ponytailness Reviews 83

TrustScore 4 out of 5

4.2

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 3 out of 5 stars

Jeg returnerede en ponytail dagen efter modtagelse, da farven ikke passede. Der opstod uenighed om, hvorvidt varen kunne returneres, da virksomheden mente, den var håndteret for meget. Efter dialog... See more

Rated 5 out of 5 stars

Virkeligt lækre ponytails til fair priser! Fantastisk service fra ejeren, virkeligt sød og kompetent kvinde. Jeg handler helt sikkert her igen, elsker mine nye ponytails🫶🏼

Rated 5 out of 5 stars

Jeg har flere forskellige ponytails og jeg elsker dem! Det er en rigtig fin kvalitet, særligt til prisen og jeg nyder at kunne ændre mit udseende så nemt. Det eneste man skal være opmærksom på e... See more

Rated 5 out of 5 stars

For det første så er deres hår noget af det bedste jeg har prøvet… Og jeg har prøvet meget efterhånden. Selvom deres pieces er billige bliver der bestemt ikke gået på kompromis med kvaliteten 🥹 Og... See more

Company details

  1. Hairdresser
  2. Beauty Salon
  3. Hair Extensions Supplier
  4. Hair Product Store
  5. Hair Replacement Service
  6. Wig Shop

Written by the company

unik verden af ponytail extensions! Vi specialiserer os i at forvandle din frisure med vores eksklusive udvalg af ponytail extensions. Med fem forskellige styles og en palette af farver, tilbyder vi personliggjorte løsninger, så du kan udtrykke din stil. Vores extensions er designet til at blende naturligt med dit eget hår eller eksperimentere med farver og hårstil. Vi er dedikerede til kvalitet og kundetilfredshed, og vi står klar til at hjælpe dig med at finde den perfekte match til din næste hårforvandling.


Contact info

4.2

Great

TrustScore 4 out of 5

83 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 50% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 3 out of 5 stars

Jeg returnerede en ponytail dagen efter…

Jeg returnerede en ponytail dagen efter modtagelse, da farven ikke passede. Der opstod uenighed om, hvorvidt varen kunne returneres, da virksomheden mente, den var håndteret for meget.

Efter dialog frem og tilbage valgte de dog at refundere købesummen, hvilket jeg sætter pris på. Processen var dog mere besværlig, end jeg havde forventet ved en almindelig retur.

February 2, 2026
Advertisement
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk oplevelse

God kvalitet, fair pris og super leveringstid.
Rigtig god og overskuelig hjemmeside.

Det eneste jeg godt kunne have tænkt mig, det er et showroom i Nordsjælland så man kan komme op og kigge på hårfarverne og lægge dem op mod sit eget hår så man køber det rigtige i første køb. :)

September 2, 2025
Rated 2 out of 5 stars

Forringe kvalitet

Jeg har brugt ponytails i mange år. Startede med at købe dem i afroshops hvor prisen er en smule under hvad den er ved ponytailness.dk men kvaliteten er så meget bedre. Jeg har har en ponytail der er 8 år gammel og standen på den er efter 8 år hvad standen er på den ponytail købt ved ponytailness efter at have brugt den 3-5 gange som den ældste jeg har.

Jeg vurdere standen på ponytailness ponytails til at være tilsvarende dem jeg kan købe på shein og lign sider til blot 50kr.

En skuffende oplevelse for mig. Hvilket er ærgerligt. For jeg ved fra bekendte at de allerførste ponytails de leverede da de åbnede var i langt bedre kvalitet.

Måske har jeg bare været uheldig. Men jeg vurdere på nuværende ikke at de er pengene værd!

June 25, 2025
Rated 5 out of 5 stars

Skønne produkter

Jeg har flere forskellige ponytails og jeg elsker dem! Det er en rigtig fin kvalitet, særligt til prisen og jeg nyder at kunne ændre mit udseende så nemt.

Det eneste man skal være opmærksom på er hvordan man behandler ponytails med krøller, det tog mig lidt tid at lære, men selv i min læringsproces holder de ret godt på krøllerne.

Jeg har allerede anbefalet dem til mine veninder.

July 29, 2025
Rated 5 out of 5 stars

Danmarks bedste hestehaler

For det første så er deres hår noget af det bedste jeg har prøvet… Og jeg har prøvet meget efterhånden. Selvom deres pieces er billige bliver der bestemt ikke gået på kompromis med kvaliteten 🥹
Og så er de kvinder der står bag simpelthen så søde. Altid fantastisk kundeservice og de svarer med det samme, hvis man skriver til dem.

Kæmpe anbefaling fra hende her, der altid føler sig lidt smukkere, når hun har en lang flot hestehale i 🥹

August 20, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Virker som et uprofessionelt…

Virker som et uprofessionelt enkeltmandsfirma. Kan ikke returnere vare tilbage. Jeg blev beskyldt for at have taget varen i brug, hvilket jeg ikke havde. Jeg havde ikke engang holdt den op til mit hår, da det var tydeligt det var en helt forkert farve. Farven jeg modtog stemte overhovedet ikke overens med billedet fra nettet. Emballagen var pakket sådan, at jeg ikke engang kunne prøve det, hvis jeg ville, men alligevel tror hun ikke på sin kunder. På siden står, at hvis ikke man er tilfreds så få man pengene retur, det passer så ikke. Hun fik sendt mig en vare retur til mig igen - og DENNE var brudt, det var IKKE den jeg havde i besiddelse. Jeg havde ikke bedt om det, jeg ønskede mine penge retur. Hun sender varen retur for ikke at give penge tilbage..
Meget dårlig service, det virker som en mands firma og ikke professionelt.
Køber aldrig mere fra dem!! Kvaliteten er meget syntetisk.

July 18, 2025
Unprompted review
ponytailness logo

Reply from ponytailness

Hej Anne,

Jeg bliver nødt til at tage afstand fra flere af de påstande, du fremfører i din anmeldelse, da de ikke stemmer overens med virkeligheden.

Den vare, du sendte retur, havde en brudt elastiksnor, hvilket tydeligt fremgik, da jeg åbnede pakken – dette er dokumenteret med billeder og sendt til dig på mail. Når en vare fremstår som brugt/prøvet på, kan den desværre ikke godkendes til retur, grundet hygiejniske årsager. hvilket også fremgår af vores handelsbetingelser.

Derudover er pakken først sendt retur til dig i dag, så det er misvisende at skrive, at du har modtaget noget retur, da jeg har sendt den afsted retur til dig i dag.

Jeg forstår godt, at du er skuffet, men det ændrer ikke på, at varen er modtaget i en tilstand, der udelukker refundering. Vi følger de samme procedurer og regler for alle vores kunder – og det gælder naturligvis også i din sag.

Hos Ponytailness gør vi vores bedste for at levere produkter i god kvalitet og give en god service. Jeg er oprigtigt ked af, at du føler dig dårligt behandlet – det er aldrig vores intention.



Med venlig hilsen
Mariam
Ponytailness ✨

Rated 5 out of 5 stars

Har lige modtaget min ponytail

Har lige modtaget min ponytail, så flot 😍 Har lige bestilt anden model kan kun anbefales og så der hurtigt forsendelse 👌🏻 Tusind tak for fantastisk produkt 😍❤️

July 19, 2025
Unprompted review
ponytailness logo

Reply from ponytailness

Hej Sisse,

Hvor er det bare dejligt at høre! 😍
Tusind tak for din søde anmeldelse – det betyder virkelig meget.
Jeg er så glad for, at du er tilfreds med både produktet og den hurtige levering – og hvor skønt at høre, at du allerede har bestilt en ny model 🥰

Tak fordi du handler hos Ponytailness – du er altid velkommen igen!✨

De varmeste hilsner
Mariam
Ponytailness

Rated 1 out of 5 stars

Ringe kvalitet og endnu ringere…

Ringe kvalitet og endnu ringere service. Aldrig handel her!

March 29, 2025
Unprompted review
ponytailness logo

Reply from ponytailness

Hej Signe,

Tak for din anmeldelse – jeg er oprigtigt ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Hos Ponytailness bestræber vi os altid på at levere god kvalitet og god service, så det ærgrer mig, at det ikke er det indtryk, du har fået. Jeg vil meget gerne forstå, hvad der konkret gik galt, så vi kan lære af det og – hvis muligt – finde en løsning.

Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på info@ponytailness.dk, så vi kan følge op på din ordre.

Med venlig hilsen
Mariam
Ponytailness ✨

Advertisement
Rated 3 out of 5 stars

Okay

Jeg synes hestehalen er okay.
Men den er blevet over reklameret på jeres Instagram side. Synes ikke den er så “fed” som i beskrivelsen.

February 3, 2025
ponytailness logo

Reply from ponytailness

Hej Melody,

Tak for din ærlige feedback – det betyder meget, at du tager dig tid til at dele din oplevelse.

Jeg er glad for, at du synes ponytailen er okay, men ærgerlig over, at den ikke helt levede op til dine forventninger.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller ønsker hjælp til at finde en model, der matcher dine ønsker endnu bedre.


De bedste hilsner
Mariam
Ponytailness ✨

Rated 5 out of 5 stars

Yderst tilfreds

Yderst tilfreds! Jeg har allerede bestilt igen😍🤣

January 3, 2025
ponytailness logo

Reply from ponytailness

Hej Karoline,

Hvor er det fantastisk at høre! 😍
Tusind tak for din dejlige anmeldelse – det gør mig så glad, at du er tilfreds og allerede har bestilt igen! 🥰

Tak fordi du støtter Ponytailness – det betyder virkelig meget 💕
Glæder mig til at sende endnu flere smukke ponytails din vej!

De kærligste hilsner
Mariam
Ponytailness ✨

Rated 5 out of 5 stars

I CHOK😍

Amen, jeg er i chok over hvor fantastisk servic jeg har oplevet her. Jeg stod med en farve der ikke helt matchede. På trods af at den var prøvet i håret fik jeg af vide at jeg bare kunne sende den retur, for at der så blev sendt en ny i helt korrekt farve - det havde jeg slet ikke forventet🤩 Hun ønskede bare at jeg havde en ponytail jeg kunne bruge og som jeg var glad for - 10 ud af 10 altså😍 Og igen - kvaliteten af håret er jo helt fantastisk.

November 14, 2024
ponytailness logo

Reply from ponytailness

Hej Helene,

Wow – din anmeldelse gjorde min dag! 😍
Tusind tak for dine søde ord – det betyder så meget at høre, at du er så glad for både servicen og din nye ponytail 💕
Vi ønsker altid, at vores kunder står tilbage med et produkt, de elsker – og det glæder mig enormt, at vi fandt den helt rigtige farve til dig ✨

Tak fordi du valgte Ponytailness – og for at sprede positivitet 🙏
Du er altid velkommen igen!

De kærligste hilsner
Mariam
Ponytailness 💚

Rated 1 out of 5 stars

Håret døde efter 1 gang

Håret døde efter 1 gang.
Så var det umuligt og børste, og blev til en stor filt…. Dårligste penge jeg har brugt 😔

November 5, 2024
ponytailness logo

Reply from ponytailness

Hej Katrine,

Tak fordi du deler din oplevelse – jeg er oprigtigt ked af at høre, at du har været utilfreds med dit køb.

Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have. Vores ponytails er lavet til at kunne holde længe, hvis de plejes korrekt, og derfor anbefaler vi altid at følge vores vedlagte plejevejledning nøje – især ved børstning og opbevaring.

Du er meget velkommen til at sende os en mail på info@ponytailness.dk med dit ordrenummer og evt. billeder, så vi kan undersøge sagen nærmere og se, om vi kan finde en løsning sammen.

Vi vil rigtig gerne gøre det bedre.

Med venlig hilsen
Mariam
Ponytailness ✨

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Smuk

Så smuk, lidt længere end jeg troede men ser naturlig ud. Vil ønske de have den i lysebrun med krøllet. Men kan klart anbefale dem og man får det bedste for prisen

October 21, 2024
ponytailness logo

Reply from ponytailness

Hej Naja,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! 💕
Jeg er så glad for at høre, at du synes ponytailen er smuk og naturlig – det er lige præcis det udtryk, vi ønsker at skabe 🥰

Tak for dit ønske om en lysebrun, krøllet model – det tager jeg med videre som input til fremtidige kollektioner! Vi elsker at høre, hvad I efterspørger ✨

Tak fordi du anbefaler os – det betyder virkelig meget!

De bedste hilsner
Mariam
Ponytailness ✨

Rated 1 out of 5 stars

Virkelig ringe kvalitet

Virkelig ringe kvalitet, i forhold til prisen kontra hestehalen.. den er fin et kort styk tid på trods den fælder og kruser, efterfølgende blir den grim og filtreret.

Sidste gang jeg køber herfra, med mindre der kommer bedre kvalitet.

October 11, 2024
Rated 5 out of 5 stars

God oplevelse

Tilfreds :)
Altid en fornøjelse at handle hos ponytailness, samt god service! Især hvis man gerne vil bytte til en anden model <3
blødt og smukt hår.

October 16, 2024
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look