VENICEBEAUTY Reviews 274

TrustScore 3 out of 5

3.0

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Rated 1 out of 5 stars

Ich habe vor vier Wochen eine Bestellung aufgegeben mit Artikeln die alle lieferbar waren, gemäss Website. Zwei Tage später habe ich dann den Versand bestätigt erhalten, mit einem Link zur Sendungsver... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ich habe die SELF TAN DROPS – FACE von Venicebeauty nun schon zum dritten Mal gekauft und bin immer noch absolut begeistert! 🌞 Die Drops lassen sich super einfach in die Tagespflege mischen und zaub... See more

Rated 4 out of 5 stars

Habe zwar ein paar Wochen gewartet aber nun endlich kamen meine zwei Produkte! Sofort ausprobiert und bin begeistert! Habe die Farben erst auf meinem Unterarm getestet und dann habe ich mit einem ölha... See more

Rated 5 out of 5 stars

Bin tatsächlich begeistert von meinen Haarpflegeprodukten und möchte diese nicht mehr missen. Der pflegende Effekt setzt sofort beim verwenden ein und das ganz ohne Schadstoffe und Silikone. Komplime... See more

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Company details

  1. Health and Beauty Shop

Written by the company

Die Idee für VENICEBEAUTY kam mir nach einem Urlaub an einem meiner (seit dem) Lieblingsorte, Venice Beach in Los Angeles. Für meinen hellen Hautton, trockene Haut und mit wenig Zeit für Skin Care habe ich zuvor jedoch nie eine gute Lösung gefunden, um auch zu Hause einen sommerlichen Teint zu haben. Ein Selbstbräuner, der dir spielend leicht eine wunderschöne, kühle Bräune ohne fleckige Hände oder Streifen auf der Haut zaubert. Und das mit hochwertigen Wirkstoffen aus der Hautpflege, um die Haut zusätzlich mit Feuchtigkeit und anderen Benefits zu versorgen. Natürlich vegan und tierversuchsfrei und so nachhaltig wie möglich!


Contact info

  • Dircksenstr.47, 10178, Berlin, Germany

  • venice.de

3.0

Average

TrustScore 3 out of 5

274 reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Bei Black Friday Sale verarscht

Ich habe vor kurzem im Black Friday "Sale" die SUN Care Produkte für je 15 Euro angepriesen bekommen, angeblich eine Ersparnis von 50%.
Da habe ich mich breitschlagen lassen und habe zugeschlagen. Jetzt habe ich gesehen, daß die Produkte mit Normalpreis 14,95 Euro pro Stück kosten, also noch günstiger als im eigentlichen 50% Sale. Ja, wie fühlt man sich damit?
Habe die Firma jetzt bereits 2x angeschrieben und damit konfrontiert und habe bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Was sollen sie mir dazu auch sagen, außer "verarscht"?
Das war das letzte Mal, daß ich dort eingekauft habe.
Bin mega enttäuscht und werde den Shop niemandem weiterempfehlen...

December 6, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Warte nun seit Wochen auf meine…

Warte nun seit Wochen auf meine Bestellung, werde immer wieder vertröstet. Ware ist bis heute nicht da... Ob die Produkte es wert sind, kann ich im Moment noch nicht sagen. Hatte mir schöne Herbstfarben für meine Lippen bestellt. Brauche ich jetzt eigentlich nicht mehr...

December 12, 2024
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Reply from VENICEBEAUTY

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und enttäuscht bist – das war definitiv nicht unser Anspruch. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist, gerade wenn du die Produkte passend für die Saison eingeplant hattest.

Bitte schick uns deine Bestelldaten per E-Mail oder über unser Kontaktformular, falls du das noch nicht gemacht hast. Wir prüfen sofort den Status deiner Bestellung und finden eine Lösung für dich, sei es eine schnelle Lieferung oder eine alternative Option.

Vielen Dank für deine Geduld – wir möchten das für dich in Ordnung bringen!

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

Rated 4 out of 5 stars

Tolle Produkte

Wie gesagt, tolle Produkte; Versand, weil nicht lieferbar oder standatisierte Kundendienstantworten, daran noch arbeiten 😊

September 30, 2024
Unprompted review
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Rated 4 out of 5 stars

Lip tint

Habe zwar ein paar Wochen gewartet aber nun endlich kamen meine zwei Produkte! Sofort ausprobiert und bin begeistert! Habe die Farben erst auf meinem Unterarm getestet und dann habe ich mit einem ölhaltigen Augen Make up Entferner lange gerieben! Hat super gehalten! Also mein Fazit… Das warten hat sich gelohnt!

December 11, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Neugierde wurde belohnt

Ich war neugierig und wurde belohnt. Neue Kosmetik stand an und ich habe sehr empfindliche Haut. Alles problemlos vertragen. Ich bin so begeistert, dass ich jetzt Produkte zu Weihnachten verschenke. Vielen Dank

November 10, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Bin begeistert

Bin begeistert. Habe die Lippen erst gepeelt, dann 1x aufgetragen, abgewischt und voila, tolle Lippenfarbe. Noch eine Lippenpflege on top und man hat wunderschöne gepflegte Lippen.

November 2, 2024
Unprompted review
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Rated 2 out of 5 stars

Würde nicht mehr bestellen

Kundenservice ganz ok, aber Lieferzeit 1 Monat!! Obwohl steht 1-3 Tage..

December 6, 2024
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Reply from VENICEBEAUTY

Hey,

danke für dein Feedback! Es tut uns wirklich leid, dass die Lieferzeit so lange gedauert hat – das ist nicht der Anspruch, den wir an uns haben. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist, vor allem wenn du mit einer deutlich kürzeren Lieferzeit gerechnet hast.

Wir arbeiten daran, die Angaben in unserem Shop klarer zu gestalten und die Lieferzeiten weiter zu verbessern. Dein Lob für den Kundenservice schätzen wir sehr – danke dafür!

Wir hoffen, dass dich die Produkte dennoch überzeugen konnten und würden uns freuen, dir bei einer zukünftigen Bestellung eine bessere Erfahrung zu bieten.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

Rated 5 out of 5 stars

Preis, Leistung

Versandt, Qualität und Preis : immer alles top 🥰 auch der Kundenservice ist stets bemüht und freundlich. Bestelle immer wieder gerne bei Venice.

August 15, 2024
Unprompted review
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Rated 4 out of 5 stars

Alles hat zwei Seiten

Service und Kommunikation super. Leider werden ausverkaufte Artikel nicht angezeig, sondern ein verzögerter Liefertermin nachträglich mitgeteilt.
Leider stehen auch einige Artikel nicht im Preis / Mengen Verhältnis!

September 29, 2024
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Reply from VENICEBEAUTY


Hey,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback – das hilft uns, besser zu werden! Es tut uns leid, dass die Lagerverfügbarkeit und Preisgestaltung nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir arbeiten daran, unser System transparenter zu machen, damit solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.

Toll, dass du mit unserem Service und der Kommunikation zufrieden warst – das freut uns wirklich sehr! Wenn du konkrete Verbesserungsvorschläge hast, melde dich gerne. 😊

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

Rated 5 out of 5 stars

Top!

Habe schon öfter bestellt und war immer alle super.

December 4, 2024
Unprompted review

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