Demande à être contacté suite à mon avis mais les réponses sont infructueuses. J'ai déposé mon dossier complet il y aplus de deux mois ils auraient du déjà indemniser comme les autres assurances avec... See more
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Vos réponses toutes faites prouvent votre manque de considération pour vos clients Mais sachez que concernant Léa mauvaise publicité concernant votre société est également toute faite aussi, FU... See more
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Cela fait plusieurs fois que je demande des remboursements avec ordonnance et facture que j’ai fourni mais toujours rien j’ai téléphoné 2 fois on me répond qu’il vont transmettre le message toujours... See more
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contrat d'assurance emprunteur souscrit en septembre 2024, avec cotisation élevée car mon mari était fumeur. juin 2025, diagnostic de 2 cancers totalement indépendants l'un de l'autre ( poumo... See more
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Courtier grossiste, indépendant, nous sommes depuis 1974, au service de nos courtiers partenaires et de leurs adhérents. Nous vous accompagnons sur l’ensemble de la chaîne de valeur, concevons, distribuons et gérons des produits d’assurance de personnes pour une clientèle de particuliers et professionnels. Nous avons toujours eu à cœur d’élaborer les produits les plus pertinents et compétitifs pour nos courtiers partenaires.
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2.0
Poor
54 reviews
Replied to 92% of negative reviews
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Prise en charge rapide
Prise en charge rapide, economie interessante + gestion rapide de la résiliation de mon ancien contrat, merci encore
August 11, 2025
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Reply from Ugipassurances
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez UGIP Assurances, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 UGIP Assurances, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Un calvaire
J'ai été cliente un an : un calvaire. 3 mois à les relancer pour obtenir des remboursement de soins basiques. Et après ma résiliation, il ont continué à me prélever et, comble de tout, refuse de rembourser. Cela frôle l'arnaque.
July 15, 2025
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Reply from Ugipassurances
Bonjour Ophélie Deleuze,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction.
Afin que nous puissions intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique "réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP.
UGIP a fuir société fantôme
bonjour je suis en iTT depuis janvier 2025 j'ai attendu les 90 jours de carence, donc dossier envoyer depuis avril 2025 après plusieurs appel toujours le même discours "votre dossier est complet le service sinistre n'ai pas joignable pour le moment mais on s'occupe de votre dossier" et toujours pas d'indemnisation au 10juillet 2025. le service sinistre existe t'il vraiment ?? car jamais joignable ... et avec tout les message que je viens de lire je me pose la question si je vais être indemniser un jour ?? signalement fait à la répression des fraudes. Entreprise a fuir !!
Attention quand vos courtiers vous propose des sociétés de garant pour vos crédit IMMO en voila la preuve société fantôme.
July 10, 2025
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Reply from Ugipassurances
Bonjour leslie berben,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre demande d'indemnisation.
Afin que nous puissions intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique ""réclamation"".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP.
Fuyez !
Tout est dans le titre. On est sur un défaut de conseil complet de la part de ses assureurs avec en jeu de grosses sommes d'argent.
J'ai essayé maintes fois des les contacter par mail pour pouvoir avoir des réponses, sans succès. Ils continuent uun process d'adnésion que je ne souhaite pas faire comme si de rien n'était. Je viens des les signaler à ALPHA.
June 24, 2025
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Bonjour Muriel Augier,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction.
Afin que nous puissions intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique "réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP.
A FUIR,n'indemnises jamais les assurés ou font le maximum pour ne pas le faire
Cela fait 15 mois que je suis en arrêt maladie et que je me fait balader par ces voleurs qui font le maximum pour ne pas nous indemniser en nous demandant des papiers tous les mois pour pouvoir avancer, incapable de donner une liste clair des le démarrage, demande même parfois les même document. je ne suis toujours pas remboursé alors que je paie bien mes échéances "moi". je vais devoir aller en justice mais je n'abandonnerai pas c'est trop honteux d'agir ainsi ils ne doivent pas s'en sortir comme ça. si vous hésitez, n'hésitez plus, fuyez.
June 18, 2025
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Bonjour Ludovic Labbé,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre demande d'indemnisation.
Afin que nous puissions intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique "réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP.
SERVICE NULISSIME.
June 18, 2025
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Bonjour Agathe Vernerey,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction.
Afin que nous puissions intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique "réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe UGIP.
À fuite absolument ⛔⛔⛔
Très mauvaise expérience, refuse ma résiliation, mise en demeure de payer..... Fuyez!!!! J ai fais un signalement à la répression des fraudes, faites en autant plus nous serons plus ils cesseront de voler les gens⚠️⚠️⚠️
June 11, 2025
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Bonjour Cliente,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant la résiliation de votre contrat.
Afin que nous puissions intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique "réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe UGIP.
A fuire +++
J’ai récemment effectué un devis chez eux pour renégocier mon assurance de prêt IMMO , tout est beau tout est rose , je suis supposée faire 8000 euros d’économie . Sauf qu’au final ma banque m’avertie qu’il y a erreur dans les calculs et qu’au final je ne ferai aucune économie , pire je leur devrais 300 euros de frais de dossier.. je ne signe donc pas avec eux et rempli le document de renonciation.. je m’aperçoit aujourd’hui qu’ils m’ont prélevé 200 euros sur mon compte , sans explication …
A FUIRE++++
June 5, 2025
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Ces gens sont malhonnêtes
Ces gens sont malhonnêtes ! 9 mois qu'ils me doivent de l'argent et ne donnent pas suite, cela doit faire 10 fois que je les relance. A chaque fois, ils font semblant de ne pas comprendre. Des escrocs !
August 1, 2024
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Bonjour Amandine,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant vos demandes de remboursement.
Afin que nous puissions intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique "réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Amélie de l'équipe UGIP.
Clairement les pires charlatans…
Clairement les pires charlatans auxquels j’ai eu affaire… leur note sur trustpilot est absolument justifiée.
au début, un tableau de garanties très alléchant (j’avais pris la formule la plus chère à 120€ / mois). Il fallait à chaque fois que je les harcèle pour les remboursements, et même en les harcelant, ils trouvaient des excuses pour justifier le fait qu’ils ne remboursaient pas. Je n’ai jamais reçu la prime naissance pour ma fille (et ce malgré le fait qu’ils m’aient fait souscrire un contrat en +, et le payer, pour pouvoir la toucher). Ils ont fini par me radier pour ne pas me payer mon dû… Fuyez.
January 5, 2025
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Attention a vous!!!!
Attention a vous!!!!
impossible de résilier mon contrat assurance ➕️ malgré un courriel par boite e-mail et sur le site internet, plusieurs appels et un courrier en recommandé. Je ne sais plus quoi faire il continu à me prélevé alors qu'ils osent me dire que le nécessaire sera fait... ça fait 5 mois et rien a changé...
Fuyez
March 12, 2025
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Reply from Ugipassurances
Bonjour Fiver Tavares,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant la résiliation de votre contrat.
Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre carte tiers-payant, j’ai besoin de pouvoir vous identifier.
Je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique "réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP.
SE SONT DES VOLEURS A FUIR…
SE SONT DES VOLEURS A FUIR ABSOLUMENT... impossible de résilier malgré mail et courrier CELA FAIT 1 AN que j ai demandé la radiation de mon contrat assurance de prêt pour une substitution d'assurance .je suis Obligée de faire opposition afin que cela s'arrête Une plainte va être déposée
March 6, 2025
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Reply from Ugipassurances
"Bonjour Gilles Maurel,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant la résiliation de votre contrat.
Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre carte tiers-payant, j’ai besoin de pouvoir vous identifier.
Je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique ""réclamation"".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP."
Pas de soucis au moment de l'adhésion, par contre.....
Pas de soucis au moment de l'adhésion, ce sont les plus gentils du monde, par contre pour résilier ce n'est plus la même chanson, il manque toujours un document, les "gestionnaires" (s'ils existent réellement) sont injoignables ! Mon prêt immobilier est terminé depuis le mois de novembre mais on continue à me voler (car là c'est clairement du vol !!) de l'argent tous les mois, malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques !
Pour résumer, fuyez cet organisme vous n'aurez que des problèmes avec eux !!!
March 6, 2025
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Reply from Ugipassurances
Bonjour Seb Gellup,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant la résiliation de son contrat.
Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre carte tiers-payant, j’ai besoin de pouvoir vous identifier.
Je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique "réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP.
Rétorsion Assurance emprunt décès.
L'assurance Ugip fait de son mieux pour ne pas verser les sommes dues ou en retarder l'échéance. Les assurés non aucun recours. Déjà 4 mois d'attente pour un crédit emprunteur (dossier simple) . Il va falloir aller en justice. J'imagine qu'il en serait autrement en cas de défaut de paiement de l'assuré.
January 5, 2025
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Reply from Ugipassurances
Bonjour Kmi,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre contrat, et vous confirme vouloir prendre en charge votre dossier afin de trouver une solution satisfaisante.
Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre carte tiers-payant, j’ai besoin de pouvoir vous identifier.
Je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique "réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP.
Incompétent au plus au point
Incompétent au plus au point , du jamais vu !!! À fuir ! Des prix exorbitant ! Une demande de ma part de résiliation faite début décembre 2024, obtenu en février 2025! En attendant je paie évidemment ….. et aucunes connection de la mutuelle via Amélie donc impossible de mettre en place la nouvelle mutuelle !!! Appels ou personne ne sait rien , dossier qui sera traité en urgence LOL , aucunes réponses aux mails !! Une honte !!!!!!!
February 17, 2025
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Reply from Ugipassurances
Bonjour Audrey,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre contrat.
Laissez moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé :
- L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion (12 mois d’effet),
- L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur.
- Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré.
La période actuelle étant chargée, nos délais de traitement sont légèrement rallongés. Rassurez-vous, nous avons pris la date d’envoi de votre demande pour traiter votre dossier.
Si des cotisations sont prélevées à tort, elles vous seront bien évidemment remboursées dans les meilleurs délais.
Si votre insatisfaction perdure, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique "réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP.
A fuir pour la mutuelle !
A fuir pour la mutuelle !! ne rembourse pas certain frais, dit que le plafond est atteint alors que non quand on fait nous le calcul. Même après plusieurs appel ou mails ils font les morts, aucune réponse ni retour ni remboursement
January 25, 2025
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A fuir
A fuir, nous avons souscrit à une assurance pour notre prêt immobilier. N’ayant pas de courrier cette année pour régler notre cotisation annuelle nous les contactons. On nous apprend qu’ils ont résilié notre contrat depuis l’année dernière (alors qu’ils ont bien encaissé notre chèque). Nous n’avons reçu aucun courrier de leur part.
January 22, 2025
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Reply from Ugipassurances
Bonjour Consumer,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant la résiliation de votre contrat et vous confirme vouloir prendre en charge votre dossier afin de trouver une solution satisfaisante.
Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre carte tiers-payant, j’ai besoin de pouvoir vous identifier.
Je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique "réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP.
Tant que vous payer et que vous n'avez…
Tant que vous payer et que vous n'avez besoin de rien, surtout pas de leurs services tout vas bien !!!
Tout se passe par téléphone, ok, mais souvent injoignable, plus d'un mois et même deux, pour un simple changement de contrat.
January 8, 2025
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Reply from Ugipassurances
Bonjour Dav C,
Je suis navré de lire votre difficulté à joindre notre Service Client et vous confirme vouloir prendre en charge votre dossier afin de trouver une solution satisfaisante.
Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre carte tiers-payant, j’ai besoin de pouvoir vous identifier.
Je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique "réclamation".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP.
Fuyez
Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins. Voleur et escroc fuyez... impossible de résilier malgré mail et courrier. Obligé de faire opposition. Une plainte va être déposée et il semblerait que nous soyons nombreux dans cette situation.
October 18, 2024
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Reply from Ugipassurances
Bonjour Carole Gutierrez,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre demande de résiliation.
Nous vous informons que la résiliation de votre contrat a été prise en compte par nos services. Un mail de confirmation vous a été adressé en date du 17/01/2025.
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP.
Mutuelle à éviter fortement !!!!
Mutuelle à éviter fortement, pour des mensualités à 110€/mois ils mettent 1 mois et demi pour rembourser un provisoire dentaire remboursé à 100%
Honteux, voleurs, incapables, non professionnels, pour prélever sur votre compte les mensualités aucun problème pour rembourser c'est la cata
bref si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait
December 6, 2024
Unprompted review
Reply from Ugipassurances
"Bonjour Buns,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant vos demandes de remboursements.
La période actuelle étant chargée, les temps d’attente peuvent malheureusement être prolongés et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour réduire ce temps.
Il est parfois nécessaire de nous transmettre des documents complémentaires. Par exemple, si votre télétransmission n’est pas active, il est nécessaire de nous envoyer les décomptes de la Sécurité Sociale pour que nous puissions rembourser vos prestations.
Je me permets de vous rappeler que vous pouvez nous transmettre vos documents de deux manières différentes :
Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : www.neoliane-sante.fr, rubrique « Ma télétransmission, mes remboursements et services ».
Par courrier, à l’adresse 143 Boulevard René Cassin, Immeuble Nouvel’R – Bat C 06200 Nice
Afin de pouvoir vous accompagner et obtenir plus d'informations sur votre mécontentement, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité UGIP en ligne depuis votre Espace Adhérent : (https://espaceadherent.ugipassurances.fr/Partenaire/Ugip/Compte/Connexion--p-mmvm) rubrique ""réclamation"".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Julie de l'équipe UGIP."
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