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profielemente24.com - Ihr Fachhändler in Sachen Rolltore, Rollladen und Rohrmotoren. Sie brauchen einen Partner für Ihren Umbau oder Ihre Renovierung? Dann sind Sie beim Onlineshop der Fa. albe GmbH genau richtig. Profielemente24.com - der Baumarkt in Ihrem Wohnzimmer. Es warten über 2.000 Artikel auf Sie, eine Marken-Vielfalt mit etlichen namenhaften Marken, ein persönlicher kompetenter Service und lukrative Angebote. Kurz - alles was das Online-Shopping zum Erlebnis werden lässt. Profielemente24 ist einer der führenden Onlineshops für Sonnenschutz, Sanitär, Elektroinstallation und Heimwerkerbedarf. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Surfen, Stöbern und Einkaufen auf unseren Seiten und würden uns sehr freuen, Sie als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Dieselstraße 2, 31737, Rinteln, Germany
3.4
13 reviews
Replied to 33% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
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Es hat alles super geklappt. Rolltor macht einen guten Eindruck. Montage war recht einfach. Telefonische Erreichbarkeit ist gut. Sehr kompetente Mitarbeiter. Leider waren die Löcher in den Schienen nicht vorhanden. Die Lieferung erfolgte in 2 Sendungen, erst das Tor, einen Tag später die Elektronik.
Am 15.12.2025 einen Rollladenmotor bestellt und bezahlt. In der Produktbeschreibung war eine Lieferzeit von 8 Tagen angegeben.
Nachdem am 20.12. der Bestellstatus immer noch „in Bearbeitung / Lieferstatus offen“,habe ich per Email nachgefragt, ob der Motor bereits versendet wurde bzw. wann konkret mit dem Versand zu rechnen ist.
Da ich auf die Email keine Rückmeldung erhalten habe, erneut am 23.12. um eine verbindliche Info zum Versand erbeten. Auch hier erfolgte keine Antwort.
Erst nachdem ich am 10.01. einen Fall bei Paypal eröffnet habe, wurde der Motor kommentarlos verschickt und ist am 19.01. bei mir eingetroffen.
Bis heute keine Entschuldigung /Rückmeldung auf meine verschickten Emails. Wenn der Artikel mit einer festen Lieferzeit angegeben ist, muss der Händler diesen auch liefern.
Absolut vertrauenswürdige Firma.
Qualität und Preisleistungsverhältnis auf jedenfall zur empfehlen. Wenn ich nochmal ein Garagentor brauche ist das meine erste 1A Adresse. Mein Garagentor wurde auch pünktlich am angegebenen Liefertag wirklich geliefert. Der Einbau für handwerklich geschickte ist kein Problem.
Ich hatte leider eine defekte Steuerung. Ein Anruf und die Steuerung wurde ohne Probleme umgetauscht.
Mein Tor läuft jetzt ohne Probleme
Und ich sage der Firma Profielemente24 vielen vielen Dank für dieses tolle Garagentor.
Mfg Wolfgang Mehren
Suchte ein Rolltor für meiner Baggergarage und bin nach langer Suchen hier gelandet.
Sehr Freundliche Mitarbeiter am Telefon.
Nicht nur ich, sondern auch meine Nachbarn und Freunde sind von der Qualität und Preis von dem Rolltor begeistert. Das nächste Rolltor bestell ich wieder hier. Danke
Lieferzeit wird nicht eingehalten, erst nach Kontaktaufnahme per WhatsApp (wo mir netterweise bestätigt wurde, dass die Lieferung Dienstag ankommen soll), per Mail (es kam keine Antwort) und dann heute per Telefon wird mir mitgeteilt, dass die Ware aufgrund eines technischen Fehlers nicht produziert wurde. Stattdessen soll ich jetzt erneut über eine Woche warten.
Dann würde noch ergänzt, dass ich eigentlich gestern hätte angerufen werden sollen, um informiert zu werden. Auch dies ist nicht geschehen. Das waren jetzt ein paar zuviele Fehler als Firma, da hätte man eine Entschuldigung oder Gutschrift erwarten können.
Kein Wort der Entschuldigung oder sonstiges stattdessen würde auf mein Ärgernis, dass es dann mittlerweile 3 1/2 Wochen dauert, nur mit der Aussage reagiert, jetzt würde man ja noch nicht 3 Wochen solange warten.
Unverständlich und absolut nicht kundenfreundlich. Kann den Laden nicht empfehlen. Richtig enttäuschend!
Reply from Profielemente24
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Bewertung. Wir haben Ihren Fall nochmals zum Anlass genommen unsere internen Abläufe zu überarbeiten.
Um jedoch Klarheit zu schaffen, Sie haben am 26.08.2025 Ihre Bestellung aufgegeben und 9 Werktage später die Information erhalten, dass die Bestellung noch nicht gefertigt wurde, jedoch priorisiert behandelt wird. Die von Ihnen angegebenen 3 Wochen Wartezeit zu diesem Zeitpunkt sind daher nicht ganz korrekt. Am 17.09.2025 haben Sie, schließlich die Ware erhalten.
Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard, wofür wir uns sowohl telefonisch, als auch hier nochmals schriftlich entschuldigen möchten.
Nichtsdestotrotz freuen wir uns, dass die Ware offensichtlich Ihren Vorstellungen entsprochen hat, da wir eine weitere Bestellung von Ihnen im Oktober verzeichnen konnten und diese auch im angegebenen Zeitraum geliefert wurde.
Wir würden uns daher zumindest über ein oder zwei Sterne mehr freuen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch telefonisch, an 7 Tagen in der Woche, zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Profielemente24 Team
Bestellt ALU37 Panzer. In der Rechnung steht Alu AP37, unten in der Rechnung zusätzlich hinzugefügt (vom Händler!) PVC...Der Händler behauptet richtig geliefert zu haben und weigert die Rücknahme...Tolle Vorgehensweise! Betrug?
Beste Beratung, anlernen der Fernbedienung am Rohrmotor direkt am Telefon sehr freundlich und sehr geduldig.
Immer wieder sehr empfehlenswert.
Wir sind mit unserer Toranlage sehr zufrieden. telefonisch gut erreichbar
Ich habe ein Rolltor nach eigenen Massen bestellt. Expresslieferung erfolgte pünktlich. Die Unterstützung beim Einbau am SAMSTAG !!! durch den telefonischen Kundendienst war sensationell. Tor passt und läuft einwandfrei. 1000%ig empfehlenswert. Vielen Dank Herr Kütemeyer (hoffentlich richtig geschrieben).
Unseriöse Firma, nach einer Bestellung und sofortiger Paypal Zahlung gibt es Nachforderungen wegen angeblicher falscher Versandkostenart. Ist wie wir rausbekommen haben inzwischen eine Masche von unseriösen Händlern. Die Versandart Paypal wurde durch den Händler selbst zur verfügung gestellt !Der Fall wurde Paypal übergeben !
Sehr guter Kontakt. Das Rolltor wurde eher geliefert als angekündigt und zwar Millimetergenau wie bestellt. Die Qualität stimmt und der Preis auch.👍🏻
Guter Onlineshop mit einfachem Konfigurator. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.
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