Nous avons eu le malheur d’acheter un lave-vaisselle 45cm TELEFUNKEN sur ce site. Le Service après-vente ne respecte pas les garanties légales et ne répare pas les appareils. La loi impose, conformém... See more
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Une honte Nous avions commandé une réfrigérateur en ligne, ce dernier est arrivé percé sur le côté- nous avons dû appeler plus d'une dizaine de fois pour que soit organisée la reprise. Le service t... See more
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Expérience d'achat réussie : Sèche-linge Bosch commandé le 7 mai reçu le 22 mai (malgré les jours fériés). Prix très compétitif. Aucune information entre la commande et la prise en charge par le livre... See more
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Une HONTE. Commandé une télé le 12 juillet, après presque 3 mois d’attente c’est toujours moi qui devais aller chercher les infos. Aucun suivi, aucun appel, jamais une vraie initiative de leur par... See more
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U-Techno.fr est votre boutique de référence pour l’équipement de la maison et le high-tech. Nous sélectionnons les meilleures technologies des grandes marques mondiales au prix le plus juste avec la livraison incluse sur l’ensemble du site. Notre catalogue répond à tous vos besoins, des TV OLED et QLED aux derniers smartphones iPhone et Samsung Galaxy, en passant par le gros électroménager et les produits culinaires comme l’Airfryer. Retrouvez aussi l'informatique, le gaming et l’entretien de la maison avec des aspirateurs balais performants. Faire confiance à U-Techno.fr, c’est profiter d’un service client basé en France 6j/7, de solutions de paiement en 3 ou 4 fois et d’une garantie de 2 ans sur tous vos achats. Nous assurons également la reprise gratuite de votre ancien appareil pour un achat simple et responsable.
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- u-techno.fr
1.7
Bad
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Ne commandez pas sur ce site !
Je ne recommande absolument pas ce site.
Ils se vantent d’avoir un service client basé en France et une expédition sous 72h, mais c’est totalement faux.
Les délais ne sont pas respectés et, au téléphone, aucune excuse ni considération pour le client.
Passez votre chemin si vous avez besoin d’une livraison dans les délais ou si vous n’avez pas une patience infinie.
November 30, 2025
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le délai de livraison que sur la qualité de nos échanges téléphoniques.
Après vérification, votre commande du 30 novembre concernait un produit en cours de réapprovisionnement. Le délai initial de 15 jours a malheureusement été dépassé par notre fournisseur, retardant la livraison au 2 janvier. Nous sommes conscients que cette attente a été excessive.
Votre retour nous est précieux : il nous conforte dans notre volonté de mieux mettre en avant les délais de disponibilité sur notre site, afin d'éviter toute confusion lors de la commande. C’est un point sur lequel nous travaillons actuellement pour améliorer notre clarté.
Concernant votre accueil téléphonique, nous sommes désolés que vous n'ayez pas ressenti la considération que nous devons à nos clients. Nous avons transmis votre témoignage à notre service client pour que la courtoisie et l'accompagnement restent notre priorité, même en période de forte activité.
Nous vous remercions de votre patience malgré ces contretemps.
Cordialement,
La coopérative U
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Je n aime vraiment pas U techno de…
Je n aime vraiment pas U techno de douvres-la-délivrande car il y a un vigile qui vous suit dans le magasin comme si on allait voler personnellement il vous colle a chaque pas que vous faite c est désagréable pour faire c est course .
November 28, 2025
Unprompted review
Top ,j'ai vu les autres avis ,a n'y…
Top ,j'ai vu les autres avis ,a n'y rien comprendre .Tout s'est très bien passé ,livraison en moins de 24 heures chez moi ,sans frais de port .Ordinateur portable magnifique pour pas cher .je recommande vivement ce site !!!
October 21, 2025
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive et de recommander notre site !
C'est un réel plaisir de lire que tout s'est très bien passé : la livraison rapide en moins de 24 heures sans frais et le rapport qualité-prix de votre nouvel ordinateur portable.
Votre satisfaction, et la rapidité avec laquelle votre commande a été traitée, sont la preuve concrète de l'engagement quotidien de nos équipes.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur U-Techno.fr !
Cordialement,
La coopérative U
Une HONTE
Une HONTE. Commandé une télé le 12 juillet, après presque 3 mois d’attente c’est toujours moi qui devais aller chercher les infos. Aucun suivi, aucun appel, jamais une vraie initiative de leur part.
Et le pire : ils ont annulé ma commande sans demander mon accord et surtout sans même me prévenir. Le service client est inexistant, ils se cachent derrière leurs conditions générales de vente en oubliant que ça ne remplace pas le respect du consommateur.
Résultat : temps perdu, zéro considération. Fuyez ce site si vous voulez être traités correctement.
September 30, 2025
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'expérience extrêmement frustrante que vous avez vécue. Nous comprenons votre colère face au manque de suivi et à l'annulation de votre commande C5LUSS24.
Nous tenons à vous apporter des clarifications transparentes :
L'annulation a été décidée en raison d'une rupture de stock définitive de ce modèle après une longue attente, situation que nous regrettons profondément.
Nous avions tenté de vous informer de cette annulation, mais nous avons malheureusement rencontré un problème technique avec notre outil d'envoi d'e-mails sur cette période. Cet échec de communication est de notre entière responsabilité.
C'est un manquement inacceptable à notre engagement de service, et nous vous prions d'accepter nos plus vives excuses pour l'ensemble du désagrément.
Pour y remédier, nous avons entrepris les actions suivantes :
Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Notre service client vous a contacté par téléphone le 07/10/2025 pour vous proposer un modèle de remplacement équivalent, proposition à laquelle vous n'avez pas souhaité donner suite.
Nous regrettons sincèrement la perte de temps occasionnée et le sentiment de manque de considération que cette situation a provoqué. Soyez assuré que nous prenons ce signalement très au sérieux pour garantir l'amélioration immédiate de nos processus de suivi et de communication.
Cordialement,
La coopérative U
Achat d'une machine à laver en janvier…
Achat d'une machine à laver en janvier 2025. livraison 13/03, ça commence bien ! 4 mois plus tard elle n'essor plus . Le SAV donne les coordonnées d'un réparateur qui met 1 mois à nous contacter car "il vient rarement du côté de chez nous". Depuis on nous parle de cuve cassée puis finalement non. On nous fait miroiter qu'un échange va être fait puis on nous parle de cartes électroniques à commander. bref 3 mois plus tard toujours pas de machine à laver. Merci U-TECHNO
:-(
January 31, 2025
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour madame,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes de gestion de votre dossier de Service Après-Vente (SAV). Nous comprenons votre déception face à la lenteur de la prise en charge, aux délais de contact du réparateur et aux diagnostics successifs. Cette situation, qui dure depuis quatre mois, n'est pas acceptable.
Nous tenons à vous apporter une solution immédiate.
Afin de pouvoir traiter votre dossier et débloquer la situation (réparation ou échange), nous avons besoin de retrouver les références de votre commande.
Pour cela, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande (ou votre nom et adresse e-mail utilisés lors de l'achat) :
- Par tchat direct avec notre SAV dédié : https://www2.sfg.fr/tchat-systemeu/.
ou
- Par téléphone au 09 69 36 63 63.
En précisant que vous faites suite à un avis laissé le 30 septembre.
Dès réception de ces informations, nous missionnerons un responsable SAV pour un traitement personnel de votre dossier.
Cordialement,
La coopérative U
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L'achat d'un frigidaire congélateur qui…
L'achat d'un frigidaire congélateur qui est tombé en panne une dizaine de jours après sa mise en service et depuis malgré mes nombreuses relances auprès du SAV, mes déplacements au magasin au super U de Vallet toujours aucune réaction. Aucun dépanneur n'est venu voir l'appareil mais malgré tout, la panne serait trouvée et la pièce commandée, par quel miracle ? Je précise que j'ai souscrit à une extension de garantie. Ne jamais rentrer dans cette enseigne !
September 2, 2025
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour madame,
Nous avons lu avec la plus grande attention votre avis et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Une panne si rapide après un achat est une situation tout à fait anormale et frustrante, et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez.
Votre expérience ne reflète en rien la qualité de service que nous visons pour tous les clients de l'enseigne U.
Pour vous apporter la meilleure aide possible, il est important de clarifier un point : votre achat ayant été effectué au Super U de Vallet, c'est bien le service après-vente du magasin qui est en charge de votre dossier. En tant que site de vente en ligne U-Techno.fr, nous n'avons pas un accès direct à ces éléments, mais nous avons tout de même contacté les équipes concernées pour avoir des informations.
Nous pouvons vous confirmer qu'une intervention est bien programmée avec un technicien pour le jeudi 2 octobre. Nous espérons vivement que ce rendez-vous permettra de résoudre définitivement la panne.
Concernant votre interrogation sur le diagnostic à distance, il arrive souvent qu'une première analyse soit faite par téléphone. En fonction des symptômes que vous décrivez (type de bruit, partie qui ne refroidit plus, etc.), les techniciens peuvent identifier les pannes les plus courantes et commander la pièce en avance pour accélérer la réparation lors de leur visite. C'est une démarche visant à vous faire gagner du temps.
Nous comprenons votre impatience et nous vous remercions de nous avoir alertés. Nous espérons sincèrement que l'intervention à venir vous apportera entière satisfaction et que nous pourrons regagner votre confiance.
Cordialement,
La coopérative U
Achat plancha Le Marquier
Fin avril j'ai acheté une plancha Le Marquier d'une valeur de plus de 500 euros sur le site U Techno.fr. Au bout de 30 min d'utilisation elle ne marchait plus faisant disjoncter l'ensemble de l'installation électrique très récente de la maison. Au mois de mai, sur demande du service après vente de Super U, je ramène la plancha et son meuble à l'hyper marché U proche de chez moi. Le responsable de cet hyper marché U n'était au courant de rien, ne m'a fourni aucun justificatif de prise en charge m'assurant que je recevrai rapidement un mail. Nous sommes le 07 août, j'ai du appelé bien 7 à 8 fois le SAV depuis le dépot de la plancha. Gentiment on m'assure que la plancha est chez le fournisseur et que cela ne devrait plus tarder. Bien sur on me tiendra au courant. Aucun coup de téléphone , aucun mail. On me donne un numéro de téléphone où personne ne répond. Je vais contacter le service consommateur pour demander le remboursement d'un appareil qui est défectueux dès la première utilisation enfin si j'ai une réponse. C'est inadmissible cette façon de gérer sa clientèle. C'est de l'incompétence à ce niveau. Je ne suis pas prêt à refaire un achat dans l'ensemble des enseignes U.
April 21, 2025
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Personnel pas compétent pour les…
Personnel pas compétent pour les réparations.
April 20, 2025
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Reply from UTechno.fr
Bonjour monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience concernant une réparation dans l'un de nos magasins n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux. Cependant, étant donné que votre achat et la demande de réparation concernent un magasin U, cela se situe en dehors du périmètre d'intervention de notre site U-Techno.fr, qui est dédié à la vente en ligne d'électroménager.
Afin de vous apporter une assistance efficace, nous vous invitons vivement à contacter le service après-vente du magasin concerné au 09 69 36 63 63 (numéro cristal, appel non surtaxé). Ils seront plus à même de vous informer sur les procédures de réparation et de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous comprenons votre déception et espérons sincèrement regagner votre confiance.
Cordialement,
La coopérative U
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Toujours en attente de Livraison !
Nous avons effectué une commande le 30 Mars, livraison garantie sous 10 jours. Le 18 Avril pas de nouvelles sur cette commande. Plusieurs mails envoyés sans réponses. Au téléphone aujourd’hui, on m informe qu ils n ont eux même pas reçu la marchandise. De qui se moque t-on ? C est super d encaisser les fonds à la commande, et de nous faire faire sois disant de bonnes affaires, mais cela nécessite un minimum de sérieux envers le client . Plus jamais !!
April 18, 2025
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Reply from UTechno.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience désagréable que vous avez vécue. Nous aurions souhaité que votre commande se déroule sans le moindre problème.
Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer. Suite à un problème de réapprovisionnement, votre produit n'était plus en stock et nous n'avions pas d'information précise concernant son réassort. À la lecture de votre avis, notre service client vous a contactée et nous avons procédé à l'annulation de votre commande afin que vous soyez remboursée le plus rapidement possible. Nous allons poursuivre l'amélioration de nos processus de communication afin de garantir une information précise sur le statut de vos commandes, tout en facilitant leur annulation si nécessaire.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
La coopérative U
J’ai commandé un téléviseur
J’ai commandé un téléviseur. J’étais averti de la livraison. Après 3 semaines d’attente on m’indique que ce n’est pas mon adresse et que l’on ne m’a pas trouvé
On m’envoie un remboursement avec une pénalité de 10€
Je dois prouvé que mon adresse est bien mon adresse comme si j’étais un cretin qui a réglé à la commande et qui ne voudrait pas être livré
Comme il est indiqué dans plusieurs avis on se fiche du client cela va faire plus de deux mois et toujours pas de remboursement, je déconseille ce site ce son des arnaqueurs de première ordre
Le 15 avril 2025
Bruno G.
April 15, 2025
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Reply from UTechno.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses concernant le problème rencontré avec la livraison de votre téléviseur. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'ait pas pu vous parvenir comme prévu et comprenons parfaitement la frustration et le désagrément que cela a engendré. Cette situation n'aurait jamais dû se produire, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre produit a bien été effectué à la fin du mois de février. De plus, suite à votre retour, nous allons procéder rapidement au remboursement des 10€ de pénalité que vous n'auriez pas dû payer.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant le traitement de ce dossier.
Cordialement,
La coopérative U
A fuir !
Pire service client que j’ai connu.
Répond qu’avec des messages pré-enregistrés sans répondre aux questions.
Aucun respect pour le client.
À fuir !
March 26, 2025
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Reply from UTechno.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant les messages pré-enregistrés. Ces options ont été mises en place pour faciliter et accélérer le traitement des demandes courantes. Cependant, nous regrettons sincèrement si cela vous a donné l'impression que vos questions n'ont pas été prises en compte.
Nous tenons à vous assurer que le respect de nos clients est une priorité absolue. Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une solution personnalisée, nous vous invitons à contacter directement notre service client au 09 69 32 40 38 (numéro cristal, appel non surtaxé). Veuillez ne composer aucun chiffre de choix afin d'être directement mis en relation avec un conseiller. Il pourra ainsi échanger avec vous sur votre expérience et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir un service qui réponde pleinement à vos attentes.
La coopérative U
Frais de livraison
J'ai acheté un lave-vaisselle par leur intermédiaire les frais de livraison étaient normalement inclus il se trouve que j'habite une île, de ce fait j'ai eu 30 € à régler pour la livraison et en plus j'aurais dû avoir 15 € en plus si je ne l'avais pas récupérer par mes propres moyens.
À la commande ce supplément n'est pas précisé sinon j'aurais été ailleurs. Il y a effectivement dans les petites lignes cette précision sauf pour la Corse qui n'est sans doute pas une île.
J'ai contacté le service clientèle plusieurs fois j'ai rempli un dossier de réclamation mais mais pas de suite....
Le transporteur m'a été imposé il faut savoir que sur Belle-Île la compagnie habituelle se charge de ce genre de transport gratuitement voir deux fois moins cher suivant le colis.
Je peux fournir le bon de commande où aucun frais de livraison ne figure.
Donc habitants des îles fuyez ce site !!!!!
June 3, 2024
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre commande de lave-vaisselle. Nous comprenons votre déception face à la situation rencontrée lors de la livraison.
Nos conditions générales de vente précisent que les produits achetés sur notre site ne sont livrés qu'en France métropolitaine (Corse incluse), hors Monaco, Andorre et îles continentales non reliées par une voie terrestre permanente. Malheureusement, il semble y avoir eu un malentendu concernant la possibilité de livraison à votre adresse.
Nous reconnaissons que l'information relative à nos zones de livraison aurait dû être plus visible et explicitement communiquée lors du processus de commande. Nous sommes conscients que cela a pu entraîner de la confusion et de la frustration, et nous nous en excusons sincèrement.
Nous travaillons actuellement à la mise à jour de notre site pour améliorer la clarté de nos informations de livraison. Plus précisément, nous allons :
- Rendre les informations relatives aux zones de livraison non desservies plus visibles et accessibles dans le panier d'achat.
- Renforcer les contrôles lors du processus de commande pour éviter que des commandes soient passées pour des zones non desservies.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
La coopérative U
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Four arrivé complètement cassé ! Ne commandez rien sur ce site.
Four acheté 40 euros moins cher que sur d'autres sites de vente en ligne... mais livré au mauvais point de livraison dans une autre ville (1h30 perdue dans les bouchons) et surtout... arrivé complètement cassé !
C'est pitoyable ce site de vente en ligne. Ne commandez surtout pas, ils revendent des produits de seconde main reconditionnés pour neufs.
March 12, 2025
Unprompted review
Reply from UTechno.fr
Bonjour madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison de votre four et comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous invitons vivement à contacter notre service client au 09 69 36 69 36 (numéro cristal, appel non surtaxé). Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches de remplacement ou de remboursement de votre four.
Nous vous confirmons que tous les produits vendus sur U-Techno.fr sont neufs et bénéficient de la garantie constructeur. L'hypothèse de produits reconditionnés est donc exclue.
Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et à vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.
Cordialement,
La coopérative U
A fuir ! 2 mois après pas de livraison
Le 02/12/2024 je passe commande d’un aspirateur vapeur, livraison « sous 5 jours » avec paiement en 4 fois sans frais via leur partenaire FLOA.
Le 13/12/2024, je contacte le service client pour la première fois, on me dit que c’est en réapprovisionnement et que l’expédition a pris un peu de retard.
Le 23/12/2024, je contacte une nouvelle fois le service client. On m’annonce un délais de livraison entre le 20/01/2025 et le 25/01/2025.
Le 27/01/2025, j’appelle pour savoir où en est mon colis, toujours pas expédié. On me dit que ça ne devrait pas tarder. Je demande le remboursement.
Le délai légal MAXIMUM pour le remboursement est de 14 jours. Et bien malgré l’attente ils m’ont fait attendre le dernier jour pour rembourser la commande. Bah oui ça permet de générer des intérêts, vive la grande distribution !
Entre-temps j’ai déjà payé 3 échéances.
Le 10/02/2025 je n’ai pas encore le remboursement sur mon compte.
Je l’ai commandé ailleurs, livré le lendemain. Au moins je saurai !
C’est une honte, complètement inadmissible. Je ne recommande pas leur site.
December 2, 2024
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Reply from UTechno.fr
Bonjour monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue. Nous aurions aimé que votre commande se déroule sans le moindre problème.
Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous prenons immédiatement des mesures pour améliorer notre communication afin de garantir une information précise sur le statut de vos commandes, tout en facilitant son annulation si nécessaire.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
La coopérative U
j'ai acheté une gazière modèle d'expo.
j'ai acheté une gazière modèle d'expo.
j'ai bien demandé au vendeur les détails pour l'installer. d'après lui :" c'est très facile ,il y a un fils derrière avec 3 couleurs , vous branchez sur les couleurs correspondants et voilà."
hors pas de fils derrière , l'installateur à qui j'ai fait appel car novice en branchement n'a pas pu le faire , donc maintenant je suis toujours en attente d'une solution , ça fait 15 j que je n'ai pas la possibilité des me faire un repas chaud, on m'en voie de bureau en bureau . lasse ...
January 10, 2025
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Reply from UTechno.fr
Bonjour madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez.
Nous prenons votre situation très au sérieux et après enquête en interne, il s'avère que nous sommes toujours en attente de la pièce commandée. Nous reviendrons vers vous dès sa réception pour vous proposer un RDV d'intervention.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
La Coopérative U
Achat d' un sèche linge de 329€ candy.
Achat d' un sèche linge de 329€ candy.
Une fois déballé. Je constate un défaut de fabrication. la façade en tôle est déformée en bas.
On me réponds "il fallait vérifier devant les chauffeurs" (qui n' ont pas le temps d'attendre tellement ils sont surchargés de travail).
Je renvoie les textes de lois en vigueur. Et demande donc le retrait de l' appareil non conforme. On me dit "ce sera à vos frais" ce qui n' est pas légal car le transport d un matériel non conforme est à la charge du vendeur. (,)Lois à l appui,).
Cette histoire va finir devant la justice. Tout simplement.
Fuyez ce site !!! Service client moins que 0 !!!!
Désolé je ne peux pas mettre moins.....
January 10, 2025
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Reply from UTechno.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre sèche-linge Candy et comprenons parfaitement votre frustration. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné.
Suite à votre réclamation, nous vous informons qu'un dossier d'avarie de transport a été ouvert pour produit endommagé à la livraison. Dès que nos équipes auront confirmé le retour de votre produit, vous recevrez un avoir sur la totalité de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour que le remboursement soit effectué sur votre compte dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
La Coopérative U
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N'achetez rien a U techno
J'ai commandé une télé qui devait arriver 10 jours après la commande mais au bout de 10 jours rien après échange de mail on reçoit un mail en nous disant que la commande était repoussée mais après avoir attendu nous relançons et recevons une réponse que le remboursement est lancé 22 jours après la commande. Les intérêts ont bien profité à U. Un service après vente nul et un superviseur de U qui me rappelle qui s'en "fou" des clients et ne cherche pas de solution
December 30, 2024
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Reply from UTechno.fr
Bonjour monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue. Nous aurions aimé que votre commande se déroule sans le moindre problème.
Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous allons revoir nos processus de communication afin de nous assurer que nos clients soient informés avec exactitude du statut de leur commande.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
La coopérative U
Téléviseur commandé le 30 novembre 2024…
Téléviseur commandé le 30 novembre 2024 pour Noël et surtout pour mon fils. Aucune nouvelle, alors je décide d'appeler le 15 décembre, ils me disent qu'ils l'ont reçu cassé et qu'ils allaient être approvisionné le 21, et que ça serait chez moi le 24. J'appelle ce matin lundi 23, et ils me disent que ça a été repoussé au 11 janvier. C'est inadmissible et un niveau commercial 0 car je n'ai reçu aucun mail pour me prévenir du désagrément occasionné. Je déconseille toute commande sur cette plate-forme U-techno.
December 23, 2024
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Reply from UTechno.fr
Bonjour madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue. Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout à l'approche des fêtes de Noël. Nous aurions aimé que votre commande se déroule sans le moindre problème.
Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous allons revoir nos processus de communication afin de nous assurer que nos clients soient informés avec exactitude du statut de leur commande.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
La Coopérative U
Pas de suivi et mauvaise indication de…
Pas de suivi et mauvaise indication de remise en stock de ma commande décalant sans cesse la "possible date de livraison". En attendant le paiement a bien été encaissé et pas de produit qui était censé arriver largement avant les fêtes de fin d'année. Service client qui n'a pas l'info et ne propose pas de solution d'un produit de remplacement de qualité au moins équivalente. Bref je ne recommande pas.
December 3, 2024
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Reply from UTechno.fr
Bonjour monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue. Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout à l'approche des fêtes de Noël. Nous aurions aimé que votre commande se déroule sans le moindre problème.
Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous allons revoir nos processus de communication afin de nous assurer que nos clients soient informés avec exactitude du statut de leur commande.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
La Coopérative U
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