Studio Rosalie Reviews 17

Arnaque totale, publicité mensongère, chaussures en pvc ( qualité du marché) , vendues pour des chaussures 100% cuir soldées, fuyez !! et surtout dénoncez !! c'est du vol. J' ai souhaité retourner l' article, comme par hasard plus de réponse

Cette "marque" n a aucune conscience professionnelle, morale ou éthique. Cela fait un an que j'attends ma commande et la gérante est aux abonnés des absents. J'ai souhaité porter plainte mais cela n a pas abouti... Je suis extrêmement énervée qu'elle puisse s'en sortir sans conséquences. C'est une personne malhonnête sous couvert de son image de jeune fille sage.

C’est une voleuse, elle fait travailler des stagiaires qu’elles ne rémunère absolument pas pour coudre les pièces qui sont évidemment mal finies. 180€ le corset pour un truc raté c’est du vol. Je demande à le faire refaire et renvoie le colis. Sauf que je n’ai plus eu de nouvelles pendant plus d’un an car elle était en pause. Donc aucune réponse de sa part.

Arnaque totale...
Ne répond pas aux mails
Abonnés absents
Ne commandé pas

Commande passée il y a des semaines.
Aucun suivi.
Toujours rien réceptionné.
Ne réponds pas aux mails.

Chaussures de très mauvaise qualité rien à voir avec les photos sur le site. J’ai voulu retourner ma commande mais le service client fait le mort… belle arnaque! Fuyez!!

Arnaque, chaussures 100% plastique. Une grosse blague !! même pas l'effort de les faire ressembler a la photo

Une belle arnaque, des chaussures 100% plastique et 100% chinois.
Une honte, 30 euros de perdus

Après 1 mois tjrs rien reçue j attend

Chaussures compensées reçues ce jour.
Que du plastique même la semelle.
Pour l'instant elles sont confortables mais ne feront que la saison je pense.
Cher pour ce que c'est ! Évidemment made in china.
Vous avez la même chose sur d autres sites à 4 fois moins cher

Trop contente d'avoir reçu la robe Adelaide sous le sapin. Elle tombe parfaite, les détails sont très qualitatifs et la matière est incroyable. Merci pour ce travail sublime.

Je déconseille fortement. Ne respecte pas les délais. Commande arrivé incomplète et rien à faire puisqu'ils ne répondent pas... Je suis dégoûtée, plus jamais.

Commandes faites en février 2023. Premier mail envoyé pour les tailles : adresse mail de l’entreprise non valide, messages envoyés sur Instagram sans réponse. Recherche d’une autre adresse mail pour contacter l’entreprise. Réponse après plusieurs mois sur Instagram : le colis arrivera (aucune date donnée) puis autre réponse 3 mois après par mail : l’entreprise donne une date mais le colis n’arrive toujours pas à la date indiquée. L’entreprise n’est plus joignable.
Juin (soit 4 mois après la commande) : toujours aucune nouvelle de l’entreprise, aucun colis. J’ai dû aller rencontrer la créatrice et cheffe d’entreprise qui tenait un stand des Galeries Lafayette pour que mon colis soit envoyé. Aucune explication donnée par l’entreprise.
Colis reçu début juin : articles non conformes à la description (ensemble Judith). La chemise est coupée très court (pas comme en photo sur le site et Instagram), dentelle jaune et non blanche, jupe très serrée à la taille.
Mail envoyé à SR. Aucun retour. L’entreprise fait de nouveau la morte. J’ai dû aller parler à la manager du corner Restore des Galeries Lafayette pour qu’elle contacte l’entreprise, ne sachant quoi faire. Réponse le soir même (alors que ça faisait des mois que je tentais de joindre la créatrice, en vain). Réponse irrespectueuse et mal aimable de l’entreprise, je ne dois plus la contacter car je la « dérange ». Je renvoie les articles la semaine suivante. Aucun remboursement depuis 1 mois. Aucun signe de vie de l’entreprise (qui fait la morte pour la énième fois). Après m’être déplacée une 3e fois au corner Restore des Galeries Lafayette pour parler à la manager qui contacte Studio Rosalie j’obtiens un remboursement le soir même.

En somme : Aucune considération pour les clients, aucun respect, aucune communication, aucun sérieux de l’entreprise, seulement du mépris, aucune fiabilité, articles chers et non conformes.
Fausse politesse sur Instagram publiquement mais aucun respect des clients.
J’ai vu des stories Instagram et je suis loin d’être la seule à qui c’est arrivé… Attention à vous !
Si vous ne vous déplacez pas au corner Restore des Galeries Lafayette, vous n’obtiendrez pas la commande, ni le remboursement de celle-ci si elle n’est pas conforme à la description. Je serais toujours en train d’attendre ma commande si je ne m’étais pas déplacée…

Ma marque préférée. Déjà 6 pièces dans mon dressing et toujours autant fan !!

Belle marque française, très éthique, avec de très belles valeurs. Mais gros problème de communication au nouveau des livraisons. J'ai reçu ma commande près de 4 mois après mon paiement. C'est du sur mesure, certes, mais ça n'empêche pas de prévenir du retard...
Aussi, sur le site, on communique beaucoup sur la possibilité de personnaliser la pièce comme on le souhaite. J'avais demandé à ne pas mettre d'élastique à ma blouse et ça a été fait quand même...
C'est vraiment dommage. Un peu déçue.

Studio Rosalie est une marque de vêtements français de grande qualité et à des prix tout à fait abordables pour du fait main made in France.
Je recommande fortement.

Entreprise pas du tout sérieuse.
Premier problème, délais de 21 jours indiqué (car production à la commande) : Les cgv indiquent 25 jours (il s'agit en réalité de 25 jours OUVRÉS (ce qui n'est pas la même chose). Passons !
Deuxième problème : adresse mail présente sur le site injoignable. Mon premier mail a été rejeté et les autres n'ont pas eu de réponse. La vendeuse n'est donc disponible que sur Instagram.
Troisième problème (le plus important) : je reçois la commande avec un produit non conforme (erreur de coupe digne d'une débutante pour un produit à 135 euros et une erreur dans la conception même du modèle). J'envois un message Instagram pour renvoi et remboursement. Je n'ai plus jamais eu de réponse après 3 relances et la vendeuse m'a restreinte de son intagram !

Litige paypal en cours pour remboursement. Je vous conseille de faire de même si vous voulez vous y risquer.