Très déçue
Very disappointed: poor quality and zero customer support
I bought a Swissten cable that broke (the connector came loose and got stuck inside my phone) after only 3 weeks of normal use.
Faced with this obvious manufacturing defect, it has been a nightmare: the retailer flat-out refuses to apply the 2-year legal warranty, unfairly putting the blame on the customer. Meanwhile, Swissten's customer support—contacted with photos and proof—completely washes their hands of the issue by passing the buck back to the retailer and refusing to offer any solution.
Nobody wants to take responsibility for a defective product purchased just 3 weeks ago. Avoid this brand and their retailers if you expect any kind of real customer service!Très déçue : qualité médiocre et service client inexistant
J'ai acheté un câble Swissten qui s'est cassé (embout désolidarisé et bloqué dans mon téléphone) après seulement 3 semaines d'utilisation normale.
Face à ce défaut évident de fabrication, c'est le parcours du combattant : le revendeur refuse catégoriquement d'appliquer la garantie légale de conformité de 2 ans en rejetant la faute sur le client de mauvaise foi. Quant au support de la marque Swissten, contacté avec photos et preuves à l'appui, il se décharge totalement en renvoyant la balle au vendeur et refuse d'apporter la moindre solution.
Personne ne veut prendre ses responsabilités pour un produit défectueux acheté il y a tout juste 3 semaines. Fuyez cette marque et leurs revendeurs si vous cherchez un SAV sérieux !
