Santech Reviews 

Ottima assistenza; un problema con un aggiornamento di Windows mi aveva portato a scrivere a Santech, ma avendo io un computer XN2 di qualche anno e ben fuori garanzia, non ci speravo più di tanto.
Invece mi hanno sorpreso, in 2 giorni mi hanno richiamato e poi con un collegamento da remoto mi hanno risolto perfettamente il problema.
Continuerò a comprare Santech, fra casa e ufficio sono giù al terzo che acquisto.

Spettacolare ed impeccabile servizio da parte del Signor Antonio. Grazie alla sua disponibilitá, competenza ed il suo supporto, mi ha risolto un problema permettendomi di poter svolgere il mio lavoro di docente il giorno seguente. In caso contrario non sarei mai riuscito a tenere in classe le lezioni che avevo preparato. La causa fu un difetto di Microsoft su un aggiornamento del Bios del PC. Il mio pc diventó lento fino a bloccarsi e non consentiva il ripristino. Antonio mi risolse il problema da remoto.
Un caro saluto e rigraziamento ad Antonio.
Davide

Spettabile ditta Santech,

Desidero esprimere con questa mia nota la più sincera gratitudine ed stima per l'eccellente servizio di assistenza ricevuto in occasione della recente riparazione del mio Santech M68.

Da cliente di lunga data, posso confermare che la mia esperienza con la vostra azienda è sempre stata impeccabile, ma quest'ultimo intervento ha ulteriormente dimostrato la straordinaria qualità del vostro lavoro e del vostro approccio al cliente.

Un plauso e un ringraziamento davvero speciale vanno al Signor Roberto, che mi ha seguito passo dopo passo con rara efficacia. È stato sempre incredibilmente preciso, cortese e puntuale nel rispondere a ogni mia singola domanda, sia nella gestione delle fasi di ritiro e spedizione del notebook, sia nel chiarire qualsiasi mio minimo dubbio tecnico.

Oltre all'impeccabile competenza tecnica, ci tengo a sottolineare un aspetto fondamentale e raro al giorno d'oggi: l'onestà intellettuale e commerciale. Il costo della riparazione è stato estremamente contenuto; in un settore dove sarebbe stato facile ingigantire i problemi o lievitare i costi senza che io potessi accorgermene, avete dimostrato una trasparenza e un'etica professionale davvero esemplari.

Per tutte queste ragioni, continuerò a raccomandare caldamente la Santech di Caserta a chiunque cerchi non solo un computer di alto livello, ma soprattutto una garanzia di serietà e presenza nel tempo. Da parte mia, non ho alcun dubbio: il mio prossimo computer sarà ancora e sicuramente un Santech.

Con i miei più cordiali saluti e i migliori auguri di buon lavoro,

Edy Trigona

Ho avuto due prodotti di questa azienda e sono rimasto molto soddisfatto della qualità, per non parlare poi dell'assistenza, sempre disponibili al telefono non come queste grandi aziende che non ti rispondono nemmeno, ricambi sempre disponibili anche dopo anni.

Sono un cliente di Santech dal 2016.
Lo staff è estremamente cortese, disponibile, preparato e veloce nel dare le risposte (entro 24 ore via mail, immediatamente per telefono).
La qualità dei prodotti è alta: Il precedente laptop mi è durato 9 anni e mezzo ed è stato usato molte ore quasi tutti i giorni.
I prezzi sono leggermente più alti che nei comuni negozi di informatica, ma il servizio e i prodotti li valgono tutti fino all'ultimo euro.

Ho acquistato un laptop a dicembre 2019 (un x96) e mi sono trovato abbastanza bene. Il servizio di assistenza è normale (senza infamia e senza lode) ma l'unico neo che sollevo è sulla qualità dei prodotti. Le due volte che ho contattato l'assistenza è stato per la sostituzione della batteria tampone. Supporto efficace (mi hanno anche spiegato come ricostruirmela da solo) e spedizione rapida, però trovo assurdo che in 6 anni io abbia installato la 3a batteria tampone (quella iniziale più le due ordinate). Per paragone, il mio vecchio laptop lo usa mia moglie, è stato acquistato a febbraio 2016, è un Fujitsu, e monta ancora la batteria originale.

Utente fake? Falso. Ribadisco tutto per Fili e per segni. State lontani da questa azienda perchè se si rompe i vostro computer, a distanza di qualche anno non ci sarà modo di ripararlo. Nel mio caso si è rotta la tastiera del mio portatile acquistato nel 2016 per 1500 euro. Ebbene, non sono in grado di ripararla e non hanno pezzi di ricambio a disposizione. Valutate voi se si tratta di un servizio professionale.

Azienda poco seria, per non dire di peggio. Si vantano di un servizio d'assistenza impeccabile fintato che si tratta di cambiare un cavetto, ma se il costo supera il guadagno il cliente resta fregato. Ho comprato un laptop da loro circa 2 anni fa. Di recente ho dovuto mandarlo in assistenza, una prima volta per un problema alla webcam e una seconda volta perché il display si staccava dall'inserto in cui era inserito. Il laptop torna dalla riparazione peggio di prima, il display presenta difetti di banding/glowing (luminosità non uniforme) che prima non c'erano. Loro negano ogni responsabilità, accampando diverse scuse dal "c'era pure prima" al "è un problema di usura" all'ancora più ridicolo "provi a illuminare la sua stanza e vedrà che il display si vede bene". Tutto questo quando ancora la garanzia che offrono di 3 anni è valida, tuttavia si rifiutano di intervenire. Disonesti e ridicoli.