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Reply from Epto

Sep 24, 2018

Gentile Sig. Catania Alessandro,

come vi è stato indicato il corriere ha erroneamente fatto una doppia consegna, di cui ci ha informati solo dopo diverso tempo. Non entrando nel merito sul fatto che forse avrebbe dovuto comunicarcelo, dato che ha ricevuto merce che non ha pagato, vi è stato indicato che avremmo inviato il trasportatore a ritirare l'articolo.
Voi ci avete informato che avevate usato lo pneumatico della doppia consegna, e per questo motivo vi è stato richiesto il pagamento.
Lasciare una opinione negativa per averle chiesto di restituire o pagare merce non di sua proprietà, non riteniamo possa essere considerata una valutazione negativa nei nostri confronti.

Cordiali saluti.

Reply from Epto

Sep 13, 2018

Gentile Cliente
nel suo feedback lei lamenta il mancato rispedtto dei tempi di consegna del 27-07-2018 I tempi di consegna degli pneumatici, come indiato in ogni scheda prodotto, nelle condizioni di vendita, e nella conferma d'ordine, sono di 5-7 giorni "lavorativi" dall'ordine. Forse lei sta confondendo la dicitura "data di spedizione" che era del 27-07 con la data di consegna che, speriamo comprenderà, non riusciamo a prevedere esattamente, in quanto dipendente dal trasportatore e dalla zona di consegna. La preghiamo di voler verificare nella vostra conferma d'ordine dove è riportato quanto le abbiamo indicato. Se riscontra difformità la preghiamo di volerci inoltrare la conferma d'ordine che ha ricevuto.
Dalla nostra richiesta sono trascorsi diversi giorni e non avendo ricevuto nessuna ulteriore sua comunicazione riteniamo abbia constatato che le date indicate nel momento dell'acquisto e nella conferma d'ordine siano quindi state rispettate.
Ci auguriamo che voglia rivedere la sua valutazione.
Cordiali saluti.