette éditée à la Dymo est quelque peu abusé.
Résultat final peu convaincant.
Je regrette donc cet achat et ne renouvellerai certainement pas l'expérience.

Si j’avais pu je n’aurais pas mis d’étoiles mais on va dire que la seule étoile méritée l’a été au début de l’expérience avec cette société. En effet au début lors de la validation de la commande de ma figurine humoristique pour notre mariage tout se passait plutôt bien j’avais bien demandé si la date de livraison serait bien avant le mariage car cette figurine devait se trouver sur la pièce montée. On m’a bien indiquée qu’il n’y aurait pas de souci.
On m’a envoyé au fur et à mesure quelques photos de la réalisation, tout semblait être super sauf que…voyant la date du mariage approchée je me suis inquiétée de ne plus avoir de nouvelles et la semaine du mariage on m’annonce que j’ai demandé la dernière modification trop tard pour que la figurine puisse être envoyée à temps pour le mariage…sauf que j’avais simplement demandé si cette modification était possible et si elle ne l’avait pas été j’aurais accepté sans souci….service client seulement par ans et pas très agréable…on ne peut avoir personne au téléphone même lorsque l’on cherche juste à trouver des solutions ensemble…
La figurine vient finalement d’arriver avec presqu’un mois de retard…et la déception supplémentaire..la modification ayant soit disant créée le retard d’expédition n’a même pas été faite…une jambe du marié et une de la mariée ont été cassés et recollés…il n’y a pas de socle avec message alors que l’on a payé cette option en plus…en plus de nous avoir mis un stress supplémentaire juste avant le mariage, vu le prix de la figurine on s’attendait tout de même à un meilleur service, à une meilleure communication et à un meilleur rendu. Même les finitions de la base sont bâclées…en bref nous regrettons vraiment d’être passé par ce site et ne ferons plus cette erreur par la suite…j’ai envoyé plusieurs messages avec photos mais pas de réponses de leur part ni solutions ni excuses…c’est dommage mais quand on travaille avec des clients qui font des commandes parfois pour le plus beau jour de leur vie il faudrait peut être que cette société apprenne la correction envers eux…

Site très sérieux.
On recommande ce site.

Je suis déçue des délais, ainsi que du résultat final.
Ayant eu connaissance des délais sur le site qui sont assez long (4 à 6 semaines) ce que je n'avais pas prévu (j'avais 4 semaines devant moi) j'ai choisi l'option "urgent" telle que proposée sur le site et qui coûte quand même assez cher.
J'ai été agréablement surprise au début car très rapidement j'ai été contactée par le site afin de commencer mon projet.
J'ai par la suite été contactée aux différentes étapes de la réalisation de la figurine, mais à chaque fois j'ai dû demander des rectifications car cela ne ressemblait pas vraiment à la photo (la modification la plus évidente - et qui n'aurait pas dû avoir à faire - est la présence de seins alors que la figurine était un homme, clairement sans poitrine sur les photos).
J'ai trouvé la personne avec qui j'étais en contact très à l'écoute et disponible mais il faut bien avouer que le résultat final est loin de mes attentes, pas très ressemblant malgré toutes les modifications... et la figurine a été livrée au bout de 5 semaines. Je ne vois pas dans ce cas l'intérêt de payer un supplément "urgent". Le seul retour que j'ai eu c'est que les délais ont été liés au nombre de retouche que j'avais demandé... Quand on vient de si loin dans les retouches à faire, j'ai trouvé ce commentaire déplacé. J'avais choisi ce site particulièrement pour le côté artisanal, il est vrai que je n'avais pas anticipé que les délais seraient impactés.
J'ai exprimé mon mécontentement à la personne avec qui j'étais en contact, cela est resté sans réponse.
Au final, j'ai apprécié les échanges et les possibilités de retouche (qui étaient fondamentales), mais si au moins la figurine avait été livrée avant les 4 à 6 semaines de délai "normal", cela aurait fait passé le manque de ressemblance. Là, cela ne passe pas.

Equipe talentueuse, réactive, bienveillante et sympathique.
Que du bonheur !