Après avoir signalé ne pas avoir reçu la box vous m'avez répondu avoir du retard. J'ai patienté,renvoyé des réclamations et 2 mois après environ,on m'a signalé que je n'avais pas activé la carte cad... See more
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L'idée est bonne mais l'exécution pas folle. D'un mois sur l'autre, on peux recevoir le même tour, comme si c'était aléatoire ; il y a même parfois des objets qui ne sont pas pour de la magie mais d... See more
Dommage pour les enfants qui se faisaient une joie de recevoir leur Magic box un jour comme mercredi. Parfait! Sauf que sans le tutoriel vidéo mis en ligne seulement le lendemain nous sommes restés à... See more
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J'ai commandé un abonnement magic box pour 3 mois. J'ai rencontré un problème pour recevoir ma première box qui a fini par arriver avec bcp de retard.... Je n'ai toujours pas reçu ma 3ème et derniè... See more
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La MagicBox c’est un coffret de magie complet ludique et éducatif pour apprendre la magie à partir de 7 ans. Chaque mois, vous recevrez : 4 tours de magie, avec un accès à une MagicBoxVidéos, ou votre magicien vous expliquera vos tours minutieusement. Un paquet de carte exclusif pour les magiciens. Et une MagicBox’Mag d’une quinzaine de page avec infos, articles, top et interview, tout sur le monde de la magie. Il y aura aussi quelques petites surprises pour vous gâter chaque mois. La MagicBox c’est La meilleur box pour apprendre la magie au fil des mois.
Contact info
33 avenue koenig, 13100, Aix-en-Provence, France
- 0665375669
- contact@the-magic-box.fr
- the-magic-box.fr
2.2
Poor
72 reviews
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Nous n’avons jamais reçu le colis
Nous n’avons jamais reçu le colis ! Il s’agit d’une arnaque. Ne commandez pas
July 8, 2026
Reply from The Magic-box
Bonjour Laetitia, nous sommes désolés pour cette attente, mais il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Comme indiqué par mail à tous nos clients, nos entrepôts étant fermés pendant une partie de l’été, les livraisons de juillet et d’août ont exceptionnellement été regroupées et seront expédiées à la fin du mois d’août pour l’ensemble de nos clients. Votre commande est donc bien prévue. Merci de nous contacter en message privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier précisément votre dossier et vous confirmer son suivi.
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L'idée est bonne mais l'exécution pas…
L'idée est bonne mais l'exécution pas folle.
D'un mois sur l'autre, on peux recevoir le même tour, comme si c'était aléatoire ; il y a même parfois des objets qui ne sont pas pour de la magie mais de simple casse tête... Vu le prix de l'abonnement, et le contenu des box, ça ne vaut vraiment pas le cout, même avec la vidéo explicative...
Les livraisons et donc expéditions ne sont pas très régulières non plus.
April 1, 2026
Unprompted review
Commande passée depuis deux mois et je…
Commande passée depuis deux mois et je n ai toujours rien reçu et pas de nouvelles du SAV.
Je vous déconseille de commander sur ce site.
March 19, 2026
Unprompted review
Je n'ai toujours pas reçu la 1ère box
Je n'ai toujours pas reçu la 1ère box, plus d'un mois après ma commande !
J'ai commandé 3 box pour mon fils mi janvier, et nous sommes le 20/02 et je n'ai aucune nouvelle de la date de livraison malgré mes relances par mail, formulaire et téléphone.
Mais je reçois des relances pour donner mon avis sur Trustpilot. Et bien je ne suis pas contente.
January 16, 2026
Expérience très décevante sur toute la durée de l’abonnement.
Abonnement souscrit mi-janvier 2026 pour 3 mois,
Dès le premier envoi, problème de livraison (mode non conforme), colis non récupérable, puis réexpédition tardive un mois plus tard. Les colis suivants ont finalement bien été reçus, mais avec un décalage important par rapport au planning initial.
En parallèle, un renouvellement automatique a été prélevé (73,80 €) dans un contexte déjà problématique, sans réelle clarification ni traitement préalable des difficultés en cours. Malgré plusieurs relances, les réponses restent partielles et aucune régularisation n’est intervenue à ce jour.
Au-delà des retards, c’est surtout le manque de suivi client et de transparence qui pose problème.
Expérience globalement insatisfaisante, à éviter de mon point de vue.
January 18, 2026
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Commande le 17/12 rien reçu
Commande le 17/12, rien reçu depuis...signalement le 15 janvier et toujours rien !
December 18, 2025
1 envoi
Bonjour,
Cela plait bien à ma fille.
Nous sommes sur le premier envoi et la carte devant contenir le 10 coeur, n'est pas recto verso comme montré dans la première vidéo.
Bonne journée.
October 29, 2025
Sympa
Top! Seul bémol… les reconductions dàbonnement. Et il faut valider plusieurs fois savoir si on est sûr de vouloir se désabonner… un peu racoleur.
Sinon le contenu est chouette!👌
June 24, 2025
Ça a été une très bonne expérience !
June 9, 2025
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La magie a opérée!
Site didactique, utilisation facile et intuitive, éventail de propositions d'achat selon souhait client.
Livraison1er colis respecté selon délai annoncé.
Contenant et contenu sans dommage.
Pas d'observation à partager sur l'apprentissage et les accessoires de ce 1er tour (cadeau pour un enfant de 10 ans sans commentaire en retour actuellement).
Pas de réserve ou suggestion d'amélioration.
En attente (avec impatience!) du 2ème colis.
May 10, 2025
Pas d'explication en francais
April 5, 2025
Box non receptionnée
Box non receptionnée, pas de mail reçu pour avertir qu'elle est disponible et renvoyée par le relai colis au bout de 7 jours... Le numéro de portable pour vous contacter ne répond pas depuis 4 jours, tout en attente d'une solution pour récupérer ma box!
March 17, 2025
Commande le 22/02, 26/03 toujours rien
Bonjour,
J’ai finalement reçu ma box le 29/03, le service client manque énormément de réactivité. 4 mails envoyés sans réponse.
Le lien des vidéos, il est indiqué qu’il est dans le magazine mais je ne l’ai pas du tout trouvé. Même si il y est (vraiment, genre vraiment ??), il faudrait penser à le mettre plus en avant.
J’ai eu le lien par mail après coup mais les vidéos de la box juste reçue n’y étaient pas.
Elles sont apparues bien 3/4 jours après, sans nous prévenir alors que j’avais posé la question dans mon mail.
En plus quelque chose qui pose question, c’est que les vidéos ont étés upload sur YouTube il y a un an… dois je en déduire que les box sont les mêmes toutes les années à date fixe ?
Autrement il y a les instructions dans les tours mais il vaut mieux être anglophone.
Bref c’est pas horrible mais selon moi c’est quand même d’un niveau assez amateur et le ressenti expérience client est vraiment passable.
Edit : deuxième mois d’abonnement, même problème au 26 toujours pas de box livrée alors dixit leur site « Nous expédions vos MagicBox, entre le 16 et le 18 de chaque mois »
February 22, 2025
Unprompted review
Reply from The Magic-box
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour le manque de réactivité dont vous avez été victime. Nous rencontrons actuellement un souci technique avec notre messagerie, ce qui a malheureusement impacté nos délais de réponse. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite.
Je comprends parfaitement votre frustration, d’autant plus que cette commande avait une valeur symbolique pour l’anniversaire de votre fils. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos abonnés.
Comme échangé récemment par mail, votre box a bien été livrée. Même si le délai a été plus long que prévu, j’espère sincèrement que vous pourrez en profiter pleinement avec votre enfant.
Concernant les expéditions, notre fonctionnement n’a pas changé : elles se font selon un calendrier précis, toujours communiqué dans nos e-mails. Nous allons veiller à encore mieux clarifier ces délais à l’avenir pour éviter ce genre d’incompréhension.
Encore toutes nos excuses pour cette situation, et merci pour votre patience.
Bien à vous,
Samuel
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Nous n'avons pas reçu le colis
February 19, 2025
Reply from The Magic-box
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis. Nous allons tout faire pour régler cela rapidement ! Pouvez-vous nous contacter en message privé avec votre numéro de commande ? Nous allons vérifier l’acheminement et trouver une solution ensemble. 📦✨
pas satisfaite du tout
boite pas pratique d'utilisation et téléchargement de l'apli impossible .
a decommander
March 7, 2025
Unprompted review
Reply from The Magic-box
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que l’accès aux contenus ne vous a pas semblé pratique. Pour clarifier, il ne s’agit pas d’une application à télécharger, mais de vidéos accessibles via un lien présent dans le magazine et envoyé par e-mail. Si vous rencontrez un problème particulier pour y accéder, nous serions ravis de vous aider ! N’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@the-magic-box.fr afin que nous trouvions une solution ensemble. 😊📩
Non satisfaite
Bonjour je ne suis pas satisfaite du tout car j ai payé pour un envoi a domicile et je me rends compte qu il faut que j aille le chercher dans un point relais
January 28, 2025
Reply from The Magic-box
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Malheureusement, si le livreur n’a pas pu passer ou si la livraison a échoué, le colis est automatiquement redirigé vers un point relais, ce qui est indépendant de notre volonté. Afin de nous excuser pour cette gêne, nous serions ravis de vous offrir des tours supplémentaires dans votre prochaine The Magic Box. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@the-magic-box.frafin que nous puissions organiser cela pour vous. ✨🎩
Ne recommande pas
Boites livrées très tard - aucune information de l'envoi des boites, ni suivi de livraison.
Notices en anglais ou allemand
Beaucoup de tours de cartes.
Service client ne répond pas ou très tard.
December 1, 2024
Reply from The Magic-box
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et allons faire le nécessaire pour que les numéros de suivi soient bien envoyés et accessibles dans votre boîte mail. 📦
Concernant les notices en anglais, nous comprenons que cela puisse poser problème. Toutefois, toutes les vidéos explicatives fournies sont bien en français et dispensées par un magicien professionnel. Si vous ne les avez pas reçues, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail, nous vous les enverrons avec plaisir. Nous avons des notices en anglais pour nos abonnés anglophones.
Pour le contenu des box, les mois de janvier et février étaient axés sur la magie des cartes, mais rassurez-vous, les prochains mois mettront en avant d’autres thèmes magiques.
Enfin, nous sommes sincèrement désolés pour le retard de réponse de notre service client. Nous avons mis en place des améliorations et nous nous engageons désormais à répondre dans la journée au maximum. Merci pour votre patience et votre compréhension ! ✨🙏
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Nous sommes déçus qu'il n'y ait pas…
Nous sommes déçus qu'il n'y ait pas d'écrits en français, et seulement un apprentissage vidéo. A voir pour la prochaine box. Merci à vous
December 27, 2024
Reply from The Magic-box
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette déception. En effet, certaines notices sont en anglais pour nos abonnés anglophones, mais comme indiqué sur notre site, toutes les explications sont bien fournies en vidéo, en français, par un magicien professionnel. Nous espérons que celles-ci vous aideront à profiter pleinement de votre expérience magique ! ✨ Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter. 😊
Très déçu
J'ai reçu ma première boîte d'un abonnement d'un an aujourd'hui : quelle déception ! Tout est en anglais. Où est le lien vers la vidéo explicative promise ? Où est la magazine promis ?
January 31, 2025
Reply from The Magic-box
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience ne correspond pas à vos attentes. Rassurez-vous, les vidéos explicatives sont bien en français et sont incluses dans le magazine du mois. Si vous ne l’avez pas reçu, il y a probablement eu un problème. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail à contact@the-magic-box.fr afin que nous puissions vous aider ? 📩 Nous allons tout faire pour régler cela rapidement et vous donner accès aux vidéos explicatives. Merci pour votre patience et votre confiance ! 🎩✨
La première boîte reçue a ravi mon…
La première boîte reçue a ravi mon petit-fils par la variété des activités proposées, leur faisabilité et la facilité d'obtenir des "résultats" impressionnants.
Je regrette juste qu'une carte ait été manquante dans cette boîte, rendant impossible de tout réaliser. On m'a promis de nous l'envoyer. Je ne doute pas que cette promesse va être rapidement tenue!
December 8, 2024
Reply from The Magic-box
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre petit-fils ait apprécié la diversité et la faisabilité des activités. 😊 En effet, le niveau de difficulté peut varier selon chaque enfant, mais nous faisons en sorte d’équilibrer les tours pour qu’ils soient accessibles et stimulants. Nous sommes vraiment désolés pour la carte manquante, qui a normalement bien été envoyée par lettre. N’hésitez pas à nous tenir informés si vous ne l’avez pas encore reçue. 🎩✨
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