Serres Et-abris Reviews 48

2 mois pour livrer une commande sur un produit qui était en stock, impossible de joindre le service client ni par mail, ni par téléphone.
Paiement débité le jour de la commande.
Aucun moyen d'avoir de l'information, ni d'annuler la commande.
Clairement à éviter

Commande expédiée 2 mois plus tard... soi disant car "manquant" chez le transporteur. Aucune réponse par mail. Impossible de joindre au téléphone. Aucune considération client : ni info, ni remboursement.

commande faite le 22/5,toujours pas livré,pas de réponses aux mails,je déconseille

43 jours entre la commande d'une cabane de jardin et sa livraison (3 semaines annoncées). Aucun retour à mes mails demandant des nouvelles de ma commande. Le téléphone sonne dans le vide et quand on finit par vous répondre c'est pour vous sortir un discours type.
Cerise sur le gâteau, ma cabane est arrivée recouverte d'algues et avec un bois déjà bien "buriné". A mon avis au moins 2 ans de stockage en extérieur au compteur et à l'ombre. J'ai du faire sécher les vis et la notice de montage qui étaient trempés dans leur blister. Ces gens-là ne me reverront JAMAIS. Adios

Cabane passé sur le site internet mi-mai marquée "en stock livraison 4 semaines".
5 semaines plus tard aucune nouvelle. Je contacte le magasin qui me dit qu'ils en ont vendu énormément pendant le confinement (ils en ont vendu alors qu'ils n'avaient pas assez de stock). La vendeuse me dit qu'il faut patienter leur fournisseur polonais va les relivrer...2 semaines plus tard aucune nouvelle : on me propose un remboursement ! mais quelle perte de temps ! et sur leur site les cabanes sont toujours en stock !

Très mauvaise expérience avec serres et abris. Commande effectuée le 08/05/2020, livraison prévue d'après eux dans un délai de 3 à 4 semaines.
Aucune nouvelle pendant 15 jours et après leur avoir adressé un mail de réclamation, réponse plusieurs jours après : commande en cours de préparation!
Au bout de 15 jours, nouvelle réclamation de ma part pour savoir où est ma livraison alors que le délai de 4 semaines est dépassé.
Mail adressé au service client pour demander des explications et en retour, un mail automatique et une réponse n'ayant rien à voir avec mes questions.
Autrement dit ils n'en ont rien à faire et ne respectent aucunement leurs clients par ce genre de comportement.
Ayant réussi à contacter le site, je devais être rappelé par le service client! Résultat, aucun rappel.
La seule envie que j'ai à l'heure actuelle est d'annuler cette commande, d'autant que j'avais le choix de commander le même produit sur E-Bay et un peu moins cher, j'ai voulu privilégié une entreprise française et ce fût un tord.
On ne m'y reprendra pas une deuxième fois!

Plusieurs achats chez eux, dont le dernier que j'ai préféré annuler pour des raisons qui me sont propres. Remboursement effectué dans l'heure !
Site très sérieux, des beaux produits et un contact au téléphone très sympa.
Je recommande sans hésiter.