Quincaillerie Pro Reviews 127

Bonjour,
Sur le site Quincaillerie Pro, j'ai fais l'acquisition d'un perforateur MAKITA HR2470 TX1, facture datée du 5 juin 2020. Je ne suis pas un professionnel est utilise ce perforateur de façon occasionnelle. Le 9 Juin 2022, un problème d'entrainement du mandrin est survenu. Le 10 Juin 2022, j'ai contacté le fournisseur et parès quelques échanges téléphoniques, il m'a été répondu : ' Aucune possibilité de prise en charge pour faire intervenir la garantie' La date et c'est tout. 2 ans de garantie,, aucune possibilité de geste de la part de Quincaillerie Pro.
Je suis très déçu de cette attitude de la part du fournisseur.
J'attends une réponse de ce dernier, dans quel monde vit-on ?
Cordialement. LC

Bonjour, à fuir absolument, pas sérieux. J'ai commandé un poële à bois le 08/02/21 qui était indiqué disponible sur le site (commande 44796). Puis on m'indique un délai d'un mois. Au bout de 5 mois j'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement. A ce jour, malgré de nombreux emails et appels téléphoniques je n'ai toujours pas obtenu le remboursement... Je dois me rendre en Espagne prochainement, si je n'ai pas de remboursement d'ici là j'en profiterai pour porter plainte pour escroquerie !

Site à éviter absolument, non seulement vous n'êtes pas tenu au courant du suivi de votre commande, mais de surcroit on vous ment sur les éventuelles dates de livraison lorsque vous appelez le service clients. Alors quand vous demandez un remboursement, la galère véritable commence

Très bon Sav et retour rapide sur notre karcher merci je recommande le site

Article qui correspond à ma commande.
Petit problème à la réception car article défectueux mais rapidement changé par un nouveau.
Je recommande le site .

Un grand merci à Quincaillerie Pro... entreprise que je ne suis pas prêt d'oublier !!!J'ai acheté un dévidoir, un tuyau et 1 pistolet pour 116 eur le 4 mai 2021 afin de pouvoir arroser mon jardin tout refait suite à travaux. Le paquet arrive plutôt rapidement mais malheureusement une pièce est cassée. Cela arrive et le commercial m'informe me retourner la bonne pièce très rapidement. Jusqu'ici, c'est du connu pour tout le monde. Mais avec Quincaillerie Pro, on part dans des horizons tout nouveaux !! Après une douzaine de mails de relance et 2 appels téléphoniques, la réponse est toujours la même : la livraison est prévue sous 4 à 7 jours par leur fournisseur. Nous sommes le 30 aout (2021 je vous rassure) et je n'ai toujours pas reçu ma pièce, ce qui rend l'ensemble de mon achat totalement inutilisable. Lors de mon dernier appel il y a une dizaine de jours, ils devaient me rappeler rapidement pour me proposer une solution. Mais non, en fait c'est une blague... ils ne rappellent pas ! La pièce a finalement été renvoyé courant septembre. Comble du comble, ce n'est pas la bonne pièce !! Lorsque on est pas capable d'assurer le suivi... on prend sur soit et on renvoit au plus vide un matériel complet afin que le client puisse utiliser le fruit de son achat (116 eur je le rappelle).Vous ne pourrez pas me reprocher d'avoir insister auprès de vous avant de laisser un commentaire aussi désolant que criant de vérité.

Absolument pas sérieux !!!
Ne surtout pas se fier aux stocks indiqués : ILS SONT FAUX !
Articles indiqués comme en stock alors qu'il n'y en a pas.
Incapable de donner un délai alors que nous avons déjà payé la commande pour un montant de 800€ !

poignée de porte commandées le 7 aout premier envoie rapide mais le reliquat arrivé le 20 septembre....toujours de la faute du fournisseur....il ne faut pas vendre des produits que l'on a pas en stock.......de plus la qualité n'est vraiment pas au top......comme il me fallait d'autres poignées j'en ai commandé aussi sur un autre site et là j'ai vraiment vu la différence entre un produit haut de gamme et celui attendu depuis un mois et demi......

J’ai passer commande pour un pack de 6 bocaux « le parfait » de 2 litres après avoir lu les avis ici je me suis attendu au pire..

Mais j’ai passer commande le 21 septembre à 23h04 j’ai étais livré le 23 septembre à 12h47. Rien à signaler pour les délais.

Concernant l’intégrité de la commande rien à signaler non plus.

Pour moi mise à part avec les frais de port j’ai eu une bonne expérience chez ce commerçant.

Commande du 4 septembre, aucune nouvelle le 17 septembre. Pourquoi vendre des produits que l'on a pas ? La livraison était prévue au plus tard le 15 !
Le 3/11/2021, le site a changé de nom, il se nomme maintenant CHAUSSON. Grosse arnaque. Ils ont annulé ma commande. ATTENTION ! Je déconseille fortement ce site.

Très déçu de ce site
La marchandise est correct, par contre les emballages sont médiocres, voir désastreux.
Reçu marchandises cassées.
Le service de vente à réagi, propose de remplacer mais ne prouve aucune amélioration.
Commerce à éviter pour commande en ligne
Commande du 09/09/2021 N° CMD0948071

Honteux!!! Boîte aux lettres en inox ( 170€ ) commandé début juillet reçu fin août dans un très mauvais état donc marchandise refusée retour à l’envoyeur et ils ont osé me renvoyer la même boîte aux lettres grossièrement réparer!!
Je ne pensais pas qu’on puisse être capable de prendre les gens pour des
ignorants À ce point là!!!!!!Donc sites marchands à éviter d’urgence

Plusieurs commandes sur ce site, jamais aucun problème.
Contacté par le service client par téléphone pour s'assurer que je fasse bien attention vis à vis du transporteur afin d'éviter les litiges
Site agréable à naviguer

Très satisfait de mon achat, conforme, bien emballé, livré rapidement, je recommande.

Aucun problème pour moi , commande compliquée , arrivée dans les temps et en parfait état.

Très mauvaise expérience site marchant à éviter à par si vous voulez commander 1 ans à l’avance j’ai effectuer une commande le 24/05 a ce jour toujours rien et a chaque mail on me dit ça va bientôt venir du coup annulation de la commande et remboursement il non pas les produit afficher en stock.

Première et dernière commande de chez eux. Mais je suis visiblement pas le seul !
Pot de colle complètement figé lors de l'ouverture.
Et aux dires du sav j'aurai dû ouvrir le pot à la réception pour crédit l'état de la colle.
Cette enseigne ne mériterait même pas d'avoir écrit pro dans son nom car elle l'est tout sauf ça!

Première est dernière commande chez eux.
J'ai commandé une pompe Facom 378a50. Un mois et demi pour la recevoir
Étrangement la pompe est noir. Premier graissage mort bloqué, j'ai cassé le graisseurs. Et l'enfer pour réussir à l'extraire. Je voulais justement pas acheter de la..... . Et bien je suis servi et perte de temps à aller chercher de quoi la rendre fonctionnel. Passer votre chemin. C'est du faux, c'est pas possible. Treize ans dans le BTP quand même.

A fuir.... Service commercial de mauvaise foi qui se cache derrière les conditions générales de vente.
J'ai commandé un produit à 600 euros :Arrivé endommagé par le transport (mal conditionné par l'expediteur) et des malfaçons de fabrication.
j'ai demandé l échange , le nouvel article était encore abîmé avec des pièces manquantes.
Je me demande si ce sont pas des articles de seconde classe. je regrette mon achat.

Après avoir lu tous les commentaires, j’ai longuement hésité avant de commander chez eux.
J’ai fais le choix de ne pas commander d’outil électroportatif chez eux. En revanche, j’ai quand même pris une douzaine d’articles pour un montant de 500€ environ.
Peut être ai-je eu de la chance, mais tout était parfait, de la prise de commande, jusqu’à la livraison, rien à redire.