RufDirekt.de Reviews 10

Da ist Vorsicht geboten. Für einen Festnetzanschluss werden natürlich die Daten wie Name, Adresse etc. erfragt, aber auch AUSWEISNUMMER UND GÜLTIGKEITSDATUM! Über das Internet? Auf meine Nachfrage, wofür und wieso bereits in diesem Stadium sagte man mir, dass man ja Bonität und Identität feststellen müsse. Auf meinen Einwand, dass Rufdirekt doch noch gar nicht wissen könne, wer die Kosten trägt (Bonitätsprüfung bei Senioren im Altersheim!!), sagte man mir, dass das "branchenüblich" sei. Nein, ist es nicht. Wenn überhaupt, dann nicht auf diese völlig unsichere Art und Weise, sondern über Post Ident Verfahren oder andere moderne Legitimationsverfahren. Mit der Antwort, dass man ja niemanden zwingen wolle, Kunde zu werden, war das Gespräch dann beendet.
Leute, passt auf eure Daten auf!

Ich habe für meine Mutter, die in ein Pflegeheim eingezogen ist, einen Seniorenfestnetzanschluss über RufDirekt beauftragt.
Es hat alles reibungslos funktioniert, sowohl bei RufDirerkt als auch bei den Partnerfirmen Kotel und Paketsparer. Vom Versand und Aktivierung der SIM Karte mit vorläufiger Rufnummer bis hin zur Kündigung des alten Anschlusses und Portierung der alten Festnetznummer war alles problemlos.
Ich bin froh, RufDirekt gefunden zu haben.

Wir versuchen nun seit 4 Monaten den Anschluss unserer Tante von der Telekom zu Paketsparer portieren zu lassen. Bisher leider ohne Erfolg. Die Hotline ist nicht in der Lage hier weiterzuhelfen. Angeblich gibt die Telekom die Rufnummer nicht frei da ein anderer Portierungsauftrag vorliegt, ein Glasfaseranschluss beantragt wurde oder der Portierung widersprochen wurde. Das ist aber alles nicht richtig!
Die Rufnummernmitnahme war für unsere Tante enorm wichtig, sie ist fast 90 Jahre alt und kann sich eine neue Mobilfunknummer nicht merken. In der Online Beschreibung stand ausdrücklich, dass die Rufnummernmitnahme kostenlos möglich ist, jetzt soll das aber kein Vertragsbestandteil sein! Für mich ist das Betrug - eine versprochene Leistung nicht zu erbringen und trotzdem Geld zu verlangen. Das einzige das hier funktioniert ist das Abbuchen der monatlichen Gebühren. Ich kann nur jedem empfehlen bei Paketsparer keine Verträge abzuschließen - siehe auch die Bewertungen von anderen Leuten und Bewertungsportalen.
Weiterhin ist der Kundenservice unterirdisch, die Hotline ist sehr schlecht erreichbar und hat keine Ahnung. Auf Mails und Post wird nicht oder nur mit wochenlanger Verzögerung geantwortet.

Nachtrag vom 17.02.2026 auf die Antwort von Rufdirekt:
Nach langem hin und her hat Paketsparer den Vertrag storniert - und das ist gut so. Wir bleiben jetzt bei der Telekom auch wenn die monatlichen Gebühren schon sehr selbstbewusst sind. Das ist aber den ganzen Ärger nicht wert! Der Glasfaser Hausanschluss wurde im Zuge des Ausbaus von Ottobeuren ohne Vertrag gebucht, damit die Glasfaser erstmal im Haus liegt. Was sollte eine alleinstehende Frau mit 90 Jahren mit einen Glasfaseranschluss? Der Antrag wurde aber dann von der Telekom storniert, es werden momentan nur Anschlüsse mit Vertrag realisiert. (Was wirtschaftlich gesehen auch richtig ist). Somit hätte einer Portierung der Rufnummer nichts im Wege gestanden. Außerdem behauptet Paketsparer unablässig, dass die Portierung nicht Bestandteil des Vertrags sei - auf der Webseite wird jedoch mit der kostenlosen Mitnahme der Rufnummer geworben?? Ich bin jedenfalls froh mich nicht mehr mit Paketsparer herumärgern zu müssen.

Auch hier noch eine schlechte Bewertung von mir, diese Firma ist eine Partnerfirma von Kot(z)tel und der Firma Paketsparer. Die Firmen schieben sich die Verträge gegenseitig zu, der Verbraucher wird hier schlicht veräppelt, wäre nicht weiter tragisch, aber das kostet einfach Nerven, und wenn man nicht aufpasst dann auch noch Geld. Wir hatten den angefragten Vertrag zum Glück sofort widerrufen, als dann die Firma Paketsparer auftauchte.
Aber auch jetzt, trotz Widerruf innerhalb von 12 Std. nur ätzend.
Zu Ihrer Antwort noch eine Bemerkung:
Wenn man derartige Firmengeflechte für solch eine Leistung benutzen muss, um eine SIM Karte von Vodafone oder O2 anzubieten, stimmt einfach etwas nicht. Was ich ebenfalls schwer bemängle ist die unerlaubte Datenübergabe an Ihre weiteren „Partner“ ohne entsprechende Zustimmung.
Es hilft nichts sich hier rauszureden.
Ich habe einen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen, dann widerrufen, jetzt bekomme ich von Ihrem Partner Rechnungen für nicht erbrachte Leistungen!
Hier ganz klar, Sie haben meine Kontodaten und andere, ohne meine Erlaubnis an Paketsparer weitergegeben!

Ich habe vor 4 Wochen einen Festnetz Anschluss ohne Internet bestellt. Dazu ein Motorola Telefon mit Sim Karte. Kam alles, aber leider ist die Simkarte nicht freigeschaltet oder defekt. Per Mail gibt es leider keine Antwort. Der Kundenservice bemüht sich zwar,
leider nichts positives passiert.
Ich würde die Firma nicht emofehlen.

rufnummermitnahme funktioniert überhaupt nicht
mehrfach kontakt gesucht keine antwort

Ich suchte einen Festnetzanbieter und fand Rufdirekt,dieser ist aber nur Vermittler und kein Anbieter!!Anfangs lief alles gut-Bix gekauft,SIM-karte kam und ich erhielt eine Übergangsruf-Nr.!Am 6.1.2025 sollte meine mitgenommene Ruf-Nr portiert sein...aber da fingen die Probleme an!!!Keine Nr-übernahme,Übergsngs-Nr war weg und wir sind nicht über das Festnetz erreichbar.Nach vielen Tel-Gesprächen über die Hotline,die gut erreichbar ist,passierte nicht.Ich werde seither immer nur vertröstet.Nach schriftlicher Bescherde erhielt ich 3Wochen später ein Schreiben,dass ein technischer Gehler passiert ist und ich noch bis zum 13.2.25 warten muß!!Ich finde dies unmöglich,denn sowas hätte man auch beim versprochenen Rückruf zeitnah erklären können.Ich erhielt nie einen Rückruf und jetzt sitze ich noch auf den Grundgebühren beider Tel-Anbieter und warte und warte.....!!Nie wieder diese Firma!!

Super! Der gesamte Prozess der Auftragsabwicklung ist unkompliziert und klar verständlich. Wurde stets über den aktuellen Stand informiert. Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice sind durchweg positiv! Im Gegensatz dazu hatte ich zuvor äußerst negative Erfahrungen mit einem Wettbewerber gemacht. Die Rufnummernmitnahme hat reibungslos geklappt und der mobile Festnetzanschluss funktioniert einwandfrei.

Super Service. Habe eine super Beratung erhalten und meine Fragen zum Wechsel wurden direkt geklärt. Herzlichen Dank und weiter so.

Der Kontakt war nett und die Umstellung war ganz einfach. Einfach SIM-Karte in die Telefonbox einlegen und Telefon anschließen. Die Telefonbox wählt sich kurz in das Mobilfunknetz ein und man kann direkt lostelefonieren. Auch unsere alte Festnetznummer konnten wir mitnehmen. Klare Empfehlung!