Sud Bois Reviews 36

Livraison effectuée quelques jours avant le début des congés pour cette entreprise.
De suite nous avons fait part des dégradations avec photos à l’appui sur le bois Douglas que nous avions commandé.
Un « commercial » de permanence a noté nos remarques, en septembre pas de nouvelles nous rappelons.
Là c’est une secrétaire pas au courant elle rentre de vacances…
Mon épouse transmet à nouveau nos remarques sur les éclats, les traces de cerclages sans protection, les coupes trop proches de l’aubier , le tout avec photos encore une fois.
Depuis rien pas de nouvelles la société fait le mort…
A éviter cette boite, préférez une scierie ou un marchand de bois prêt de chez vous!

Je suis très déçue de mon achat chez vous. J’ai acheté du bois pour ma terrasse et j’ai rencontré énormément de difficultés pour le monter, car les lames n’étaient absolument pas de la même taille. Après vous avoir contactés, vous m’avez répondu qu’il peut y avoir des écarts… mais autant que ça, c’est inacceptable. Je ne suis vraiment pas satisfaite de votre produit ni de votre service.

Livraison de volige sans protections au niveau du cerclage.
Toutes les lames de bois en contact avec le cerclage défoncées et aucun geste commercial.
Qualité des lames médiocre non signalée au moment de la commande

Très satisfaits de notre expérience avec sud bois avèze. Achat de lots de lames de terrasse en destockage, avec tout le matériel associé pour monter une terrasse extérieure . Accueil téléphonique efficace et sympathique, très bon conseils, réactivité et disponibilité des interlocuteurs et techniciens. Livraison largement dans les délais (1 semaine après paiement), et conforme à nos demandes malgré le gros volume de bois et les difficultés d accès à notre domicile. Expérience 5 étoiles !

Une super expérience chez Sud Bois, une commande à plus de 9000€ pour une terrasse en bois exotique "CUMARU" sur internet(on à des fois des doutes)mais là sincèrement rien à redire, que se soit au niveau commercial(de très bons tarifs) au niveau de la qualité du bois(lame droite 21X145 ainsi que les lambourdes 42X65), niveau des délais de livraison, le conditionnement des lames et des lambourdes ainsi que les accessoires, et par contre 5 étoiles aussi pour le chauffeur exemplaire, qui m'a déposé le tout ou je voulais(il m'a fait gagner un temps fou pour le montage) et le tout avec un grand sourire. Donc BRAVO Sud Bois et au chauffeur.
Jérome G

Je ne sais rien pour le bois car je ne commande que de la quincaillerie et visserie et j'en suis pleinement satisfait. Dernière expérience où j'étais en retard pour commander et espérer recevoir la visserie dans les temps, il m'ont livré en 2 jours sans surcoût (commande le 20/05, en relais colis le 22 !) et ont sauvé mon chantier prévu le lendemain.

Suite de l'avis precedement donné.
J'ai installé ma terrasse bois avec lames Cumaru. J'ai utilisé des fixations invisibles "Fixego".
Les lames n'étaient pas toutes parfaitement droites mais elles étaient néanmoins de qualité (au max 3mm d'écart sur 2m45).
J'ai utilisé des sangles à cliquet pour les contraindres lors de la pose et ca s'est très bien passé.
Donc je confirme l'expérience positive.

J'ai eu un très bon contact du début à la fin

J'ai été bien conseillé par un membre de l'équipe (un monsieur) pour mon devis.
La livraison à eu lieu dans les temps prévus, l’équipe (une dame) à été très arrangeante niveau timing et organisation.

Et le livreur (un monsieur donc), était très sympathique, professionnel et efficace!

Bref tout s'est super bien passé et quand ça se passe bien il faut le dire!
Bonne année

Lucien Proisy-Latil

Livraison trés professionnelle, par contre qualité du bois trés trés médiocre(bois fendu, vrillé, et des noeuds á la pelle) Fuyez!!!

Sté impossible à joindre ni par tel et aucune réponse / mail. Toujours en attente d'une date de livraison devant se faire avant le 10 janvier / condition de commande passée le 14 décembre. Sans réponse de leur part, j'ai décidé d'annuler cette commande et en demander le remboursement immédiat

Suite commande de 2 kit de 40 m2 cumaru longueur lames 125 cm.
J'ai eu la surprise après mon tracé autour de ma piscine de ne pas arrivé à une présentation correcte après pose d'excès lambourdes et pour cause, les lames qui doivent faire 145mm de large ne le font pas, un coup 147, 150, 152 et j'en passe et le pire est que sue une même lame la largeur est variable, ex: 147mm du bout et 150mm de l'autre.
Une vraie galère pour la pause avec la contrainte de la piscine en plus.
J'ai contacté la société mais je ne me fait pas trop d'illusions
Pas la peine de faire des prix attractif puisque derrière c'est catastrophique et donc au final très chère
Je ne recommande pas et c'est peu dire

Sud-bois.fr propose une offre variée et de qualité.
J'ai trouvé mon bonheur sur ce site et après ma commande, le transporteur GLS (peu fiable) a malheureusement fait défaut.
Je remercie le service "SAV et litige" de Sud-bois.fr qui, malgré la responsabilité avéré du transporteur, a démontré son professionnalisme et m'a dédommagé.

Bons contacts et prix sur la gamme de bois douglas très attractifs.
Coup de main très appréciable lors du chargement sur place de mon véhicule.
Site internet clair et pratique.
Contacts par messagerie sans problème avec des informations claires et fiables.
adresse à retenir.
J'y retourne

Prix très intéressant et livraison rapide. Le SAV est de bonne qualité également.

Je suis un particulier, j'ai passé deux commandes chez SudBois(2021/2023)et je suis satisfait.
L'accueil sur le site d'Aveze est professionnel, j'ai eu les conseils techniques pour finaliser ma commande.
La livraison c'est bien passée, de la responsable au chauffeur rien a reprocher, ils sont efficaces.
Le service après vente assure une assistante efficace.
La qualité du bois est globalement bonne. Un peu de déchet sur les lames de bardage en douglas 1er choix(noeuds, lames fendues environ 5%).
Le prix et les remises consenties sont très appréciables.
Difficile de trouver mieux pour les travaux de construction, ITE et aménagement en bois.

Bois local (Cévennes), de qualité raisonnable, à des dimensions non parfaites mais minimum toujours respecté, et surtout à
un prix défiant toute concurrence !
Site internet très bien fait.
Livraison particulièrement efficace.
Je recommande cette société.

Très bonne expérience pour moi pour une palette de pellets, livreur au top, délai de livraison raisonnable. Franchement, je recommande ce prestataire.

3e commande passé sur le site, assez satisfait sur les 2 première, très déçu sur la 3e commande de lambourdes 145x75 en 3 et 4m + divers, les lambourdes 3m sont vrillées et mal dimensionnées, service commercial inexistant après mail envoyé et appel téléphonique.

J’ai commandé 5 planches. J’ai été livré en deux colis sans protection. Un seul film plastique comme conditionnement. C’est inacceptable !
Un colis de 3 planches. Pour ce colis, seule celle du milieu était intacte, protégée par les autres.
un second colis de 2 planches.
Au total, une des 5 planches était très abîmée. 3 avaient des coups sur les angles. Une seule était en correspondance avec la commande. C’est inacceptable !!!
Il faut éviter cette société pour toute commande de bois qui ne voyagerait pas sur palette.
Un SAV très procédurier qui reconnaît le manque de protection des commandes, qui vous propose le retour des planches à vos frais. Il m’aura fallu 4 jours de négociation, de menacer le dépôt d’une plainte pour être remboursé sans frais.
Il faut également savoir que si le transport est assuré par GLS, impossible de porter des remarques à la livraison
Pour résumer …et pour gagner du temps, je ne conseille pas, à éviter

2 Commandes passées via le site Sud Bois :
Des madriers Douglas 55\75 et du bois de charpente en Bois Massif Aboutés 145\45 + divers accessoires de visserie.
Toutes les deux retirées sur le site d’Avèze, sous un délais de 15 jours, comme convenu.
Marchandise parfaite, caristes au petits soins …
J’y retourne régulièrement pour compléter mes besoins