Puppery Reviews 

Am 22.12.22 wurde von mir bei Puppery ein Hundebett "Wolke 7" bestellt. Der Auftrag wurde allerdings bereits nach 2 Stunden wieder storniert.

Am 26.12.22 ging ungeachtet der rechtzeitig zuvor erfolgten Stornierung, eine Versandbenachrichtigung von Puppery ein. Die daraufhin mit Puppery erfolgte Kontaktaufnahme, führte lediglich zu der Antwort, daß die AGB eine Auftragsstornierung nicht möglich mache.

Daraufhin habe ich fristgerecht, schriftlich einen Widerruf nach § 355 BGB ausgesprochen. Gleichzeitig wurde um, ein Retourenlabel für eine kostenfreie Rücksendung des Artikels gebeten. Dies wurde abgelehnt - erneut unter Hinweis auf die AGB. Das empfinde ich als besonders Kundenunfreundlich, da die Versandkosten völlig unnötig entstanden sind, nachdem der Auftrag ja zuvor rechtzeitig storniert wurde.

Obwohl die Sendung nun frei Haus, einschgeweißt in originaler Folien- und Umkartonverpackung zurück gesendet wurde, und damit erkennbar ist, daß der Artikel nicht mal der Folienverpakung entnommen wurde, geschweige denn das Hundebett verwendet wurde, hält man einen nun hin und erklärt daß eine sorgfältige Wareneingangsprüfung erforderlich sei. Diese nimmt lt. AGB 2 - 5 Werktage in Anspruch.

Die Frist ist überschritten, ohne daß eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt ist.

Von einem Kauf bei Puppery kann angesichts dieser äußerst negativen Erfahrungen, nur abgeraten werden!

Bestellvorgang komfortabel, super schnelle Lieferung, gut verpackt, sehr gute Ware, gerne wieder 👍

Unser Hund hat sich nach kurzer Umgewöhnung sehr schnell an das Bett gewöhnt und kuschelt sich gerne hinein.
Schnelle Lieferung gute Qualität und leicht zu reinigen.
Die Angaben zur Größe des Bettes finde ich etwas schwierig und sollte je nach Schlafverhalten des Hundes angepasst werden.

Das Bett ist sehr kuschelig, genau das richtige für meinen Nackthund. Meine Anfrage, wann mein Kissen geliefert wird, wurde schnell beantwortet. Guter Kundenservice!

Unser Doodle, 14 kg, hat das Bett in Größe L sehr gut angenommen und schläft gerne darin, beim nächsten mal nehmen wir noch eine Nummer größer.
Lieferung und Preis alles in Ordnung, gerne wieder.

Hält was es vespricht wurde auch gleich angenommen und kuschelt gern darin

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles prima geklappt.
Einfache und schnelle Kontaktaufnahme
Gerne wieder!

Schnelle, unkomplizierte Kaufabwicklung. Schönes Produkt.

Top Produkt.
Sieht super aus und ist sehr gut verarbeitet !
Wurde sofort angenommen !
Kann ich persönlich nur weiter empfehlen.

Sehr schnelle Lieferung. Wir haben inzwischen mehrere der Puppery Kissen. Sie sind auch nach mehreren Wäschen immer wieder fluffig. Unsere Hündin (20kg) liebt sie! In diesen Kissen liegt sie so relaxt, wie in keinem anderen.

Ich habe Mitte Dezember 2022 das "Kuschelbett Wolke 7" für einen mittelgroßen Hund (Labrador Junghund) bestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb der genannten Lieferfrist, das Bett wurde vom Hund auch sehr gut angenommen
Leider wies das Bett bereits nach 1 Woche ein erstes großes Loch auf, so dass die Wattefüllung herauskam. Das Bett wurde lediglich zum schlafen/ausruhen genutzt und nicht zum toben oder essen/kauen/beißen. Wir können das beurteilen, da das Bett direkt unter unserem Fernseher stand und der Hund nie unbeaufsichtigt im Zimmer war.
Da es immer mal zu einzelnen Materialfehlern kommen kann, wollte ich das Bett bei Puppery reklamieren und bat um einen Rücksendeschein.
Die Antwort vom Support kam prompt (wie auf der Homepage beschrieben innerhalb von 48 Stunden), allerdings mit folgendem Inhalt:
- Rücknahme nur von ungebrauchten Hundebetten ohne Tierkontakt und geruchsneutral.
- Jeder Hund bekommt alles kaputt, das ist nicht deren Problem.
- Materialschaden wird grundsätzlich ausgeschlossen.
Ergo: Ich bleibe als Verbraucher auf dem Schaden sitzen. Es wird gar nicht erst versucht, eine einvernehmliche Regelung zu suchen/treffen.
Im Nachgang muss ich aber auch sagen, dass es mich bei dem Material nicht wundert, dass es bei einem Hund nach sehr kurzer Zeit kaputt geht. Super dünnes Obermaterial und dann direkt eine lose Füllung, die der Hund leicht verschlucken kann. Wer seinem Hund (und seinem Geldbeutel) etwas gutes tun will, der lässt die Finger von diesem Anbieter und diesem Produkt. Die mehr als 70 Euro für dieses Bett sind rausgeschmissenes Geld, der Anbieter nach meiner Erfahrung nur auf einen hohen/schnellen Umsatz mit minderer Warenqualität aus.
Ich bin eigentlich ein kritischer Einkäufer, gerade was Bestellungen im Internet angeht. Hier habe ich mit von der Aufmachung der Webseite und den "Verbraucherberichten" täuschen lassen und mein Lehrgeld bezahlt. Hoffentlich müssen das andere potenzielle Kunden nach dieser Rezension nicht erleben.

Es ist was Anderes als die üblichen starren Hunde Betten. Die Hunde schlafen drin sehr gerne.

Absolut das beste Kuschelbett für unseren betagten Labrador! Wir LIEBEN es!!!!!

Sehr zügige Bearbeitung und Lieferung, Produkt bei Hund so beliebt, dass wir mittlerweile drei gekauft haben.

Schnelle, unkomplizierte Kaufabwicklung. Unser Hund legt sich immer auf das Hundekissen. Größe wie bestellt und für unsere Hundedame passend.

Unser Hund liebt das Kuschelbett er hatte es sofort in Beschlag genommen

Schnelle Lieferung. Unser Hund liebt das neue Hundebett und liegt an Abenden stundenlang darin.
Wie es nach der ersten Wäsche aussieht muss sich noch zeigen. Aber bisher haben wir nach 2 Wochen nur positive Erfahrungen damit.

Ich bin auf der Suche nach einem Kuschelkissen für unseren Hund bei Puppery gelandet und dort auf die "Wolke 7" gelandet. Begeistert haben wir bestellt. Der Vorgang war einfach und die Möglichkeit über Rechnung (Klarna) zu bestellen hat den Aisschlag gegeben. Innerhalb von 4 Tagen wurde das Kuschelkissen geliefert.
Was in der Beschreibung versprochen wurde hat sich voll und ganz bestätigt. Unser Hund liebt sein neues Kissen und die Couch ist zu unserer Erleichterung nicht mehr sein Favorit
Heute haben wir ein zweites Kissen bestellt
Wir vergeben für Puppery und die Wolke 7 fünf von fünf Sternen.
⭐⭐⭐⭐⭐

Mein Hund hat eine Wolke 7 in Größe XL und liebt sie heiß und innig. Die Katzen haben das Bett besetzt weil so schön in der Wolke …Habe die 2. Wolke 7 in Größe s bestellt für meine Katzen ….. alle lieben es !!!

Der 2.Anlauf hat gut geklappt. Wir haben erst für unseren Jack Russell das Bett in Grösse M, 60cm bestellt. Das passte leider nicht, die Rücksendung hat geklappt, leider muß man erst ein Etikett anfordern. Jetzt habe ich ein Bett in Grösse L bestellt, und unser Jack Russell ist glücklich und zufrieden