't Stokertje Reviews 142

Silvano heeft mijn kachel gereinigd en ook wat tips gegeven en een kleine reparatie gedaan. Het was een heel prettig contact. Lenie van Schie havelte.

Super leuke showroom mooi kachel uitgekozen leuke verkoper

Na 2 keer een verkeerde offerte, volgende hoger, en installateurs die vertrokken omdat ze de installatie niet konden doen volgens het advies van hun collega's nu toch maar een review. Eerst zou er voor 7000 euro een Geurts kachel geplaatst worden voor 7000 Euro. Akkoord gegeven, 2 dag geplanned voor plaatsing ,maar kon dus niet volgens offerte. Nieuwe offerte was 11.000. Na protest, en overleg met een meerdere vanuit een ver land werd het 10.000. Akkoord. Klein jaar geleden geplaatst. Alles prima tot 3 maand geleden, handvat voor opening vloog er uit. 3 onderdelen op de grond en een kachel die niet sluit en de verbonden computer geeft foutmeldingen.
Moet natuurlijk gewoon onder garantie vallen. Maar na meerdere contacten, waarvan vele telefonisch niet gelukt, nog geen gebruik kunnen maken van de garantie. Wel 2 keer een inatructie per mail hoe ik het zelf kan repareren. Voor de helft gedaan en gelukt, andere helft niet. Is ook niet mijn taak, stokertje moet zorgen dat het spul goed in mekaar zit, moet toch wel een jaar aan mekaar blijven hangen voor 10 K 😅
Maar goed, spul werkt nog steeds niet goed. En na meerdere keren bellen en mailen probeer ik op deze manier maar de service te krijgen waar ik recht op heb.
Groet, Brouwer, Loon

Voor een nulmeting, keuring en onderhoud van de gashaard in onze nieuwe woning hadden wij een afspraak met 't Stokertje.

De monteur heeft ons de stuipen op het lijf gejaagd met kreten als "nog nooit zo iets gezien, levensgevaarlijk, dikke afkeur". En de gelegenheid aangegrepen om ons te wijzen op de mogelijkheden om bij/via hen een nieuwe haard aan te schaffen.

Via de vorige bewoners hebben we de partij benaderd die een paar maanden eerder onderhoud/keuring heeft gedaan. Diegene is ter plaatse gekomen en heeft geconstateerd dat de haard gewoon deugdelijk en werkend is. Geen reparatie nodig, geen afkeur.

Hierover gereclameerd bij 't Stokertje, ook na een factuur van € 160,= per pin te hebben voldaan.

Klachtafhandeling doet 't Stokertje wel goed; nog dezelfde dag een inhoudelijke reactie met excuses per mail en de toezegging dat dit intern besproken zou gaan worden en dat wij onze betaling volledig terug zouden ontvangen. (Intussen gebeurd).

Extra; een dag of twee later werd er door een lokale bloemist nog een fraai boeket namens 't Stokertje bezorgd.

Kortom; ruimte voor verbetering, maar de klachtafhandeling maakte een hoop goed!

Afspraak gemaakt voor onderhoud van onze pelletkachel. Kon pas na 2 maand op zich niet erg maar op de dag dat de monteur zou komen worden we gebeld dat hij ziek is. Ok kan gebeuren maar om dan nog eens 2 maand te moeten wachten voordat de monteur kan komen vind ik te gek. Als er een geplande afspraak staat zorg je er toch voor dat het ergens tussen geplaatst gaat worden en niet iemand nog eens 2 maand te laten wachten. Hele slechte zaak. En kom nu niet met de smoes sorry dit is niet zoals wij het doen . De telefoniste was heel duidelijk. Sorry voor mij nooit geen Stokertje weer.

Het stokertje .u heeft mij gevraagd. Om een review te schrijven .dat wil ik wel doen . Mijn ervaring met het stokertje. Vind ik niet goed . Nieuwe palletkachel gekocht .voor 3800€ aanbetaling gedaan van 300€ dat stond in het beleid van het stokertje. Oke prima 300€ betaald .kachel zal over paar weken geleverd worden .5 weken verder krijg ik een Factuur toe gestuurd voor het volledige bedrag 3800€ .ik denk .heb toch 300€ aanbetaling. Maar heb ook nog geen palletkachel gezien .maar even bellen met het stokertje. U kachel staat hier al 2 weken . Om geleverd te worden ..u reageert niet op de mail.dan kunnen we de kachel ook niet leveren .hebben ze de mail adres verkeerd opgeschreven . Zeg tegen de vrouw dat bel je toch even u heeft mijn telefoon nr .ja dat had gekund .zegt ze ..is dat nou zo moeilijk.maar goed .vraag aan de vrouw waarom moet ik 3800€ betalen heb al 300€ u moet zelf maar 300€ in mindering brengen op de Factuur .dat is toch raar..oke kachel geleverd alles klaar .aan laten sluiten .begin december de kachel aan doen .zit er een rammel in de ventilator motor zeeeer irritant. Week aan gehoord geen verbetering .gebeld met het stokertje. Krijg ik een meneer aan de telefoon. Die zegt even kijken of dit onder de garantie valt .ik zeg kachel is 5 weken oud .en 1 week gebruikt .hij zegt ik bel u terug . Niet dus weer gebeld na paar dagen .zelfde antwoord .probleem zelf opgelost zij kappen los gehad .lag er los moertje onder de ventilator motor ..zelf opgelost .wordt ik begin Februari 2026 gebeld we komen maandag bij u om de palletkachel te repareren . .Zeg tegen deze mevrouw wel wat laat begin december 2025 gebeld voor de klacht ..zeggen ze maar u reageert niet op de mail .mevrouw die heb ik nu al 3x doorgeven. U kunt ook bellen . Heb geleerd altijd rustig en vriendelijk blijven .Stokertje en Service cijfer 1 verkoop praat een 9..

Ons raam van de haard was kapot. Helaas voor ons is de fabrikant failliet. t` Stokertjes heeft ons geholpen aan een nieuw raam. Weliswaar niet het zelfde, maar de functie van onze haard is weer als vanouds.

Enorm slecht bedrijf. Ik heb hier voor bijna 10000,- een houtkachel inclusief installatie gekocht. Vanaf de 1e dag dat de monteurs hier zijn begonnen met het werk heeft het bijna een half jaar geduurd tot oplevering. Ik heb 2x een dag zitten wachten op het afgesproken moment, ze komen zonder bericht niet opdagen. Je kan als klant bellen en mailen maar ze reageren gewoon niet. Op dag 1 van de montage na half geleverd werk drukken ze je een pinapparaat onder je neus met een aanbetaling van 90% dit heb ik gelukkig geweigerd.
Kortom een enorme lijdensweg en voor mij nooit weer, 1 ster is nog teveel

Zeer tevreden over de pelletkachel en de geboden service. De kachel is in december geleverd en alles verliep netjes volgens afspraak. De medewerkers zijn vriendelijk en denken mee. Ik ben goed geadviseerd en kreeg duidelijke uitleg over de mogelijkheden. Fijn bedrijf om mee te werken.

Haardkachel vorig jaar gekocht. Bevalt ons uitstekend merk Dick Geurts
Prettige mensen bij Stokertje luisteren goed en zeer behulpzaam
Tevens avondcursus gehad gratis bij Stokertje daar zijn dingen verteld wat wij niet wisten maar een enorme toegevoegde waarde heeft daar zijn wij blij mee meld je aan bij de stookcursus.
Koffie en koek aanwezig dus een geweldige avond gehad.
Alle accessoires behorend bij stoken bij hun gekocht en totaal geen spijt gehad.
Tevens aangemeld bij mijn stookwijzer Lees hetzelf en laten wij ons daar aanhouden zeer nuttig.
Ik las een review van Willemijn met 1 ster kan mij dat niet voorstellen ze pakken altijd de telefoon op en beantwoorden snel de mails.
Ik raad een ieder aan om hun kachels bij het Stokertje te kopen en zich aan te melden bij mijn stookwijzer. Groeten uit Nieuw Balinge

In Joure hebben we een zwarte vloerplaat besteld voor onder de Pelletkachel.
Deze kwam binnen op voorgestelde datum en ziet er top uit!

Snelle levering mogelijk en mooie prijs wat wil een mens nog meer!

Meer als een maand moeten wachten op een haardstel. Van de zotte.

't Stokertje: Waardeloze firma. We hebben 2 onderdelen voor onze pelletkachel besteld in februari 2025. Een onderdeel kwam op tijd maar helaas dubbel en op eigen kosten hebben we het naar ze terug teruggestuurd. Het tweede onderdeel kwam maar niet. Na 6 telefoontjes en verschillende e-mails, met verschillende medewerkers die steeds bij het bedrijf weggingen, bleek de opdracht niet te zijn doorgezet en werden we van het kastje naar de muur gestuurd.Slechte communicatie, het contact moest steeds van ons uitgaan. Inmiddels november 2025 en het onderdeel is nooit geleverd. We hebben er wel voor betaald maar nooit het geld terug gekregen. Via een ander bedrijf in Heerde werden we meteen geholpen en zijn nu in bezit van dit onderdeel en kan onze kachel weer branden. 't Stokertje: Waardeloze firma.

Ik heb een kachel besteld en deze zou conform afspraak binnen 2,5 tot 3 weken geleverd kunnen worden. Na ruim 4 weken maar gebeld waar de kachel bleef krijg als antwoord dat het nog een week duurt weer een week later gevraagd of de kachel er is. Blijkt het nog 2 weken te duren. Waardeloos als er zo de afspraken niet nagekomen worden! Ik kan telkens planning aanpassen.

het werk zelf is altijd netjes, maar daarmee heb je het geluk met deze firma wel gehad.
ik ben al 12 jaar klant en het is dit jaar niet voor het eerst dat ik een dag thuisblijf voor een schoorsteenveger die niet komt opdagen. elke keer dat je opbelt word je met een kluitje in het riet gestuurd met smoezen als ziekte, of een nieuw systeem. een nieuwe afspraak maken kan vervolgens pas bijna drie maanden later, ik zou verwachten dat als de fout bij hun ligt, zij ook zorgen voor een acceptabele oplossing.
helaas. ik ga maar naar een andere firma.

Nadat de asrooster bij mijn nieuwe jotul F400 eco krom was getrokken heb ik contact genomen met de heer van Leeuwen. In geen tijd heb ik een email terug gekregen dat Jotul er een nieuwe zou opsturen. Vandaag heb ik deze ontvangen via 't Stokertje bij mij thuis in Belgie en dit zonder portkosten. Hartelijk dank voor deze zeer goede service en klantvriendelijkheid. Mvg Wim

Vandaag is er een monteur geweest voor het schoonmaken van mijn 2 palletkachels.
Vriendelijke man die een uur bezig is geweest met zijn werkzaamheden.
Direct na vertrek ontvang ik een factuur van het Stokertje; bedrag € 550,- incl. BTW voor 1 uur onderhoud. Een uurloon die een topadvocaat op de Zuidas mogelijk rekent, maar voor een onderhoudsmonteur?
Resumerend; werkzaamheden goed uitgevoerd, maar tegen een exorbitant hoog bedrag voor 1 uur onderhoudswerk!

Ruime keuze, goed advies en de kachel is professioneel geïnstalleerd door een vakkundige monteur.

De beste prijs garantie en het installatieadvies gaf mij de doorslag. Voor ons belangrijk dat we een NEN gecertificeerde installateur hebben voor de verzekering. Helaas lukte het niet om direct de kachel te laten installeren ivm de drukte, wat ik wel begreep. Nu ben ik in iedere geval goed verzekerd van een goede installatie. Dank, ook voor de heerlijke fles wijn!