Sonolens Reviews 368

Reply from Sonolens

Updated Dec 24, 2020

Bonjour monsieur,
Nous ne comprenons absolument pas cet avis. Au départ, vous nous aviez annoncé simplement un problème d'alimentation. Elle a donc été changé par le centre de réparation agrée Pioneer. En faisant cette réparation ils ont constaté de nombreux autres problèmes auxquels nous étions pas au courant ! Ce qui a allongé la facture évidemment.
Vous aviez eu le choix de faire ou non les réparations, vous avez accepté. Concernant le disque, nous ne sommes absolument pas au courant.
Le contrôleur fonctionnait bien après plusieurs tests par notre équipe après la réparation, c'est dommage de ne pas nous mettre au courant de ce problème afin de trouver une solution et corriger ce problème plutôt que de poster un avis négatif...
Notre service technique va vous contacter dans la journée

Cordialement,
Le service client

Reply from Sonolens

Dec 24, 2020

Bonjour,
Ravi que l'offre vous ai plu

A bientôt en magasin !

Cordialement,
Le service client

Reply from Sonolens

Dec 24, 2020

Bonjour,
Nous sommes heureux que vous soyez pleinement satisfait !

A bientôt !

Cordialement,
Le service client

Reply from Sonolens

Dec 24, 2020

Bonjour,
Ravi que le magasin vous plaît et de vous compter parmi nos clients !

A bientôt !

Cordialement,
Le service client

Reply from Sonolens

Aug 25, 2020

Bonjour,

Tout d'abord, nous avons réservé du matériel pour vous qui n'était pas disponible, nous avons dû commander des nappes (90% des nappes) que vous faites références dans l'un des 4 avis laissés (ce qui au passage est inutile...). Les nappes étaient donc quasiment toutes neuves sortant du blister, comment pouvez-vous évoquer de multiples tâches dessus ? Votre mari à la reprise nous a parlé d'une tâche sur une seule qu'il a réussi à faire partir, donc aucun soucis !

Nous assumons notre erreur, et la seule, le nombre de nœuds bleus en quantité insuffisante dû à une erreur de stock, la seule erreur de cette grosse location, l'erreur étant humaine ! Pour nous excuser nous avons pas facturé le complément de noeuds que nous vous avons donné d'une autre couleur. Et au total nous vous avons facturé que la moitié des noeuds, 70 sur 140.
Les housses de chaises sont du matériel de location qui est lavé et soigné, cependant il se peut que certaines petites tâches ne partent pas et des micros trous peuvent apparaître au pied des housses sur quelques-unes, peut être 2 ou 3, de ce fait nous vous en avons mis 20 de plus pour vous choisir!
Il est absurde de faire référence à toutes les housses !

Votre avis à chaud est très surdimensionné, et le fait d'en mettre plusieurs est absurde. Cette sur dimension est sûrement dû au faite que nous vous avons effectivement demandé de payer les réparations. Les faits : 2 barres cassées et un pied tordu, la tente est totalement à refaire. N'importe quelle entreprise qui loue du matériel espère récupérer le matériel dans l'état ou le matériel été ! Vous nous avez même pas mis au courant de l'état de la tente lors de la reprise, ce qui n'est pas très honnête... Nous aurions pu comprendre si nous avions été mis au courant.

Et de plus de tout ça, nous vous avons offert une journée gratuite de location supplémentaire !

90% de nos clients à la location nous recommandent et sont certains de revenir, ce n'est pas pour rien. La quasi-totalité de nos clients estime que les prix sont très abordables, et nous vous avons faits en plus pas mal d'avantages commerciaux dû à l'importance de votre location...

Nous sommes parmi les moins chers du marché et c'est sans doute pour cette raison que vous êtes venu chez nous...

Nos livreurs ont reçu des avis positifs à la reprise de la location par les personnes présentes, nous ne comprenons absolument pas votre mécontentement et votre mauvaise publicité nous déçoit fortement...

Reply from Sonolens

Aug 25, 2020

Bonjour,

Tout d'abord, nous avons réservé du matériel pour vous qui n'était pas disponible, nous avons dû commander des nappes (90% des nappes) que vous faites références dans l'un des 4 avis laissés (ce qui au passage est inutile...). Les nappes étaient donc quasiment toutes neuves sortant du blister, comment pouvez-vous évoquer de multiples tâches dessus ? Votre mari à la reprise nous a parlé d'une tâche sur une seule qu'il a réussi à faire partir, donc aucun soucis !

Nous assumons notre erreur, et la seule, le nombre de nœuds bleus en quantité insuffisante dû à une erreur de stock, la seule erreur de cette grosse location, l'erreur étant humaine ! Pour nous excuser nous avons pas facturé le complément de noeuds que nous vous avons donné d'une autre couleur. Et au total nous vous avons facturé que la moitié des noeuds, 70 sur 140.
Les housses de chaises sont du matériel de location qui est lavé et soigné, cependant il se peut que certaines petites tâches ne partent pas et des micros trous peuvent apparaître au pied des housses sur quelques-unes, peut être 2 ou 3, de ce fait nous vous en avons mis 20 de plus pour vous choisir!
Il est absurde de faire référence à toutes les housses !

Votre avis à chaud est très surdimensionné, et le fait d'en mettre plusieurs est absurde. Cette sur dimension est sûrement dû au faite que nous vous avons effectivement demandé de payer les réparations. Les faits : 2 barres cassées et un pied tordu, la tente est totalement à refaire. N'importe quelle entreprise qui loue du matériel espère récupérer le matériel dans l'état ou le matériel été ! Vous nous avez même pas mis au courant de l'état de la tente lors de la reprise, ce qui n'est pas très honnête... Nous aurions pu comprendre si nous avions été mis au courant.

Et de plus de tout ça, nous vous avons offert une journée gratuite de location supplémentaire !

90% de nos clients à la location nous recommandent et sont certains de revenir, ce n'est pas pour rien. La quasi-totalité de nos clients estime que les prix sont très abordables, et nous vous avons faits en plus pas mal d'avantages commerciaux dû à l'importance de votre location...

Nous sommes parmi les moins chers du marché et c'est sans doute pour cette raison que vous êtes venu chez nous...

Nos livreurs ont reçu des avis positifs à la reprise de la location par les personnes présentes, nous ne comprenons absolument pas votre mécontentement et votre mauvaise publicité nous déçoit fortement...

Reply from Sonolens

Aug 25, 2020

Bonjour,

Tout d'abord, nous avons réservé du matériel pour vous qui n'était pas disponible, nous avons dû commander des nappes (90% des nappes) que vous faites références dans l'un des 4 avis laissés (ce qui au passage est inutile...). Les nappes étaient donc quasiment toutes neuves sortant du blister, comment pouvez-vous évoquer de multiples tâches dessus ? Votre mari à la reprise nous a parlé d'une tâche sur une seule qu'il a réussi à faire partir, donc aucun soucis !

Nous assumons notre erreur, et la seule, le nombre de nœuds bleus en quantité insuffisante dû à une erreur de stock, la seule erreur de cette grosse location, l'erreur étant humaine ! Pour nous excuser nous avons pas facturé le complément de noeuds que nous vous avons donné d'une autre couleur. Et au total nous vous avons facturé que la moitié des noeuds, 70 sur 140.
Les housses de chaises sont du matériel de location qui est lavé et soigné, cependant il se peut que certaines petites tâches ne partent pas et des micros trous peuvent apparaître au pied des housses sur quelques-unes, peut être 2 ou 3, de ce fait nous vous en avons mis 20 de plus pour vous choisir!
Il est absurde de faire référence à toutes les housses !

Votre avis à chaud est très surdimensionné, et le fait d'en mettre plusieurs est absurde. Cette sur dimension est sûrement dû au faite que nous vous avons effectivement demandé de payer les réparations. Les faits : 2 barres cassées et un pied tordu, la tente est totalement à refaire. N'importe quelle entreprise qui loue du matériel espère récupérer le matériel dans l'état ou le matériel été ! Vous nous avez même pas mis au courant de l'état de la tente lors de la reprise, ce qui n'est pas très honnête... Nous aurions pu comprendre si nous avions été mis au courant.

Et de plus de tout ça, nous vous avons offert une journée gratuite de location supplémentaire !

90% de nos clients à la location nous recommandent et sont certains de revenir, ce n'est pas pour rien. La quasi-totalité de nos clients estime que les prix sont très abordables, et nous vous avons faits en plus pas mal d'avantages commerciaux dû à l'importance de votre location...

Nous sommes parmi les moins chers du marché et c'est sans doute pour cette raison que vous êtes venu chez nous...

Nos livreurs ont reçu des avis positifs à la reprise de la location par les personnes présentes, nous ne comprenons absolument pas votre mécontentement et votre mauvaise publicité nous déçoit fortement...