Je suis très satisfait de mon expérience , l'équipe à l'accueil est très professionnelle et synaptique . La cellule sur le quai est vraiment parfaite pour un déménagement volumineux certes plus che... See more
Company replied
Location
Switch locationRue des Epinettes, 77600 Bussy-Saint-Martin, Île-de-France, FR
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Si les prix tarif sont élevés voire stratosphériques, la porte n'est pas fermée à la négociation. Le personnel est à l'écoute et suit bien ses prospects, on ressent que l'objectif est de convertir... See more
J’ai une super expérience avec ce service! Thomas a été très réactif au téléphone et m’a proposé une solution adaptée. Lors de mon emménagement Kenza a été très professionnelle et a su répondre ra... See more
Les gens qui bossent à l’accueil deux femme ultra ailleurs sur leur tel sauf leur responsable louca qui était très réactif ma mère est décédé ils ont continuais à faire des facture à son nom et vouloi... See more
Company details
Written by the company
Leader à Paris et proche banlieue, Une Pièce en Plus met à disposition des particuliers comme des professionnels des garde meubles sécurisés 24h24 et 7j/7 répartis sur 28 agences. Des pièces privatives de 1 à 100 m² en accès libre et illimité.
Une Pièce en Plus, un Stockage Premium accessible à tous
Written by the company
- Nous nous engageons à vous apporter une qualité de service de haute qualité
- Réponse en 24h - Solution clef en main - Accompagnement personnalisé - Sécurité optimale
- Nous nous engageons à vous apporter un tarif avantageux
N°1 du Self Stockage à Paris
Stockez en toute sécurité
Contact info
Rue des Epinettes, 77600, Bussy-Saint-Martin, Île-de-France, France
- 01 75 73 26 00
2.0
Poor
44 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
9/10 = Proche d'entièrement satisfait
C'est un 9/10, un 4 étoiles 1/2, signifiant que je suis proche d'entièrement satisfait sur tous les critères qui comptent. Le personnel à Torcy -- Vincent qui m'a "pris en charge" et Sofyane avec qui j'ai eu à échanger aussi -- est présent, attentif, clair dans les explications. La formule est bien conçue, le libre accès de 6h à 23h et l'autonomie générale du client étant très pratiques, notamment dans un cas comme le mien, le déménagement d'une ex-maison familiale contenant beaucoup, et notamment des mètres cubes d'archives.
Les seules petites réserves que j'ai portent sur les chariots et sur l'absence de loquet intérieur dans les boxes à porte battante. Certains jours, surtout le week-end, aucun chariot n'est disponible, et il faut aller "négocier" dans les couloirs pour en avoir un (et ça se passe bien et aimablement, pour être juste) ; et certains chariots ont du mal à négocier les virages secs des couloirs. Sinon, je le répète, je suis proche d'entièrement satisfait, bravo, c'est un service de qualité qui est probablement vendu au juste prix. \o/ ;-)
May 7, 2021
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Cher Monsieur,
Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie sincèrement suite à votre commentaire laissé ce jour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de l'ensemble de nos services et précisément de l'accueil qui vous a été réservé par l'équipe de Torcy.
Nous mettons gracieusement à la disposition de notre clientèle des chariots et transpalettes afin de vous accompagner au mieux dans le déroulement de votre chargement/déchargement de box. Nous nous efforçons de remplacer ou rechercher le matériel dès qu’une utilisation abusive de la part de certains clients a lieu, mais ne pouvons difficilement limiter à une tranche horaire le prêt de matériel. Aussi, nous sommes tout autant navrés lorsqu'il n'y a plus de matériel à disposition sur un de nos centres car cela pénalise en effet d'autres clients. Heureusement, ce type de problème ne se produit que très rarement et nous retrouvons systématiquement le matériel pour le remettre à disposition de tous.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information et vous souhaitons un agréable séjour parmi nous.
Votre équipe Une Pièce en Plus
Bonjour,
Bonjour,
Le personnel son vraiment très accueillons aimable et les explications sont claires, juste les prix sont trop élevés et le WC souvent très sale dans la journée.
Cordialement.
May 6, 2021
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Cher Client,
L'équipe de Torcy vous remercie pour votre note 4 étoiles ainsi que votre contribution. Vos commentaires sont pour nous l'opportunité de nous améliorer en fonction de vos retours pour vous apporter un service de haute qualité.
Nos tarifs dépendent de plusieurs critères comme la localisation du centre de stockage, les caractéristiques de la pièce louée (taille de boxe, accès extérieur, RDC ou étage etc...) c'est pourquoi nous vous invitons à contacter votre conseiller commercial qui vous orientera vers la solution de stockage la plus adaptée à votre projet, tout en bénéficiant toujours de la même qualité de service.
Pour votre confort, nous mettons à la disposition de notre clientèle, des toilettes dans notre centre de stockage. Nous nous efforçons de les nettoyer régulièrement afin qu'ils soient à l'image de notre centre mais ne pouvons passer derrière chaque client qui y passe tout au long de la journée. Aussi, nous sommes tout autant navrés que vous lorsque ceux-ci ne sont pas propres. Heureusement, ce type de problème ne se produit que très rarement. Nous ne manquerons pas néanmoins d'y passer davantage afin de vous garantir une propreté optimale.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.
Le Service client Une Pièce en Plus
Les personnelles sont accueillant…
Les personnelles sont accueillant l'ensemble très facile à accéder
May 6, 2021
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Cher Mr Sylla,
Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus Torcy vous remercie pour votre note 5 étoiles.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour la moindre question, nous serions ravis de vous aider davantage.
En vous souhaitant un bon séjour de stockage sur notre centre.
Bien cordialement,
Votre équipe Une Pièce en Plus
Accueil parfait
Accueil parfait. Seul bémol, les tarifs beaucoup plus élevés que la concurrence.
March 1, 2021
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Chère Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre note 5 étoiles ainsi que pour avoir souligné la qualité d'accueil qui vous a été proposé sur notre centre de stockage de Torcy.
Notre volonté chez Une Pièce en Plus est de développer une haute qualité de service qui j'espère vous satisfait pleinement et facilite ainsi votre quotidien dans vos projets.
Notre tarification est ajustée de manière à garantir cette qualité dans nos prestations mais aussi pour les améliorer sans relâche, pour nos clients actuels et ceux de demain.
La tarification dépend également de l'emplacement géographique, notre activité étant liée à l'immobilier, mais aussi de la taille et des caractéristiques techniques de la pièce louée (drive, RDC, boxe extérieur…).
Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller, qui vous accompagnera avec plaisir pour trouver votre solution budgétaire tout en bénéficiant toujours de la qualité Une Pièce en Plus.
En espérant avoir comblé vos remarques, nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.
En vous priant de croire en notre respectueuse considération.
Bien cordialement,
Le Service client Une Pièce en Plus
Espace en plus tres pratique
Espace en plus tres pratique, facilement accessible et bien situe
Equipe d'accueil sympathique et professionnelle
March 16, 2021
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Chère Madame
Merci d’avoir souligné la qualité de l’accueil qui vous a été apportée sur notre site de Torcy.
Une Pièce En Plus met un point d’honneur à recruter et former des équipes afin de vous offrir un service de grande qualité et une expérience inoubliable.
Nous attachons aussi une grande importance à la sécurité et à la bonne organisation de nos infrastructures : quai, chariots, parking, etc. dans un souci facilitateur pour vous, une fois de plus.
Bonne continuation dans vos projets
Bien cordialement
Votre Equipe Une Pièce En Plus
Merci
Bonjour.
Jeudi 14 janvier, j'ai contacté une pièce en plus pour trouver avant le 30 janvier un garde-meubles de 2m3 environ. Des le lendemain , j'ai été contactée par téléphone , un rendez-vous a été donné le samedi 16janvier à Torcy, proche de chez moi. Le contrat a été signé ce jour-là, avec choix du début de contrat , j'ai choisi le 25 janvier. J'ai pu voir le garde-meubles de 1m2 au sol sur 3 m de haut et j'ai pu acheter le cadenas sur place . Tout s'est bien passé lors des différents passages pour garnir le garde-meubles ( code, j'ai pu acheter une étagère) . J'ai eu une question que j'ai posée par courriel avec réponse rapide et précise.
Cordialement. Michèle VALADE 06 45 32 73 45
January 16, 2021
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Bonjour Madame Valade,
Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie sincèrement suite à votre commentaire laissé ce jour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de nos services et vous souhaitons un agréable séjour de stockage sur le site Une Pièce en Plus de Bussy!
Votre équipe Une Pièce en Plus
Bon accueil mais juste un peu excessive…
Bon accueil mais juste un peu excessive pour le mètre carré qu’on loue !
February 15, 2021
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre évaluation 4 étoiles de notre centre Une Pièce en Plus. Nos équipes mettent un point d'honneur à vous apporter une qualité d'accueil exceptionnelle pour que votre séjour parmi nous vous soit le plus agréable possible.
Notre volonté chez Une Pièce en Plus est de développer une haute qualité de service qui j'espère vous satisfait pleinement et facilite ainsi votre quotidien dans vos projets.
Notre tarification est ajustée de manière à garantir cette qualité dans nos prestations mais aussi pour les améliorer sans relâche, pour nos clients actuels et ceux de demain.
Cependant la tarification dépend de l'emplacement géographique, notre activité étant liée à l'immobilier, mais aussi de la taille et des caractéristiques techniques de la pièce louée (drive, RDC, boxe extérieur…).
Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller, qui vous accompagnera avec plaisir pour trouver votre solution budgétaire tout en bénéficiant de la qualité Une Pièce en Plus. Votre dévouée équipe continuera donc à vous satisfaire pleinement.
En espérant avoir comblé vos remarques, nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.
En vous priant de croire en notre respectueuse considération.
Bien cordialement,
Le Service client Une Pièce en Plus
service très satisfaisant
Je suis très contente de leurs prestations Je recommande à 100%
February 12, 2021
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Chère Mme Di Marco,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note sur notre centre de Bussy.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous vous sentez en sécurité chez nous, c'est en effet notre priorité, avec la volonté de vous satisfaire pleinement tout au long de notre accompagnement dans votre projet de stockage.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Une Pièce en Plus
Tout est presque parfait
Tout est presque parfait! Les locaux sont propres et les systèmes de surveillance sont à point!
January 11, 2021
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note sur notre centre de Torcy.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous trouvez nos locaux propres et que vous vous sentez en sécurité chez nous, c'est en effet notre priorité, avec la volonté de vous satisfaire pleinement tout au long de notre accompagnement dans votre projet de stockage.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Une Pièce en Plus
Equipe très sympathique et compétente
Equipe très sympathique et compétente. je recommande!!
January 23, 2021
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Chère Mme Kaci,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles de notre centre Une Pièce en Plus Bussy. Nos équipes mettent un point d'honneur à vous apporter une qualité d'accueil exceptionnelle pour que votre séjour parmi nous vous soit le plus agréable possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous serions ravis de vous aider davantage.
Bien cordialement,
L'équipe Une Pièce en Plus
Excellent !
Le processus de location est clair et très simple. Le site est bien sécurisé. Le personnel est aimable et très serviable. Les locaux sont très propres. Je recommande !
January 18, 2021
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Merci beaucoup, Nadia, pour cet avis positif qui nous rend fiers et nous rappelle à quel point la satisfaction client reste une priorité pour toute l'équipe d'Une Pièce en Plus.
En vous souhaitant un agréable séjour parmi nous.
Bien cordialement,
L'équipe Une Pièce en Plus
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Cher Monsieur Fournier,
Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus Torcy vous remercie d'avoir contribuer à l'évaluation de votre expérience de stockage au sein de notre établissement.
N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions nous améliorer et vous apporter la satisfaction maximale de 5 étoiles!
En vous souhaitant un bon séjour parmi nous,
Cordialement,
L'équipe Une Pièce en Plus
Avis mitigé
Attention aux diagnostics réalisés par l’équipe quant à la taille du box. J’ai précisément dit quel type d’objets je voulais entreposer avec les mesures et le box qu’on m’a conseillé n’était pas du tout adapté. Beaucoup trop petit. J’ai du prendre une taille au dessus et donc rajouter à mon budget initial. Également ils avaient « oubliés » de me parler de l’assurance obligatoire du box, encore un allongement du budget initial. De plus les portes des box sont assez étroites il a fallu « manœuvrer » pour faire tout entrer. Aucune aide bien sûr mais cela je m’y attendait. Par contre niveau sécurité rien a dire, c’est nickel. Toutefois bien qu’il soit peu qualifié le personnel est vraiment sympathique et agréable.
January 14, 2021
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Bonjour Madame TOUBA,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous permettre d’améliorer notre qualité de service.
Chacun de nos collaborateurs est recruté et formé avec soin pour ses qualités commerciales mais aussi et surtout humaines et professionnelles.
L’évaluation de la taille d’un boxe de stockage est difficile à évaluer par une personne externe car plusieurs paramètres sont à prendre en compte. C’est pourquoi nous sommes équipés d’outils performants afin de déterminer précisément la taille dont vous avez besoin. Cependant il peut y avoir un léger différentiel comme ça a été le cas pour votre projet, chaque meuble étant différent, se démontant de manière différente, etc. La marge d’erreur reste néanmoins minime (dans votre cas 0.5m²).
Nos outils mis en place sont également conçus de manière à ce qu’aucune information relative à votre contrat ne soit oubliée afin que votre séjour chez nous se passe dans les meilleures conditions.
Néanmoins, l’humain n’est pas infaillible et peut omettre de communiquer une information pouvant être importante pour vous, comme l'indication de l'assurance, qui est effectivement obligatoire dans le cadre du self stockage. Le montant de celle-ci est relative à la valeur des biens que vous stockez.
Ces éléments relatifs à l'assurance sont présentés dès formulation du besoin de stockage auquel cas ceux-ci sont indiqués dans votre contrat.
Soucieux de satisfaire pleinement nos clients, nous ne manquerons pas, à l'avenir, d’inciter nos collaborateurs à insister davantage sur ce point du contrat.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous vous sentez en sécurité chez nous, c'est en effet notre priorité, avec la volonté de vous satisfaire pleinement tout au long de notre accompagnement dans votre projet de stockage.
En espérant avoir répondu à vos attentes, toute l'équipe d'Une Pièce en Plus reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
L'équipe Une Pièce en Plus
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Cher Client,
Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie sincèrement suite à votre commentaire laissé ce jour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de nos services et vous souhaitons un agréable séjour de stockage sur le site Une Pièce en Plus de Bussy!
Rien à dire de négatif
Rien à dire de négatif . Nous avons téléphoné à 11h, pris rdv dans l'après-midi à 14h . Nous sommes tombés sur un employé très pro et très sympa . A 14h30 nous étions en possessions de notre box.
November 16, 2020
Reply from UNE PIECE EN PLUS - TORCY
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre évaluation de notre centre Une Pièce en Plus Torcy.
Nous sommes en effet soucieux de mettre tout en œuvre pour vous proposer d'excellentes conditions d'accès et de stockage pour la bonne conservation de vos biens.
Nos équipes sont recrutées et formées avec cet objectif et celui d'accompagner chaque client dans son projet spécifique.
En vous souhaitant un agréable séjour parmi nous !
Bien cordialement,
L'équipe Une Pièce En Plus
l'accueil dans l'ensemble s'est bien…
l'accueil dans l'ensemble s'est bien déroulé. je trouve en revanche les prix relativement élevé. Lors du changement de mon contrat, il a été convenu d'une date mais la date n'a pas été honorée à cause du désistement de la personne concernée. De ce fait j'ai du payé le tarif pour un surcroît de capacité dont je n'avais pas eu besoin et aucune solution financière a été trouvé à mon problème si ce n'est attendre que la place se libère pour l'autre box. Du coup j'ai du payé davantage que prévu.
September 17, 2020
Unprompted review
Très pratique
September 13, 2020
Unprompted review
Je suis très mécontente
Je suis très mécontente. En effet lorsque j'ai été reçu le mercredi on m'a dit que je pourrais avoir accès au boxe que j'ai loué à n'importe quel moment .
Sans rien m'expliquer d'autre et en plus j'avais indiqué que jeviendrais le samedi ou le dimanche.
Quand j'arrive le dimanche après-midi avec déménageur je ne peux même avoir accès au local puisse qu'il y a un cannas que la personne qui m'a reçu le mercredi avait retiré.
Évidemment il m'a fallu payer le demmenageur qui était furieux puisse qu'il a fallut emporter les cartons chez moi à 10 km de plus pour lui et perte de temps énorme.
Et le lundi il a fallu que je me débrouille toute seule pour faire 4 voyages avec ma voiture porter seule ces cartons alors quand j'ai 65 ans et bien évidemment aucune excuse et aucune aide du personnel qui s'en foute complètement
Je demandais juste un geste commercial pour ce contre temps mais on ne m'a pas répondu
Je suis donc furieuse et je ne recommanderais à personne de s'adresser à vous
Patricia Bendiaf
September 13, 2020
Unprompted review
Rapport qualité prix très élevé
Rapport qualité prix très élevé
20 euro le m2 et entretien très léger
Plus de2000 euros par mois pour 4 box mal entretenu
Tarif non dégressif en fonction du nombre et de l ancienneté
Vraiment moyen
September 13, 2020
Unprompted review
Locaux très propres
Locaux très propres. Accueil chaleureux, personnel à l'écoute et propose un service personnalisé.
September 9, 2020
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.