RhönENERGIE FULDA Reviews 

Haus verkauft, vertrag gekündigt. Zählerstand bei Übergabe übermittelt. Jetzt nach 8 Wochen immer noch keine Schlussrechnung, Zählerstand angeblich nicht da, Vertrag wurde auf 21.9. statt 1.9. gelegt. Es gibt niemanden der sich kümmert. Man soll eine Mail schreiben. Es geht jetzt über die Verbraucherzentrale und dann den nächsten Schritt. Was ein schlechter Anbieter ist das?

Ich habe am Wochenende an einer Wallbox (22 KW) in Jossa geladen. Die Ladedauer wäre ca. 2,25 Stunden gewesen und mein Auto hätte sich bei mir gemeldet sobald das Ziel erreicht ist. Nach etwa 6 Stunden war das Ladeziel erreicht und ich bekam die Info vom Auto.
Zu den Ladekosten 25,33 € kamen dann noch 11,50 € "Blockiergebühr" die auf der Wallbox nicht direkt aufgeführt waren. Klar kann man sagen "selbst schuld", aber man verlässt sich einfach auf die Technik. OK, ich bin nun wirklich nicht auf die Idee gekommen, zu prüfen wieviel Strom aus der Kiste rauskommt - es waren immerhin etwas über 8 KW und ich hatte vergessen einen Wecker zu stellen... Mein Fazit - Finger weg von solchem Kinderkram und gleich zu einer Schnell-Ladesäule...

Ihre Frage nach dem, was „schiefgegangen“ ist, verlangt eine umfangreiche Antwort. Die Frage nach dem, was gut gegangen ist, könnte sehr kurz beantwortet werden.
Weiterhin ist der Kundendienst extrem schlecht, ohne dass Besserung erwartet werden könnte.

Habe seit mehr als 8 Wochen eine PV-Anlage auf dem Dach und kann immer noch nicht ins Netz einspeisen die Anlage wird nicht abgenommen. Hotline hilft auch nicht nach mehreren Anrufen

Ich bin umgezogen und wollte Strom bei einem Stromanbieter beziehen. Rhön-Energie teilte dem Stromanbieter mit, dass der Zähler erst Ende 2028 freigegeben werden könnte, da vorher eine Kündigung nicht möglich sei. Der Stromanbieter (Grünwelt) lehnte darauf hin die Belieferung ab. Ich hatte aber nie einen Stromvertrag bei Rhön-Energie laufen. Trotz mehrfacher Versuche telefonisch und per E-Mail die Angelegenheit zu klären, erfolgte bis heute keinerlei Reaktion seitens Rhön-Energie. Ich weiß bis heute nicht, von wem ich überhaupt derzeit Strom in der neuen Wohnung beziehe. Ich habe jetzt dem örtlichen Stromversorger die Situation geschildert und gebeten, mir Strom zu liefern. Als Lieferdatum habe ich in Absprache mit dem Stromanbieter den 15.05.2026 gewählt. Bin mal gespannt, ob Rhön-Energie auch diesem mitteilt, dass ein Vertrag bestünde, obwohl dies nicht der Fall ist.
Finde das Verhalten und auch die Nichtreaktion von Rhön-Energie unterirdisch. Ich behalte mir auch eine dicke Beschwerde bei der Bundesnetzagentur vor.

NIE WIEDER! Mitte April noch keine Jahresabrechnung bekommen, kein neuer Abschlag, keine Abbuchung des monatlichen Abschlags sein 3 Monaten.Haben 2025 30% weniger Strom verbraucht als 2024! Bereits 4x mit teilweise arroganten Mitarbeiterinnen telefoniert, immer die gleichen Beteuerungen, aber nichts passiert! Kein Antwort auf Emails. Laut Gesetz muss innerhalb 6 Wochen ab Jahresbeginn die Abrechnung erstellt werden!

Am 1.März über esyoil Heizöl bestellt.
Am 3.März bekomme ich eine Absage.
Inzwischen war der Preis um 200 €/1000l gestiegen. Die Mehrkosten müssen wir nun auf die Mieter umlegen. Seriös geht anders

Durch die Jahresabrechnung bin ich auf die Grundpreiserhöhung von 121 € p.a. ( bis 31.12.2025) auf 291 € p.a.( ab 01.01.2026) aufmerksam geworden. Im Telefonat mit RhönENERGIE wurde mir diesbezüglich mitgeteilt, dass ich per Mail im November darüber informiert wurde. Keine Mail erhalten und auch im Postfach des Kundenportals ist eine solche Info-Mail nicht nachvollziehbar. Mein Fazit: SOFORTIGE KÜNDIGUNG!!!!!

Selbst ein Stern ist zu viel des Guten. Umzug für Ende September wurde im August schon gemeldet mit Anbieterwechsel. Auf Nachfrage zum Umzug wurde gesagt, man wisse von nichts. 6 Wochen, nachdem man schon 2 Monate in der neuen Wohnung wohnt, kam dann eine Email man könne zu ende November aus der Grundversorgung!!!! Neuer Anbieter hat uns mittlerweile gekündigt, weil man keinerlei Rückmeldung vom Netzbetreiber bekommt. Der nun seit Ende November geplante Anbieter wird auch wieder ignoriert. Selbst Gespräche mit immer der gleichen Person enden im Nirvana und man wird nach anfänglicher Freundlichkeit, bestimmt und unfreundlich darauf hingewiesen, dass man sich kümmert. Mittlerweile wohnen wir den 3. Monat in der neuen Wohnung und hängen wegen Unfähigkeit der Rhönenergie in der Grundversorgung fest, da selbst von denen angebotene Wechseltermine dann doch wieder ignoriert und nicht bearbeitet werden! Ein Weihnachtswunsch wäre, dass man das dieses Jahr noch hinbekommt und wir dieses Unternehmen endlich los sind.

Für mich als Bestandskunden wurden die Gaspreise beim Arbeitspreis um nahezu 50% erhöht und beim Grundpreis um annähernd 80%!!!. Für Neukunden gibt es wesentlich günstigere Preise! Welche Unternehmensphilosophie steckt da wohl dahinter?

5fache Preiserhöhung bei der Fernwärme ist eine bodenlose Dreistigkeit.Hier wird die Monopolstellung aufs mieseste ausgenutzt

Ich habe den Vertrag online zum 29.10.25 abgeschlossen. Am 28.10.25 habe ich angerufen und nachgefragt ob noch etwas von mir benötigt wird z.B. der aktuelle Zählerstand. Laut Aussage des Mitarbeiters ist es nicht notwendig gewesen, da sich RhönEnergie mit dem Neztbetreiber in Verbindung setzt und sich die Daten einholen wird. Heute (31.10.) Bekomme ich ein Schreiben, dass ich ab dem 29.10.25 in der Grundversorgung bin, da RhönEnergie sich bisher um nichts gekümmert hat! Auf meinen Beschwerdeanruf sollte ich eine Mail mit Zählerstand zukommen lassen. Dies habe ich getan und eine automatische Mail bekommen, dass die Bearbeitung auf Grund zu hoher Anfragen etwas länger dauert! Wenn ich in den nächsten Tagen nicht zum vereinbarten Tarif von der RhönEnergie beim Netzbetreiber angemeldet werde, mache ich von meinen 14 Tägigen Widerrufsrecht Gebrauch! Ich bin richtig verärgert, vor allem von der Inkompetenz der Mitarbeiter!

Antrag über Check24 gestellt. Nichts vom Anbieter gehört. Telefonat 28.12.: Anfrage wurde vom Netzbetreiber abgelehnt. Daraufhin haben wir uns einen anderen Anbieter gesucht und nichts mehr von Rhön Energie gehört. Am 26.2. (2 Tage vor Lieferbeginn!!!!) erhalten wir ein Schreiben:
- dass wir VORAUSSICHTLICH zum 1.3. von Rhön Energie beliefert werden
- ca. 4 Wochen nach Lieferbeginn sollen wir eine detaillierte Vertragsbestätigung erhalten mit z.B. der Höhe der Abschlagszahlung.

RhönEnergie hat nach der Ablehnung des Netzbetreibers regelmäßig weiter versucht dort zu kündigen. Jetzt, ein paar Tage vor Ende der Laufzeit beim alten Anbieter, soll es geklappt haben. Alles sehr undurchsichtig und Kundenunfreundlich, da wir NIE über irgendeinen Schritt informiert wurden und jetzt vor vollendete Tatsachen gestellt werden. Hände weg von so einem Anbieter!!!!!

Betrüger,
behaupten man bekäme alles ins Online-Portal zur Verfügung gestellt.
Ausser wenn die Konditionen angepasst werden.

Ich rate jedem von diesem dreisten und unfähigen Versorger ab!

Ich gebe 2 Sterne für die Onlineplattform die ist echt gut. Die ist übersichtlich man kann Rechnungen einsehen und Zählerstand ein bzw. durchgeben. Kommen wir zu meinen Erfahrungen. Meine Probleme haben im Sommer 24 angefangen. Aufgrund der Energiepreisbremse wurden Abschlage für Gas pausiert was neben einem hohen Gasverbrauch zu einer sehr hohen Rechnung führte. Ich bat um eine Ratenzahlung diese wurde genehmigt bis dahin hatte ich keine Probleme. Dann kam der vereinbarte Ratenplan per Post. Der Ratenplan setzte sich aus Stromabschlag und Gasabschlag zusammen ohne die Rate extra aufzuführen, die wurde in der Verrechnung dazu addiert ohne den schriftlich fest zu halten. Dies kam mir da schon komisch vor und ich rief an und fragte warum man Strom und Gasabschlag zusammenrechnet , da es sich ja um Gas handele und die Rate ohne diese zu verschriftlichen als Ergebnis dazu addiert. Ich bat darum das man den Stromabschlag aus der Rechnung entfernt um Systemfehler zu vermeiden. Am Telefon wurde ich abgespeißt ja wir machen das immer so. Das läuft. Fakt lief schief. Daraufhin wochenlanges hin und her , Anrufe Wo Mitarbeiter meinten ich habe keinen Strom Beträge bezahlt obwohl die ein Lastschrift Mandat hatten. Man hat keine Berechnung um auf dem Ratenplan zu zugreifen usw. Ich beschloss vor Ort diese zu klären, da meine Stromabschläge scheinbar nicht gezahlt werden aber meine hohe offene Rechnung von 915 beglichen ist obwohl ich nur 2 oder 3 Abschläge gezahlt habe. Nach dem die Mitarbeiterin sich den Ratenplan ansah sagte sie. Ja die Rechnung ist beglichen überweisen Sie Strom. Gut. Vertrag für Strom und Gas beendet habe den Anbieter gewechselt, weil ich dachte das Chaos mache ich nicht mit. Mein Storm Vertrag lief bis Ende Dezember 24. Seit Januar ziehen die Weiter Geld ein ich bekam noch keine Abschlussrechnung. Ich rief an und frage ob ich mein Geld zurück bekommen könnte und wurde wieder versucht für dumm zu verkaufen. Ich sei Kunde ich soll meinen Neuen Anbieter anrufen, das stimmt nicht das mein Vertrag zuende ist. Ich war klüger, habe das vorher geklärt und konnte die Mitarbeiterin davon abhalten aufzulegen als ich das Datum von der Kündigungsbestätigung durchgab. Zu dem hatte ich vorher beim Osthessennetz angerufen um zu fragen wer mich den wirklich beliefert. Nachdem Die Mitarbeiterin das mit der Zuständigen Abteilung am Telefon geklärt hatte . Wurde mir gesagt dass es stimmt das ich kein Kunde mehr bin und das wir w auf die Erstellung der Abschlussrechnung warten. Ich fragte ob ich die Abschläge die zu Unrecht abgebucht wurden zurück bekomme. Die Aussage war nein dies steht mir nicht zu das wird mit der Abschlussrechnung verrechnet. Ich warte jetzt eine Woche nach dem man Mir versprochen hat das zügig zu bearbeiten, auf meine Abschlussrechung die hätte spätestens Ende Januar da sein sollen. Ich bin wütend.

Nie wieder Rhönenergie, Abzocke ohne Ende und null entgegenkommend.
Unfreundlich noch dazu!!!!

Jahrelang bei einem Versorger gewesen, der praktisch nur per Mail erreichbar war. Auf Dauer ermüdend und oft enttäuschend. Oft genug, dass ich mich dazu entschied, direkt zur Rhön Energie zu gehen, wo mich Frau Klassen empfing und hervorragend beriet. Erster Eindruck des Unternehmens: Note 1.

Ich danke Ivonne Günther sehr für die ausführliche Beratung und äußerst schnelle Bearbeitung, hinzu konnten wir noch einen günstigeren Wahltarif abschließen,mit dem wir in Zukunft Geld Sparen können.

Ein besseres Weinachtsgeschenk gibt es nicht !

Vielen Lieben Dank Frau Günther für die schnelle Abwicklung und super Beratung. Sehr netter und zuvorkommender Kontakt alles Top!😊

Habe meinen Tarifvertrag mit Frau Günther abgeschlossen. Die Abwicklung lief blitzschnell und ohne Probleme. Frau Günther hat mich super beraten, sodass wir den richtigen Tarif für mich gefunden haben.