Bluesolid Reviews 103

Een poosje geleden in de showroom geweest, mijn palletkachel is (nog steeds) stuk en mij werd verteld dat het gloeit element stuk was. Ik vroeg of die vernieuwd kon worden, nee moest ik zelf doen. De kachel is een jaar oud en ik vroeg dat ik het snel vond dat deze stuk was. degene die ik zou kopen nu was een keramische en ging veel langer mee. ik vertelde haar dat ik het raar vond dat ze bij verkoop van een kachel dit niet vertelde en ook niet de mogelijkheid gaf om er direct een goede in te laten zetten.
Ze hoefde niet alles te vertellen en ik moest me niet bemoeien met hun manier van zaken doen.
Op den duur werd ze verbaal onvriendelijk en wilde ze mij niet meer helpen. ik moest de showroom verlaten en probeer nu elders een gloei element te kopen. Tot nu toe nog niet helemaal gelukt.
Ik raadt iedereen aan eerst goed na te denken om met Blue Solid zaken te doen, Als ze iets willen verkopen zijn ze heel vriendelijk, staat de kachel er eenmaal is de service heel slecht.
ik wilde een review plaatsen op hun site, maar kon de mogelijkheid niet vinden. Wel las ik daar dat reviews op Google of trustplot niet relevant waren. Voor een review vind ik Trustpilot heel betrouwbaar

jammer.

Verkopen kunnen ze prima, een pellet CV gekocht van ruim € 8.000,-- maar als het op service aankomt dan zijn ze niet thuis, bellen, mailen (meerdere keren) never nooit een reactie gehad. Kortom een vreselijk slecht bedrijf. NOOIT iets kopen. Ga naar een ander daar doe je jezelf een plezier mee
F.G. van de Weert

Mooie pelletkachel laten monteren. Hiervoor was de communicatie een beetje alsof je met groep 7 basisschool aan het emailen bent.
Jaar later heeft kachel service nodig.
Stuur je een email over met de vraag wat dit kost en wat ze doen, Hoor je weken niks! Stuur ik dezelfde email nog een keer door naar info en verkoop dus dubbel krijg ik weer een basisschool antwoord met ja ik zou het wel niet gelezen hebben.
In die email wel beetje uitleg gekregen wat ze doen met service aan de kachel en kosten.
Ik heb terug gestuurd bedankt voor de reactie waneer kunnen we hier een afspraak voor maken?
Je raad het al zijn inmiddels een maand verder maar er komt geen afspraak retour.

Ik heb nu bij een bedrijf een afspraak gemaakt voor de service en daar koop ik later ook weer een ander bij ondanks iets duurder.
Garantie vraag moeten ze niet mij aankomen want ze hebben alle kansen gehad om zelf hier een service beurt te komen doen.

Kort gezegd wat een ......... bedrijf
Zoek verder want de nazorg is ruk

Dan denk je dat de je pellet kachel door een gerenomeerd bedrijf laat plaatsen, niet dus, dit bedrijf niet te bereiken, inmiddels een ander bedrijf de pelletkachel in onderhoud gegeven en dan kom je dit tegen, en dit is niet het enigste wat er aan de hand is ook de doorvoer in het plafond is niet goed gedaan dus mensen u bent gewaarschuwd voor BlueSolid een waardeloos bedrijf.

Na 1 jaar en 3 maanden is de onsteker al stuk, en heeft een verwachte levensduur van 2 jaar volgens blue solid, de kachel heeft misschien 8 a 9 maanden gebrand i.v.m de zomer tussendoor, nu wil bluesolid dit niet netjes oplossen! Koop hier niet mensen, de garantie termijn stelt niks voor en contact krijgen is ook een drama!!!

In 2024 een pelletkachel bij dit bedrijf gekocht. Installatie was goed en we waren tevreden. Zoals aangeraden, in 2025, precies een jaar later onderhoudt laten plegen door Bluesolid. Maar afgelopen januari viel de pelletkachel opeens uit, zekering kapot. Deze zelf vervangen, maar daarna kregen we een storing die we er niet uitkregen (ook niet via de site). Toen begon de ellende. In contact komen voor service is NIET mogelijk. Toen maar een bel-afspraak gemaakt, die zijn ze NIET nagekomen. Nog maar een bel-afspraak gemaakt, wederom zijn ze deze NIET nagekomen. We waren er inmiddels zelf achter gekomen dat de ontsteker kapot was. Dit middels de mail met hun gecommuniceerd en de verwachting uitgesproken dat hún met een oplossing komen. Ze gaven aan dat dit een bekend probleem was en dat de ontsteker binnen 2 jaar kapot gaat (normale ontstekers horen ongeveer 5 jaar mee te gaan). Daarnaast konden we zelf de ontsteker wel even gaan bestellen en ZELF gaan vervangen. Dit schoot ons in het verkeerde keelgat. We hadden immers een goede, dure, pelletkachel gekocht en niet een goedkoop flutmodel, waar we ook nog eens zelf aan moeten gaan sleutelen. Meerdere keren nog met hun gemaild, we zijn altijd netjes gebleven, maar na de laatste mail toch de stap gezet om dit allemaal online te zetten, zodat iedereen dit kan zien. Hieronder dus de laatste mail van hun gekopieerd;

Goedemorgen ******,

Wij zijn in de onderstaande emails duidelijk geweest over ons beleid. Hiermee hebben wij u naar onze mening voldoende geïnformeerd.

Om die reden zullen wij dan ook het heen en weer mailen over dit onderwerp beëindigen en richten wij onze tijd graag op andere zaken.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

*******

Ik zocht een kachel voor Frankrijk. Speciaal voor 1e verdieping. Ik heb beneden een Nordic fire staan maar die was 4000 euro. Ik had de site van Blue Solid gezien en de filmpjes.
Nu klaar met kort rookkanaal 1350,-
3 Weken na de aankoop nog geholpen met een aanpassingen voor het rook kanaal.
Zelf moeten neerzetten natuurlijk het is 1200 km rijden.
Nu staat de Artel lekker te branden.

Bedankt voor de hulp
Jan uit Heerhugowaard

De kachel is prima. Waardeloze beschrijving hoe om te bouwen naar rookgaskanaal via achteruitlaat. Nog waardelozer is het houtblok à 165 euro. Na slechts 3 x uit de kachel halen helemaal uit elkaar gevallen. Meerdere malen gemaild maar geen reactie, helemaal niks!

Probeer al weken contact te krijgen vorig jaar nieuwe pallet kachel laten installeren door hun letterlijk achter de kachel door de buis brand ontstaan belachelijk krijg geen gehoor en door brandweer afgekeurd om aan te zetten

ondanks interne problemen bij blue solid goed geholpen
Ik heb de artel nextgen9 zelf geïnstalleerd inclusief rookkanaal en muurdoorvoer. Ik had hier een enkele vraag over, deze zijn netjes per mail beantwoord. Kachel zelf afgesteld. werkt top!

ondanks interne problemen bij blue solid goed geholpen
Ik heb de artel nextgen9 zelf geïnstalleerd inclusief rookkanaal en muurdoorvoer. Had na 5 dagen branden problemen maar nu opgelost door Johan.Hij werkt nu top.

Telefonisch bent u niet bereikbaar (heel apart) dus dan maar op deze manier een negatieve review.
Eigenlijk gewoon geen enkele ster.

Heb Artel pellets bij u besteld 72 x 15kg =1080kg Prijs €559,- deze ook betaald.
Kreeg daarna telefoontje dat Artel pellets uitverkocht waren.
U had echter een vervanger die dezelfde eigenschappen had en dat aan afstelling van kachel gelijk was.
Hier kon ik mee akkoord gaan. Was dezelfde prijs en zelfde kwaliteit werd mij medegedeeld.

Nu worden deze pellets vandaag geleverd afkomstig bij Jaso uit Vogelenzang.
Op de leveringsbon staat 975kg en 65 zakken. Prijs opgezocht wordt aangeboden voor €429,-

Conclusie: Minder pellets te weten 105 KG.
Prijsverschil €130,-

Dus jullie leveren de goedkopere pellets voor jullie eigen prijs van €559,-
Dit is ongehoord en is niet verkoopwaardig op deze manier.

De pelletkachel werd prima geplaatst, alleen de monteur was een vreemde man. Totaal niet sociaal en had weinig zin om bepaalde dingen over te kachel te vertellen, en was gauw weer vertrokken. Dan maar proberen contact te zoeken met het bedrijf, nou dat is helemaal onmogelijk, 2 mails gestuurd, 5/6 keer gebeld, maar werd niet opgenomen en tot slot 2 keer een bel me terug afspraak gemaakt zonder dat ze überhaupt terug belden. Het factuur versturen werd wel snel geregeld, maarja dat spreekt voorzich met zulke bedrijven. Absoluut geen aanrader

De door ons bestelde en betaalde pellets konden niet worden geleverd en de bestelling is door Blue Solid geannuleerd. Het bedrag zou binnen 5 werkdagen teruggestort worden. Je raadt het al, dat gebeurde niet. Dus toch maar eens gemaild hoe dat zat en wat blijkt? Ze konden het niet terugstorten want ze hadden ons rekeningnummer niet?! Hoezo dan? En waarom toen je daarachter kwam niet direct een e-mail gestuurd of even gebeld dat je het rekeningnummer niet had? En nu horen we niets meer, behalve een bericht van 18-12-2025 waar het op lijkt dat dit bedrijf failliet gaat. We hopen natuurlijk alsnog dat zij het betaalde bedrag netjes terugstorten maar ik heb er een hard hoofd in.

Ik heb 10/12/2025 een aantal onderdelen retour gestuurd en krijg deze in de kerstvakantie plots teruggestuurd, terwijl alles via de mail was afgesproken en gecommuniceerd. Daarna direct mails gestuurd en telefonisch proberen te bereiken maar nul reactie. Ik wil de producten retourneren en het geld terug krijgen.

Komen afspraken niet na, bellen niet terug terwijl je een bel afspraak maakt via hun website. Kortom een waardeloze service. Kachel van 2 weken oud geeft continu alarm. Is dus onbruikbaar.Bluesolid laat klanten letterlijk in de kou staan.

Waardeloze winkel! Ik heb een bestelling netjes op tijd retour gestuurd in november en zit nog steeds te wachten op teruggave van mijn geld. Laatste mailtje waarin ze zeiden dat ze het geld zouden terugstorten is van november. Daarna hebben ze niet meer gereageerd op mailtjes. Bestel NOOIT!!! bij dit bedrijf!

Nul sterren kan niet….
Pelletkachel besteld en binnen gekregen alleen het rookkanaal was niet volledig dus mailtje gestuurd heen reactie bellen niet te bereiken, ik mis dus onderdelen… nou kan ik dit bijkopen maar stel wr is iets met de kachel ga er maar niet banuit dat je ook maar een reactie van ze krijgt !!!!!

Bluesolid super fijne afhandeling van een kachel met veel transportschade
schade via email gemeld
volgende dag een telefoontje dat ze de volgende dag nieuwe kachel kwamen brengen
SUPER en dat 1 dag voor Kerst

Probeer al weken contact met ze te krijgen via de mail. Dit ging een paar maanden geleden nog prima maar nu reageert niemand meer. Ook geprobeerd belafspraak in te plannen maar ze bellen niet terug. Zou hier op dit moment niet iets bestellen.

bestel hier niet, bedrijf is volgensmij failliet ofzo. heb besteld maar nog niets binnen, geen contact op tel en mail ook op Facebook van bedrijf staat een raar bericht. denk dat ik kan fluiten naar mijn kachel en geld