The Cloakroom Reviews 

Der er vist ingen ansat i kundeservice, de svarer ikke på henvendelser.

modtog min pakke, for at finde ud af intet af tøjet passede min stil, alt for farverigt på trods af jeg havde skrevet at jeg kun går i nedtonede farver. derefter vil jeg sende det hele retur, og vil have en vejledning i det, men hører intet fra deres kundeservice på trods af de reklamerer med svar indenfor 24 timer, så gik der 4 dage, og da var det alt for sent. selv deres kundeservice kunne man ikke ringe op, på trods af utallige forsøg.
skal man have succes med denne slags virksomhed er kundeservice alfa omega! og det skal de absolut blive bedre til.

Super oplevelse, spændende varer, størelser og stil passede rigtig godt.
Glæder mig allerede til den næste boks.

Jeg modtog deres pakke, fandt at intet af tøjet var noget for mig og sendte det retur med deres retur klistermærker. Pakken kom retur til mig og jeg tog kontakt for får fremsendt en ny seddel, samt instruktion i at placerer klistermærket ordentligt.

Ingen respons på mail, FB eller telefon...men regningen kom. Står nu med en regning på næsten 7000 kr uden at mulighed for at sende tøjet retur.

Tilmeldte mig med samtlige oplysninger og modtog min første boks. Arbejder som ejendomsmægler og gjorde det klart at det tøj jeg modtog skulle være i specifikke farver samt tøjmærker jeg ikke går med.

Da min boks kom frem gispede jeg næsten da jeg åbnede låget. Et par minutter efter kunne jeg kun grine af det.

En masse stribede T-shirts med bl.a. grønne striber, røde pull-overs og absolut intet tøj fra mit foretrukne tøjmærke som jeg har oplyst og gjort stærkt opmærksom på.

Jeg prøvede intet af tøjet og ved derfor ikke om det størrelsesmæssigt var korrekt - MEN nej nej nej. Tøjet var til en folkeskoleelev rent udseendemæssigt.

Derudover så jeg prisen på tøjet. Det var normal pris og ingen rabat. Søgte på noget af tøjet på nettet og det var billigere! Der var ikke engang noget med ''5% rabat af købsprisen på din første boks''.

Konceptet virker ikke - og prisen er normal pris fra forhandleren (Dyreste pris)

Jeg tilmeldte mig, og kiggede lidt rundt på hjemmesiden.
Efter nogle dage besluttede jeg mig for ikke at anvende konceptet alligevel.
Det viste sig at være for sent. Jeg er siden blevet overdynget med spammails og blevet ringet op 2 gange.
Jeg har personligt fortalt sælgeren i røret at jeg ikke er interesseret i længere at modtage tilbuds eller mails. Dette ønske bliver ikke honoreret.
Jeg har desuden forsøgt at afmelde mig deres mailliste. Ingen reaktion.

Tænker at skifte mail...

Har nu modtaget min Box nr 3,,,,
Kanon koncept,,,,, sparer faktisk en del tid,,, så tak for det :-)

Har været rigtig glad for at shoppe tøj der, det første stykke tid. Men efter den sidste boks har jeg fået øjene op.

Det har desværre ikke noget med personlig shopper at gøre. Skiftede bank / fik nyt dankort. Der blev lavet et opkald, som jeg ikke besvarede. 3 rykker blev sendt ud på mail. Disse mail har jeg ikke kunne finde. Der var også en sød medarbejder der snakkede noget om nyt it system. Håber ikke det er derfor jeg ikke har modtaget dem. Så nu sidder jeg med en inkasso skrivelse. Hvis det bare havde været lidt personlig, så vil min shopper måske lave et opkald eller to mere, for at sikker mig der ikke var sket en fejl. De 7 andre bokse jeg har købt, er betalt med det samme. Så ekstra regning på 1000 kr nu. For eftertiden bliver mit tøj købt i butik.

Jeg har nu efterhånden bestilt flere bokse med tøj og har hver gang købt over halvdelen af indholdet. De personlige shoppere er dygtige og har fundet gode outfits, som har passet både i stil, behov og pris.
Dog har jeg været meget ærgerlig over serviceniveauet. Kontakten til min personlig shopper er meget fraværende - der går flere uger før jeg får svar. Der går op til 2 måneder før næste boks kommer, selvom jeg har bestilt en boks til levering med det samme og jeg rykker for den gentagne gange. Ved retur af varer har de desuden mistet min returseddel, hvorefter jeg bliver bedt om at gentage mine noter. Og endeligt er jeg nu efter sidste handel blevet bedt om at betale via udenlandsk bankoverførsel, som ovenikøbet pålægges et gebyr! Jeg har forgæves ringet til deres servicetelefon uden at få svar. Alt i alt yder The Cloakroom desværre ikke den service og professionalisme, som ville passe til konceptet om at det skal være nemt og hurtigt at shoppe via dem.

Det her er jo genialt.
For os der hader at shoppe, men som stadigvæk godt vil se anstændige ud, holder det her 100 %.

Prisen er fair, tøjet passer, både i forhold til stil og størrelse og servicen er i top.

Jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger.
Næste boks er allerede bestilt.

Jeg kan ikke tydeliggøre nok hvor smart dette koncept er, og så krydret med rigtig god service, er der ikke en finger at sætte på det.
Ganske enkelt fantastisk fundet på, og veludført !
Forsæt der gode arbejde, jeg har i hvert fald ikke bestilt min sidste boks.

Jeg valgte at bruge thecloakroom.dk, fordi jeg synes det lød spændende. Og det er helt klart ikke noget jeg har fortrudt. Det er et super koncept, super service, og medarbejderne er virkelig kompetente. Det har resulteret i, at jeg har fået flere boxe og ser frem til hver gang jeg skal have en ny box. Jeg vil til hver en tid klart anbefale thecloakroom.dk - HELT IGENNEM FANTASTISK :-D

Jeg snakkede med "min" shopper, som gjorde meget for at jeg kunne få det rette, hvilket også er lykkedes meget godt.
Jeg syntes virkelig konceptet er fedt, og det er ikke sidste gang jeg bruger det.

Selvom jeg kun har modtaget 1 boks fra TheCloakRoom så er jeg yderst tilfreds - alt gik utrolig nemt og der var ingen problemer med at sende tøj retur og jeg betalte kun for det jeg beholdte. Virkelig genialt koncept som jeg helt sikkert vil benytte igen...

Vild godt koncept generelt. Deres personlige shoppere er dygtige. Dog toppes de af deres servicefolk - jeg havde lavet en fejl med returnering og de var enormt søde og hjælpsomme.

Kändes bra att få varorna till mig. Men man vill ju behålla mer än vad man har råd med :)

Genialt koncept, har modtaget den første boks, valgte at beholde det hele, og alting passede som det skulle. Hvis i skulle have haft den sidste stjerne, skulle man kunne få det leveret med GLS pakkeshop i stedet for UPS, hvor man skal være hjemme for at modtage og skrive under.

Modtaget 1 boks og indtil videre genialt koncept, næste gang er der måske råd til mere end 1 ting :-)

Jeg har lige modtaget min første kasse tøj, som kom til aftalte tid. Og kvaliteten er helt utrolig høj! Jeg er dybt imponeret og de har ramt spot-on.

Tak herfra, og jeg glæder mig allerede til den næste kasse... :)

Har nu haft min 2. oplevelse med thecloakroom - kan stadig ikke få armene ned!
Det er genialt det der! Slut med at rende stresset og forvirret rundt i tøjbutikker, hvor service alligevel er en by i Rusland. Nu har jeg en personlig stylist som sender tøj der klæder mig!

Det er ikke sidste gang bestiller tøj herfra!