ŠKODA Deutschland Reviews 

Skoda Enyaq:
Skoda App funktioniert nur sporadisch, ein Stern ist noch zu viel!

Lieber Leser*innen,

Bei Skoda hat man immer das Gefühl über den Leisten gezogen zu werden und wir dachten, diesmal wird alles anders, aber unsere Erwartungen wurden nicht erfüllt - alles sehr enttäuschend. Selbst den einen Stern hat das Autohaus Liebe in Braunschweig nicht verdient. Auto gekauft bei einem sehr netten und bemühten Verkäufer, Lieferzeit sollte fünfzehn Monate betragen, wurde jedoch schon 6 Wochen nach Bestellung geliefert. So standen wir vor der Herausforderung unseren Skoda Octavia RS Baujahr 2015 ganz schnell zu veräußern, was uns letztendlich – natürlich mit erheblichem Verlust - auch gelungen ist. Neben einer falschen Bestätigung für die Winterbereifung qualmte der Außenspiegel auf der Fahrerseite, Werkstattknopf, Standheizung und Skoda Connect funktionieren nicht nur teilweise nicht, sondern gar nicht. Auto wohl bemerkt im September 2022 zugelassen. Man meldet den Schaden und soll gleich auf der Matte stehen und Leihwagen gibt es nicht, da keine zur Verfügung stehen. Erst nach der Androhung eines Anwalts melden sich die Techniker und vereinbaren einen Termin und stellen einen Wagen über die Firma „Harms“ zur Verfügung. Wie man sich denken kann natürlich kein Wagen aus dem Hause „Skoda“ und vermutlich auch kein Combi. Die Geschäftsführung angeschrieben, die Antwort bleibt bis heute aus, eher werden Techniker vorgeschoben. Ich für meinen Teil habe mir das Datum zur Abgabe im Kalender rot notiert und kann nur jedem nahelegen mehr Geld für besseren Service und mehr Wagen auszugeben. Wir haben bereits zum Ende der Abgabe uns für einen anderen Hersteller entschieden und halten Euch über den Ausgang auf dem Laufenden. Trotzdem wünschen wir dem Autohaus für die Zukunft nur das Allerbeste und dass sie ihre Missstände beheben können.

Status 26.09.2022 Leider kann meine Frau aus persönlichen Gründen den heutigen Termin zur Überprüfung nicht wahrnehmen. Termin wurde durch uns abgesagt - wir wollen ja fair bleiben.

01.10.2022 Rückruf von der Geschäfsführung blieb bis heute aus.

01.10.2022 Winterreifen aufstecken lassen neue Sommerreifen weisen nach einem Monat nur noch 6mm vorne und 6,5 mm hinten auf trotz normaler Fahrweise. Beim vorherigen Modell habe ich solche Missstände nie gehabt.

Bericht folgt …

Skoda app ist der letzte müll fällt ständig aus

Fahre seit Februar 2022 den neuen Skoda Octavia RS. Eigentlich ein
Mega Fahrzeug.
Nun traten leider 5 verschiedene Mängel auf.
Habe diese sofort meinem Skoda Händler gemeldet.
Der hat sofort alles für einen Garantie Fall in die Wege geleitet.
Leider ist nach ein paar Wochen von Skoda keine Rückmeldung zwecks Mängel Behebung / genehmigt wurden / keine Rückmeldung!
Eigentlich für ein so großes Unternehmen traurig!
Jetzt ist auch noch eine Defekte Türdichtung dazu gekommen.
Wegen Wassereinbruch ins Innere
des Fahrzeugs habe ich selber mal mit dem Skoda Kundendienst telefoniert.
Die Kunden Betreuung war eine absolute Frechheit.
Die Aussage zu der Defekten Türdichtung war, dann ist das so!!!
Unglaublich!!!
Der Schaden wird dann ja noch größer. Auch nochmal meine anderen Mängel an meinen Octavia erwähnt die ich ja auch sofort beanstandet habe.
Bin mal gespannt wie es weiter geht.
Werde mir jedenfalls wohl keinen Skoda mehr kaufen.
Der Kundendienst jedenfalls ist nicht empfehlenswert.
Note 6 und schlechter.
Werde jetzt noch etwas abwarten und mir dann wohl leider einen Anwalt nehmen müssen.

Weder Skoda selbst, noch die Autohäuser fühlen sich für den Kunden oder Ihre eigenen Produkte verantwortlich. Mein Autohaus war nicht einmal in der Lage die einfachsten Dinge durchzuführen. Man wird hier sprichwörtlich über den Tisch gezogen. Ich wechsle nun vom VW-Konzern zur fernöstlichen Konkurrenz. Dort hatte ich durchgehend gute Erfahrungen gemacht.

Selbst dieser ist zu viel, die Händler versuchen den Kunden zufrieden zu stellen, von oben keinen Reaktionen. Dies sieht man auch bei den Vorgänger Kommentaren. So macht sich Skoda selbst kaputt. Mir tun die Händler aber am meisten die Kunden leid. Ich kann mich bei meinen Mängllisten den Vorgänger nur anschließen. Es sind zwar Autos aber mit Zumutung und kann nur sagen Finger weg und man kaufe kein Skoda. Lesen tut es von denen keiner, wie man an den neuen Modellen sieht,sonst würden die, es ändern.

Kupplung an meinem Kodiaq nach 55000 km und 3 Jahren komplett kaputt. Keinerlei Kulanz trotz 3500 Euro Schaden. Mobilitätsgarantie eine einzige Katastrophe, keine Hilfe, kein Service.

Ich fahre aktuell einen Superb. Der ist jetzt rund 1 Jahr alt. Das Auto an sich ist gut, allerdings ist das riesige Problem immer wieder Software, Software, Software ... Navi hängt sich auf oder lädt erst gar nicht, travel assist geht ständig auf Fehler (Werkstatt meint, es sei ein Skoda bekannter Fehler, aber die haben aktuell keine Lösung), Lautstärke bleibt bei den Navi-Ansagen hängen statt auf das Radio zu wechseln, Apple Car Play bricht ständig ab... alles in allem, was den Fahreugbau (Sitze, Fahrweg, Raumgefühl etc.) ein super Auto, wenn da nicht die Software wäre.

Bis 2020 "simply clever" aber seit kurzem "just complicated".
Unfreundliche Dilletanten und ignorante Erbsenzähler im Service sind seit 2022 das Aushängeschild von Skoda Deutschland. Skoda? NICHT NOCHMAL. Das nächste Auto wird ein Koreaner.

Ich habe nun seit ca. 6 Monaten bzw. 30000 km meinen siebten skoda Neuwagen einen Oktavia RS ziemlich Vollausstattung.
Leider von Tag eins an nur Probleme die gesamte Elektronik ist m. E. fehlerhaft, das Fahrzeug hat eine Unruhe im Fahrwerk usw
Trotz mehrfacher Versuche und Beschwerden bei Skoda KEINE REAKTIION von deren Seite
Da Skoda es offensichtlich nicht nötig hat irgendwie zu reagieren ist dies mit Sicherheit der letzte Skoda den ich gekauft habe.
Naja bei fast 50.000 Euro Listenpreis darf man nicht erwarten das alles funktioniert

Der neueste Fall Hintertür Gummi gerissen. Laut Skoda Kein Mangel hab ich selber kaputt gemacht.

In Frankreich keine Hilfe. Hilfe der deutschen Hotline = Null. Und nun warte ich seit fast 10 Wochen auf die Rückerstattung der Abschleppgebühren in Frankreich.
Katastrophe!!!!!!!!!!!

Quietschende- und Metallberührungsgeräusche am rechten Vorderrad im Frankreichurlaub an der Atlantikküste. Nach unendlichen Telefongespräche stellt sich heraus, dass die Mobilitätshilfe nur herauskommt, wenn wir in Vorkasse treten und Geld überweisen- an irgend jemanden, den wir noch nie gesehen haben. Wieso ist es nicht möglich, dass Skoda seinen viel umworbenen Pannendienst schickt, um zu sagen: abschleppen oder langsam in die Werkstatt fahren? Wir haben unser Problem gelöst, indem wir auf eigene Verantwortung in die nächste Vertragswerkstatt gefahren sind. Eine Hilfe von Skoda haben wir nicht bekommen. Mobilitätsgarantie ist unnütz.

Habe einen Vorführwagen (Skoda Kamiq) gekauft. Nachdem die Garantie zwei Tage überschritten war, weigert man sich, sich an den Kosten für die Reparatur eines Ölverlustes im Getriebbereich, der schon länger unbemerkt vorhanden war, zu beteiligen. Lediglich 70% des Materials (was € 14,-- gleichkommt) möchte man erstatten. Ein nicht einstellbarer Nebelscheinwerfer wird gar nicht erstattet, der kostet alleine schon um die € 800,--. Arbeitskosten des Tauschs noch unberücksichtigt. Das heißt: Kosten von über € 2.000,--, davon würden ca. € 14,-- erstattet werden. Fazit: Ich kaufe kein Fahrzeug mehr aus dem VW-Konzern und schon gar nicht von VW in Harburg.

Skoda Karoq, 1 Jahr alt, gestern im Stau: Bremsausfall! Folge: Auffahrunfall (ohne schwere Folgen aufgrund der Rollgeschwindigkeit im Stau).
Dann mehrere Telefonate mit bemühten, aber letztlich nicht hilfreichen Kundendienstmitarbeitern, hierbei sehr lange Warteschleifen bis zu 8 minuten pro Anruf. Mitarbeiter der Hotline sind erkennbar auf typische 0815-Anrufe (Panne) geschult, komplexere Probleme (technischer Defekt mit Unfallfolge) überfordern aber das zugrunde liegende System. Alle erforderlichen Maßnahmen und Entscheidungen werden nämlich an einen "Werkstattpartner" in der Nähe delegiert. Der trägt dann aber offenbar auch mögliche Kosten, zB. für Leihwagen. Und da entstand das 2. Problem. Dieser "Werkstattpartner" sagte uns nämlich sofort, dass kein Leihwagen für uns zur Verfügung stünde. Ich solle mal die Bedingungen der Mobilitätsgarantie lesen. Habe ich
zu Hause dann gemacht, demnach hätten wir jedenfalls einen bekommen müssen. So übrigens auch die Aussage unserer Skoda-Werkstatt zu Hause, wo ich diesbezüglich gestern parallel nachgefragt hatte.

Unser Fahrzeug wurde von einer vorgesetzten Stelle bei Skoda quasi still gelegt und soll nun begutachtet werden. Das halte ich allerdings für sehr richtig. So lange haben wir aber nun kein Auto, wobei mir keiner sagen konnte, wie lang das ungefähr dauern wird.

Soviel zum Thema "Mobilitätsgarantie".

Ein Bremsversagen ist wohl mit der schwerste Fehler, der auftreten kann und potenziell tödlich. Das Fahrzeug hatte im Übrigen schon vor drei Monaten Elektronikprobleme, da wurde im geparkten Zustand die Batterie leer gezogen.

Soviel zum Thema "Qualität".

Wegen des versagten
Leihwagens ist auch unser Kurzurlaub übers Wochenende in Holland futsch.

Soviel zum Thema "Service".

Skoda Octavia Hybrid, 2. Rückrufaktion vom Hersteller innerhalb von 6 Monaten - Ersatzwagen muss selbst bezahlt werden bei Reparatur von 6-8h. Hätte ich gewusst, wie schlecht der Kundenservice bei Skoda ist hätte ich mich für einen anderen Hersteller entschieden.

Dank der Hilfe eines sehr kompetenten Mitarbeiters bei Skoda ( Autohaus Hübener, Einbeck ) konnte ich in kurzer Zeit meinen alten Wagen ablösen und einen neuen Kodiaq leasen. Die Abwicklung lief schnell, problemlos und effektiv. Vielen Dank!
F.H.

Ich habe einen Skoda Kodiaq Style käuflich erworben.
Leider funktioniert die Verkehrszeichenerkennung nicht, denn auf Straßen in Sachsen, Niedersachsen, Thüringen und Sachsen-Anhalt werden verkehrte oder auch gar keine Verkehrszeichen angezeigt, die dann zu
Irritationen führen. Die Werkstatt, bei der ich das reklamierte, teilte mir mit, dass ich das System auf eigene Kosten neu aufspielen lassen sollte. Auf mein Schreiben an Skoda Deutschland, Darmstadt, kam keine richtige Antwort und das Bundesamt in Flensburg teilte mir mit, dass es dafür nicht zuständig sei. So werden hier Kunden behandelt !!!

Ich fahre schon seit Jahren Skoda. Mein Superb von 2011 ist ein Prachtstück. Seit Juli 21 haben wir einen Kodiaq und die Probleme sind für viele wohl eher Kleinlich. Eigentlich ein tolles Auto aber das Infotainment-Sytem MIB3 ist mehr als nur ungenügend. Man hat bei diesem auf ein CD/DVD-Laufwerk verzichtet und das SYSTEM leidet unter Demenz, da es selten den letzten Abspielpunkt merken kann. Dies ist gerade wenn man während der Fahrt Hörbücher hört störend und gefährlich, da man umständlich die Stelle suchen muss. Seitens Skoda kein Verständnis und die Updates lösen das Problem nicht. Suche jetzt schon nach Alternativen. Kundenservice genauso Mangelhaft wie das MIB3. Dumme Antworten, die nichts mit dem Thema zu tun haben.

Sowohl der Oktavia mit mitlerweile 180.000km und auf der Scala Zuhaus mit 20.000km laufen ohne nennenswerte Probleme. Einmal macht die Elektronik Probleme, aber das lief sehr kulant von Skoda. Auch die Mobilitätsgarantie gab nix zum meckern.
Mein alter nicht-Skoda aus Asien hatte da mehr Macken.

Skoda Deutschland, Service und Kundenorientierung sind 3 Begriffe, die überhaupt nicht zusammenpassen. Das Gleiche trifft auf den Mobilitätsgarantie zu. Natürlich erwartet man von einem Fahrzeug mit einem Kaufpreis jenseits der 40tsd. EURO entsprechende Qualität und Zuverlässigkeit. Die wirkliche Kundenorientierung zeigt sich jedoch bei Problemen. An diesem Punkt versagt dieser jedoch regelmäßig. Wenn dann noch Arroganz hinzukommt, ist die Entscheidung bezüglich eines Neufahrzeugs schnell getroffen. Ich musste die Mobilitätsgarantie im Urlaub, in Polen in Anspruch nehmen. Diese sah wie folgt aus:
-2,5 h warten auf Abschleppdienst
-Abschleppen in eine Skoda-Werkstatt, die dann schloss
- Kein Ersatzwagen
- Taxifahrt zum Hotel und Werkstatt nach Freigabe durch die Hotline, weil kein Ersatzwagen
- Kosten werden dann lediglich in Höhe von 26 Euro je Fahrr übernommen
- Reparaturdauer 14 Tage, weil das benötigte Ersatzteil nicht vorhanden ist
- schlechte Kommunikation zwischen Skoda Deutschland, Skoda Polen und der Werkstatt/ ich musste mich in der Werkstatt ständig erkundigen und Skoda Deutschland informieren
- Kleingedrucktes bei der Mobilitätsgarantie beachten! Bezgl. Ersatzwagen, Rückreisekosten und Abschleppen (auf keinen Fall mit eigener Kraft in die Werkstatt fahren!!!)
- 1/2 Jahr Bearbeitung der eingereichten Belege
Aussage des Kundendienstes, nachdem ich meine Erfahrungen dem zuständigen Geschäftsführer mitteilte, "seitens Skoda Deutschland sind keine Probleme erkennbar".

-