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🚴♂️ 𝗥𝗼𝘂𝘁𝗲𝗻𝘀 — 𝟰𝟬 𝗮𝗻𝘀 𝗱’𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲 𝘃𝗲𝗹𝗼, 𝗲𝘁 𝘁𝗼𝘂𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗲𝗻 𝗺𝗼𝘂𝘃𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 ! Pour Routens, le vélo est bien plus qu’un métier : c’est une passion partagée par toute une équipe de techniciens, conseillers et spécialistes engagés à vos côtés. Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons les cyclistes de tous horizons — amateurs, confirmés, urbains ou sportifs — avec des solutions sur mesure et un service de proximité. 📍 𝗡𝗼𝘀 𝗺𝗮𝗴𝗮𝘀𝗶𝗻𝘀 𝗲𝗻 𝗜𝘀𝗲𝗿𝗲 (𝟯𝟴) : • Routens Gières • Routens Saint-Égrève & Giant Store Grenoble Saint-Égrève • Routens Crolles • Routens Voiron 🛠️ 𝗡𝗼𝘀 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀 : • Ateliers spécialisés pour l’entretien et la réparation • Études posturales ID MATCH BIKE LAB à Gières • Large choix d’équipements, textile et accessoires • Paiement facilité avec Cofidis (jusqu'à x48 fois sans frais) • Location longue durée avec notre partenaire Lease a Bike 🚲 𝗡𝗼𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗹𝗼𝘀 : Factor, Colnago, Pinarello, Cervélo, Cannondale, BMC, Wilier, Santa Cruz, Moustache, Scott, Giant, Liv, Stromer, Riese&Müller, Yuba et Eovolt. 📞 Contact : contact@routens.com 🌐 Site web : www.routens.com
2 Avenue Henri Duhamel, 38610, GIÈRES, France
4.3
18 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
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Reply from ROUTENS
Bonjour Jean-Pierre,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, la rapidité de notre service et notre professionnalisme. C’est exactement la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
Sportivement,
L’équipe Routens. 🚲
Vendeurs très sympathiques et arrangeants. Livraison très rapide.
Reply from ROUTENS
Bonjour Vincent,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la rapidité de la livraison !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Sportivement,
L’équipe Routens. 🚲
Reply from ROUTENS
Bonjour Morgan,
Merci beaucoup pour votre confiance !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et dans un emballage soigné. Nous accordons une grande importance à la protection des produits lors de l’expédition afin qu’ils vous parviennent dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Sportivement,
L’équipe Routens. 🚲
Très satisfait de mes chaussures, le seul bémol est le temps de livraison un peu long à mon goût surtout que je n' ai reçu aucune information sur l'avancée de ma commande pendant ce laps de temps. Cependant je conseille ce site.
Reply from ROUTENS
Bonjour Wilfried,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de vos chaussures, c’est l’essentiel !
Concernant la livraison, nous comprenons votre ressenti et savons qu’il est toujours agréable d’être informé plus régulièrement de l’avancée de sa commande. Nous prenons bien en compte votre remarque et allons rester vigilants à l'avenir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Sportivement,
L’équipe Routens
Parfait de la commande à la réception du colis
Très bon emballage et expédition rapide
Merci
Reply from ROUTENS
Bonjour Stéphane,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Sportivement,
L’équipe Routens. 🚲
Très bon accueil avec un suivi personnalisé, Olivier est vraiment à l’écoute, très compétent et passionné. J’ai reçu d’excellents conseils tout au long de l'achat de mon vélo route.
Le montage et la préparation du vélo ont été réalisés avec un soin impeccable, tout était parfait à la livraison.
Je recommande vivement ce magasin pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement.
Reply from ROUTENS
Bonjour Yann,
Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en magasin, du premier accueil jusqu’à la livraison de votre vélo de route, a été à la hauteur de vos attentes.
Toute notre équipe de passionnés met en effet un point d’honneur à offrir un accompagnement personnalisé !
Profitez bien de vos sorties et n’hésitez pas à repasser nous voir pour tout conseil ou ajustement.
Sportivement,
L'équipe Routens. 🚲
Mon expérience avec Routens est très positif.
J'ai commandé mon vélo sur leur site après avoir vérifier la disponibilité de ce dernier. J'ai ensuite spécifié les détails pour la livraison et mon vélo est arrivé en temps et en heure dans un emballage extrêmement bien protégé.
Reply from ROUTENS
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Routens vous ait apporté entière satisfaction !
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre nouveau vélo !
Sportivement,
L'équipe Routens. 🚲
J’ai été agréablement surprise par la qualité du service. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et réactive. Achat en ligne. Ce LIV Devote Advanced 2 correspond exactement à mes attentes.
Je recommande vivement Giant Store Grenoble.
(Site Routens.com)
Encore Merci...
Reply from ROUTENS
Bonjour Michèle,
Merci infiniment pour votre confiance ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que votre expérience d’achat en ligne s’est déroulée comme vous l’espériez.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre nouveau vélo Liv ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Sportivement,
L'équipe Routens 🚲
Vendeurs professionnels, disponibles et agréables lorsqu’on les appellent. Livraison rapides. Le vélo a été emballé avec soin, fonctionnel à son arrivée. Je recommanderai sans soucis !
Reply from ROUTENS
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour qui fait vraiment plaisir à lire !
Toute l’équipe est ravie d’apprendre que notre accueil et nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Sportivement,
L'équipe Routens. 🚲
J'ai commandé des chaussures de vélo route Sidi Genius 10 , et je reçoit des Sidi Genius X .
La moindre des choses avant de prendre la décision d'envoyer un produit de substitution est de demander l'accord du client.
Vous avez gagné une vente, mais vous avez perdu un client .
Reply from ROUTENS
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception lors de la réception d’un modèle différent de celui commandé.
En parallèle d'un échange téléphonique avec l'un de nos Responsable Magasin, nous vous avons immédiatement proposé un bon de retour afin de procéder à un remboursement.
Vous avez finalement choisi de conserver les chaussures, et nous respectons totalement votre décision.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance pour vos prochains achats. Votre satisfaction compte réellement pour nous.
Sportivement,
L'équipe Routens. 🚲
Reply from ROUTENS
Bonjour Paul,
Un grand merci pour votre retour ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que votre vélo est arrivé rapidement et qu’il correspond parfaitement à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Sportivement,
L'équipe Routens. 🚲
Reply from ROUTENS
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre confiance ! Notre équipe est ravie que la livraison et les produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Sportivement, L'équipe Routens. 🚲
Excellent conseils et très à l'écoute de mon besoin dans une ambiance très professionnelle et agréable qui m'a permis d'acheter mon premier Gravel sans hésitation et repartir avec un vélo qui était en stock et préparé parfaitement pour mes mesures. J'ai peu roulé pour l'instant en condition d'hiver mais que du bonheur !
Reply from ROUTENS
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils et notre accompagnement ont répondu à vos attentes pour l’achat de votre premier gravel.
Nous vous souhaitons de belles sorties, et encore plus de plaisir lorsque les beaux jours reviendront. N’hésitez pas à repasser nous voir pour un conseil !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Sportivement,
L'équipe Routens. 🚲
Excellente expérience du début à la fin. Accueil chaleureux, conseils très professionnels et vraiment adaptés à mes besoins. Le vélo est parfaitement réglé et correspond exactement à ce que je cherchais. On sent la passion et le sérieux de l’équipe. Je recommande ce magasin les yeux fermés.
Reply from ROUTENS
Bonjour Kévin,
Un immense merci pour votre retour qui nous touche particulièrement. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner et de savoir que votre vélo correspond parfaitement à vos attentes.
Votre recommandation est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Sportivement,
L'équipe Routens. 🚲
J'avais reçu lors d'une cyclosportive un bon cadeau, mais je ne pouvais me déplacer en magasin, trop loin...ni.l'utilider sur le cite..mais j'ai eu à faire à un interlocuteur qui m'a permis d'utiliser ce bon..avec une rapidité incroyable..
Merci
Reply from ROUTENS
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre message et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à utiliser votre bon cadeau malgré la distance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Sportivement,
L'équipe Routens. 🚲
Commande à distance livraison gratuite, rapide, matériel reçu en parfait état.
Besoin d’un renseignement pour montage excellent contact avec un technicien qui m’a permis d’effectuer le travail rapidement et correctement
Reply from ROUTENS
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience à distance ait été fluide, rapide et efficace.
Notre équipe vous souhaite bonne route avec votre nouveau matériel !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Sportivement,
L'équipe Routens. 🚲
J’ai pu bénéficier d’une super offre promotionnelle, avec service impeccable, pour un achat neuf, rien à redire…
Reply from ROUTENS
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez profité d’une belle offre et d’un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Sportivement,
L'équipe Routens 🚲
Magasin super 👍. J’ai commandé mon vélo chez eux avec livraison gratuite. Super bien emballé et surtout de très bon conseils . Merci à vous
Reply from ROUTENS
Bonjour Catherine,
Notre équipe tient à vous remercier pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour la livraison que pour nos conseils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Sportivement,
L’équipe Routens 🚲
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