Soundframe Reviews 

Reply from Soundframe

2 days ago

Hej Karl,

Vi glade for at høre at det hele spillede som det skulle. Nyd din SOUNDBOKS!:)

Reply from Soundframe

Mar 13, 2026

Hej Noah,

Tak for din anmeldelse, og vi beklager virkelig den oplevelse, du har haft.

Vi kan se, at din tidligere henvendelse til os desværre er endt i vores spamfilter, og derfor har vi ikke haft mulighed for at svare dig tidligere. Vi har nu kontaktet dig på mail, så vi kan få undersøgt sagen nærmere og lokalisere hvorfor din pakke ikke er kommet frem endnu.

Med venlig hilsen
Soundframe

Reply from Soundframe

Nov 9, 2025

Hej Magnus,

Vi er meget kede af den oplevelse, du har haft, og beklager den manglende kommunikation fra vores side. Din mail havnede desværre i vores spamfilter, og derfor fik vi desværre ikke svaret dig – det er naturligvis ikke godt nok.

Vi har nu svaret dig på mail, hvor vi forklarede, at din ordre blev sendt afsted den 21. oktober til din nærmeste pakkeshop. Som kompensation har vi tilbudt fuld refundering, så produktet er gratis.

Vi beklager meget ulejligheden og håber, at du trods alt bliver tilfreds med løsningen.

Venlig hilsen
Asger, Soundframe

Reply from Soundframe

Sep 5, 2024

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores produkt og kundeservice. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.

Vi har prøvet at kontakte dig uden held for at finde en løsning på dette.

Vh. Soundframe

Reply from Soundframe

Jul 11, 2023

Hej Lukas,
Vi er meget ærlige over din oplevelse, sådan skal det selvfølgelig ikke være. Hvis du har mulighed for at sende nogen billeder til vores mail af folien vil vi tage den videre derfra og vil kunne hjælpe dig.
Er helt sikker på at vi kan finde en god løsning.
Vh. Asger - Soundframe

Reply from Soundframe

May 7, 2023

Hej Victor Leth,
Jeg beklager meget igen din oplevelse. Er glad for at vi har fundet en løsning.

Reply from Soundframe

Jul 22, 2023

Hej Albert,

Tusinde tak for din besked, den sætter vi meget pris på.

Mvh.
Mattis - Soundframe

Reply from Soundframe

Jul 22, 2023

Hej Christian,

Der må være sket en fejl siden da vi overhovedet ikke leverer til Norge, da Norge ikke er med i EU, og derfor bliver fragteringen meget dyr. Gider du at smide en mail til os igen? Så skal jeg personligt stå for at hjælpe med at få sagen kørt til bunds:)

Mvh.
Mattis - Soundframe

Reply from Soundframe

Oct 8, 2022

Hej Mikkel,

Tak for at du tog dig tid til at lave en grundig anmeldelse. Vi bestræber hele tiden at blive bedre, og vi vil klart tage din oplevelse til overvejelse. Vi ønsker i fremtiden at kunne åbne op for montering flere steder i Danmark - ligesom du nævner. Vi er glade for at høre du synes det var nemt og lige til at bestille. Jeg håber du nyder din SOUNDBOKS, og du er mere end velkommen til at sende et billede eller 2 til vores mail af resultatet!:)

managing@soundframe.dk

Mvh.
Mattis - Soundframe

Reply from Soundframe

Oct 8, 2022

Hej Dorit,

Vi er kede af at høre om din oplevelse. Det er selvfølgelig ikke sådan det skal være. På daværende tidspunkt var vi alle taget på sommerferie - som også blev skrevet på vores hjemmeside. Det gør mig virkelig ondt at det skulle gå udover din gave. Tøv ikke med at tage fat i os, hvis der er det mindste vi kan gøre.

Mvh.
Mattis - Soundframe

Reply from Soundframe

Jul 4, 2022

Hej Kasper,

Jeg ved at vi har været i dialog over mail hvor at vi også har beklaget din oplevelse. Det lever på ingen måde op til vores standard.

Som nævnt har vi været overvældet med ordre herunder vores første festivals sæson, og i den anledning er der simpelthen nogle af vores ordre der ikke er kommet ind i vores system - til og med din. Ligeledes er vi meget få på arbejde til de mange ordre, da en stor del af teamet er blevet nyklækkede studenter. Dertil har vores telefonlinje været nede. Det er en kæmpe skuffelse fra vores side af, og jeg håber trods alt du har haft en fantastisk Roskilde Festival.

Vi har nu annulleret din ordre som ønsket, og jeg håber du vil give os en ekstra chance næste år for at gøre op for den dårlige oplevelse.

Vi håber den festivals oplevelse trods alt har været kanon og at du får en fantastisk sommer🌞🥳

Reply from Soundframe

Jul 4, 2022

Hej Christian,

Jeg beklager på vegne af vores team din oplevelse. Det er selvfølgelig ikke sådan det skal være. Jeg kan forstå at folien er blevet pakket forkert, og det er en fejl fra vores side af. Vi sender selvfølgelig en ny retur - bare tag fat i os over mail og så ordner vi det.

Når det kommer til din anbefaling ift. farve på grillen har vi faktisk udarbejdet en guideline netop til det formål som man inden købt bliver henvist til: https://soundframe.dk/how-to-get-the-best-print-quality-possible/

Ift. produktet:
Vi sælger ikke selve grillen, men derimod folie der er skåret ud af vores maskiner til at passe perfekt til Soundboksens grill. Målene har vi fået fra SOUNDBOKS selv, så du er sikret at de sidder lige i skabet.

Folien har en holdbarhed på 3 år i udendørsbrug. Dog kan det variere, da der er stor forskel på hvordan man behandler boksen. Folien beskytter Soundboksen fra alt mellem små spild af øl til mudder, klistrede sukkermasser fra shorts mm.. Man kører bare en klud over, og så er folien good to go igen✅

Men hvorfor folie?:
Vi laver kun folie til den eksisterende grill. Folie har en del fordele ift. maling.

1. Folie kan tages af, i tilfælde af at man med tiden bliver træt af det, uden det skader Soundboksen.

2. Folie er slidstærkt, og motivet ødelægges dermed ikke over tid, i modsætning til maling.

3. Folie kan printes på, og man kan derfor opnå nogle enormt flotte og detaljerede motiver.

Af disse grunde arbejder vi kun med folie og ikke maling🖌️

Jeg kan forstå at du har haft problemer med monteringsprocessen. På stående fod er det cirka 90-95% af vores kunder der står for monteringsdelen. Dog skal det siges, at vi selvfølgelig også tilbyder montering af en autoriseret montør, som vi også reklamerer for flere steder inden køb.

Jeg er ked af at du har haft den oplevelse med vores produkt, og jeg er sikker på vi i fælleskab kan finde en løsning hvis du har lyst til at kontakte os over mail.

Mvh.
Team Soundframe

Reply from Soundframe

Jul 4, 2022

Hej Sebastian,

Jeg kan se at vi har været i dialog over mail, og jeg beklager den skuffende oplevelse. Det skal slås fast, at det på ingen måde er den oplevelse vi ønsker vores kunder skal have. Der er flere faktorer der har spillet ind, og det har i bund og grund været for svært for os at følge med det store efterspørgsel under vores første festivals sæsonen.

Vi har sat pris på din fortsat forståelse, og vi håber du vil gives os en chance i fremtiden for at gøre op for din oplevelse.

Jeg ønsker dig en rigtig god fortsat sommer på vegne af vores team🌞

Mvh.
Mattis - Soundframe

Reply from Soundframe

Jul 4, 2022

Hej Gustav,

Vi er glad for at vi kunne hjælpe:)

Rigtig go' sommer!

Reply from Soundframe

Jul 4, 2022

Hej Jacob,

Det gør os super glade at høre. Hiv endelig fat i os igen hvis der er det mindste vi kan gøre for dig:)

Ha' en fantastisk sommer☀