Ro Collection Reviews 

Reply from Ro Collection

Jul 27, 2026

Tusind tak for din fine anmeldelse og for de fem flotte stjerner.

Vi er selvfølgelig kede af, at varen var gået i stykker under transporten, men vi er rigtig glade for, at du nemt kunne komme i kontakt med os, og at vi hurtigt kunne få sendt en erstatning afsted.

Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, selvom leveringen ikke gik helt som planlagt.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
Ro Collection

Reply from Ro Collection

Updated Jun 8, 2026

Hej Kathrine
Tusind tak for din meget fine anmeldelse og de 5 flotte stjerner.

Vi er selvfølgelig kede af udfordringerne, men vi er rigtig glade for at høre, at du oplevede forløbet som både hurtigt, venligt og trygt.

God service betyder meget for os, og derfor sætter vi stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Vi håber, at de to potter bringer glæde i hjemmet og vi glæder os til at byde dig velkommen igen.

De bedste hilsner
Ro Collection

Reply from Ro Collection

May 6, 2026

Hej Jimmi

Tak for din anmeldelse.

Vi er naturligvis meget kede af at læse om din oplevelse med stolene, og vi forstår godt, at det er frustrerende, når et produkt ikke lever op til forventningerne til kvalitet og holdbarhed.

Vi vil dog gerne gøre opmærksom på, at stolene er købt i 2017 hos True North, og ikke hos os. Sagen og den efterfølgende håndtering har derfor ikke haft noget med os at gøre.

Vi beklager naturligvis, at du har haft en dårlig oplevelse med produktet og forløbet omkring det. Kvalitet, lang levetid og godt håndværk er noget af det, vi ønsker skal kendetegne brandet, og vi er derfor kede af at læse, at du har oplevet det modsatte.

Da købet og reklamationsforløbet ligger tilbage fra perioden før vores tid med brandet, har vi desværre ikke mulighed for at behandle sagen eller gå ind i den tidligere dialog.

Vi beklager, at oplevelsen har været skuffende, og vi er selvfølgelig kede af den ene stjerne - særligt fordi sagen vedrører et køb og et forløb, som ikke har været håndteret af os.

Venlig hilsen
Ro Collection

Reply from Ro Collection

May 6, 2026

Hej Christina

Tak for din anmeldelse.

Vi er naturligvis meget kede af at læse om jeres oplevelse med stolene, og vi forstår godt jeres skuffelse, når I har købt dem med en forventning om kvalitet, holdbarhed og lang levetid.

Vi vil dog gerne gøre opmærksom på, at stolene er købt i 2017 hos True North. Sagen, reparationen og den efterfølgende håndtering har derfor været hos dem og ikke hos os.

Kvalitet, godt håndværk og lang levetid er noget af det, vi ønsker skal kendetegne Ro Collection, og derfor er vi naturligvis kede af at læse, at I har oplevet det modsatte.

Da købet og reklamationsforløbet ligger tilbage fra perioden før vores tid med brandet, har vi desværre ikke mulighed for at behandle sagen eller gå ind i den tidligere dialog.

Vi beklager, at oplevelsen har været skuffende, og vi er selvfølgelig kede af den ene stjerne - særligt fordi sagen vedrører et køb og et forløb, som ikke har været håndteret af os.

Venlig hilsen
Ro Collection

Reply from Ro Collection

May 6, 2026

Hej Bettina

Tusind tak for de 5 flotte stjerner og den dejlige anmeldelse.

Vi er rigtig glade for at høre, at du oplevede både hurtig ekspedition og et smukt produkt i høj kvalitet. Det betyder meget for os, at vores produkter bliver givet som gaver, man er stolt af - og ikke mindst at modtageren blev glad.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen
Ro Collection

Reply from Ro Collection

May 6, 2026

Hej Lotte

Tusind tak for de 5 flotte stjerner og den skønne anmeldelse.

Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for dine nye lysestager - og ikke mindst at du allerede har en del fra Ro Collection. Vi bliver så glade, når vores produkter kan mixes og bruges på mange forskellige måder, så udtrykket bliver personligt og levende.

Tak for de fine ord om kvaliteten og den hurtige levering. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen
Ro Collection

Reply from Ro Collection

May 6, 2026

Hej Mona

Tusind tak for de 5 flotte stjerner og den dejlige anmeldelse.

Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god og behagelig oplevelse hele vejen igennem - fra service til varer og levering. Det betyder meget for os, at både produkter og købsoplevelse lever op til forventningerne.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen
Ro Collection

Reply from Ro Collection

May 6, 2026

Hej Martin

Tusind tak for de 5 flotte stjerner og den fantastiske anmeldelse.

Hvor er det dejligt at læse, at du kalder det årets bedste netoplevelse. Vi er virkelig glade for, at du er tilfreds med både design, kvalitet, funktionalitet og de mange forskellige produkter, du har fra Ro Collection.

Det betyder også meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med kundeservice, levering og indpakning - vi gør os umage for, at hele oplevelsen føles gennemført fra start til slut.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.

Venlig hilsen
Ro Collection

Reply from Ro Collection

May 6, 2026

Hej Lotte

Tusind tak for den dejlige anmeldelse - og for de 10 stjerner ;)

Vi er naturligvis kede af, at den ene vase var gået i stykker ved levering, men vi er rigtig glade for at høre, at vi hurtigt kunne få sendt en ny afsted til dig.

Det betyder meget for os, at både vores produkter og service lever op til forventningerne, også når der opstår noget uventet undervejs.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen
Ro Collection

Reply from Ro Collection

May 6, 2026

Hej Denise

Tusind tak for de flotte ord og den fine anmeldelse.

Vi er rigtig glade for at høre, at du oplevede hurtig levering, og at produkterne lever op til dine forventninger til både kvalitet og æstetik. Det betyder meget for os.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen
Ro Collection

Reply from Ro Collection

May 6, 2026

Hej Jette

Tak for din anmeldelse og for de fine ord om vores produkter.

Vi er kede af at høre, at de to vaser ikke passede så godt sammen, som du havde håbet. Da vores vaser og øvrige produkter er håndlavede, kan der naturligt forekomme variationer i både farve, udtryk og finish. Det er en del af det, der gør hvert produkt unikt, men vi forstår selvfølgelig godt, at man kan ønske sig to vaser, der matcher hinanden bedre.

I den forbindelse er man altid velkommen til at kontakte vores kundeservice og høre om muligheden for en ombytning, hvis man oplever, at produkterne ikke matcher som ønsket.

Vi har også taget feedbacken omkring afhentning til efterretning og har nu gjort det muligt at vælge afhentning på vores kontor i Silkeborg. Det er netop den type tilbagemeldinger, der hjælper os med at forbedre kundeoplevelsen.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse - og endnu en gang tak for de pæne ord om vores ting.

Venlig hilsen
Ro Collection

Reply from Ro Collection

May 6, 2026

Hej Jeanette

Tak for din anmeldelse og 4 flotte stjerner. Hvad kan vi mon gøre, for at opnå 5? ;)

De bedste hilsner
Ro Collection

Reply from Ro Collection

May 6, 2026

Hej Janni

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at selve købsoplevelsen var god, men vi beklager naturligvis, at leveringen har føltes lang, og at du ikke havde mulighed for at vælge afhentning.

Vi har taget din feedback til efterretning og har nu gjort det muligt at vælge afhentning på vores kontor i Silkeborg.

Vi håber, at du er blevet glad for dine ting og selvom vi ville ønske os lutter 5 stjerner, så er det netop din type tilbagemelding, der hjælper os med at forbedre kundeoplevelsen. Det skal du have tak for.

Venlig hilsen
Ro Collection