Je tiens à préciser que ce site n'est absolument pas 'fake' comme lu par ailleurs. Le vendeur répond aux appels et je l'ai trouvé très aimable. J'ai pu recevoir mes articles commandés en quelques jour... See more
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Commande le 4 fevrier. J'aurais donné un mauvais avis au départ concernant la communication et le suivi des mises à jour sur le site. Toutefois après avoir adressé 2 mails à l'entreprise j'ai été agré... See more
Rien de nouveau par rapport aux autres avis sur ce site. Somme débitée de mon compte pour un château Bowser connecté. Compte client inexistant... Numéro de téléphone inexistant...de ce fait contact... See more
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Site frauduleux, n'ai reçu qu'un article sur trois, commande du 11 décembre, aucune réponse à mes mails. Le site se permet apparemment même d'afficher un faux avis trustpilot, comme quoi nous sommes... See more
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Grosse arnaque !
Une arnaque ! A fuir absolument ! Commande passée début Décembre et toujours rien reçu nous sommes le 8 janvier. Le numéro de téléphone communiqué sur le site n'est plus attribué, ils sont injoignables. Ne vous laissez pas avoir.
December 7, 2024
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Reply from Super Mario
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
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A eviter absolument
A eviter absolument ! J ai commandé un réveil, à ce jour dans le suivi il est toujours non expédié...
Il a mis plus de 20 jours à arriver....
Un réveil d une taille ridicule (10×10) non adapté à un enfant.
2 mails pour au service client pour le retour mais aucune réponse.......
December 27, 2024
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Reply from Super Mario
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A fuir
A fuir ! J'ai reçu le produit mais la qualité ne correspond pas du tout au prix ! 64€ pour un "tapis"... Du délire. On voulait se faire rembourser mais personne ne répond ni par mail ni par téléphone ! Une honte !
December 12, 2024
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Commande passée le 7decembre 2024 et…
Commande passée le 7decembre 2024 et toujours aucune livraison. Pas de réponses à mes mails. Ils ont encaissé le montant de ma commande.pas joignable au téléphone. SITE A FUIR!!!!
GROSSE ARNAQUE !😡😡😡😡😡😡
December 7, 2024
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Une étoile parce que c’est le minimum…
Une étoile parce que c’est le minimum mais comme tous les autres avis, ça pue l’arnaque.
Commande effectuée le 30/11, après relance de ma part elle aurait été expédiée le 9 décembre et depuis rien.
Aucune réponse aux mails, impossible de les joindre par quelque moyen que ce soit.
À fuir absolument.
January 3, 2025
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personne ne répond par mail ou par…
personne ne répond par mail ou par téléphone, le produit est de très mauvaise qualité, on ne peut pas le retourner, pas de formulaire de retour comme indiqué sur leur site... une HONTE
January 3, 2025
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Cordialement, l'équipe Super Mario.
Site de voleur ,
Site de voleur ,
Ils n'ont pas pu honorer ma commande et me donne un bon pour leur site au lieu d'un remboursement ,quand je retourne sur le site ,je peux recommander le même produit identique sans probleme,
Quand à l'adresse ,elle se trouve sur un chantier à ferney voltaire ..à fuir
December 12, 2024
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Attention Arnaque
Attention Arnaque ? Commande effectuée début décembre. Rien reçu à ce jour malgré une expédition soi disant le 25/12/24 .
Numéro de suivi ne correspond à rien . Le site indique toujours : produits non expédiés.
2 mails de relance sans réponse à ce jour .
December 8, 2024
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Commande passée fin novembre et…
Commande passée fin novembre et toujours rien reçu je les ai contacté par mails ils m ont répondu que cela allait arriver mais je n y crois plus plus de 160 euros de commande une honte
November 25, 2024
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Site non fiable
Commande passée le 23 /11 toujours non reçue dans son intégralité. Impossible de les joindre par mail et par téléphone (ils ne répondent pas).
Déclaration de site frauduleux faite en ligne, plainte déposée.
Une partie de la commande a finalement été expédiée et reçue ce jour mais seul 1 article sur 3 reçu, soit 164 € de marchandise non reçues...
J'espère recevoir le reste de la commande prochainement
November 23, 2024
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Cordialement, l'équipe Super Mario.
Médiocre
C'est bien parce qu'on ne peut pas mettre moins qu'une étoile...
Livraison très longue contrairement à ce qui est préciser sur le site (commandé le 20 novembre, reçu le 20 décembre...) on est loin des 5 jours annoncés !
Qualité médiocre, il faut s'armer de patience pour avoir un retour du service client et ils ne répondent qu'aux mails qu'ils veulent...
Bizarrement le site a "planté" au moment de la validation... j'ai donc passé la commande 2 fois ! Et quand j'ai demandé à annuler une des 2 commandes, je n'ai jamais eu de réponse.
A fuir !!!
November 20, 2024
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VERITABLE ARNAQUE
commande passe le 9 dec, somme retirée de sur mon compte depuis, aucune nouvelle pas de confirmation de commande. Quand je rentre mon adresse mail, cela me dit aucun compte reconnu.Véritable ARNAQUE
December 9, 2024
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Arnaque
Commande passée le 9 décembre et toujours rien. J'ai reçu un numéro de suivis qui n'existe pas.
J'ai des réponses lorsque je menace de poursuite judiciaire et de signalement pour site frauduleux. Mais toujours aucun envoie et des mails pour me dire que le problème va être réglé.
Comment ce genre de site peut encore exister et être validé par google
December 9, 2024
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IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
À eviter, à fuir +++
Je mets une étoile car je peux pas en mettre zéro!!!
Arnaque, à fuir +++
Commande passée fin novembre et soi disant expédié le 9 décembre mais jamais reçu à la maison.
Aucun contact
Numéro de téléphone qui ne sonne même pas et aucune réponse au mails.
Super pour un cadeau de Noël
Arnaque ++++ à éviter ++++
December 23, 2024
Unprompted review
Reply from Super Mario
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Cordialement, l'équipe Super Mario.
Fuyez ce site frauduleux
Fuyez ce site frauduleux ! Impossible de mettre zéro étoile …
Commande réalisée , débitée, mais jamais reçu!
Un mail a été envoyé disant que le colis a été livré mais rien!
Ce sont de gros voleurs ! Passée votre chemin !!
December 20, 2024
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Reply from Super Mario
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Site apparemment frauduleux
Il m'est arrivé exactement la même chose, le site est tellement bien fait que je ne me suis pas méfié.
Commande passée le 1er décembre, mail de confirmation d'expédition le 9 décembre, nous sommes le 22 et ma commande est en réalité toujours "en cours de préparation", et comme tout le monde pas de réponse lorsqu'on les contacte
December 1, 2024
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Arnaque
Je vais partie des victimes. Je pensais que c'était le site officiel. Articles commandés le 01 décembre. Mail d'expédition reçu le 09 décembre, statut sur le site toujours en "non expedié". Pas de réponse aux mails, impossible de joindre par téléphone.
C'est une grossiere arnaque
December 1, 2024
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A fuir!!
A fuir!! Commande faite le 29
novembre et toujours en transit à ce jour (19 décembre). Jamais j’aurai pu penser que cela vendrait de Chine et le délai…
Je regrette vraiment.
December 19, 2024
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GROSSE ARNAQUE
Attention, c’est une arnaque
J’ai passé une commande, je n’ai jamais reçu l’accusé de réception de commande et je n’ai jamais reçu mon colis !
Par contre j’ai bien été prélevé! Et biensur impossible d’avoir quelqu’un par mail et le numéro de téléphone n’est plus attribué !
J’ai portais plainte sur impôt.gouv pour site frauduleux
December 6, 2024
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