skoda.be Reviews 4

Sinds aankoop skoda Octavia automaat plugin hybride miserie met electronica. Valse alarmen.
Nu auto 50000 km en 1250 euro kosten, versnellingsmechanisme.
Duur in onderhoud.

Na 5 wagens en jaren klant is deze toch de laatste. Totaal onvriendelijk en vooral achter de rug van klanten spreken. Pech dat we alles konden horen. Vooral die blonde aan de receptie mag paar trappen naar beneden gaan. Ze vergeet dat wij klanten zijn en vooral al jaren klant zijn.
vroeger wou ik nergens anders gaan was beste garage van de streek. Jammer maar tijden veranderen en mensen precies ook. Skoda goede auto's maar slecht personeel!!!

hebben geen oren naar wat je zegt ,beloven veel maar doen wat ze willen. Weken op voorhand afspraak om 9uur in de morgen om een update te doen van het infotainment systeem van mijn Skoda Scala. Uitdrukkelijk gezegd dat ik mijn wagen niet kan missen daar mijn vrouw na hersen letsel naar de revalidatie moet brengen. Geen probleem , Wel een probleem
Ik heb een gps systeem in de wagen tegen diefstal en kan zien waar en wanneer deze wordt verplaatst.
Skoda Thoen Ninove zijn begonnen om 16uur15.
Pas de dag dag nadien wagen terug gekregen?
uitleg gevraagd en krijg enkel veel excuses maar geen plausibel uitleg en omdat ik geen vervoer had een taxi taxi moeten vragen om mijn vrouw naar revalidatie te brengen. Gelukkig kon ik op een vriend rekenen om mij te voeren naar Ninove

Au niveau du véhicule, je suis très content des deux Octavia achetées! Volume, fonctionnalités, conduite…

Par contre au niveau du service Skoda, c’est tout autre chose!
Sur une voiture neuve j’ai eu un problème de batterie en vacance, et en appelant vers 7h30 du matin je n’ai été dépanné que vers 12h30 (Je passe les détails de l’intervention mais la gestion est catastrophique! Mécontent du délai et de la gestion du dossier, l’opérateur m’a même refusé de me transférer à un responsable! Aucune solution sinon l’attente.)
Une fois le dépanneur arrivé cela a duré - de 5 mins pour résoudre le problème.
À savoir également qu’on m’a précisé que si je demandais à mes frais l’intervention d’un garage juste à côté de l’hôtel, cela ferait sauter ma garantie car le service Skoda ne serait pas intervenu lui même.

J’ai de gros doute sur la gestion de problème par des télé-opérateurs!

Résumé: Véhicule ⭐️⭐️⭐️⭐️
Service ⭐️