RhönENERGIE FULDA Reviews 

Die Mitarbeiterin Frau Grit Schmitt ist stets bereit für eine optimale Kundenberatung und hilft bei Problemen und Anfragen (Strom- und Wasserversorgung). Hervorzuheben ist, dass sie kundenorientiert berät.

Frau G. Schmitt hat stets ein offenes Ohr bei Sorgen der Stromversorgung und empfiehlt auch den besten Tarif für meinen 1-Personen-Haushalt. Als Kunde fühle ich mich ernstgenommen. Weiter so mit der optimalen Kundenberatung

Großes Lob an den Kundenservice, denn wir sind noch nie schlecht beraten worden.
Wir sind schon seit vielen Jahren Kunde der RhönEnergie und sind sehr zufrieden, denn wir haben uns anfangs gleich im Kundenportal registriert und darüber einen günstigeren Tarif
abgeschlossen, immer pünktlich
bezahlt sowie den Zählerstand korrekt übermittelt und somit hatten wir nie Probleme.
Da uns die Sicherheit eines Grundversorgers wichtig ist, bleiben wir auch lebenslang treue Kunden, gerade weil es bei der RhönEnergie noch einen persönlichen Kundenservice gibt und die Preise sind auch absolut fair.
Wir fühlen uns rundum mit positiver Energie versorgt!!!
Lieben Dank, dass Ihr für uns da seid und die Region zuverlässig mit Energie und Vielem mehr versorgt😃!!!

Die Mitarbeiterin Grit Schmitt ...immer freundlich und kompetent, Info und Beratung sehr gut ....top 👍

Ich kann nur sehr positiv bzgl. der Beratung im Kundenzentrum sprechen. Egal welche/r Berater/in, es ist immer zu meiner vollsten Zufriedenheit gewesen. Sehr kompetent und hilfsbereit. Kann ich wärmstens empfehlen.

Irgendjemand scheint da ziemlich auf dem Schlauch zu stehen, oder man hat irgendwelche Aushilfen die man mal für etwas einsetzt oder etwas zweckentfremdet nutzt. Putzfrauen vielleicht. Also wirklich nicht zu empfehlen oder Vorzeigeobjekt. Wahrscheinlich muss man böhmische Dörfer verstehen um da mitzuhalten, was dabei heraus kommt. Aber gut, vielleicht liegts am ländlichen Landkreis, erklären kann man es sich nicht, man ist auch noch nicht lange dort gewesen. Zum Glück gibts auch andere Anbieter. Vielleicht mögen sie auch keine zugereisten, oder können sich mit diesen nicht so gut verständigen, man weiß es nicht, und rätselt bis heute. Liegt schon länger zurück, ist aber noch im Gedächtnis.

Fragen werden nicht beantwortet, auf Nachfrage, den oder die Abteilungsleitung zu sprechen wird schlicht einfach aufgelegt.

Zählerstand Übermittlung per Code oder telefonisch ist eine Katastrophe. Nichts funktioniert.

Betrifft meine vorherigen Bewertungen zur Löschung von Daten des Schwagers. Nach nunmehr 8 Monaten ist es gelungen aus meinem Kundenkonto die Daten zu löschen. Leider erst nach einigem Hin-und -Her-Mailen. Aber nun hat es doch noch, für mich als Kunde, ein gutes Ende genommen und das Problem wurde gelöst.

Als Mieter ist man den Vermieter und der RE. Als Zwangskunde zahlt der einheimische Volltrottel-Fuldaer mehr als der Dritte außerhalb des Fuldaers Raums. Abzocke der Bürger*innen in Fulda. Kastrophal sind auch die unterjährugen Abrechnungen. Passen nicht mit dem Mietabrechnungen überein. Bringt man seine Beschwerde konstruktiv vor, wird tel. Das Gespräch beendet. Alles zusammen, echt ärgerlich. Ich wünsche mir die ÜWAG wieder! Nein, der Kopf stinkt ganz oben!

Die Rhönenergie stellt die Abrechnungszeiträume um damit sie schneller werden. Sie sind allerdings nicht in der Lage das umzusetzen. Ich wartete bereits letztes Jahr sechs Monate auf eine Abrechnung und dieses Jahr scheint es nicht besser zu werden. In dieser Zeit erlauben sie keine Abschlagszahlung und somit kommt es zu Nachzahlungen. Vielleicht sollte man sich mal Gedanken über mehr Personal machen, damit die Arbeit bewältigt wird. Ausreden sind an der Tagesordnung . Früher war es ein zuverlässiges Unternehmen und heute ? Naja vielleicht liegt es ja auch an der Geschäftsführung.

Rhönenergie kann den Telefonservice einstellen, das Personal ist nett, man kann sich den Anruf sparen, da niemand helfen kann. Ich hatte eine Zahlungserinnerung, da der Mieter gewechselt hat. Der neue Mieter hatte sich noch nicht angemeldet. Man wird nur abgewimmelt, keine kompetente Aussage, man soll einfach nochmal 3 Wochen warten. In die Fachabteilung wird nicht verbunden, ich kann nur sagen Katastrophe.

Ich habe heute den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Es ging darum, dass ich die Zählerstände zum 31.03.2024 ins Kundenportal der Rhönenergie am 31.03.2024 getragen hatte und trotzdem vom OsthessenNetz heute eine Aufforderung zum nochmaligen Übermitteln der Zählerstände bekommen habe. Obwohl das OsthessenNetz ein Unternehmen der Rhönenergie ist wurde ich vom Kundenservice aufgefordert die Zählerstände nochmal an das OsthessenNetz zu senden. Als ich dazu Unverständnis äußerte legte die Service-Mitarbeiterin den Telefonhörer einfach auf. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes.

Ich kann nur jedem Noch-Kunden empfehlen, die Rechnungen mit den vertragl. vereinbarten Zahlen zu überprüfen! Denn nur diese zählen, nichts anderes!

Ich habe keine Rechnungen erhalten, die korrekt waren, bei allen wurde etwas mehr kalkuliert und abgebucht. Nach Reklamation und der Rückantwort, glaube 2 Monate waren es, wurde dies bestritten. Man weigert sich, einfach vertragl. Grundpreis x Verbrauch + Grundgebühr zusammenzurechnen. Stattdessen werden alle Werte in Netto zerstückelt, mit vielen Nachkommastellen versehen usw., so dass die Rechnung mehr ergibt. Das ist Betrug! Und nicht nur in diesen Rechnungsfällen...

Rhönenergie fordert von Erdgas-Bestandskunden einen Arbeitspreis von 12,50 ct/kWh, während Neukunden auf deren Homepage ein Preis von 8,50 ct/kWh angeboten wird. Man fordert also von Altkunden 32 % mehr. Was ist das nur für ein Geschäftsgebaren? (Stand: 08.03.2024)

Ich brauche eine Rechnung über die Gaslieferung für das komplette Jahr 2023.
1. für die Heizkostenabrechnung der Mieter.
2. für den Steuerberater.
Man will mich bei der Rhönenergie einfach nicht verstehen weil dort die Abrechnungszeiten verändrert wurden.
Die Steuer und auch die Abrchnungen beginnen am 1.1. und enden am31.12.2023.
Weder auf Mails noch auf Anrufe wird reagiert.
Man will mich einfach nicht verstehen!
Ich bin der Kunde!
Nur gut, dass es noch andere Gasanbieter gibt.

Ich habe drei Verträge bei Rhönenergie, jeder einzelne Kontakt mit dem Service ist frustrierend. Fragen werden nicht oder unzureichend beantwortet. Die Antwortzeit liegt bei mehreren Wochen.

Scheinbar stellt es das Unternehmen vor eine unlösbare Aufgabe, wenn jemand wegzieht und der neue Mieter einen neuen Vertrag abschließen möchte.
Dieser Prozess dauert jetzt schon über drei Wochen, ist telefonisch offensichtlich nicht zu lösen. E-Mails werden erst 14 Tage danach beantwortet. Unsere naive Hoffnung, dass dieser außerordentliche Sachverhalt sich als Routine erweist und noch vor Weihnachten lösen ist, zerfällt in Staub.
Da stellt man sich als potentieller Kunde wirklich die Frage, warum sich niemand zuständig fühlt? Warum Kundenkommunikation nicht ernster genommen wird? Ist man sich so sicher, dass es in dieser Region nur Rhön Energie als Anbieter gibt? Anhand dieses Beispiels konnte ich zum ersten Mal nachvollziehen, warum manche Personen einen Anbieterwechsel als zu mühsam empfinden. Rhön Energie tut derzeit alles, um unserem Vormieter das Leben schwer zu machen. Zudem wurden die Zählerstände von Gas bereits online Ende Oktober übermittelt (reguläre Aufforderung zur Ablesung, diese Frist setzte das Unternehmen selbst), bis heute ist keine Abrechnung erfolgt. Die kommt dann wohl wie letztes Jahr direkt vor dem Fest und dann wird wieder niemand erreichbar sein bei Fragen – Fröhliche Weihnachten!

Kaum bis wenig Kundenservice am Telefon, Man soll eine Mail schreiben. Diese E-Mails werden bis zu zwei Wochen lang nicht beantwortet.
Kündigt man den Vertrag, konnte das Unternehmen angeblich der zählernummer keinen Kunden zuordnen, somit war eine Kündigung durch den neuen Anbieter vorerst nicht möglich. So kann man eine Sache auch verzögern.

Von der RhönEnergie eine Rechnung erhalten die aufgrund eines zu hohen Zählerstands zu hoch war. Angerufen und um Korrektur gebeten mit Angabe des korrekten Zählerstands (der ja auch jederzeit bei mir überprüft werden kann). Korrektur kam. Allerdings in Form einer fast doppelt so hohen Rechnung!!! Klärung steht noch aus. Aber das hier versucht wird den Kunden übers Ohr zu hauen ist mehr als klar. Alles andere wäre blanke Inkompetenz, was auch nicht gerade schmeichelhaft wäre. Man schaut eben, ob man damit durchkommt.