Die schlechteste Fluggesellschaft, mit der wir jemals geflogen sind – nie wieder Red Sea Airlines!
Die schlechteste Fluggesellschaft, mit der wir jemals geflogen sind – nie wieder Red Sea Airlines!
Die Preise von Red Sea Airlines sind auf den ersten Blick verlockend. Doch lasst euch davon nicht täuschen! Was wir auf unserer Reise erlebt haben, war eine absolute Katastrophe. Der Service ist unterirdisch, die Kommunikation eine Zumutung und der Umgang mit den Passagieren schlichtweg inakzeptabel.
Bereits der Hinflug von Düsseldorf nach Hurghada verlief alles andere als reibungslos. Die Flugzeiten wurden zwischen Buchung und Abflug mehrfach geändert – natürlich nicht zum Vorteil der Fluggäste. Am Ende hatte der Flug „nur“ 2 Stunden und 40 Minuten Verspätung. Im Vergleich zu dem, was uns beim Rückflug erwarten sollte, war das allerdings noch harmlos.
Der Rückflug von Hurghada nach Düsseldorf: 38 Stunden Chaos, Ungewissheit und Stress!
Der Rückflug entwickelte sich zu einer unglaublichen Odyssee. Wir erhielten entweder überhaupt keine Informationen oder schlichtweg falsche Auskünfte. Per E-Mail wurde uns sogar mitgeteilt, dass der Flug lediglich 8 Stunden Verspätung habe und angeblich sogar pünktlich gestartet sei.
Die Realität sah völlig anders aus: Wir und rund 180 weitere Passagiere wurden über mehrere Stunden nicht einmal in den Flughafen gelassen. Stattdessen wurden wir draußen vor dem Flughafen auf der Straße hin- und hergeschickt. Eine absolut unwürdige Situation!
Nach mehreren Stunden wurden wir schließlich in ein Hotel in Hurghada gebracht, wo es zumindest etwas zu essen und zu trinken gab.
Gegen 12:20 Uhr wurde uns dann versprochen, dass es um 13:00 Uhr zurück zum Flughafen gehen sollte. Doch bereits um 12:30 Uhr kam die nächste Kehrtwende: Wir fliegen doch nicht – zumindest nicht wie geplant.
Gegen 15:00 Uhr folgte schließlich die nächste Hiobsbotschaft: Der Flug würde an diesem Tag überhaupt nicht mehr stattfinden. Wir sollten in einem Hotel in Hurghada übernachten.
Welches Hotel? Keine Auskunft! Wie das Hotel heißt? Wurde uns verweigert!
Bei unserer Ankunft wurde dann auch schnell klar, warum man uns vorher keine Informationen geben wollte. Das Hotel war mit Abstand das heruntergekommenste, das wir je gesehen haben. Verschimmelte Wände, ein verdrecktes Badezimmer, schleimige Böden und Bettwäsche mit braunen Flecken. Von einem zumutbaren und hygienischen Zimmer konnte keine Rede sein. Für uns schlichtweg unbewohnbar!
Nach stundenlangen Diskussionen mit dem Personal von Red Sea Airlines hatten wir irgendwann genug. Wir entschieden uns, auf eigene Kosten ein anderes Hotel zu buchen und am nächsten Tag selbstständig mit einem Taxi zum Flughafen zu fahren.
Doch auch dort ging das Chaos weiter.
Am nächsten Tag hieß es am Flughafen zunächst erneut, dass es keinen Flug nach Düsseldorf geben würde. Nach zwei Stunden Wartezeit gab es ihn dann plötzlich doch. Mit weiteren zwei Stunden Verspätung konnten wir schließlich endlich den Heimflug antreten.
Und die Kosten? Bis heute keine Erstattung!
Auf den zusätzlichen Kosten bleiben wir bislang sitzen:
* Hotelübernachtung
* Verpflegung
* Taxifahrten zwischen Hotels und Flughafen
* Zusätzliche Parkhausgebühren am Flughafen Düsseldorf
Besonders enttäuschend: Auf unsere Beschwerden und Erstattungsanfragen wurde bislang überhaupt nicht reagiert. Kundenservice scheint bei Red Sea Airlines offenbar ein Fremdwort zu sein.
Unser Fazit: Finger weg!
Wer glaubt, mit Red Sea Airlines ein Schnäppchen zu machen, sollte sich gut überlegen, ob er dieses Risiko eingehen möchte.
Was man beim Flugpreis vermeintlich spart, bezahlt man am Ende möglicherweise doppelt oder dreifach – und bekommt zusätzlich noch 38 Stunden Stress, Ungewissheit, fehlende Informationen und einen völlig inakzeptablen Umgang mit den Passagieren obendrauf.
Eine solche Erfahrung möchten wir niemandem wünschen.
Für uns steht fest: Nie wieder Red Sea Airlines!