While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Har lige købt en gulv måtter, må sige jeg nok var lidt skeptisk, men efter jeg har modtaget den, er den hver en krone værd 🙂👍 Vi har en hund der fælder voldsomt, det er ingen problem og støvsuge... See more

Rated 5 out of 5 stars

En ordre med udfordringer viser hurtigt hvor kunde-minded sælger er og her kan karakteren til personalet hos Polisan / Thy-Clean ikke blive ret meget højere! At Danske Fragtmænd i den forgangne u... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Stor ros til Thy Clean og Vibeke. Købte i går et Komplet rentvandsanlæg til vinduespudsning - Unger DIUK1. Fik den bedste vejledning og hjælp i forbindelse med mit køb. Fik allerede anlægget dagen eft... See more

Rated 5 out of 5 stars

Jeg har også købt dørmåtten og er overrasket over at den aldrig ser beskidt ud som den gamle, vi har hund, så der er masser af sand og hår at tage af. Støvsugeren fra Nilfisk jeg også købte, er der h... See more

Company details

  1. Security Equipment Store

Written by the company

Danskejet og e-mærket webshop.


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

80 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 33% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Dårlig oplevelse

Jeg bestilte hvide skraldesække, som slet ikke var hvide, og da jeg henvendte mig, fik jeg ingen nyttig hjælp. Fik bare at hvide, at det var sådan det var.

Og så får man ovenikøbet en flabet kommentar!!!!

Som professionel kunstner, der studerer på kunstakademiet, tænker jeg godt at jeg kender forskel på farve!!! Det kan være fuldstændig ligemeget, hvad jeg bestiller poserne, jeg bestilte hvide poser og fik transparente beige poser.

SKAM DIG!! SIKKE EN FRÆK SERVICE!!

July 22, 2024
Unprompted review
Thy Clean logo

Reply from Thy Clean

Tak for anmeldelse.

Vi bekræfter handlen med de 2 ruller skraldesække.

Efter modtagelse gør du opmærksom på at sækkene ikke er hvide, men mere beige/ transparente.

Vi forklarer at sækkene (i en kontekst med håndtering af affald) ER hvide.
Her er målet jo blot at kunne kende forskel mellem fx en blå, rød og hvid sæk - og her vil de fleste kunne se hvilken som er hvid. (også selvom den ikke er så hvid som et A4-ark)

Du fortæller i en af dine e-mails at sækkene slet ikke var tiltænkt håndtering af affald, men et "kunstprojekt". Her kan man have andre ønsker til hvor "intensiv" en hvid farve bør være. Det skal vi ikke gøre os kloge på. Vi sælger sække tiltænkt håndtering af affald.

Vi har udvekslet 6-7 mails omkring hvor hvide sækkene burde være. I den sidste mail vedhæfter vi (på eget initiativ) en returlabel til GLS.
Dette initiativ, således du kvit og frit kunne returnere sækkene og få dine 94,00 kroner tilbage.

Vi modtog aldrig sækkene, kun din anmeldelse her på Trustpilot.

Blot til info, er du stadig velkommen til at sende sækkene retur.

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Super fin support

Super fin support.
Havde et forbindelsesproblem min slange og Power paden, det blev løst hurtigt og effektivt i samarbejdet med leverandøren.
Kunne ikke gøres bedre 😁👍👍👍👍

June 10, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk service fra Thy Clean

Stor ros til Thy Clean, d.27-5 -24 bestilte jeg varer
en time efter modtog jeg en besked om at varen
er på vej, dagen efter blev den leveret.
Tusind tak for fantastisk hurtig service og
God sommer til Thy Clean.
Fra en meget tilfreds kunde

May 29, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Sådan skal det gøres

bestilte ydmygt 1 stk vinduesskraber i Unger mærket og den blev leveret effektivt og ordentligt uden for meget pakkemateriale. Da jeg ikke kunne finde ud af at montere skrabegummiet korrekt fik jeg venlig, nærværende og effektiv hjælp. Sådan skal det gøres. Tak Thy-Clean.

May 3, 2024
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Virkelig god service

Virkelig god service.
Vi skal igang med et større rengøringsprojekt ifm. overtagelse af en lejlighed. Derfor ville vi være sikre på at det vi skulle bruge kunne leveres. Jeg ringede og talte med firmaet, som var meget meget hjælpsomme. De gennemgik straks min bestilling, kontaktede mig fordi de ønskede svampe ikke var hjemme, tilbød i stedet andre svampe.
Pakken kom straks afsted, med tracking nummer, og blev leveret næste eftermiddag.
Fine varer, pakket godt ind.
Kan kun anbefale at handle her.

August 29, 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ros til Thy Clean

Ros til Thy Clean. Købte et Unger rentvandsanlæg til vinduesvask. Modtog pakke fra GLS. Der var 2 og jeg fik kun hentet den ene.
Efter kontakt til Thy Clean, blev det arrangeret at en af deres venlige montører tog anlægget med og leverede det direkte til mig. Super Service. Tak

July 21, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Man modtager ikke tracking nummer og…

Man modtager ikke tracking nummer og deres support er SKRALD. Man kan ikke få kontakt til dem pga de aldrig tager telefonen. Fik en besked en time senere hvor der stod ordret “Øø hvem er det” skrev at jeg ikke havde fået et tracking nummer og blev komplet ignoreret der fra. Bestilte for ca 500kr, aldrig bestil der fra.

Ordre nummer: 32030
Varerne er stadig ikke leveret

July 14, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

dårligt at de ikke svare eller tager tlf.

Jeg bestilte en vare den 13/6-2023 og har kun fået en ordrebekræftelse og intet hørt mere, der står på varen til omgående levering hmmm de tager ikke tlf ordre nr 31643

June 20, 2023
Unprompted review
Thy Clean logo

Reply from Thy Clean

Tak for anmeldelse.

Vi skal selvfølgelig beklage, hvis du har ringet på et tidspunkt hvor alle medarbejdere har været optaget og derfor ikke har haft mulighed for at tale med dig.

Ellers bekræfter vi forløbet du beskriver.
Varerne er bestilt tirsdag den 13. juni 2023 og med løfte om omgående levering.
Men da bestilte varer desværre var midlertidig udsolgte, blev de ikke sendt.
Og derfor skal vi også beklage, du ikke fik besked om forlænget leveringstid.

Onsdag den 21. juni kontakter du os og annullerer ordren.

Senere samme dag, får vi igen varerne på lager. Vi kontakter dig for at høre om du ønsker at genaktivere din bestilling. Vi modtager din bekræftelse sidst på dagen og sender varerne dagen efter. Så i anden omgang er i hvert fald tale om omgående levering.

Som en slags kompensation, vedlagde vi et ekstra filter. (til det rentvandsanlæg du købte) Et filter som ellers, i ren handel, vil koste 519,00 kr.

Så historien endte så OGSÅ med, at vi var både kontaktbare, kunne levere omgående og ovenikøbet lagde en ekstra lille gave med i kassen.
Det synes vi også lige hører med til historien.

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Har bestilt den 2-4-23 og derefter ikke…

Har bestilt den 2-4-23 og derefter ikke hørt noget?
Så blir da i tvivl om virksomheden er åben?
Mit Ordrenr: 30762

Så opdatere jeg lige til 5
God dag

April 2, 2023
Unprompted review
Thy Clean logo

Reply from Thy Clean

Hej Daniel,

Vi bekræfter at have modtaget din bestilling 02.04.2023
Bekræfter ligeledes først at have afsendt 17.04.2023
Det er selvfølgelig ikke en okay leveringstid. Men nogle af de bestilte varer var udsolgte og først på vej til lager fra vores leverandør.

Vi har forsøgt at ringe dig op for at orientere dig om forsinkelsen, men uden at komme igennem. Beskeden om forsinkelsen og om hvornår varerne blev sendt er derfor indtalt på din telefonsvarer.

Rated 5 out of 5 stars

Stor ros til Thy Clean og Vibeke

Stor ros til Thy Clean og Vibeke. Købte i går et Komplet rentvandsanlæg til vinduespudsning - Unger DIUK1. Fik den bedste vejledning og hjælp i forbindelse med mit køb. Fik allerede anlægget dagen efter med fragtmand og systemet virker fantastisk godt - en nem både at rengøre vinduerne på, og giver hermed min bedste anbefaling til firmaet og ikke mindst til produktet. Hilsen Jan Kohls

March 15, 2023
Unprompted review
Advertisement
Rated 3 out of 5 stars

Varerne fejlede intet

Varerne fejlede intet, men har sendt dem to mails uden nogen form for reaktion og det er rigeligt til, at jeg ikke handler sådan et sted igen (da varen efter flere dage stadig ikke var sendt). Amatøragtigt.

December 13, 2022
Unprompted review
Thy Clean logo

Reply from Thy Clean

Hej Thomas,

Godt varerne lever op til forventningerne. Det er da en god start.

Mange af vores bestillinger op til jul, har været tiltænkt som julegaver. Disse er blevet ekspederet før dem som ikke har været til julegaver. Det har betydet at enkelte kunder har oplevet lidt ekstra leveringstid.

I dit tilfælde er du blevet berørt således:
Fredag 09.12.22 burde varerne være sendt.
Mandag 12.12.2022 blev de sendt.

Eftersom transportør også havde ekstra meget at køre med i disse dage, bliver din forsendelse også her yderligere 1 dag forsinket, således du først modtog onsdag 14.12.2022.

Mandag 12.12.2022 rykker du så for leveringsdato via e-mail.
Tirsdag 13.12.2022 rykker du for svar på din e-mail afsendt dagen inden.

Eftersom du samme dag du rykkede for leveringsdato, modtager en advisering fra GLS om at varerne er på vej, prioriterede vi ikke at besvare din e-mail.
Det er også derfor din opfølgende e-mail dagen efter heller ikke blev besvaret.

Rated 5 out of 5 stars

Har købt og modtaget en herlig moppe…

Har købt og modtaget en herlig moppe med 2 betræk, hvor det ene viste sig at være lidt for kort! Efter super behagelig samtale, er et nyt betræk omgående blevet ekspederet min vej - faktisk næsten inden telefonsamtalen var afsluttet!
Kan kun anbefale Thy Clean på det varmeste!

September 7, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God service

Fik i første omgang en.mindre transportskade og en forkert størrelse vare tilsendt.
Blev ringet op og fik en god snak med en medarbejder, der fortalte, at de ville sende de rigtige varer - kom dagen efter.
Faktisk rigtig godt de ringer op i stedet for bare at sende en mail.

June 4, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Jeg bestilte nogle varer søndag aften…

Jeg bestilte nogle varer søndag aften D. 7 november.
Og allerede tirsdag D. 9 november har jeg varene jeg har bestilt. Det synes jeg er super god service.

Oven i min bestilling, har de givet mig en ekstra håndsprit, og nogle desinficerende servietter.

Frygtede at pakken ikke nåede at komme, men det gjorde den, og nu er jeg klar til en Corona venlig fest på lørdag :)

November 9, 2021
Unprompted review
Advertisement

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look