Die Lieferung kam nach 2 Tagen an, ein defektes Teil war dabei aber nach ein paar Emails wurde es sehr schnell und unkompliziert ausgetauscht. Top Firma Top Service und vor allem Top Produkt, obwohl B... See more
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Der Händler ist seriös, kommunikativ und es wurde alles von Bestellung bis Lieferung zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Artikel entspricht der Beschreibung und die Lieferung und Verpackung... See more
Sehr schnell gelieferte Ware. Original verpackt und verschweißt. Ich bin von diesem Deal (Luftfilter von essentials) absolut begeistert.
Achtung beim Kauf der B-Ware! Erst beim durchlesen der AGB sieht man das Diese Artikel von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen sind. Also kann es wie bei mir passieren das man einen Defekten... See more
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4.3
Excellent
42 reviews
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technisch top und zugleich stylisch
Ich habe Heizkörper Thermostate Matrix in der Variante in der Variante ohne Bluetooth bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell. Die Installation war anhand der mitgelieferten Bedienungsanleitung kein Problem. Die Thermostate funktionieren super und ermöglichen eine gezielte Wohlfühlatmosphäre im Raum ohne Heizungsenergie zu verschwenden. Dabei sehen sie im Vergleich zu anderen Lösungen durch die geringen Abmaße stylisch aus.Sinnvoll finde ich auch integrierte Funktionen wie die über Dauer und Temperaturhöhe einstellbare Absenkung, wenn mal vergessen wird, das Fenster wieder rechtzeitig zu schließen.
January 27, 2026
Unprompted review
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Bewässerungssystem gekauft
Ich habe ein Bewässerungssystem gekauft. Das kam schnell per DHL an. Leider habe ich es nicht gleich zum laufen bekommen, der Kundenservice hat mir aber super und nett weitergeholfen und jetzt läufts. Gerne wieder.
July 14, 2025
Unprompted review
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, 1A Produktqualität (trotz "B-Ware"), unschlagbarer Preis. Sehr zuverlässig und unkompliziert.
June 12, 2025
Super pünktlich und gut!
April 30, 2025
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Tolle Kondition
Tolle Kondition, Email sofort beantwortet alle Fragen im Vorfeld geklärt. Danke
May 13, 2025
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, netter Kontakt. Guten Preise. Austausch einer defekten Steckdose wurde schnell und unkompliziert bearbeitet. Gerne wieder.
May 4, 2025
Unprompted review
Defekte Artikel gesendet, für die Entsorgung musste ich noch zahlen!!!!!
Auch mir wurden defekte Artikel zugesendet. Nach Rücksendung innerhalb von drei Tagen wurde ein Rücktritt vom Kaufvertrag nicht entsprochen. Bei der Rückvergütung wurden 50 Prozent abgezogen, obwohl ich laut Gesetz ein 14 tägiges Rückgaberecht gehabt hätte. Bei Nachfrage wurde ich sogar als inkompetent bezichtigt, die Artikel richtig zu installieren. Und zur KRÖNUNG wurde mir die Rücksendung auch noch in Rechnung gestellt, obwohl die Artikel von der Firma entsorgt wurden! Das hätte ich auch selbst machen können....So geht man mit Kunden nicht um und ich sehe hier, dass ich doch nicht der einzige unzufriedene Kunde bin!!!
March 20, 2025
Unprompted review
Reply from Smart Haven
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um den Vorgang aus unserer Sicht transparent darzustellen:
Sie haben drei technisch einwandfreie Geräte erhalten. Die Verbindung dieser Geräte erfolgt ganz einfach über die zugehörige App – ein Vorgang, den viele unserer Kunden problemlos durchführen konnten. Dass Ihnen dies nicht gelungen ist, deutet eher auf eine fehlerhafte Anwendung als auf ein technisches Problem hin.
Die Rücksendung erfolgte mit deutlich sichtbaren Beschädigungen. In solchen Fällen sehen das BGB (§ 357 Abs. 7) und unsere AGB vor, dass wir Wertersatz verlangen dürfen – deshalb wurde der Erstattungsbetrag entsprechend angepasst.
Die Rücksendekosten in Höhe von 4,00 € wurden ebenfalls gemäß unseren AGB berechnet, da eine Weiterverwendung der beschädigten Ware nicht möglich war und wir diese entsorgen mussten.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind, weisen jedoch darauf hin, dass wir rechtlich korrekt und im Sinne aller Kunden gehandelt haben. Für sachliche Rückfragen stehen wir weiterhin zur Verfügung.
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Alles top danke
November 24, 2024
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Das Gerät war ( mindest einer) defekt…
Das Gerät war ( mindest einer) defekt bzw Bedienung nicht korrekt. So haben wir uns eignet zurück zuschicken auf mein kosten sonst keine Rückerstattung möglich und habe von klarna Meldung bekommen das ich nochmal 3 € überweisen mus an Verkäufer. Das Alles nicht korrekt ich mache von meinem Rückgabe recht Gebrauch was anscheinend defekte Geräte Rücksendung in alle platform kostenlos , bei denen habe ich Rücksendung Kosten selber tragen und noch da zu 3 € Bearbeitungs Gebühren müßte überweisen. Es ist nicht üblich bei Amazon oder ebay deshalb nie mehr werde ich was bestellen
November 17, 2024
Reply from Smart Haven
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Rückgabebedingungen generell keine Rücksendungen mehr vorsehen, sobald ein bestimmter Zeitraum nach der Lieferung verstrichen ist.
Trotzdem haben wir in Ihrem Fall aus Kulanz eine Ausnahme gemacht und Ihnen die vollen Kosten Ihrer Bestellung erstattet, obwohl die Frist bereits abgelaufen war. Bitte beachten Sie, dass wir laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf unserem Onlineshop einsehbar sind, generell keine Bearbeitungsgebühren erheben und die Kosten für Rücksendungen normalerweise von den Kunden selbst getragen werden müssen, da DHL natürlich keine kostenfreien Paketversendungen anbietet.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter info@smarthaven.de zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Jan von Smart Haven
Keine Rückmeldung auf eine berechtigte…
Keine Rückmeldung auf eine berechtigte Reklamation.
November 26, 2024
Reply from Smart Haven
Sehr geehrter Kunde,
leider konnten wir keine Kontaktaufnahme verzeichnen. Sie finden alle Information zum Thema Rückgabe unter:
https://smarthaven.de/pages/informationen-zu-rucksendungen-bei-smart-haven
Bei Fragen stehen wir gerne unter info@smarthaven.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Jan von Smart Haven
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