The Cloakroom Reviews 

Smidigt att få hem en låda kläder som, i de flesta fall, passar både i storlek och stil. Packar upp, provar och lägger tillbaka det jag inte vill ha!

Jeg synes, at det virker som et godt koncept, og har ellers været meget tilfreds. Problemet har bare været følgende:
1. Jeg betaler med dankort
2. Får e-mail, at de ikke kunne trække pengene
3. Jeg betaler manuelt
4. De trækker pengene alligevel
5. Jeg beder om at få refunderet min dobbelt indbetaling
6. Der er nu gået over et måned, og har endnu ikke fået pengene refunderet...

Jeg gør opmærksom på, at jeg er studerende, hvorfor en ekstra-indbetaling på 3500 kr. er mange penge! Jeg føler ikke, at jeg bliver taget seriøst; en ellers meget tilfreds kunde har de formået at gøre meget utilfreds.

Har modtaget en del bokse efterhånden.

Konceptet virker for mig.

Det er fedt at man bliver lidt “udfordret” hvad angår stil og vaner.

Jeg har modtaget flere beklædningsgenstande som jeg nok aldrig ville have valgt eller prøvet i butikkerne.
Men som faktisk falder i min smag når jeg prøver det på.

Enest lille ‘meh’ er når man får tilsendt den samme skjorte man lige har sendt retur.

Syntes samtidig det er rart at man først betaler når man har valgt det man ønsker st beholde, og man kan gøre det med det sammen uden at skulle vente på en opgørsel.

Jeg har indtil nu haft en glimrende oplevelse med konceptet og har altid bedt receptionen i mit firma om at bede Post Nord om at hente pakkerne med de varer jeg ikke ville købe. Dette har fungeret perfekt indtil nu. Pludseligt er der en pakke som af uransagelige årsager ikke er nået frem til Cloakroom. Jeg har aldrig fået en kvittering når jeg afleverede en boks fra fragtmanden og aldrig tænkt på dette da alt er gået fint. Jeg har i snit købt for 1000-1500,- hver gang.
Nu kræver Cloakroom gudhjælpemig at jeg betaler næsten 10.000,- i erstatning som om jeg har købt en hel boks, og denne gang for en boks hvor der intet var jeg kunne bruge. Elendig kundeservice .

Jeg kan på ingen måde genkende de negative kommentarer, der er givet her. Super koncept for sådan nogle, som mig, der hader at bruge timer på at gå i butikker eller surfe rundt på nettet.
Stylisten skulle lige have nogle forsøg til at finde min stil, men det synes jeg faktisk er forventeligt.
Ja, hvis man er heldig og gider bruge tid på det, kan man sikkert finde det samme tøj lidt billigere på nettet eller i butikker. Men konceptet er jo netop, at man betaler lidt for at være fri for at bruge en masse tid på at lede efter tøj... Det giver god mening for mig.
Min kone ærger sig over, at konceptet ikke findes for kvinder :-)
Jeg har ikke haft behov for at kontakte support, så den del kan jeg ikke udtale mig om.

Jeg valgte at give The Cloakroom en chance da jeg synes deres koncept er super fedt.

Når man bestiller første gang hos dem, skal man svare på diverse spørgsmål omkring tøj størrelser, stilarter, PRISKLASSER og hvornår man gerne vil kontaktes af deres stylist.

Jeg valgte at jeg gerne ville kontaktes mellem 16-18 eller 18-20 da det passer bedst ind i mit skema. Jeg bliver så ringet op omkring kl. 12 om middagen. Cloakroom, det er et selvmål at spørge kunderne hvornår de gerne vil kontaktes hvis i alligevel blæser højt på det.

Nå, men jeg fik bestilt en startpakke, og vendt ønskerne med stylisten.
Jeg gjorde hende opmærksom på at jeg ALDRIG går med trøjer - Hvilket jeg selvfølgelig har modtaget 2-3 stks af.. Hvorfor så spørge kunden om deres ønsker, hvis i alligevel blæser højt på det?

Jeg har modtaget min pakke idag 6/9, og da jeg åbner den, starter jeg med at læse velkomst brevet OG varelisten....
Det tøj jeg har modtaget er væsentligt dyre end den prisklasse jeg oprindeligt angav at jeg var interesseret i.

Jeg har nu opgivet at prøve tøjet, og er på vej til posthuset med pakken...

I det mindste fik jeg en god gå tur til posthuset udad det :-)

I bør nok reflektere lidt over hvordan i gør tingene hos jer... Kan også se her på trustpilot at jeg ikke er den eneste med problemer, en skam for konceptet er godt..

Kundservicen är katastrof. Provade att ringa tio gånger under en eftermiddag. Efter några artiga automatiska fraser får man sitta i kö 2min, varefter samtalet automatiskt avslutas.
Man har endast en vecka på sig att prova en hel låda kläder innan det man inte önskar måste skickas tillbaka.

Jeg har adskillige gange været ved at bestille en boks, men hver gang stopper jeg op med samme irritation!

Jeg synes at konceptet i sig selv virker enormt interessant og vil mene, at det har et rigtig stort potentiale.

Den her anmeldelse er nok rettere ment som feedback.

Man kan næsten ikke undgå at se jeres reklamer - hverken på Instagram eller Facebook. Det skal i have - der fanger i meget opmærksomhed!
Man får nogle eksempler på hvordan en boks kan se ud, når den er sammensat. Det første jeg tænker, er at lige præcis det outfit jeg finder i en boks på en af billederne - det vil jeg gerne købe. Det næste er så til forbavselse, at man ikke kan købe boksen, men at man skal oprette en profil først - fair nok tænker jeg, det giver god mening. Jeg følger spændt de steps man går igennem, og forventer så, at blive mødt med forslag ud fra mine præferencer. Her bliver jeg skuffet! Jeg bliver med det samme påkrævet, at indtaste betalingsoplysninger. STOP! Har læst, at man kan prøve tøjet, før man betaler.
Det jeg savner her er, at i visuelt viser nogle forskellige eksempler på, hvilke outfits man kan vælge ud fra de præferencer man har. Jeg har ikke den fjerneste idé om, hvad det er jeg evt. får tilsendt.
Det har indtil videre afholdt mig fra, at gøre brug af jeres ellers fede koncept, og det synes jeg er rigtig ærgerligt, da jeg gerne vil gøre brug af det!

Så kort sum up:
Drop det med at man skal bestille en boks, som man ikke aner hvad indeholder. I burde mere fokusere på, at give nogle forslag, når man har indtastet sine informationer og præferencer. I stedet skulle i måske have en seperat funktion, som gør at man kan vælge en “Mystery box” eller en “overrask mig”-funktion - så ved man, hvad det er man går ind til. Hvis i præsenterer et eksempel på et outfit, så lav det sådan, at man kan købe det man ser! Smartguy lavede et lignede koncept med visuelle eksempler på outfits, hvor man så kunne købe hele outfittet. I skal stadig beholde jeres funktion med at skræddersy løsninger til kunden, men i er nødt til at sætte det anderledes op, hvis i vil have flere med på vognen.

Grundet den gentagende forvirring, så får i kun 2 stjerner.

Gjorde en beställning för att få vissa typer av plagg som kortärmad skjorta men fick ingen sådan. Kläderna passade helt ok och vissa var snygga som jag behöll. Olustigt att endast ha en vecka på sig innan man ska hunnit leverera tillbaka. Endast en vecka på sig att betala fakturan med. Tycker dessa tider är orimliga och om man inte vet med sig att man är väldigt ordningsam och klarar detta utan att stressa så fungerar det nog. Jag själv har svårt med så korta tider och kommer inte beställa därifrån igen.

De sendte alle mails til en gammel email adresse som jeg ikke bruger mere. Ingen bekræftelses email. Efter jeg har sendt boksen retur skulle jeg vente over 2 måneder på et kvittering fordi jeg ikke brugte deres app længere og regnede med at de ville kontakte mig når de var klar med min regning. Jeg får så en rykker d. 25/6 at jeg skal betale før d. 25/6. Er det virkelig så svært at sende en sms eller bekræfte en email? Det sundt at de sjusket sådan med at informere deres kunder for deres tøj er altså ret godt.

Jeg bestilte min første boks d.18 marts, og har stadig ikke modtaget nogen ordrebekræftelse eller ordrenummer. Jeg har skrevet til dem 2 gange uden noget svar. Her er min kundeserviceoplevelse:
1. Jeg skrev til dem nogle dage efter jeg bestilte min boks for at bede om en opdatering. Intet svar over mail.
2. Jeg modtager et kald fra Holland, som jeg ikke når at tage. Jeg ringer tilbage til samme nummer, og bliver bedt om at vente, da der ikke er nogen ledige medarbejdere. 10 sekunder inde i køen bliver der lagt på. Det samme sker de 3 gange jeg forsøger at ringe.
3. Jeg finder det officielle danske kundeservicenummer, som jeg ringer til. Der bliver man bedt om at vente på den først ledige kundeservicemedarbejder. 2-3 minutter i køen får man at vide, at der er travlt på linjerne, og man bliver bedt om at ringe igen senere... derefter bliver der lagt på.
4. Jeg bliver ringet op igen fra et Hollandsk nummer. En engelsk-talende pige lyder nærmest helt chokeret over at jeg tager telefonen, mumler nogle usammenhængende engelske fraser og lægger derefter på.
5. Jeg skriver endnu en mail til dem nogle dage efter (3 dage fra denne anmeldelse) for at bede om en opdatering. Stadig intet svar.

Jeg kan ikke sige noget negativt om produktet, da jeg endnu ikke har haft muligheden for at afprøve det. Men kundeserviceoplevelsen har bogstaveligt talt været ikke-eksisterende. Så derfor 1 stjerne.

Synd, for konceptet virker interessant.

Rekommenderas verkligen inte.

Försöker du få tag på kundtjänst, lycka till.

Ventetiden er allllt for lang. Jeg registrerede mig D. 11 september hvor jeg bestilte min boks. Den blev så sendt D. 27 sep og modtaget D. 5 okt.
Boksen har dog lagt på posthuset et par dage, men det har jeg ikke fået besked om. Derfor ringer jeg til kundeservicen, og når jeg endelig kommer igennem får jeg af vide at den er på posthuset, og jeg kan bare hente den selvom jeg ikke har modtaget mailen med ordrenummer. Det viser sig så at være forkert da posthuset ikke vil udlevere den uden ordrenummer, og jeg vælger derfor ikke at afhente min pakken. Ærgerligt at et godt koncept bliver ødelagt af lang ventetid og dårlig kundeservice.

Super oplevelse, stort set alt tøjet passede perfekt både i størrelse og stil.
Det bliver ikke min sidste boks.

Når man forsøger at oprette sin handel med faktura vil den sjovt nok ikke godkende, men vil have kontooplysninger. Men faktura er en mulighed !! Jeg testede det for at se hvad der ville ske og netop dette er tegn på at der er ugler i mosen. Ikke denne gang !!

Super koncept, har modtaget syv bokse igennem The Cloakroom. Flinke og professionel shoppers, der altid er venlige og imødekommer ens ønsker. Så de skal have 5 stjerner fra mig. ;)

Super concept, som virker helt efter hensigten. Jeg modtog 2 outfits som var stylet efter mine ønsker. Det var ikke alt tøj jeg beholdt, men det virker rigtig godt. Jeg er meget tilfreds og glæder mig til at modtage næste pakke. Priserne er gode og tøjet er fra gode og kendte mærker krydret med nye og spændende mærker.

Fick mitt första paket i februari och kan inte vara mer nöjd. Fina kläder som matchade min profil. Väntar med spänning på paket nummer 2.

Det virker som svindel

Bestilte en pakke med tøj. 15 dage senere har jeg stadig ikke modtaget noget, ikke engang en faktura eller et ordrenummer.
The Cloakroom har reserveret 700 kroner fra min konto uden at de har givet noget den anden vej. MISTÆNKELIGT!

jeg kan på INGEN måde anbefale noget at handle her.