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Avec PROTECTION HYDROGEL, Protégez vos écrans des chutes et des chocs du quotidien. Tout au long de sa vie votre mobile est soumis à rude épreuve. que se soit dans un sac ou différents objets se retrouvent en contact avec votre écran ou suite à une maladresse provocant une chute de quelques centimètres. Évitez ses désagréments en protégeant les écrans, les appareils photos et les faces arrières de vos mobiles ceci grâce aux films hydrogel et aux lentilles de protection.
248 rue de charenton, 75012, Paris, France
4.0
17 reviews
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Replied to 100% of negative reviews
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Service après vente très à l’écoute, accessible. Ils ont su m’aider et m’ont même renvoyé un film à cause de nombreuses bulles sur l’écran.
Je recommande ce site, et le service client est très efficace !
J’ai commandé une protection hydrogel pour mon iPhone Air, expédition rapide, pose facile MAIS découpe moyenne dans les angles, ne va pas jusqu’au au bord de l’écran et surtout après 2 semaines d’utilisation j’ai comme des petites bulles qui sont apparu dans l’hydrogel, très désagréable au toucher, j’ai commandé un autre hydrogel sur Amazon pour 3fois moins cher, il est bien mieux découpé et ne bulles pas pour l’instant.
J’ai contacté le SAV mais toujours aucune réponse.
Édit nous sommes en Août, j’attend toujours que le service client me réponde, pour faire des réponses sur Trustpilot, la ou il y a de visibilité vous êtes présent par contre pour gérer les problème de SAV il n’y a plus personne…on passe à 1 étoile du coup.
Reply from Protection Hydrogel
Réponse du 21 mai 2026 :
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous prenons votre retour très au sérieux.
Concernant l’hydrogel, les bulles qui apparaissent après plusieurs semaines d’utilisation ne correspondent normalement pas au comportement attendu de nos protections lorsqu’elles sont correctement posées et utilisées dans des conditions normales. Plusieurs éléments extérieurs peuvent toutefois influencer la tenue du film dans le temps, comme une pression répétée, la chaleur, certaines coques ou encore de petites impuretés invisibles lors de la pose.
Nous sommes également surpris par votre remarque concernant la découpe, car nos protections sont conçues pour être compatibles avec la majorité des coques du marché, ce qui explique parfois un léger espace au niveau des bords afin d’éviter que la protection ne se décolle prématurément.
Concernant votre demande au service après-vente, nous comprenons parfaitement votre frustration liée au délai de réponse. Nous recevons actuellement un volume important de demandes, ce qui peut exceptionnellement allonger nos délais de traitement. Nous vous invitons à vérifier également vos courriers indésirables/spams, certaines réponses pouvant malheureusement s’y retrouver. Vous pouvez également nous joindre sur Whatsapp.
Notre équipe reste bien entendu disponible afin d’échanger avec vous et trouver une solution adaptée à votre situation. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos produits et de notre service.
Cordialement,
L’équipe Service Client
Réponse du 5 août 2026 :
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
Après vérification de nos dossiers, nous ne retrouvons aucune prise de contact de votre part, ni par e-mail, ni par WhatsApp, qui sont pourtant les canaux prévus pour ouvrir un dossier SAV. Sans cette démarche, il nous est malheureusement impossible de traiter votre demande.
Nous tenons à préciser que nous répondons à nos clients et traitons l’ensemble des dossiers SAV qui nous sont transmis. Nous ne pouvons donc pas laisser entendre que nous ignorons les demandes de nos clients, car cela ne correspond pas à la réalité.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail ou WhatsApp afin d’ouvrir votre dossier. Dès réception de votre demande, nous l’étudierons avec attention et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution.
Cordialement,
L’équipe du service client
Au début, j’étais vraiment déçu par la qualité des protections hydrogel. Je pensais même m’être fait arnaquer. Mais finalement, avec le temps, la sensation au toucher de l’écran a changé et toutes les bulles ont disparu sans exception. Il faut simplement être patient. Les produits vendus sont de très bonne qualité, il faut juste leur laisser un peu de temps.
J’ai acheté un film hydrogel pour mon nouvel iphone 17 pro.
J’ai reçu un produit de qualité. La pose est facile. Et la découpe épouse parfaitement l’écran.
Je tenais absolument à laisser un commentaire. Et vous dire MERCI.
Recommande +++
Protection de très bonne qualité, la pause s'est bien passée le service client est très réactif en cas de besoin
Protection reçu rapidement, la notice d'utilisation est super bien détailler et rend la mise en place ultra facile, j'en ai d'ailleurs commandé une autre pour mon mari. Je recommande 😉
très sympa, m'ont fait une protection sur mesure par échanges de mail, avec envoi rapide
Pose de protection d’écran parfaite, sans bulles et super soignée. Tellement satisfaite que j’envoie tout le monde là-bas maintenant. Travail pro et rapide, je recommande à 100% !
Reply from Protection Hydrogel
Merci pour votre avis et le fait que vous transmettiez notre webshop à vos proches. A bientôt :_)
Changement de protection d’écran effectué rapidement et avec soin. Le résultat est impeccable, aucune bulle ni trace ! L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et très efficace. Je recommande vivement pour la qualité du service et la rapidité de la prise en charge. Merci encore !
Reply from Protection Hydrogel
Encore merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir sur notre site web.
Le film confidentiel sur mon poco est parfait, installation assez simple mais demande une concentration entre la notice et la vidéo d'installation. Je recommande.
Reply from Protection Hydrogel
Merci pour votre message et vos recommandations à bientôt :-)
Commande passée pour plusieurs films de protection et j'en suis super content. Des films qualis qui se posent vraiment bien contrairement aux produits bas de gamme à 2/3€. Je repasserai commande pour mes prochains téléphones !
Reply from Protection Hydrogel
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos films de protection vous donnent entière satisfaction et qu’ils se posent facilement. Votre confiance nous motive à continuer de proposer des produits de qualité.
Échange rapide et efficace ! Protection reçu très rapidement et installé aussitôt !
Nickel sur mon téléphone !
Merci
Reply from Protection Hydrogel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre protection soit arrivée rapidement et qu’elle vous convienne parfaitement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À bientôt,
J ai fait poser un film hydrogel sur mon iPhone par un professionnel. Une fois la coque Quadlock remise dessus, le film s est d’école aux quatres coins. Le professionnel m a proposé de poncer ma coque pour ne pas qu elle touche le film….. petit à petit il continue de se décoller sur les côtes du téléphone. Demain j irai faire poser un verre trempé, et j ai perdu 18€
Reply from Protection Hydrogel
Bonjour,
Vous indiquez : “J’ai fait poser un film hydrogel sur mon iPhone par un professionnel.” Or, nous ne proposons pas la pose de films.
Par ailleurs, les coques Quadlock coûtent en moyenne 50 €. Qui ferait modifier une coque à ce prix pour l’adapter à un film hydrogel d’une valeur de 12,90 € ? Cet avis ne semble donc pas nous concerner.
Après vérification, nous n’avons retrouvé aucune trace de cette personne dans notre fichier client. En général, les clients rencontrant un souci nous contactent directement. Ici, aucun message, aucun échange. Si le film avait été trop grand, nous aurions naturellement ajusté ses dimensions pour le rendre compatible avec la structure Quadlock.
Nous avons demandé les coordonnées de cette personne, mais ni elle ni Trustpilot ne nous ont répondu à ce jour.
Laisser un avis peut être utile, mais il est essentiel de contacter le vendeur en amont, surtout lorsqu’il s’agit d’un avis négatif. Cela peut avoir des conséquences injustes et dommageables pour de petits commerçants comme nous.
Bien cordialement
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Honnêtement c'est une bonne surprise. J'étais un peu sceptique au départ, je n'en avais jamais entendu parler et leurs prix sont très abordables. Je cherchais à remplacer mon film d'écran mobile. D'habitude je prends chez Rhinoshield mais j'ai été déçu de mon dernier achat. (Sensation très désagréable du rebord du film sous les doigts.) Bref, Protection-hydrogel n'a rien à leur envier. Envoi rapide et soigné. Facilité d'installation du film, kit fourni. La découpe est sur-mesure et très propre. Sensation très discrète sous les doigts et l'écran tactile est toujours aussi fluide. Sur mon Asus zenfone 10 j'ai pris le film version sans coque mais cela va sans problème avec une coque. Au contraire, je trouve la couverture et donc la protection de l'écran optimale, je vous le recommande.
Vous pouvez achetez chez eux en toute confiance et à un tarif vraiment honnête.
Je ne suis absolument pas déçue par leur professionnalisme et leur service client !
Leur livraison est rapide et gratuite à domicile, les écrans sont de bonne qualité et j'ai l'impression qu'ils tiennent longtemps.
Commande reçue avec 4 jours d'avance (livraison à mon domicile hors France).
Tout est fourni pour bien nettoyer son écran avant la pose et les explications sur le site sont très claires. La protection est très facile à mettre.
À voir la tenue sur le long terme mais je recommande !
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