Rotsvast - Gouda Reviews 39

TrustScore 4.5 out of 5

4.5

Turfmarkt 116, 2801 HC Gouda, Zuid-Holland, NL


While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

I rented an appartment via Rotsvast. They were easy to contact, have a great app nowadays too. The contact has always been very friendly and appointments were kept.

Rated 5 out of 5 stars

They have shown great support when you need to request change on some non-working items that needs to be replaced. Professional enough to inform of any visits and made the key turnover fast and easy... See more

Rated 1 out of 5 stars

Inadequate customer service and ignorant employees. We received a flawed mail and were penalised for their own shortcomings. Customer service did not deem it necessary to apologise. We will not both... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Great service and friendly staff. We rented a house for 2 years through Rotsvast and the experience was very pleasant.


Company details

  1. Real Estate Agency

Written by the company

Verhuur, verkoop en beheer van Vastgoed Vastgoedbeheer via Rotsvast Overweegt u om één of meer woningen te laten beheren? Rotsvast is al meer dan 30 jaar gespecialiseerd in vastgoedbeheer. Als vastgoedbeheerder kunnen wij u compleet ontzorgen bij het beheer van uw woonpand(en). Zo heeft u ook na het verhuren van uw woning geen omkijken naar beheer, onderhoud of contact met de huurder. Wat is vastgoedbeheer? Bij vastgoedbeheer laat u een woning beheren door een vastgoedbeheerder. Een vastgoedbeheerder als Rotsvast is als het ware een tussenpersoon die werkzaam is namens de eigenaar van de woning. Er zijn verschillende vormen van vastgoedbeheer. Zo is er financieel beheer en technisch beheer. Wanneer u voor beide vormen van beheer kiest, wordt u compleet ontzorgd en heeft u geen omkijken naar de woning. Voorbeelden vastgoedbeheer Financieel vastgoedbeheer Bij financieel vastgoedbeheer ontzorgen wij u bij alle administratieve zaken omtrent het pand. Denk hierbij aan het opstellen en innen van huurfacturen, bewaken van huurachterstanden en het doorvoeren van huurverhogingen. Wij verzorgen daarbij heel het incassotraject, zelfs tot aan de eventuele inschakeling van een gerechtsdeurwaarder. Dit zijn alle financiële vastgoedbeheertaken die wij uitvoeren: • Huurfacturen verzenden en incasseren, inclusief de financiële afhandeling. • Periodieke administratieve huurafrekening verzorgen. • Bewaken van betalingen en huurachterstanden. • Verzorgen van eventuele aanmaningen (zelfs inschakeling van een gerechtsdeurwaarder). • Verrichten van betalingen met toestemming van de verhuurder. • Verzorgen van huurverhogingen inclusief schriftelijke kennisgeving. • Administreren en doorbelasten van gemeentelijke belastingen aan de huurder. Technisch vastgoedbeheer Bij technisch vastgoedbeheer ontzorgen wij u bij het onderhoud van de woning. Dit gaat verder dan alleen een lekkende kraan. Zeker bij grote wooncomplexen zijn er veel toeleveranciers waarmee servicecontracten onderhouden dienen te worden. Onder technisch beheer vallen zaken als brandveiligheid, onderhoud, facility management en energiemanagement. Uiteraard zorgen we dat alles voldoet aan de juiste wet- en regelgeving. Dit zijn alle technische vastgoedbeheer taken die wij uitvoeren: • Aanspreekpunt voor alle onderhouds- en herstelwerkzaamheden, klachten en storingen. • Verrichten van (periodieke) inspecties en inspectierapporten opstellen (maatwerk). • Offerteaanvraag, opdrachtverstrekking en controle op uitvoering onderhoud. • Servicecontracten vergelijken, afsluiten en onderhouden met toeleveranciers (gas, licht, water, e.d.). Rotsvast als vastgoedbeheerder Vastgoedbeheerder met meer dan 30 jaar ervaring. Rotsvast onderhoudt al het contact met de huurder, u heeft nergens omkijken naar. Rotsvast treedt op als toezichthouder en gaat om met problemen, klachten en vragen. Rotsvast biedt alle mogelijke vormen van vastgoedbeheer. Rotsvast is bekend met alle wet- en regelgeving. Rotsvast heeft een brede kennis van de vastgoedmarkt. Kosten van vastgoedbeheer Voor technisch en financieel beheer rekenen we een percentage van de huur. Wij geven u graag persoonlijke informatie over de kosten van het vastgoedbeheer voor uw woning. Uiteraard is het ook mogelijk om meerdere woningen bij ons onder te brengen voor vastgoedbeheer. Heeft u een groot aantal woningen? In dat geval maken we samen met u afspraken op maat.


Contact info

  • Turfmarkt 116, 2801 HC, Gouda, Zuid-Holland, Netherlands

  • 0182-591900

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

39 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 11% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

They deliver what they promise

I rented an appartment via Rotsvast. They were easy to contact, have a great app nowadays too. The contact has always been very friendly and appointments were kept.

March 31, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Great and Professional Team

They have shown great support when you need to request change on some non-working items that needs to be replaced. Professional enough to inform of any visits and made the key turnover fast and easy.
Recommended for first time tenants like us who came all the way from Asia.

June 28, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Inadequate customer service

Inadequate customer service and ignorant employees. We received a flawed mail and were penalised for their own shortcomings. Customer service did not deem it necessary to apologise. We will not bother to continue with their service and surely will not recommend such a shoddy company to anyone.

Edit: @Rotsvast, your reply just shows how inadequate your customer service is. Claiming something does not automatically mean that you are right. Furthermore, above mentioned review is our experience and there is no need to adjust that.

February 23, 2022
Unprompted review
Rotsvast - Gouda logo

Reply from Rotsvast - Gouda

Beste heer Badloe,

Helaas was u gisteren tijdens onze afspraak te laat op locatie waardoor mijn collega reeds was vertrokken. Na uw telefonisch onderhoud met ons kantoor is mijn collega teruggereden naar het appartement om u deze alsnog te laten zien.

Ik zie niet in hoe wij onze dienstverlening zouden kunnen verbeteren. Sterker, ik meen dat we gezien de verleende service om u ondanks uw late verschijnen alsnog van dienst te zijn een 5-sterren review verdienen.

Ik ga er van uit dat u uw review aanpast daar het wat ons betreft niet redelijk is dat u ons verantwoordelijk houdt voor het feit dat u zelf te laat op deze afspraak bent verschenen.

Wij wensen u veel succes met uw zoektocht naar een geschikte woning en adviseren u in de toekomst op tijd te komen voor uw afspraken.

Een fijne dag gewenst,

Rotsvast Zoetermeer

Rated 5 out of 5 stars

High service quality at Rotsvast!

In mid-May 2020 I commissioned Rotsvast Verhuur & Vastgoedbeheer to rent out my house, which was successfully rented out within two months. I am very satisfied with the service quality of Rotsvast intermediary company: warm, sincere and professional! I highly appreciated and acknowledge!

July 14, 2020
Unprompted review
Rotsvast - Gouda logo

Reply from Rotsvast - Gouda

Dear ms.,

Thanks for the wonderfull words and we expect you to have a good rental period in the upcoming years.

Regards,

Rotsvast Zoetermeer

Advertisement
Show reviews in all languages. (39 reviews)

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look